Бизнес-план ветеринарной клиники

Регистрация и лицензия

К ветеринарным клиникам предъявляется меньше претензий в плане оформления учредительных документов и получения разрешений, чем это свойственно обычным частным клиникам. Но некоторые особенности все же есть. Во-первых, обязательной будет лицензия, которую выдает государственная ветеринарная инспекция. Порядок и правила получения лицензии в этом случае определяет специализированный нормативный акт Постановлением Правительства РФ от 5 июля 2002 г. N 504 «Об утверждении Положения о лицензировании ветеринарной деятельности».

Обязательно и получение статуса полноценного участника рынка, для чего подают заявление о регистрации статуса ООО или другого формата юридического лица. Пакет документов при этом будет стандартным, но в связи со спецификой деятельности он может быть несколько расширен. Так, кроме стандартных заявления, устава, решения о создании ООО и назначении руководителя может понадобиться подтверждение права собственности на помещение, разрешительные документы от основных контролирующих служб и некоторые другие документы, перечень которые определят в ФНС.

Заполняя регистрационное заявление, указывают коды деятельности будущей компании, для чего используют действующий классификатор ОКВЭД (http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&ts=16394249190271199482407688&cacheid=531A0ADD02D5E5977A5D30D2A7730043&mode=splus&base=LAW&n=306370&rnd=0.20344624780427134#09221236921830753). Стандартной ветеринарной деятельности будет соответствовать код 75. Но если спектр услуг будет более широким, при регистрации можно добавить дополнительные коды.

Гарантией надежности компании будет уставной капитал размером от 10 тысяч рублей. Его вносят еще до регистрации, прикладывая к пакету документов документальное подтверждение. Начало работы ветеринарной лечебницы будет невозможным без официальных разрешений от основных контролирующих служб – пожарной и санитарной. Также нужно сразу заключить договоры о вывозе отходов, провести дезинфекцию, дератизацию и прочие подготовительные процедуры. Обязательными будут установка кассового аппарата и заказ печати компании.

Для понимания процесса лицензирования ветеринарной деятельности следует ознакомиться с основными нормативными документами на тему, в том числе Письмом «О лицензировании ветеринарной деятельности в РФ»: О лицензировании ветеринарной деятельности

Первые шаги в ветеринарном бизнесе — в видео:

Экономический вопрос

Вложений ветеринарный бизнес требует немаленьких. Вам потребуется никак не меньше полутора миллионов рублей для открытия скромного по масштабам лечебного учреждения. Как уже упоминалось выше, основная часть инвестиций пойдет на покупку оборудования. Оформление лицензий и получение разрешений также обойдутся в энную сумму.

Помещение должно отвечать определенным требованиям – это ещё одна статья расходов. От вас потребуются траты на оплату труда специалистов. Выезды на дом к клиентам не могут осуществляться на общественном транспорте, следовательно, нужно озаботиться покупкой служебного транспорта.

Так есть ли смысл в открытии клиники? Давайте теперь посмотрим, сколько зарабатывают ветеринары. В среднем прием у врача составляет от 300 до 500 рублей. Это если вы пришли на первичный осмотр. Далее учитывается цена за услуги диагностики, лабораторных исследований. Операции, лечение идут отдельным прейскурантом. Выезды на дом стоят чуть дороже.

Вот и получается, что при полной загрузке клиника вполне окупится через два или три года. Крупная клиника начинает приносить доходы чуть позже. Но и здесь можно добиться неплохих результатов за счет развития дополнительного сервиса. Та же продажа кормов и медикаментов дает хорошую прибыль.

Трезво оцените свои возможности, тщательно изучите предложения конкурентов, заручитесь поддержкой опытных врачей и смело открывайте свою собственную клинику, в которой вы сможете помогать четвероногим, крылатым, мохнатым и ползающим пациентам.

Финансовые расчеты

Чтобы понять, сколько стоит открыть ветклинику, необходимо произвести подсчеты. Они делятся на единовременные, ежемесячные, нерегулярные. Первые – самые затратные и составляют до 50% первоначального капитала. Сюда относятся:

1. Ремонт – 300 000 руб.
2. Офисная техника – 250 000 руб.
3. Профессиональное техника – 1 000 000 руб. Эта цифра напрямую зависит от набора аппаратуры и производителя.
4. Рекламная кампания (распространение буклетов, баннеры, вывески, реклама в  печатных изданиях) – 50 000 руб.
5. Оформление документов – 10 000 руб. Стоимость лицензии – 6 000 руб.
6. Создание и ведение официального сайта – 50 000 руб.

Ежемесячные расходы:

1. Аренда – 70 000 руб.
2. Коммунальные услуги – 5 000 руб.
3. Заработная плата персоналу – 100 000 руб. При условии 3 врачей, администратора и уборщицы.
4. Закупка расходного материала и препаратов – 50 000 руб.
5. Налоги – 6 % от прибыли.

