Способы доставки товара из интернет-магазина: какие бывают варианты

Советы новичкам

Мы с вами уже поговорили о многих важных моментах, но у меня есть еще несколько полезных советов, которые помогут успешно осуществлять покупки в сети:

1. Не делайте сразу большие закупки в новом магазине, купите сначала 1 – 2 вещи, оцените качество работы и продуктов, скорость доставки.
2. Просматривайте скидки и акции на уже полюбившихся сайтах, чтобы делать выгодные приобретения. Можно выбрать продукт в удобное время, а купить его, например, перед Новым годом, 8 Марта или “черной пятницей”, когда в торговых сетях действуют акции.
3. Не совершайте поспешных покупок, обдумайте все заранее, чтобы не потратить лишних денег.

При получении заказа проверяйте сохранность самой посылки, а также – соответствие содержимого коробки или пакета вашей заявке. Снимите процесс распаковки на камеру, чтобы были доказательства каких-либо несоответствий. Откажитесь принимать и оплачивать посылку, если есть претензии, и вы не делали предоплату. Вообще, как можно внимательнее проверяйте полученные вещи. Это важный этап онлайн-покупок.

Если обнаруживается брак, несоответствие модели, цвета или размера, вы имеете полное право вернуть товар и получить назад деньги или сделать замену.

Особенности работы и преимущества

На вид постаматы напоминают ящики, в которых хранятся вещи в супермаркетах. В них кладут почтовые отправления сотрудники сервисов или отправители посылок. А затем получатель, который уже оплатил покупку, вводит код на замке и забирает ее из ящика. 

Разобраться, как пользоваться постаматом, несложно даже не слишком опытному пользователю — тем более что инструкции для разных сервисов почти не отличаются. Разница может быть в способах оплаты и получения кода для открытия ящика. 

Основное преимущество такого метода заключается в том, что устройство работает почти без перерывов и выходных (не считая допустимого времени доступа в помещение, где оно установлено). Получателю гарантируется максимальная конфиденциальность при получении посылок, а оплату большинство таких сервисов позволяет совершать сразу несколькими способами. 

Нет необходимости стоять в очереди, а забрать отправление может не только адресат, но и его знакомый, родственник и другое доверенное лицо. Иногда с помощью того же постамата получается оформить возврат и даже отправить посылку самостоятельно. 

Яндекс курьерская Доставка – как заказать через приложение в телефоне?

Для того, чтобы заказать курьерскую доставку, требуется скачать приложение Яндекс Go – Такси, Доставка, Драйв, Продукты, Еда, который имеет значок в виде квадрата, нижняя часть его раскрашена в черный и белый цвет, верхняя половина в желтый.

Установка приложения Яндекс Go

При разрешенном определении местоположения, адрес сразу же высвечивается по середине в самом верху страницы с картой. Чуть ниже высвечивается машина желтого цвета и вопрос «куда едем?», еще ниже находится выбор сервисов: доставка, еда, транспорт.

Далее следует выбрать способ оплаты. Он может быть безналичным, для этого нужно выбрать Google Pay и привязать карту, что тоже бывает удобно, деньги списываются в конце поездки, а можно рассчитываться и наличными деньгами.

Запуск приложения Яндекс Go.

Дальше нужно уточнить адреса. После добавления адреса появляется информация о стоимости и способе оплаты, в некоторых случаях возможен только один из способов оплаты.

Выбор адреса отправителя и способа доставки в Яндекс Гo.

При заказе доставки нужно заполнить информацию о том, кому предназначена посылка, имя, номер телефона и данные отправителя посылки, также имя и телефон, при необходимости есть возможность добавить комментарий.

Выбор отправителя и получателя в приложении Яндекс Го.

Такая услуга доступна в случае, если нужно перевезти что-то небольшое, размеры которого войдут в багажник.

Получатель может отследить посылку в пути, ему придет сообщение со ссылкой на карту.

Как продлить срок доставки на АлиЭкспресс?

Что делать, если время до закрытия заказа истекает, а посылка все еще в пути? Нужно продлить срок доставки на АлиЭкспресс или вернее – срок защиты покупателя. Самостоятельно этого сделать не получится. Нужно написать продавцу на АлиЭкспресс и попросить его продлить срок доставки.

