Кем и где работать, получив диплом по специальности «сервис»

Зачем учиться сервис-дизайну

Если вы уже работаете или планируете работать в высококонкурентных отраслях, сервис-дизайн позволит вам находить новых клиентов и совершать прорывы. С помощью сервис-дизайна вы можете запустить реальные изменения в своей компании и стать драйвером этих изменений.

Одно условие: сервис-дизайн нужно внедрять только тем компаниям, которые уже прошли стадии процессного управления и претендуют на лидерство в своей отрасли (банкам, ритейлу, представителям государственного аппарата). Для них это уже не дополнительная надстройка, а база клиентоориентированного бизнеса.

Для ознакомления с методом можно послушать бесплатные лекции по сервис-дизайну и дизайн-мышлению, а для погружения в тему можете пройти специальные курсы для сервис-дизайнеров.

Александра Киляшова Практик и преподаватель сервис-дизайна, руководитель направления, Команда Сервис-дизайна, Сбербанк

Мне всегда было интересно общаться с людьми, познавать их внутренний мир, был интересен коучинг, но моя деятельность не была напрямую с этим связана.

Я занималась продажей химического сырья. Работала с достаточно крупными заводами в России. Мой метод продаж всегда основывался на человеческих отношениях, а не на расчёте. Я всегда интервьюировала своих клиентов. Это было неосознанно: мне было интересно разговаривать с людьми, устанавливать связь, выявлять их глубинные потребности.

Затем меня пригласили исследователем в проект Сбербанка, и я почувствовала, что нахожусь на своём месте.

Сервис-дизайн — это намного больше, чем построить путь клиента и накидать идей. Это философия, наложенная на определённые инструменты и практический опыт. Истинный сервис-дизайнер должен обладать системным ви́дением продукта, клиента, команд, компании и рынка в целом. Также быть достаточно мудрым, спокойным и понимать, что происходит с людьми. Так как всё, что мы делаем, мы делаем для людей и с людьми.

Важные качества

К персоналу сферы обслуживания предъявляют большое количество требований. В соответствии с видом сферы транспортных услуг, сотрудники обязаны обладать рядом личностных и профессиональных качеств и умений. Тем не менее, обобщив список требуемых личностных черт характера, мы получим следующие:

1. Ответственность.
2. Хорошая память.
3. Умение общаться с людьми.
4. Внимательность.
5. Стрессоустойчивость.
6. Исполнительность.
7. Знание психологии.
8. Вежливость и тактичность.
9. Выдержка и терпение.

Что касается профессиональных качеств и умений, то здесь список выглядит следующим образом:

1. Знание документации по организации и управлению перевозками.
2. Знание о делопроизводстве.
3. Представление об эксплуатационных качествах подвижного состава.
4. Умение составления схем организации перевозок.
5. Умение проводить расчеты погрузочно-разгрузочных механизмов.
6. Знание технологии бронирования перевозок и услуг.

Следует также сказать о том факте, что помимо перечисленных выше требований, специалист не должен иметь следующих медицинских противопоказаний:

• Психические и нервные заболевания;
• Выраженные нарушения зрения и слуха;
• Нарушение координации движений.

Краткое описание специальности

Обучаясь сервису, студенты изучают структуру обслуживания, принимая во внимание особенности природных и социальных факторов, знакомятся с видами сервисной деятельности и узнают о классификации услуг, рассматривают, каким образом организовывается обслуживание в той или иной сфере, учатся методам изучения спроса со стороны потребителей, изучают маркетинг и менеджмент, приемы продвижения услуг, уделяя внимание этической и эстетической составляющей профессиональной деятельности. Наиболее распространены следующие профили обучения бакалавров по данной специальности:

Наиболее распространены следующие профили обучения бакалавров по данной специальности:

• Сервис в торговле;
• Социально-культурный сервис;
• Сервис в индустрии моды и красоты;
• Экологический сервис;
• Транспортный сервис;
• Сервис недвижимости;
• Информационный сервис и другие.

Место работы

Управление качеством, как и любая специальность, сопряжена с вопросом, где работать по окончании вуза

Важно понимать, что получение специального образования открывает широкие горизонты в плане потенциальной работы

Наиболее популярным местом работы менеджера является:

• финансовая сфера,
• предприятия индустриального характера,
• органы контроля муниципального или федерального уровня,
• предприятия банковской сферы,
• научно-исследовательские центры,
• организации по стандартизации и сертификации.

