Частичный возврат по чеку за товар

Как вернуть часть денег за товар через спор на Алиэкспресс?

  Вам необходимо открыть спор по стандартным правилам:  — Для начала необходимо подготовить все доказательства. Нужно сфотографировать товар, сделать подробные снимки его изъянов, если они есть. Желательно, чтобы вы еще и распаковывали товар на камеру. В таком случае у вас гораздо больше шансов выиграть спор.  — Затем зайдите в раздел «Мои заказы». Найдите там выбранный товар и проверьте, правильно ли вы сделали заказ. Зачастую происходит так, что покупатель и сам допустил ошибку при оформлении заказа. В таком случае могут не принять спор по поводу неправильного размера, формы, цвета, модели или комплектации. Нажмите на кнопку «Подробнее», чтобы просмотреть всю информацию о сделанном вами заказе.

   — Если все правильно, открываем спор. Кнопку для этого действия легко найти.

   — Теперь необходимо выбрать вариант «Только возврат». Более того, на этом странице вы еще и найдете небольшое объяснение, чем отличаются полный и частичный возврат средств. На основе этих данных будет уже гораздо проще понят, какой из вариантов вам подходит.

   — Чтобы начать спор в Алиэкспресс на частичный возврат вам необходимо заполнить форму. Как видите, здесь необходимо указать причины возврата, дать все необходимые доказательства, а также указать, какую именно сумму вы хотите получить обратно. Лучше писать больше, чем вы реально хотите. Очень часто администрация Алиэкспресс занижает компенсации.

Готовые решения для инвентаризации товаров и основных средств на мобильных устройствах для КА, УТ, ERP и БП 3.0 на базе Simple UI

В расширениях для Бухгалтерия 3.0 и КА2.4/УТ11.4/ERP2.4 представлены готовые рабочие места для онлайн и оффлайн инвентаризации товаров (для БП 3.0 также инвентаризации основных средств) на базе бесплатного конструктора мобильного фронта Simple UI. При этом используется расширенная работа с идентификацией товаров и ОС с помощью различных подходов – сканирование штрих кода, распознавание артикулов и инвентарных номеров и различные поиски. Также используются различные возможности платформы Simple UI. Данная разработка может быть полезна как конечным пользователям, так и разработчикам в качестве заготовки, так как на базе этих блоков можно сделать ввод любого документа конфигурации , связанного с товаром или с ОС.
Тестировалось на 1С 8.3.13.1865, КА 2.4.8.63 и БП 3.0.74.69

5 стартмани

Каким должен быть «возвратный» чек

В действующей редакции Закона о ККТ нет прямого ответа на вопрос, каким должен быть чек, оформленный при возврате денег. Существует мнение, что здесь необходим кассовый чек коррекции, понятие которого появилось одновременно с понятием онлайн-касс. Но, к сожалению, закон не разъясняет, в каких ситуациях нужно выбивать чек коррекции. Говорится лишь, что формировать его следует при выполнении корректировки расчетов, которые были произведены ранее (п. 4 ст. 4.3 Закона о ККТ).

Можно предположить, что под корректировкой расчетов подразумевается, в том числе, и возврат денег покупателю. Тогда получается, что выдавая покупателю деньги, кассир должен пробить чек коррекции. Данный вывод косвенно подтверждается упомянутым выше письмом Минфина № 03-01-15/28914. В нем, отвечая на вопрос о необходимости использования онлайн-кассы при возврате денег, чиновники процитировали пункт 4 статьи 4.3 Закона о ККТ (напомним, этот пункт посвящен чекам коррекции). Но авторы письма не объяснили, как эта цитата относится к теме письма. Не сделали они и однозначного заявления о том, что при возврате нужен именно чек коррекции.

Сотрудники ФНС России в многочисленных частных комментариях высказывают иную точку зрения. Они говорят, что при возврате денег покупателю чек коррекции не нужен. Вместо него надо пробивать обычный чек с признаком платежа «возврат прихода». Такой подход кажется нам более логичным. Но, так или иначе, остается лишь ждать, когда появятся официальные разъяснения по данному вопросу.

Кассовый чек с ошибкой

Порядок действий при ошибке кассира-операциониста приведен в .