Всегда следите за количеством оставшегося времени на доставку. Когда будет оставаться 10-15 дней до закрытия, пишите продавцу. Если продавец не отвечает и не продлевает срок доставки на АлиЭкспресс, то нужно открыть спор. Обычно я жду, когда останется 5 дней до закрытия, прежде чем открывать спор и даю продавцу минимум неделю на обработку сообщения и продления срока доставки.

Не забудьте поделиться с друзьями!

Персонал курьерской службы

Открыть курьерский бизнес предприниматель может самостоятельно. Вполне реально совмещать функции диспетчера, курьера и директора. На начальном этапе, когда заказов будет немного, вы можете справиться в одиночку. Это поможет сэкономить на зарплате сотрудникам. Но потом все равно потребуются помощники. Кстати, заменить собой весь штат курьерской службы – весьма полезный опыт. Вы почувствуете бизнес «изнутри», разберетесь в процессе работы, узнаете нюансы и потом сможете лучше ориентироваться в деле.

В штат курьерской службы обычно входят диспетчер (менеджер), водители-курьеры, пешие курьеры и бухгалтер. Если планируете доставлять крупногабаритные грузы, придется нанимать грузчиков. В качестве пеших курьеров можно нанимать студентов: обычно им платят от 300 рублей в день – расходы небольшие, но зато их работа хорошо разгружает объем заказов.

Главное требование для водителей-курьеров – они должны свободно ориентироваться в городе. Но полагаться только на способности водителей нельзя. Обязательно оснастите курьерские машины навигаторами. Для небольшой фирмы будет достаточно двух курьеров. Их заработная плата обычно складывается из фиксированного оклада и процента от суммы выполненных заказов. Если хотите сэкономить, можете найти сотрудников с личным автомобилем. Но тогда придется платить им больше.

Постарайтесь найти сотрудников с аналогичным опытом работы. На первых этапах их опыт будет помогать вам, особенно если вы новичок в этом бизнесе.

Функции бухгалтера вы можете возложить на себя. В документации ИП нет ничего сложного, чтобы разобраться и вести бухгалтерский учет самостоятельно. Было бы желание и время. Потому что ваша главная функция в этом деле – управление. Вы должны следить за работой всего персонала, координировать их действия, решать возникающие проблемы, искать новых клиентов и заниматься продвижением своего бизнеса.

Сервис Яндекс Доставка для интернет-магазинов и юридических лиц.

Полный алгоритм, по которому работает Яндекс Доставка, описывается на сайте компании. На данной странице есть возможность ознакомиться с более подробной информацией по конкретному вопросу.

Служба курьеров на данный момент оказывает услуги по Московской области и Москве, а также в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Планируется в будущем открыть свои представительства и в других крупных городах, что поможет обеспечить предоставление качественных услуг по доставке и там.

Яндекс Доставка существенно упростила логистические процессы:

Прочие аспекты взаимодействия будут рассмотрены далее.

Дополнительные разновидности перевозок

Унимодальные — вид транспортировки, который осуществляется одним видом транспортного средства. Учитывается тип объекта, его размеры, сроки перевозки и затраты.

Смешанные — грузовые перевозки, которые выполняются несколькими видами транспортных средств.

Комбинированные — перевозка груза более, чем двумя видами транспорта

Интермодальные — доставка груза в числе нескольких видов транспортных средств, организация доставки товара в конечную точку прибытия возлагается на одного из перевозчиков. Ответственность в этом случае делится в зависимости от видов транспорта.

Мультимодальные — подразумевают собой наличие одного ответственного лица, независимо от того, какое количество видов транспортных средств задействовано.

Для того, чтобы значительно сэкономить время, деньги и использовать максимальную производительность в нынешнее время разрабатываются даже специальные маршруты. Ознакомимся с тремя основными.

1. Маятниковый. Суть этого маршрута состоит в том, чтобы доставка осуществлялась в пункт назначения и обратно, наличие груза было обеспечено в обе стороны.
2. Кольцевой. Маршрут осуществляется по замкнутому кольцу, состоящий из нескольких пунктов: в одни нужно доставить груз, а у остальных забрать.
3. Сборный, или разборочный. Путь состоит из определенных пунктов, где нужно забирать груз, по мере получения товаров осуществляется полная загрузка транспортного средства, а затем таким же постепенным образом происходит и разгрузка.