Управленческий профиль обучения позволяет специалисту трудоустроиться на предприятиях следующих направлений:

• технологическое,
• административное,
• менеджерское.

Чему научат, характеристика специальности «Сервис»

Студенты, обучаясь по данной специальности, углубленно изучают маркетинг и менеджмент, рыночные отношения и экономические дисциплины. За время обучения их знакомят с информационными системами, так как сотрудники в сфере сервиса обязаны понимать работу программного обеспечения на предприятии.

Студенты изучают дисциплины, направленные на развитие организаторских и управленческих способностей. Они должны знать основы рекламы и продвижения услуг и товаров в экономической сфере. В зависимости от направления обучения, к примеру, будут внедряться в учебную программу узкоспециализированные дисциплины.

Так, специальность сервис на транспорте (43.01.06) сопровождается предметами, изучающими технологии обеспечения безопасности на разных видах транспорта и соответствующие правовые документы, риски и страхование в сфере транспортного обеспечения и перевозок и др.

«Автомобильный сервис» специальность предназначена для изучения всех аспектов деятельности автомобильного сервиса, а это и правовое обеспечение, и регламенты, и многое другое.

При этом отдельная роль отдается и психологическим наукам, так как специалист в сфере сервиса должен понимать клиентов и заниматься выявлением потребностей населения для успешной деятельности компании, в которой будет в дальнейшем работать.

Профессии, связанные с сервисом и обслуживанием

Производители бытовой техники и различного оборудования часто открывают сервисные мастерские для оказания услуг покупателям своей продукции. Сервисные услуги оказываются для устранения производственного брака, текущего эксплуатационного обслуживания, замены вышедших из строя частей прибора, или ремонта техники.

Профессии в этой сфере в первую очередь требуют технических знаний, так как все больше техники, машин и приборов выпускается с использованием электроники. Для проведения диагностики или, чтобы сделать профессиональный ремонт, потребуются соответственно мастера по ремонту холодильников, кондиционеров, пылесосов, телевизоров и т.п.

В сервисные центры по обслуживанию автомашин потребуются электрики, слесари по ремонту автомобилей, рихтовщики кузова, механики, автомойщики.

Для гостиничного дела и туризма нужны управляющие отелем, гиды, переводчики, горничные, аниматоры, менеджеры по туризму.

Обязанности

Направления подготовки кадров транспортного сервиса осуществляется в соответствии со следующими видами деятельности, которые подразумевают выполнения ряда должностных обязанностей.

Осуществление бронирования и продажи перевозок и услуг:

• Бронирование пассажирских перевозок на авиатранспорте, железнодорожном и автомобильном транспорте;
• Оказание услуг по оформлению билетов пассажирам;
• Предоставление услуг бронирования багажных и грузовых перевозок;
• Оформление в соответствии с регламентом грузовой или почтовой документации;
• Осуществление финансовых расчетов с пассажирами и грузоотправителями;
• Резервирование номеров в гостиницах и аренда автомобилей.

Предоставление услуг в пунктах отправления и прибытия транспорта:

• Оказание информационно-справочных услуг пассажирам;
• Обслуживание особых категорий пассажиров в соответствии с регламентом;
• Осуществление обслуживания пассажиров в VIP-залах и бизнес-салонах.

Организация и выполнение мероприятий по обеспечению безопасности на транспорте:

• Оказание первой медицинской помощи пострадавшим, а также принятие соответствующих мер при несчастных случаях;
• Организация безопасности на транспорте;
• Осуществление действий, направленных на предотвращение незаконного вмешательства в функционирование транспорта;

Перспективы новой науки

Начало этой науке было положено в Германии, где ее начали впервые преподавать студентам. Сегодня получить образование в этой области стало, возможно, во многих странах запада и в России. Будущим бакалаврам преподают математику, статистику, информационный менеджмент, экономику и другие науки, которые могут быть полезны специалисту такого толка. Особенное значение уделяется вопросам программирования и проектирования сложных систем, к примеру таких как глонасс мониторинг. Студенты много практикуются и получают реальный опыт работы еще во время обучения.