Если ошибочная печать кассового чека (в том числе при неверной сумме в кассовом чеке) не связана с продажей товара покупателю и ошибка обнаружена в тот же день, в конце рабочей смены следует составить акт по унифицированной форме № КМ-3. В графах 4 и 5 акта следует указать, соответственно, номер и сумму каждого ошибочного чека. Акт должен быть подписан ответственными лицами комиссии. В состав комиссии должны входить руководитель организации, заведующий отделом (секцией), старший кассир и кассир-операционист организации.

На ошибочно пробитый кассовый чек необходимо поставить специальный штамп «Погашено». Погашенный чек наклеивается на лист бумаги и вместе с актом по форме № КМ-3 сдается в бухгалтерию, где он должен храниться вместе с иными документами за данное число.

Напомним, сумма выручки определяется по показаниям секционных счетчиков (регистров) на начало и на конец рабочего дня, фиксируемым в фискальной памяти ККТ и на контрольной ленте. Данные о денежной выручке должны соответствовать сумме полученных денег.

Так, указанная в акте по форме № КМ-3 сумма ошибочно пробитого кассового чека отражается в графе 15 журнала кассира-операциониста (унифицированная форма № КМ-4), и на данную сумму уменьшается выручка контрольно-кассовой машины за этот день (смотрите письмо УФНС России по г. Москве от 24.07.2009 № 17-15/076525, решение Арбитражного суда Свердловской области от 12.05.2011 № А60-45825/2010).

Ни Типовые правила, ни постановление Госкомстата РФ от 25.12.1998 № 132, которым утверждены формы КМ-3 и КМ-4 и указания по их заполнению, ни иные нормативные акты, регулирующие наличное денежное обращение и порядок применения ККТ, не требуют обязательного наличия объяснительной записки кассира-операциониста. Оформление данного документа является сугубо добровольным. Однако его наличие может быть полезным в случае возникновения спора с контролирующими органами (смотрите постановление ФАС Московского округа от 09.04.2008 № КА-А40/2670-08).

Таким образом, при ошибке кассира (ошибочно пробитом кассовом чеке, при неверной сумме в чеке) основанием для уменьшения выручки контрольно-кассовой машины является должным образом оформленный акт по форме № КМ-3 с приложенными к нему ошибочно пробитыми кассовыми чеками за этот день.

Обмен с системой Ветис Меркурий для любых конфигураций. Гашение ВСД, списание продукции, пакетная печать ВСД (простые и управляемые формы)

Обработка предназначена для небольшого магазина или для небольшой торговой сети. Позволяет оперативно пакетно погасить ВСД, списать проданную продукцию в системе Меркурий, реализована пакетная печать ВСД.
Авторизация проходит через Логин и Пароль, предназначенный для входа через веб интерфейс Меркурий.
Проверка была проведена на релизе Обычные формы: «Управление торговлей», редакция 10.3 (10.3.53.2).
Управляемые формы: Управление торговлей, редакция 11 (11.4.7.128) Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0 (3.0.75.37) Розница, редакция 2.2 (2.2.4.20)

10 стартмани

02.09.2019   
22369   
114   
Mister_Gluck   

123
   

Дополнительные условия

Если покупка была совершена с помощью безналичной оплаты, то процесс возврата не будет отличаться от описанного выше. Банк вернет деньги на счет покупателя в течение 10 дней. Если средства не поступят, то нужно будет обратиться в магазин повторно. Продавец должен будет выдать их из кассы или снять с расчетного счета компании.

Кстати, даже если покупка осуществлялась за наличные средства, то при возврате покупатель может попросить вернуть их на счет карты. Достаточно указать в заявлении свои реквизиты. Обратно такое правило не работает. Поэтому если вы расплатились безналичным расчетом, то и обратно вы их получите только на карту.

Если возврат осуществляется в день покупки, то кассиру нужно сделать следующее:

1. выбрать отмену операции по номеру в меню кассы;
2. ввести номер чека;
3. подтвердить платеж;
4. распечатать чек возврата.

Надеемся, что статья помогла разобраться с тем, что делать в случае, если клиент решил вернуть покупку.

Пути решения проблемных ситуаций с возвратом средств по контрольно-кассовой технике

Если клиент захочет вернуть часть покупок, алгоритм действий должен быть следующим:

• покупателю необходимо составить заявление;
• оформляется накладная на указанную часть товара;
• подводится итог общей стоимости позиций;
• сотрудник выбивает чек возврата прихода по контрольно-кассовой технике.