Исследовав все разновидности грузовых перевозок можно сказать, что каждые из них имеют свои положительные и негативные стороны. Человек имеет право выбрать тот вариант доставки, который будет удобен и приемлем

Стоит обращать внимание на компанию, которая предоставляет услуги. Не гонитесь за сладкими ценами, смотрите на качество и репутацию фирмы, дабы груз остался в целости и сохранности

Фулфилмент для интернет-магазинов

Среди основных услуг фулфилмента: хранение, прием, обработка заказов, комплектация и упаковка, организация доставки покупателям, получение от них оплаты, обработка возвратов.

Преимущества:

• Полный комплекс услуг по хранению товаров, комплектации, формированию, отгрузке заказов;
• Четкое выполнение всех процессов от оформления заказа до передачи клиенту без необходимости в ежедневном контроле;
• Отсутствие организационных проблем, финансовых и трудовых затрат на содержание собственных складов, кассовое оборудование, штатных сотрудников;
• Множество способов получения заказа для покупателя;
• Возможность выбрать удобное время, примерить изделие, частично вернуть заказ;
• Минимальный процент невыкупленных отправлений.

Недостатки:

Сроки доставки на АлиЭкспресс

Сроки доставки на АлиЭкспресс бывают самые разные и всегда удивляют, причем как в хорошем смысле, так и в плохом. Последние несколько моих заказов отправленных с помощью E-Packet шли от 1 до 1,5 месяца. А вот бесплатная доставка АлиЭкспресс наоборот радует – посылки приходят за 17-20 дней. Понятное дело, что такое бывает не всегда и об этом нам говорит статистика. Сроки доставки на АлиЭкспресс зависят от многих факторов. Например, таких как:

• Сезонные изменения. Летом посылки всегда приходят быстрее.
• Различные праздники. Товары, купленные в новогодние дни, будут идти гораздо дольше обычного. Также следует учитывать и Китайские праздники, в особенности Китайский Новый Год. В этот период нужно набраться терпения, так как продавцы долго отправляют товары и сами посылки доходят крайне неспешно.
• Различные форс-мажорные обстоятельства. Это может быть и изменения таможенных процедур, поломка какого-то оборудования на почте и многое другое.
• Конечно, сроки доставки на АлиЭкспресс зависят и от способа доставки. Чем меньше дней указано в сроках доставки, тем вероятней, что эта посылка придет к Вам быстрее. Но так бывает не всегда, особенно если на доставку повлияли описанные выше факторы.
• Также не стоит забывать и о работе самого продавца. Продавцы с плохим рейтингом могут очень долго отправлять товар, что намного увеличивает сроки доставки на АлиЭкспресс.

Наверное, можно сказать, что среднее время пути посылки с АлиЭкспресс это 1 месяц. На меньшее лучше не рассчитывать и готовиться ждать 1-2 месяца (а иногда и все 3). Большая часть посылок будет приходить быстро, остальные чуть подольше и лишь некоторые из них заставят нас ждать более двух месяцев. Не стоит из-за этого паниковать, ведь Вы всегда сможете открыть спор на АлиЭкспресс и вернуть деньги.

Учет в 1С

Рассмотрим пошаговую инструкцию оформления примера. PDF

Дата	Дебет	Кредит	Сумма БУ	Сумма НУ	Наименование операции	Документы (отчеты) в 1С
Дт	Кт
01 марта	—	—	—			Выставление счета покупателю	Счет покупателю
02 марта	90.02.1	41.01	16 666,67	16 666,67	16 666,67	Списание себестоимости товаров	Реализация (акт, накладная, УПД) — Товары (накладная, УПД)
76.05	62.01	30 000			Перенос задолженности покупателя на транспортную компанию
62.01	90.01.1	30 000	30 000	25 000	Выручка от реализации товаров
90.03	68.02	5 000			Начисление НДС с выручки
04 марта		76.05	29 700		29 700	Поступление оплаты от покупателя	Поступление на расчетный счет — Оплата от покупателя
04 марта	76.05	76.05	300	300	300	Зачет аванса	Поступление (акт, накладная, УПД) — Услуги (акт, УПД)
44.01	76.05	250	250	250	Учет затрат на услуги
19.04	76.05	50		50	Принятие к учету НДС
04 марта	76.05	62.01		30 000	30 000	Корректировка расчетов в НУ	Операция, введенная вручную — Операция