Мировые глобальные процессы и повальная информатизация общества в области производственного управления и менеджмента, начиная от отдельных предприятий и заканчивая целыми отраслями, требует формирования новых подходов к бизнес-планированию и менеджменту производственных процессов. До последнего времени эта цель встречала значительные затруднения из-за отсутствия, соответствующим образом, подготовленных специалистов. Такие кадры должны обладать достаточно универсальной подготовкой и обладать глубокими познаниями в несколько областей науки, таких как: менеджмент-информатика и экономика. Именно поэтому все попытки создания по-настоящему эффективных корпоративных информационных систем заканчивались неудачно.

Создавалась ситуация при которой каждый конкретный специалист обладал лишь частью необходимых для решения насущных задач знаний. При этом коммуникация между ними затруднялась из-за наличия большой разницы в методологиях различных наук и присущих им предметах исследования. И только с созданием бизнес-информатики удалось разорвать образовавшийся порочный круг, – теперь появились специалисты, одинаково хорошо понимающие как язык экономики, так и разбирающиеся в программировании и управления большими информационными системами.

Бизнес-информатика на рынке труда

Специалисты в области бизнес-информатики имеют большую перспективу профессионального роста т.к. они чрезвычайно востребованы на рынке и еще на стадии ученичества проходят практику в крупнейших мировых компаниях: IBM, Microsoft, SAP и др. Вне меньшей степени в них заинтересованы и отечественные компании, например – 1С.

Спрос на специалистов такого рода растет с потрясающей скоростью. Каждый год индустрия требует на 10 000 человек больше, чем в предыдущий, сегодня это означает рост со скоростью порядка 25%. Поэтому, обучившись по этой специальности в одном из отечественных или зарубежных вузов, вы не станете испытывать проблем с трудоустройством.

Возможность трудоустройства:

• проектирование архитектуры предприятия;
• стратегическое планирование развития ИС и ИКТ управления предприятием;
• организацию процессов жизненного цикла ИС и ИКТ управления предприятием;
• аналитическую поддержку процессов принятия решений для управления предприятием.

Срок обучения: 4 года

Бакалавриат по направлению «Сервис» в Институте Экономики и Культуры в Москве

Получить высшее образование по направлению «Сервис» в Москве вы можете в Институте Экономики и Культуры, который по праву считается одним из старейших частных вузов столицы, где ведётся профессиональная подготовка по целому ряду востребованных специальностей. Наши преимущества выглядят следующим образом:

• более 30 лет успешной работы в сфере образования;
• хорошая материально-техническая база;
• опытный и высококвалифицированный профессорско-преподавательский состав;
• большой выбор востребованных специальностей;
• 4 формы обучения: дневная, вечерняя, группа выходного дня и заочная;
• активная студенческая жизнь – можно посещать мастер-классы, семинары и конференции;
• доступная стоимость обучения.

Длительность обучения по направлению «Сервис» составляет 4-5 лет в зависимости от формы обучения. В процессе обучения студенты получают профессиональные знания, которые потребуются им в будущей работе для оказания сервисных услуг с учётом современных требований. В рамках образовательной программы вас ожидают такие профессиональные дисциплины, как сервисология, сервисная деятельность, организация проектной деятельности, технологические процессы в сервисе и некоторые другие. Абитуриенты, поступающие в наш вуз по данному направлению, могут выбрать один из двух профилей:

• сервис в индустрии моды и красоты;
• сервис на транспорте.

В аудиториях ИЭиК созданы все условия, которые необходимы для проведения как лекционных, так и практических занятий. Также у нас есть компьютерные классы с лицензионным ПО, где студенты могут освоить современные программы. Большое значение мы также придаём изучению иностранных языков.

Недостатки профессии

К минусам, характеризующим данный вид деятельности, можно отнести неизбежно высокое нервное напряжение руководящих работников, а также отсутствие нормированного рабочего дня.

Студенты, желающие работать в этой отрасли, должны тщательно взвешивать все нюансы перед тем, как изучать гостиничное дело. Кем работать, решать им самим, но нужно помнить, данный бизнес — это всегда работа с людьми, обладающими различными темпераментами, характерами и уровнем культуры. Как среди постояльцев, так и в числе персонала могут встречаться невежливые, расстроенные и даже грубые люди. Специалист должен уметь находить выход из различных щекотливых или конфликтных ситуаций, чтобы сохранить репутацию заведения и лояльность клиентов на высшем уровне.