Если клиент обратился не в день покупки, и при этом в кассе нет достаточной суммы, сотрудник не обязан сразу отдавать деньги. В нормативно-правовом акте о защите прав потребителей указано, что предприятию дается десять дней на оформление возврата. Если по истечении указанного срока в кассе не хватает средств, деньги могут быть взяты в долг, из общей кассы субъекта хозяйственной деятельности или сняты с расчетного счета.

В ситуации, когда товар покупателю передала служба доставки, а чек оформил курьер, операция не отражается по онлайн-кассе у продавца. Так как деньги поступили на счет от курьерской службы. Если клиент впоследствии оформит возврат товара:

• должен быть сформирован и выдан фискальный чек организацией, которая возвращает деньги;
• продавец пробивает чек с признаком «возврата прихода».

Такой алгоритм действий объясняется тем, что выдача наличных средств клиенту относится к расчетам, в момент которых обязательно должен быть оформлен чек по онлайн-кассе.

аЕсли сразу после закрытия смены на контрольно-кассовой технике и сдачи выручки старшему кассиру покупатель обратился с отказом от товара, необходимо выполнить следующие мероприятия:

• открыть новую смену на онлайн-кассе;
• внести деньги в ящик;
• сформировать документ с признаком «возврат прихода»;
• закрыть кассовую смену.

Как вариант, покупатель может обратиться за деньгами в другой день, в пределах выше указанного срока.

В Федеральном законе №54 нет исключений для выдачи кассовых чеков с признаком расчета «возврат прихода». Включая ситуации, когда сумма, полученная с начала смены по онлайн-кассе, меньше за ту, которую необходимо вернуть покупателю.

Неправильное оформление возврата чревато начислением санкций. За несоблюдение порядка работы с наличными предусмотрена административная ответственность для должностных лиц от 4 до 5 тысяч рублей. Организациям начисляется штраф в размере сорок-пятьдесят тысяч рублей.

Техническое сопровождение вашего магазина 24/7! Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Когда происходит возврат товара и денег

Гражданский кодекс позволяет покупателю произвести возврат товара в случае нарушения условий договора:

• Комплектность;
• Ассортимент;
• Ненадлежащее качество;
• Ненадлежащее количество.

Кроме того, есть возможность вернуть товар по взаимному согласию сторон. Если такие недостатки выявлены в процессе приемки, то можно попросить продавца переделать документы или составить исправительные. Если же они выявлены уже после принятия товаров на учет, то происходит обратная реализация.

Источники

1. Елена Васильевна Латынова Жилищные права: как отстоять жилищные права в суде, часто задаваемые вопросы: моногр. ; Юрайт — М., 2008. — 841 c.
2. Олег Яковлевич Баев Избранные работы по проблемам криминалистики и уголовного процесса (сборник); Эксмо — М., 2011. — 182 c.
3. Ивлиева Марина Финансовое право в вопросах и ответах. 3-е издание; Проспект — М., 1985. — 508 c.
4. Надежда Николаевна Тарусина Гендер в законе. Монография: моногр. ; Проспект — М., 2021. — 646 c.
5. Ирина Васильевна Сивакова Детские пособия. Практическое пошаговое руководство; Проспект — М., 1987. — 816 c.

Как оформить чек на возврат по онлайн-кассе?

Возврат товара является достаточно сложной процедурой, которая не ограничивается одной лишь выдачей покупателю соответствующего чека. Работники торговой точки должны официально оформить все свои действия. Это позволит избежать каких-либо претензий со стороны налоговой службы в случае проведения проверки.

Чаще всего возврат происходит по следующим причинам:

1. Покупатель получил продукцию ненадлежащего качества. В этом случае товар может быть возвращен в любое время в период действия гарантийного срока.
2. Покупатель желает обменять товар на аналогичный, но обладающий более подходящими для него характеристиками (это можно сделать в двухнедельный срок после покупки).
3. Потребитель хочет вернуть товар нормального качества по каким-либо причинам (на это также отводится двухнедельный срок).
4. Покупатель желает вернуть обратно сделанную предоплату. Забрать назад деньги в данном случае можно до того момента, когда продавец выполнит обязательства, связанные с поставкой товара.

После предъявления покупателем обоснованного требования относительно возврата товара у продавца имеется десять дней, чтобы сделать это. Если клиент желает обменять товар на аналогичный, который в продаже отсутствует, продавец обязан возвратить ему деньги в трехдневный срок.