Преимущества и недостатки грузовых перевозок

Автомобильные перевозки предоставляют возможность доставить объект без перегрузов, с большой скоростью и возможностью транспортировки груза любого количества и практически в любое место. Основные недостатки заключаются в ограничении размеров объекта, зависимости от времени года и, если требуется транспортировка на большие расстояния — цена значительно поднимается.

Железнодорожная доставка обеспечивает высокую сохранность груза и мобильность транспортировки. Однако, требуют длительного оформления документов, четкого исполнения требований. Такую доставку можно совершить только в те районы, где проложена железная дорога.

Авиационные перевозки дают возможность доставить товар в короткие сроки на большие расстояния. Самолетом можно транспортировать груз, который быстро портится. Из недостатков к этому виду относят высокую стоимость на услуги и ограничения по габаритам грузов.

Водные грузоперевозки доставляют довольно габаритные грузы, имеют недорогую стоимость. Но этот вид доставки можно использовать только в местах с хорошо развитой морской инфраструктурой.

Морские грузоперевозки недороги, но доступны только в местах с развитой инфраструктурой

Стоимость доставки с OZON

Стоимость доставки посылки определяется многочисленными факторами. Влияние оказывает цена товара, местоположение покупателя, выбранный способ перевозки груза:

Зона доставки*	Цена
1	Курьером — 249 руб. (бесплатно при заказе от 3500р.), в пункт выдачи — 99 руб., Почта России бесплатно от 3500р.
2	Курьером — 349 руб. (бесплатно при заказе от 3500р.), в пункт выдачи — 149 рублей, Почта России бесплатно от 3500р.
3	Курьером — от 799 руб. (бесплатно при заказе от 10000р.), в пункт выдачи — 524 руб., Почта России бесплатно от 10000р.

* — уточняйте деление зон и актуальные условия на сайте Озон https://docs.ozon.ru/common/dostavka/stoimost-dostavki

Магазин «Озон» распределил российские населенные пункты по зонам, определяющим стоимость доставки. Дополнительным фактором ценообразования служит вес, масса, разновидность заказанного товара. Для просмотра точной стоимости заказанного товара рекомендуется прочитать подробные условия на странице оформления заказа.

Реализация товаров

Создайте документ Реализация (акт, накладная, УПД) вид операции Товары (накладная, УПД) либо Товары, услуги, комиссия на основании документа Счет покупателю или в разделе Продажи — Реализация (акты, накладные, УПД).

Если документ создан на основании Счета покупателю, то он заполнится данными из Счета автоматически. Если нет — заполните данные аналогично .

Поле Трек-номер заполните при наличии информации (на данный момент используется для внутренней аналитики, в печатные формы не выводится).

Проводки по документу

Документ формирует проводки:

• Дт 90.02.1 Кт 41.01 — списание себестоимости товаров;
• Дт 76.05 Кт 62.01 — перенос задолженности покупателя на транспортную компанию (только в БУ);
• Дт 62.01 Кт 90.01.1 — выручка от реализации товаров;
• Дт 90.03 Кт 68.02 — начисление НДС.

Если посылку доставили по неправильному адресу

Случается, что заказ могут прислать по неправильным реквизитам. Клиент получит уведомление, где будет указан другой адрес. Вне зависимости от того: указал покупатель сам неправильные данные или же это ошибка сервиса – нужно создавать заявку на смену адреса и пересылку.

Как оформить:

1. Обратиться в службу поддержки Вайлдберриз.
2. Сохранить данные о посылке – отправиться в ближайший пункт выдачи.
3. Заполнить заявку о том, что нужно переслать заказ.
4. Получить новую информацию о доставке в свой профиль.