Преимущества профессии

К главным плюсам профессии «программиста» можно отнести:

1. возможность работать удаленно;
2. высокая оплата труда;
3. постоянное развитие и совершенствование навыков;
4. востребованность и актуальность.

Из статистических данных можно сделать вывод, что программисты не потеряют свою актуальность в ближайшие 10−20 лет, а может, и никогда. Информационные технологии постоянно развиваются, появляются новые профессии, связанные с разработкой ПО.

У программистов высокая оплата труда. Минимальная заработная плата составляет 30 тысяч рублей в месяц. Штатный сотрудник компании с высокой квалификацией, может получать до 250 тысяч в месяц.

Программирование — это постоянное развитие и совершенствование знаний и навыков. Появляются новые технологии, языки и методы проектирования. Тот, кто будет осваивать новшества, всегда найдет высокооплачиваемую работу.

Доступность обучения привлекает будущих специалистов. Сейчас в каждом техническом учебном заведении есть направления, связанные с программированием и информационными технологиями. Кроме того, в Интернет-ресурсах хранится большое количество информации, которая пригодится начинающим и опытным программистам.

Компании, которые не связаны с информационными технологиями, обращаются к программистам для создания сайтов, приложений, программного обеспечения и других продуктов. Специалист, обладая навыками веб-мастера, может связать свою карьеру с любой сферой деятельности.

Стать квалифицированным программистом смогут студенты высших учебных заведений и колледжей. Изучение теории и большое количество практических занятий дают базовые навыки в программировании. После обучения специалист может изучать методологии и технологии самостоятельно. Начинающий программист должен знать, что ему придется ознакомиться и углубиться в большой объем научного и технического материала. Если он собирается стать высокооплачиваемым квалифицированным специалистом, придется потратить много времени (иногда несколько лет) для освоения новой профессии.

Адрес поступления:

Москва, Ленинградский пр-т. д. 80, корп. Г (м. Сокол) Москва, ул. Измайловский вал, д. 2, корп. 1 (м. Семеновская)

Телефон: 8 (800) 100 00 11

График работы приёмной комиссии:Пн — Пт: 09.00−20.00;Сб — Вс: 10.00−17.00.

Будущее сферы

Развитие сферы обслуживания имеет несколько направлений. Все больше людей предпочитают не покупать вещи, а арендовать

их, то есть пользоваться вещью как услугой. В будущем можно будет брать в аренду не только машину, но и одежду, гаджеты, бытовые предметы. Еще одна тенденция — стремление человека к новымвпечатлениям . Появятся сервисы, которые срежиссируют мероприятия для получения желаемых эмоций в реальной или виртуальной жизни. Клиент ищет новый опыт, значит, будет развиваться экзотический и космический туризм. В этих областях наша страна имеет большой потенциал. Поэтому в будущем могут появиться такие профессии, как менеджер по космическому туризму или режиссер необычных впечатлений.ПРОЙТИ БЕСПЛАТНЫЙ ТЕСТ НА ВЫБОР ПРОФЕССИИ >>

Предметы, изучаемые студентами

Обучение сервисной деятельности предусматривает изучение стандартных дисциплин, предусмотренных для любого направления бакалавриата, включая экономику, историю, социологию, философию, культурологию, иностранные языки и т.д.

Кроме того, особое внимание уделяется профильным дисциплинам, которые позволяют подготовить высококвалифицированного специалиста, хорошо владеющего своей профессией. К таким дисциплинам относятся следующие:

К таким дисциплинам относятся следующие:

• сервисная деятельность;
• профессиональная этика;
• маркетинг;
• менеджмент;
• технология продаж;
• информационные технологии;
• ресторанный сервис;
• основы теории коммуникации;
• технологии рекламной деятельности и другие.

Плюсы и минусы профессии

Плюсы

1. Плавающий график, который специалист службы поддержки клиентов и пользователей может адаптировать под свои требования.
2. Профессия не требует сложных профессиональных навыков, необходимые знания можно освоить в течение первых 2-3 недель под эгидой представителей компании работодателя.
3. Перспективы карьерного роста, ведь специалист может занять должность руководителя службы поддержки клиентов, однако в этом случае ему потребуется ВО.
4. Неплохой уровень оплаты труда, ведь ставка может превышать 25-30 тыс. руб. в месяц, что зависит от графика и фактически отработанных часов.
5. Большое количество вакансий, ведь в этих специалистах заинтересованы многие работодатели.
6. Возможность получить работу в компании, являющейся гигантом рынка.
7. Некоторые компании нанимают специалистов службы поддержки клиентов и пользователей для работы в удаленном офисе.
8. Работа подходит для людей с ограниченными физическими возможностями.