Процедура возврата предусматривает оформление следующих документов:

• заявление от клиента;
• расходный кассовый ордер;
• возвратная накладная либо акт передачи товара;
• копия чека о покупке товара либо его оригинал.

При возврате товара, который был продан магазином, работающим с помощью онлайн-кассы, используются следующие документы:

• фискальные, которые создаются на онлайн-кассе и используются для информирования налоговой службы о проведении операции возврата (чеки коррекции либо стандартные чеки, в которых содержатся реквизиты, позволяющие идентифицировать операцию);
• формируемые для юридического подтверждения правомерности проведенной операции возврата;
• выполняющие функцию документов кассового учета (кассовая книга, кассовые ордера – приходные и расходные);
• регистры бухучета.

Чтобы оформить операцию, связанную с возвратом продукции, продавец должен выполнить следующие действия:

1. Получить заявление на возврат от покупателя.
2. При необходимости составить акт, подтверждающий процесс сдачи товара, согласовать его с клиентом.
3. Провести по онлайн-кассе операцию возврата путем формирования чека с указанием «возврат прихода» (если возврат осуществлен из-за того, что в чеке указана неправильная сумма, необходимо сделать аннулирующий чек, а затем сформировать правильный), затем отдать чеки покупателю.

Возврат на карту с помощью POS-терминала осуществляется следующим образом:

• сначала следует перейти в меню возврата денег на кассе;
• затем необходимо указать нужный чек и выбрать опцию «возврат на карту»;
• в POS-терминал необходимо вставить ту карту, с которой оплачивался товар, возвратить покупателю средства не другую карту нельзя;
• после этого продавец подтверждает операцию возврата.

Как сделать возврат, если в кассе нет выручки

В работе торговой организации может возникнуть ситуация, когда есть необходимость возвращения средств, а в кассе не хватает денег.

Согласно статье 22 «Закона о защите прав потребителя», торговая организация имеет 10 дней с момента обращения покупателя, для того чтобы вернуть деньги за возвращённый товар.

А это значит, что, если выручки магазина не хватает, покупателя попросят подождать свои денежные средства. Этим же законом определено, что по прошествии установленного времени покупатель вправе взыскать с торгового предприятия ежедневную пеню в размере 1% от стоимости товара (статья 23), поэтому лучше всего не затягивать этот процесс.

Деньги в кассу могут попасть не только с выручки. Может быть произведена выдача наличных с кассы предприятия, которые оформляются соответствующим образом и дальше используются по назначению.

Как правильно вернуть деньги покупателю за товар

Бывает, по причине ненадлежащего качества покупатель требует снизить стоимость товара. При этом ему возвращается разница в стоимости. Как это оформить чеком?

В приведенном примере нужно применять такой порядок:

1. На полную стоимость товара, качество которого признано ненадлежащим, нужно оформить чек с признаком «возврат прихода».
2. Выбить чек с признаком «приход» на новую стоимость товара.

Почему такой порядок? Это делается в интересах покупателя. Ведь в данном случае изменилась стоимость покупки, и у него на руках должен быть чек с верной ценой.

Деньги в размере новой стоимости товара покупатель продавцу не передает, поэтому на обоих чеках указывается «сумма встречным предоставлением». А в чеке с признаком «возврат прихода» указывается реквизит «сумма наличными/электронными».

Покупатель возвращает билет на развлекательные мероприятия, при этом с него удерживается штраф. Какие чеки нужно оформить?

Эта операция будет оформляться двумя чеками:

1. Чек с признаком «возврат прихода» на всю сумму билета. В нем следует указать:
   • в реквизите «сумма расчета» — стоимость билета;
   • в реквизите «сумму по чеку наличными/электронными» — сумму средств, которые выплачены клиенту, то есть стоимость билета за минусом штрафа;
   • в реквизите «сумма по чеку встречным предоставлением» — размер штрафа.
2. Чек с признаком «приход» на сумму штрафа. В нем отражается:
   • «наименование предмета расчета» — указать, что удерживается штраф;
   • «признак предмета расчета» — «выплата»;
   • «сумма расчета» и «сумма по чеку встречным предоставлением» — сумма штрафа.

Можно ли считать штраф расчетом? Ведь это не оплата товара или услуги. Если это так, почему нельзя выбить один чек с признаком «возврат прихода» на сумму возврата (стоимость билета минус штраф)?