Если это была ошибка сервиса, то перед пользователем принесут извинения и за доставку не придется доплачивать. Но если это была проблема со стороны клиента – то логистические услуги придется оплачивать самостоятельно.

Если у клиента была предоплата, то средства возместят. Относится к ситуациям, когда оформить возврат невозможно и посылка отправляется обратно на склад. Маркетплейс гарантирует, что деньги возвратятся на счет за трое суток.

Виды доставки товаров

Существует всего несколько вариантов доставки, у каждого из которых есть свои плюс и минусы.

• Самовывоз. Клиент забирает товар из пункта самовывоза (со склада, офиса или даже из дома владельца сайта).
• Курьерская доставка. За отдельную плату курьер привозит покупку по указанному адресу.
• Отправка почтой. Здесь существуют разные варианты оплаты: предоплата и наложенный платеж.
• Доставка транспортной компанией. Чаще используется для отправки крупногабаритных товаров.

Самовывоз

Этот способ используется достаточно часто не только сайтами, которые ориентированы на клиентов из конкретного города. При наличии собственного склада или офиса магазин может предлагать забрать купленный товар, чтобы сэкономить деньги на доставке.

Самовывоз часто используется магазинами одежды, косметики, подарочных сертификатов, спортивных товаров. Он удобен тем, что можно заказать товар заранее и оплатить его на месте при получении. Также самовывоз популярен в магазинах, которые предлагают товары ручной работы, цветы, торты и десерты на заказ.

Для этого вида доставки предпочтительнее использовать офис или склад в качестве точки самовывоза. На начальном этапе многие пытаются использовать свой дом для этого, но это приводит к тому, что по адресу начнут беспокоить в любое время.

Доставка курьером

Курьеры, как правило, работают в пределах одного города или даже района. Этот вариант имеет свои плюсы и минусы:

• Быстрая скорость доставки. Обычно товар привозят в течение 1-2 дней, но чаще это занимает вообще всего пару часов.
• Невозможность доставить крупногабаритный груз. Курьер физически не сможет отвезти очень тяжелый товар, но такой вариант вполне подойдет для отправки вещи размером не больше микроволновки.
• Доступность. Обычно цена за доставку курьером не самая высокая, поэтому покупатели охотно соглашаются на нее.

К слову, курьерская доставка возможна с оплатой по факту получения или с предоплатой. На начальном этапе владельцы небольших проектов иногда сами занимаются доставкой или экономят, нанимая на подработку людей. Вначале не так много работы, поэтому всего пара часов в день – это не большая нагрузка.

Отправка почтой

Если сайт нацелен на продажи за пределы одного города, то доставка почтой – это вариант, которого не избежать. Другое дело, как оформить оплату в таком случае. Новые сайты не могут сразу позволить себе требовать предоплату, поэтому чаще всего отправляют товар наложенным платежом.

У этого вида доставки сеть сразу несколько подводных камней.

• Задержка средств. Пока товар доставляется, затем его получает покупатель и оплачивает, проходит очень много времени. Это означает, что для работы сайту потребуются значительные оборотные средства из-за их частичной заморозки.
• Длительная доставка. Почта не блещет скоростью работы, поэтому покупка может идти достаточно долго.
• Ошибки на почте. Часто уведомления о посылке просто не приходят покупателю, поэтому товар отправляют назад. По этой причине приходятся тратить время и силы на отслеживание доставок и уведомление клиентов.
• Отказы. Покупатель ни чем не рискует, поэтому он может просто не забрать покупку на почте.

При отправке наложенным платежом, если посылка по той или иной причине возвращается в магазин, приходятся оплачивать самостоятельно услуги почты в двойном размере. Это убытки, которые будут неизбежны, поэтому их стоит учитывать сразу.

Отправка по предоплате имеет больше преимуществ, так как продавец не рискует деньгами, но этот вид доставки начинающие магазины не всегда могут позволить себе, так как они не успели зарекомендовать себя и получить доверие клиентов.

Транспортная компания

Этот вид доставки обычно отличается более высокой скоростью по сравнению с почтой, но и цены за услуги транспортных компаний чуть больше. Таким способом можно отправлять большие, тяжелые и нестандартные товары, к примеру, холодильники, телевизоры с большим экраном, оборудование для спорта и многое другое.