Минусы

1. Постоянные стрессовые ситуации, претензии со стороны клиентов, которые обвиняют в сложившейся ситуации специалиста, принимающего жалобы и обращения.
2. Работа сидячая и малоподвижная.
3. График может быть неудобным, однако в этом вопросе все зависит от работодателя.

Фото

Чему научат? планировать деятельность современных предприятий сервиса; принимать участие в организации контактной зоны для обслуживания клиентов компании; разрабатывать модель клиентурных отношений; выбирать оптимальные процессы сервисного обслуживанию клиентов; организовывать процесс предоставления услуг клиентам компании; выполнять оценку производственных и непроизводственных затрат на обеспечение деятельности предприятия сервиса; проводить исследования потребительского спроса, выполнять мониторинг потребностей клиентов; управлять персоналом предприятия сервиса; разрабатывать маркетинговую политику предприятия сервиса; работать с современными информационными системами, используемыми для автоматизации работы предприятия сервиса. Чему научат при выборе профиля «Сервис инженерных систем гостинично-ресторанных, туристских и спортивных комплексов»: понимать устройство, назначение, принципы работы и конструктивные особенности инженерных систем в гостинично-ресторанных, туристских и спортивных комплексах; организовывать работу административно-хозяйственной службы гостинично-ресторанных, туристских и спортивных комплексов; организовывать обслуживание инженерных систем в гостинично-ресторанных, туристских и спортивных комплексах. Чему научат при выборе профиля «Сервис индустрии моды и красоты»: продвигать товары и услуги на рынке моды и красоты; разрабатывать индивидуальный стиль и имидж заказчика; планировать и организовывать деятельность предприятий индустрии моды и красоты; проводить мониторинг и контроль качества услуг предприятий индустрии моды и красоты. Чему научат при выборе профиля «Сервис транспортных средств»: проводить экспертизу и диагностику автотранспорта; планировать и организовывать деятельность современного предприятия автосервиса; проводить мониторинг и контроль качества услуг автосервиса.

Дисциплины Важные учебные дисциплины: Сервисология; Сервисная деятельность; Профессиональная этика и этикет; Психологический практикум; Информационные технологии в сервисе; Маркетинг в сервисе; Менеджмент в сервисе; Организация предпринимательской деятельности; Организация и планирование деятельности предприятий сервиса; Важные учебные дисциплины по профилю «Сервис инженерных систем гостинично-ресторанных, туристских и спортивных комплексов»: Деятельность административно-хозяйственной службы; Основы проектирования ресторанных, гостиничных, туристских и спортивных комплексов; Техническая эксплуатация зданий и сооружений; Энергосберегающие технологии инженерных систем зданий и сооружений. Важные учебные дисциплины по профилю «Сервис индустрии моды и красоты»: Организация деятельности предприятий индустрии моды и красоты; Маркетинг в индустрии моды и красоты; Теория моды и стиля; Косметология. Важные учебные дисциплины по профилю «Сервис транспортных средств»: Организация автосервиса; Маркетинг в автосервисе; Теория автомобиля; Контроль и диагностика автотранспортных средств.

Сколько зарабатывают

Профессия программиста интересна тем, что зарабатывать многие начинают еще в студенческие годы, и получают достойное вознаграждение, на порядок выше зарплаты специалистов других сфер деятельности. Студент, успешно сотрудничающий с какой-либо фирмой, даже на первых курсах может заработать около 40 000 рублей.

Вакансии работодателей предлагают заработок от 25 000 до 200 000 – в зависимости от способностей претендента, опыта, степени владения программами. Если в предложении не указан размер оплаты, на ее размер могут повлиять различные факторы, в том числе общие для работающих в этой профессии:

• уровень квалификации;
• набор знаний, умений;
• возможности работодателя, кадровая политика фирмы;
• страна/регион места работы.

Столичные программисты получают до 250 тысяч.