В законе 54-ФЗ точно не оговорено, что считается приемом и выплатой денег за товар или услугу. Другими словами, получение или выдача сумм, связанных с реализацией товара, также можно отнести к понятию «расчет».

В том числе расчетом признается и штраф, уплаченный покупателем билета в примере выше. И чек на сумму штрафа обязательно должен быть выбит. Причем не имеет значения как будет выплачиваться штраф:

• внесением денег покупателем;
• удержанием суммы штрафа из возврата.

И в одном, им в другом случае операция по расчету с клиентом при возврате им билета делится на 2 части:

• возврат ему всей стоимости билета;
• взимание штрафа.

Эти операции могут быть проведены одновременно. Но каждая из них должна сопровождаться собственным чеком. Ведь с точки зрения бухгалтерского учета это две совершенно разные операции. Налоговая служба проводит работу, направленную на то, чтобы сблизить налоговый и бухгалтерский учет. Если же выдать покупателю только один возвратный чек, то это не будет отражать суть хозяйственной операции.

Покупатель внес предоплату, а позже произвел доплату за поставленный ему товар. Однако его пришлось вернуть. Как следует поступить в этом случае? Нужно ли оформить два чек с признаком «возврат прихода» или можно обойтись одним на всю сумму покупки?

В данном случае нужно сформировать один чек с признаком «возврат прихода». В зависимости от того, когда был возвращен товар — до или после его полной оплаты — по-разному будут указываться некоторые реквизиты чека, а именно:

1. Товар был оплачен полностью, а после этого возвращен:
   • в реквизите «признак способа расчета» нужно указать «полный расчет»;
   • в реквизите «сумма расчета» указать полную стоимость товара (предоплата + окончательный расчет).
2. Товар возвращается после частичной оплаты:
   • в реквизите «признак способа расчета» следует указать «частичный расчет и кредит»;
   • в реквизите «сумма расчета» отражается полная стоимость товара;
   • в реквизите «сумма оплаты» — предоплата, которая была внесена покупателем и теперь ему возвращается;
   • в реквизите «сумма в кредит» — разница между полной стоимостью товара и предоплатой, то есть та сумма, которая так и не была оплачена покупателем.

Алгоритм оформления возврата на онлайн-кассе

Если покупатель хочет вернуть товар, предусмотрена следующая последовательность действий. Кассиру необходимо принять заявление от клиента, который составляется в произвольной форме. Но в бланке должны быть следующие реквизиты:

• личные данные клиента;
• основание для возврата – брак продукции, несоответствие размера или оттенка;
• цена товара;
• подпись и дата.

Сотрудник должен проверить правильность паспортных данных и реквизитов. Желательно заранее подготовить типовой бланк, это позволит исключить ошибки при заполнении. Если клиент не сохранил чек, должна быть соответствующая отметка об утрате фискального документа.

Без заявления клиента невозможна фиксация возврата товара по контрольно-кассовой технике в фискальной службе. Это может быть расценено как попытка уклонения субъектом хозяйственной деятельности от налоговых обязательств.

На следующем этапе кассиру необходимо оформить накладную. Стандартная форма документа не предусмотрена, компания может составить бланк по своему усмотрению. Один экземпляр передается клиенту, другой – остается у сотрудника. На каждом из них должна быть подпись покупателя.

Чек на возврат пробивается на контрольно-кассовой технике. В документ вносятся стандартные реквизиты, включая название позиции товара, адрес торговой точки. Но есть одно отличие. Указывается признак расчета «возврат прихода», а не «расход» или «приход». Только после выполнения всех перечисленных процедур клиенту возвращаются деньги за товар. Оформление процедуры не зависит от даты обращения клиента. 

Пример накладной

Бланк такого документа также составляется в произвольной форме. Можно сделать шаблон, который будет храниться на компьютере и потом заполнять его по мере необходимости.

Накладная обязательно выписывается в двух экземплярах, где покупателю отдается один из них вместе с чеком и деньгами.

Общество с ограниченной ответственностью «Снежинка»

ИНН/КПП 8205236412/570730004

НАКЛАДНАЯ НА ВОЗВРАТ ТОВАРА № 5

9 ноября 2020 г.

Основание: заявление покупателя о возврате товара от 08.11.2018 г.