Транспортные компании доставляют заказы не только на дальние расстояния, но и в пределах одного населенного пункта. У них много плюсов, но обычно их услуги стоят дороже.

Некоторые товары требуют особых условий транспортировки, например, соблюдение температурного режима. Опять же, в таких случаях нужно договариваться с курьером или компанией.  По этим причинам перед тем, как запускать проект в работу, нужно узнать, можно ли вообще пересылать те товары, которые планируются в ассортименте магазина.

Куда приходят посылки Shein

При оформлении заказа вам доступны опция самовывоза и доставка курьером. Сначала все товары проходят общий путь: доставку до складских помещений Shein, по Китаю регулирует китайская почта. Далее заказ упаковывается и готовится к отправке. На границе Китая бразды правления перенимает или российская почтовая служба, или курьерская служба перевозки документов и грузов — СДЭК. Налаженная система логистики позволяет СДЭК оперативно работать во многих странах. После почты России это крупнейшая служба в нашей стране.

При самовывозе

Если вы выбрали самовывоз, ваша посылка будет доставлена в почтовое отделение или пункт СДЭК, ваша задача — получить товар самостоятельно. Такой способ осуществляется медленнее, так как покупки в основном доставляются обычной почтой.

При доставке курьером

Выбрав доставку курьером, вы сможете не беспокоиться о получении посылки: все товары будут доставлены прямо до вашего дома. Доступна обычная доставка и экспресс вариант, разница между ними в сроках и цене услуги. Соответственно, СДЭК ответственна за быструю доставку, а в случае обычной может участвовать и российская почта.

Если стоимость вашей покупки составляет менее 590 рублей, вам придется сделать доплату за доставку 150 рублей для самовывоза и 270 рублей для стандартной доставки, при большей сумме заказа вы ничего не платите. А вот с экспресс услугами ситуация обстоит ровно наоборот: за ускоренную доставку вам придется заплатить 470 рублей, если общая стоимость покупки менее 7590 рублей, а при большей цене вы потратитесь намного больше, в этом случае доставка оценивается в 1970 рублей.

Отсчет времени доставки начинается не с того момента, как вы внесли оплату за товары, а где-то спустя три дня после этого, примерно столько требуется, чтобы полностью укомплектовать посылку.

Оборудование

Основным производственным оборудованием в данном случае является автомобиль. Ну, конечно, если вы не решили открыть велопочту

К выбору транспорта, на котором будут доставляться заказы, следует подойти с особым вниманием.

Как выбрать автомобиль для курьера

Характеристики. Для начала определим основные характеристики, которыми должен обладать идеальный автомобиль для курьерской службы:

• низкий расход топлива;

• низкая стоимость обслуживания и ремонта;

• небольшие габариты автомобиля: компактность и мобильность позволяет легко парковаться и быстрее перемещаться по городу.

Так что главное требование к автомобилю курьера – экономичность и мобильность. Так вы сэкономите деньги и время.

Модели. Основываясь на перечисленных характеристиках, приведем примеры популярных автомобилей, которые чаще всего используются для услуг доставки.

Если отдавать предпочтение отечественному автопрому, то подходящими вариантами являются:

• ЗАЗ Chance;

• TagAZ C10;

• ОКА (ВАЗ 1111). 

Если же выбирать среди иномарок, то это:

• немецкие автомобили (Skoda Fabia, Volkswagen Golf, Opel Corsa,);

• корейские (Kia Picanto, Hyundai i20, Daewoo Matiz, Hyundai Getz).

• французские (Citroen C1, Peugeot 107);

• японские (Toyota Yaris, Toyota Vitz, Nissan Cube, Nissan March, Honda Fit);

• итальянские (Fiat Panda).

Все указанные автомобили имеют маленький объем двигателя – это позволяет экономить на расходе топлива. Средняя стоимость автомобиля для курьера составляет 400 тыс. рублей. Можно сэкономить, взяв подержанный автомобиль. Но имейте в виду, что в таком случае вы рискуете приобрести автомобиль, который будет часто ломаться. А задержки в работе курьерской службы могут повлечь за собой тяжелые последствия.