Верхний порог доходов специалиста на периферии скромнее – от 160 000 до 220 руб. Талантливый программист зарабатывает на много больше, до 300 тысяч рублей и выше того.

В зарубежных компаниях профессионалы могут зарабатывать на порядок больше, если притязания подкреплены дипломом о хорошем классическом образовании, впечатляющим послужном списком, навыками многостаночника (владение 2-3 специальностями на достойном уровне).

Зарубежные компании предлагают начальную ставку в 3,5 тысячи долларов при наличии опыта. Потолка в зарплате нет, средняя зарплата составляет до 7000 в долларах, что делает из программистов практически небожителей.

Перспективы для обладателя профессии

Востребованность на рынке труда

Начать карьеру можно в любом месте, которое так или иначе связано с работой в области сервиса. В их число входят организации в сфере моды и бизнеса, туристические и транспортные компании, сферы ресторанного, гостиничного бизнеса и даже салоны красоты.

Индивидуальные предприниматели, крупные корпорации, частные и государственные все нуждаются в специалистах, которые привлекают главный компонент, влияющий на рост и развитие фирмы, покупателей. Вследствие этого возникла такая большая потребность в специалистах сервиса, что во много раз увеличивает шансы трудоустройства.

Заработная плата

Опыт работы в данной области играет большое значение. На начальном этапе развития не стоит рассчитывать на высокую должность. Обычно все стартуют с обязанностей администратора или менеджера по работе с клиентами. Оплата труда начинается с 15 000 рублей. Некоторые компании и организации предоставляют дополнительный процент к оплате от количества привлеченных клиентов. Так что в какой-то степени работник влияет на свою ежемесячную выплату.

Структура рабочих будней

График работы характеризуется полной занятостью. Так как приходится работать в серьезных компаниях, за дисциплиной ведется строгий контроль. Существует определенный дресс-код, регламентирует его отдельно каждое предприятие. Но при этом работодатели предоставляют специалистам поощрения.

В их число входит, например, оплачиваемый отпуск. Также, в зависимости от направленности компании, работникам предоставляются различные бонусы. В туристических компаниях есть возможность приобрести туры по сниженным ценам, в сфере гостиничного и ресторанного бизнеса действуют скидки, и так в каждой отрасли.

Фриланс

Для работников в области сервиса заработок на фрилансе спорный вопрос. Если профессионал захочет реализовать себя в этом направлении, придется потрудиться. Но возможность все-таки есть. Например, компаниям требуются люди, которые будут продвигать продукт или услугу именно в интернете. В таком случае сервисный специалист реализовывает себя на удаленной работе посредством фриланса.

Особенности учебного процесса в Институте бизнеса

Особенностью организации учебного процесса в институте является его практикоориентированная направленность. Большинство занятий посвящено практическому изучению технологических процессов в сервисе, функционирования систем сервиса, организации процесса оказания сервисных услуг, информационных систем управления организацией, программного обеспечения автоматизации сервисных услуг. Студенты изучают основные этапы открытия своего бизнеса, осваивают методику разработки бизнес-плана, привлечения инвестиций в новые проекты.

В институте имеется 8 компьютерных классов, оснащенных современными персональными компьютерами на базе многоядерных микропроцессоров и программным обеспечением, которое используется в сфере сервиса. Преподавание дисциплин обеспечено оборудованными лабораториями по Экологии, Безопасности жизнедеятельности, Метрологии, стандартизации и сертификации, Физике.

Предметы, изучаемые студентами

Обучение сервисной деятельности предусматривает изучение стандартных дисциплин, предусмотренных для любого направления бакалавриата, включая экономику, историю, социологию, философию, культурологию, иностранные языки и т.д.

Кроме того, особое внимание уделяется профильным дисциплинам, которые позволяют подготовить высококвалифицированного специалиста, хорошо владеющего своей профессией. К таким дисциплинам относятся следующие:

К таким дисциплинам относятся следующие:

• сервисная деятельность;
• профессиональная этика;
• маркетинг;
• менеджмент;
• технология продаж;
• информационные технологии;
• ресторанный сервис;
• основы теории коммуникации;
• технологии рекламной деятельности и другие.

Чему научат, характеристика специальности «Сервис»

Студенты, обучаясь по данной специальности, углубленно изучают маркетинг и менеджмент, рыночные отношения и экономические дисциплины. За время обучения их знакомят с информационными системами, так как сотрудники в сфере сервиса обязаны понимать работу программного обеспечения на предприятии.