Наименование товара/артикул	Единица измерения	Кол-во	Розничная цена с НДС, руб.	Сумма с НДС, руб.
Брюки муж. черные Charm арт. № 42756	шт.	1	2 000,00	2 000,00
Итого		1	2 000,00	2 000,00

Всего по накладной в ООО «Снежинка» покупателем возвращен товар

на сумму 2 000 (две тысячи) руб. 00 коп.

Товар передал:

Покупатель (подпись) Пархомчук А. О.

Товар принял

Старший продавец                          (подпись) Измайлова Е. П.

Внизу накладной покупатель пишет своей рукой:

«Деньги за возвращенный товар в сумме 2 000 (две тысячи) руб. 00 коп. получил» (подпись) Пархомчук А. О.

Период возврата

Согласно законодательным нормам, потребитель имеет право вернуть товар, если он без брака, в течение строго установленных сроков, а именно у него есть 14 дней, где не учитывается день покупки. Первоначально покупателю предлагается его обмен, и только, если нет подобного предмета или вещи, то возврат денег. Обязательно оформляются все необходимые документы, а также чек в кассе, даже если возврат товара происходит день в день. Аналогично и продавец имеет 10 дней, чтобы вернуть деньги по заявлению потребителя с момента его подачи. Если этот срок будет нарушен, то насчитывается пеня за каждый день просрочки. Также клиенты и продавцы должны знать, что существуют условия и перечень товаров, когда они не подлежат обмену или возврату.

Как в кассовом аппарате сделать возврат

Каждый кассир должен знать все операции, которые можно провести через контрольно-кассовые машины (ККМ). С некоторыми из них они сталкиваются каждый день и по многу раз. Операция возврата, конечно, не такая распространённая, но всё же встречается.

Рассмотрим процесс осуществления этой операции на примере популярных ККМ:

1. «Атол 90Ф» — аппарат должен быть в кассовом режиме, далее нужно сделать нажатие следующих клавиш: ВЗ → код продукта → ВВ → ВВ → ИТ (для товара с установленной ценой); ВЗ → код продукта → ВВ → цена продукта → ВВ → ИТ (если цена не установлена). Возврат на кассовом аппарате «Атол 90Ф»: видео

2. «Меркурий 130К» — в кассовом режиме нажмите клавишу ВЗ, затем наберите возвращаемую сумму и нажмите клавишу ПИ.

Возврат на кассовом аппарате «Меркурий 130К»: видео

3. «Штрих-Мини-К» — в кассовом режиме нажмите последовательно РЕ→ 1→2→ВЗ, затем необходимо ввести цену и выбрать соответствующей клавишей отдел, куда делается возврат, и нажать ИТОГ.

Возврат на кассовом аппарате «Штрих-Мини-К»: видео

Надо отметить, что полную информацию о работе ККМ, сочетании клавиш для осуществления кассовых операций можно найти в инструкции, обязательно прилагаемой к каждому такому изделию. Кроме того, сервисные центры, которые продают ККМ, проводят обучение персонала.

Проведение возврата

Процедура осуществляется по-разному. Все зависит от основания, по которому нужно делать возврат.

В день покупки (ошибка продавца)

Как сделать возврат по онлайн-кассе после приобретения? Иногда при продаже товаров продавцы делают ошибки. В чеке может быть указано неверное количество единиц продукции. Также не исключено несоответствие цен в чеке и на ценнике. Для ликвидации оплошности кассир выбивает «Возврат прихода». Торговый работник выпускает чек с правильным количеством продукции и ее ценой. Этот документ передается покупателю вместе с излишне уплаченными деньгами. Других бумаг покупателю не потребуется.

Фискальным органам потребуется предоставить документацию, подтверждающую правомерность возмещения затрат. Продавцу необходимо написать служебную записку с разъяснениями о том, какой чек был выпущен неправильно (ошибочный документ надо прикрепить к записке). Факт формирования 2-х дополняющих чеков («Возврат прихода» и новый кассовый приход) фиксируется в документе.

Если потребитель обращается в магазин для повторной продажи приобретенных изделий, то процедура в день покупки не отличается от процесса возврата через несколько суток после совершения сделки купли-продажи. Аналогичное правило распространяется на передачу покупателю аванса (предоплаты) за товары.

Не в день покупки

В некоторых ситуациях покупатели приносят товары в магазин с требованием полной компенсации их стоимости. Для этого существует множество причин. День обращения гражданина за возмещением не имеет значения. Он может потребовать возврата сразу либо через определенный промежуток. По онлайн-кассе затраты компенсируются в обеих ситуациях одинаково.

Пример накладной

Направляться в магазин для передачи товаров на вторичную реализацию следует с чеком и паспортом. На месте надо написать заявку в произвольной форме с обязательным указанием выше обозначенной информации. В некоторых торговых точках для таких случаев разработаны бланки для упрощения и ускорения процесса.

Далее продавцом создается накладная на возврат товара. Единой формы этой бумаги е существует. Уполномоченные лица создают бланк собственными силами. Накладная составляется в 2-х экземплярах. Каждый из них заверяется продавцом и покупателем.

На следующем этапе работником торговли создается чек на возврат. Он отличается от изначального чека признаком расчета. В этом блоке вместо слова «Приход» присутствует словосочетание «Возврат прихода». Программа создает документ со следующей информацией:

• наименование покупки, по которой потребуется возмещение затрат;
• ее стоимость;
• способ оплаты (наличный, безналичный);
• дата, время операции, ее штрих-код и прочее.

Пример возвратного чека

Возврат денег покупателю (покупатель возвращает товар)

После выпуска чека возврата в ККМ онлайн и подписания необходимой документации продавец возвращает заплаченные покупателем деньги полностью либо частично. Частичный возврат предусмотрен, когда приобретается несколько единиц товаров различной группы (к примеру, хлеб, кастрюля и колбаса, а денежному возмещению подлежит только кастрюля). В обоих случаях процедура передачи наличных одинакова.

Кассовый чек при возврате товара

Порядок оформления операций при применении ККТ в случае возврата товара в общем случае будет зависеть от того, когда произошел возврат товара:

• в день покупки (до закрытия смены и снятия Z-отчета);
• не в день покупки (после того, как выручка, полученная за день, будет занесена в журнал кассира-операциониста и кассовую книгу).

1

При возврате в день покупки (до закрытия смены и снятия Z-отчета) товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества применяется порядок оформления, аналогичный вышеуказанному.

Погашенные (первоначальные) чеки наклеиваются на лист бумаги и вместе с актом сдаются в бухгалтерию, где они должны храниться при текстовых документах за данное число (письма УФНС России по г. Москве от 30.07.2007 № 34-25/072141, от 26.12.2006 № 22-12/115771, от 30.12.2005 № 09-24/668).

В случае предъявления покупателем кассового чека, содержащего несколько наименований товара, необходимо оформить акт о возврате денежных сумм по форме № КМ-3 в размере стоимости возвращённого товара с приложенным к нему кассовым чеком. При этом организация может выдать покупателю взамен копию чека, заверенную администрацией организации. На это указывает УФНС России по г. Москве в письмах от 08.06.2006 № 22-12/49655, от 02.11.2005 № 22-12/80195.

Отметим, возврат денежной суммы производится из операционной кассы организации по чеку, который выдан в данной кассе, и только при наличии на чеке подписи директора организации (заведующего) или его заместителя ().

Суммы, выплаченные по возвращенным покупателями и неиспользованным кассовым чекам, записываются в графу 15 Журнала кассира-операциониста (форма КМ-4), и на итоговую сумму уменьшается сумма выручки за данный день.

Как разъяснено в письме УФНС России по г. Москве от 09.07.2008 № 22-12/066519@, в графе 11 Журнала указывается сумма наличных денежных средств за минусом сумм возвратов и сумм, оплаченных по документам (графа 10 – графа 13 – графа 15).

Согласно абзацу третьему при закрытии предприятия по окончании работы на кассовой машине кассир должен составить кассовый отчет и сдать выручку вместе с кассовым отчетом по приходному кассовому ордеру старшему (главному) кассиру (в небольших предприятиях с одной-двумя кассами кассир сдает деньги непосредственно инкассатору банка).

Поскольку выручка кассы за день уменьшается на сумму возврата, то в приходном кассовом ордере указывается фактическая сумма денежных средств, полученная в течение дня (с учетом возврата) (постановление ФАС Уральского округа от 26.06.2014 № Ф09-3350/14 по делу № А60-26808/2013). При этом на основании приходного кассового ордера в бухгалтерском учете отражается поступление денежных средств по дебету счета 50 «Касса». Так как сумма денежных средств, возвращенная в день покупки покупателю, в приходном кассовом ордере не отражается, то в бухгалтерском учете сумма возврата в день покупки на счетах 50 и 90 «Продажи» также не отражается.