Студенты изучают дисциплины, направленные на развитие организаторских и управленческих способностей. Они должны знать основы рекламы и продвижения услуг и товаров в экономической сфере. В зависимости от направления обучения, к примеру, будут внедряться в учебную программу узкоспециализированные дисциплины.

Так, специальность сервис на транспорте (43.01.06) сопровождается предметами, изучающими технологии обеспечения безопасности на разных видах транспорта и соответствующие правовые документы, риски и страхование в сфере транспортного обеспечения и перевозок и др.

«Автомобильный сервис» специальность предназначена для изучения всех аспектов деятельности автомобильного сервиса, а это и правовое обеспечение, и регламенты, и многое другое.

При этом отдельная роль отдается и психологическим наукам, так как специалист в сфере сервиса должен понимать клиентов и заниматься выявлением потребностей населения для успешной деятельности компании, в которой будет в дальнейшем работать.

Специальность «Сервис» — форма и срок обучения

В России по специальности «Сервис» установлены определенные сроки обучения.

В качестве дополнительного образования специальность «Сервис» дистанционно можно изучить.

Варианты поступления и сроки необходимо смотреть на официальных сайтах вузов. Они выставляют собственный порядок и условия зачисления по программам дистанционного обучения.

Если выпускник 11 класса поступает в высшее учебное заведение, то окончив ВУЗ, он будет иметь степень бакалавра. Срок обучения в этом случае составит 4 года.

При этом обладатель степени бакалавра может получить степень еще и магистра. Но для этого придется потратить еще 2 года.

Выпускник 11 класса после школы имеет право поступить в колледж для получения среднего профессионального образования и будет учиться 1 год и 10 месяцев.

Выпускнику 9 класса будет предложено обучаться в течение 2 лет и 10 месяцев. Все эти данные верны для очной формы обучения.

Можно также поступить и на специальность сервис заочно как в вуз, так и в колледж. В таком случает сроки обучения будут увеличены на 1 год.

Кем работать

Однако должность во всех организациях звучит одинаково — менеджер по работе с клиентами, специалист по сервису, администратор и т.д. По мере карьерного роста бакалавр может занимать должность управляющего заведением, специалиста по связям с общественностью или по работе с корпоративными и главными клиентами.

Занимая любую из вышеперечисленных должностей, специалист должен предоставить клиентам возможность получить высококачественные услуги в своей сфере. Другими словами, специалист по сервису занимается организацией деятельности компании, предоставляющей услуги, работает над формированием и развитием клиентской базы, привлекает при помощи различных мероприятий и предложений новых клиентов, проводит мониторинг качества предоставляемых услуг.

Чаще всего выпускники вузов с наличием диплома бакалавра работают в ресторанах, гостиницах, салонах красоты, парикмахерских, в автосервисах и различных бытовых службах. Стартовая заработная плата в данной сфере составляет 25 000 рублей, однако она может быть увеличена за счет процента от количества привлеченных клиентов или благодаря ряду других бонусов.

Что требуется для освоения профессии

Нужно сказать, что специалистом гостиничного сервиса может быть далеко не каждый человек. Чтобы эффективно выполнять управленческие функции и быть полезным для организации работником, студенту понадобятся прагматичность, навыки рационального мышления, терпение и определенные лидерские качества.

На данный момент на рынке труда наблюдается некий перекос в сторону предложения, то есть молодых специалистов больше, чем вакансий. Однако этот факт не должен смущать амбициозных и целеустремленных людей, ведь с такими качествами у них есть все шансы на успешную карьеру. Кроме того, программа обучения включает большое количество универсальных предметов, которые могут быть полезны при работе в должности менеджера или специалиста по персоналу в организации, далекой от гостиничного бизнеса.

Зная, кем можно работать, закончив «Гостиничное дело», молодые люди должны учитывать специфику будущей профессии. Только так обучение будет интересным, а работа станет любимым занятием.

Управляющий недвижимостью
— это специалист, который занимается эксплуатацией зданий и сооружений с целью эффективного использования недвижимости в интересах собственника.
Профессия подходит тем, кого интересует труд и хозяйство (см.
выбор профессии по интересу к школьным предметам).