2

При возврате товара не в день покупки (оплаты) возврат денежных средств через контрольно-кассовую технику не допускается (смотрите письмо Федеральной налоговой службы от 11.04.2013 № АС-4-2/6710). В связи с этим Акт о возврате денежных сумм покупателям (форма № КМ-3) не составляется.

Как разъясняют налоговые органы (смотрите, например, письма УФНС России по г. Москве от 01.10.2007 № 18-11/3/092847@, от 30.07.2007 № 34-25/072141, от 03.11.2006 № 22-12/97729), возврат денег покупателю не в день покупки производится только из главной кассы организации на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий). Дополнительно к заявлению прикладывается кассовый чек, подтверждающий произведенную оплату. Для возврата денег покупателю из главной кассы организации составляется расходный кассовый ордер (форма КО-2 утверждена постановлением Госкомстата России от 18.08.1998 № 88).

Обращаем Ваше внимание, что выплата (возврат) за оплаченные ранее наличными деньгами и возвращенные товары, невыполненные работы, неоказанные услуги может производиться из полученной организацией (ИП) выручки (без зачисления ее на расчетный счет) (п. 2 Указаний Банка России от 07.10.2013 № 3073-У «»)

Федорова Лилия, эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ, аудитор, член Российской коллегии аудиторов

Контроль качества ответа:Горностаев Вячеслав, рецензент службы Правового консалтинга ГАРАНТ, аудитор, член МоАП 

Как происходит частичный возврат денег на Алиэкспресс после спора?

   Очень часто покупатели требуют возврата средств лично от продавца. Поскольку с магазинами Алиэкспресс можно связаться напрямую, очень большое количество конфликтных ситуаций решается таким образом, что сам магазин о них даже не в курсе. Однако, если вы хотите получить реальные деньги, которыми вы оплатили свой заказ, прямой договор с продавцом не поможет. Дело в том, что у него банально еще нет ваших денег. Все они находятся на специальном счете Алиэкспресс. Свою прибыль магазин получить только после того, как вы подтвердите заказ. Само собой, если сейчас идет спор, то вы вряд ли подтвердили получение заказа и магазин еще не видел ни одной копейки от вашей выплаты.  Так что деньги вам будут возвращены непосредственно от Алиэкспресс, а продавцу уже придет меньшая сумма с учетом всех издержек.Возврат производит на тот счет, с которого был оплачен заказ. Если это банковский счет или карта срок возврата может варьироваться в районе 7–9 дней. На электронные кошельки деньги возвращаются несколько быстрее. Уже через 3 дня вы можете рассчитывать на свою выплату.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter

Готовые решения для инвентаризации товаров и основных средств на мобильных устройствах для КА, УТ, ERP и БП 3.0 на базе Simple UI

В расширениях для Бухгалтерия 3.0 и КА2.4/УТ11.4/ERP2.4 представлены готовые рабочие места для онлайн и оффлайн инвентаризации товаров (для БП 3.0 также инвентаризации основных средств) на базе бесплатного конструктора мобильного фронта Simple UI. При этом используется расширенная работа с идентификацией товаров и ОС с помощью различных подходов – сканирование штрих кода, распознавание артикулов и инвентарных номеров и различные поиски. Также используются различные возможности платформы Simple UI. Данная разработка может быть полезна как конечным пользователям, так и разработчикам в качестве заготовки, так как на базе этих блоков можно сделать ввод любого документа конфигурации , связанного с товаром или с ОС.
Тестировалось на 1С 8.3.13.1865, КА 2.4.8.63 и БП 3.0.74.69

5 стартмани

28.02.2020   
15690   
74   
informa1555   

76
   

Настроим любые отчеты, даже если их нет в 1С

Сделаем отчеты в разрезе любых данных в 1С. Исправим ошибки в отчетах, чтобы данные тянулись правильно. Настроим автоматическую отправку на почту.

Примеры отчетов:

• По валовой прибыль предприятия с прочими расходами;
• Баланс, ДДС, отчет о финансовом результате (прибылях и убытках);
• Отчет по продажам для розничной и оптовой торговли;
• Анализ эффективности товарных запасов;
• Отчет по выполнению плана продаж;
• Проверка не попавших в табель сотрудников;
• Инвентаризационная опись нематериальных активов ИНВ-1А;
• ОСВ по счету 60, 62 с группировкой по контрагенту — Анализ не закрытых авансов.