Переменные статьи расходов:

1. Оплата труда узких специалистов – договорная, примерно 10 000 руб.
2. Вывоз и утилизация биологических отходов – 5 000 руб.
3. Текущий мелкий ремонт, покупка бумаги и канцелярии – 10 000 руб.

Итого, первоначальные затраты составят 1, 7 миллиона руб., каждый месяц – 300 000 руб., и периодические – 25 000 руб. Чтобы ощущать стабильность и спокойно вести дела, для легкого старта сумма на открытие ветклиники составит 2,5 миллиона рублей.

Риски поджидают Вас на любом этапе планирования и воплощения: неправильная маркетинговая концепция, расположения рядом с конкурентами, высокие цены на предоставление услуг и так далее.

Окупаемость достигается спустя 1,5 – 2 года.

Ценовая политика учреждения напрямую зависит от позиционирования, региона, оснащения, квалификации врачей. В стандартном заведении:

• Первичный осмотр – 300 руб.
• Комплексное обследование с биохимическими показателями – 1000 руб.
• Стерилизация – 2 500 руб.
• Вакцинация для паспорта животного – 1 500 руб.
• Стрижки, подрезание ногтей, чистка ушей – 1 000 руб.

Если Вы любите животных, имеете знания, видите перспективы на годы вперед, смело приступайте к делу. Риски есть в любых начинаниях. Правильно составленный бизнес-план – залог успеха.

Инвестиционный план

Объем инвестиций

Вложения в проект составят 1 960 тыс. руб. Эти деньги в основном пойдут на ремонт помещения и приобретение оборудования для ветклиники. Расшифровка всех инвестиционных расходов представлена ниже в таблице:

Наименование расходов	Кол-во	цена	Сумма
Ремонт помещения (основные работы)	600 000,00
Устройство электрики и освещения	100 000,00
Устройство канализации и водоснабжения	100 000,00
Устройство охранно-пожарной сигнализации и видеонаблюдения	150 000,00
Оборудование
Стол хирургический	1	20 000,00	20 000,00
Анестезиологическое оборудование	1	200 000,00	200 000,00
Элетрокоагулятор	1	100 000,00	100 000,00
Узи сканер	1	200 000,00	200 000,00
Светильник хирургический	1	50 000,00	50 000,00
Стоматологическое оборудование	1	100 000,00	100 000,00
Оборудование для инъекций и вакцинаций	1	15 000,00	15 000,00
Холодильное оборудование	1	50 000,00	50 000,00
Инструменты и прочее малоценное оборудование	115 000,00
Мебель и оргтехника
Столы	2	5 000,00	10 000,00
Стулья	5	2 000,00	10 000,00
Диван для посетителей	1	15 000,00	15 000,00
Компьютер	1	15 000,00	15 000,00
Прочее
Учетная программа для бухгалтерии	1	10 000,00	10 000,00
Изготовление вывески и указателей	100 000,00
ИТОГО	1 960 000,00

План инвестиционных оплат и работ

Ниже представлен план работ по открытию ветеринарной клиники:

Ниже представлен график оплат по инвестиционным расходам (тыс. руб.):

Наименование работ	1 мес	2 мес	3 мес	4 мес	5 мес	6 мес	7 мес	8 мес	9 мес
Ремонтные работы	300	300	300	50
Приобретение оборудования	400	400	50
Приобретение мебели и оргтехники	30	30
50	50
ИТОГО	300	300	700	450	80	30		50	50

Продажи и маркетинг

Рынок ветеринарных услуг растет пропорционально увеличению числа домашних животных. Во многом данный фактор объясняется урбанизацией: в отрыве от природы содержать дома питомцев становится все популярнее. По данным BusinessStat, численность оказанных услуг в период с 2010 по 2013 год ежегодно росла, что объясняется ростом числа животных, расширением спектра ветеринарных услуг, неправильным уходом хозяев за животными и кормлением некачественными кормами. В 2014 численность услуг несколько снизилась. Падение на 1,7% (22 млн. услуг) эксперты объяснили снижением реальных располагаемых доходов россиян. Некоторые владельцы предпочли сэкономить на походах к ветеринарам. По прогнозам аналитиков, падение продолжится в случае продолжения снижения доходов населения и роста цен на ветеринарные услуги, которые реагируют на девальвацию рубля и увеличение цен на зарубежные препараты.

Несмотря на то, что клиентами ветклиник являются животные, конечное решение о походе к ветеринару всегда остается за хозяином. Контингент хозяев представляет собой совершенно разные группы населения – это люди из различных сфер деятельности и социального достатка. Соответственно, представления о качестве ветеринарной клиники у всех разные. Тем не менее, выделяют 10 критериев, по которым клиенты судят о качестве клиники:

Надежность клиники (последовательность в действиях врача, способность держать слово, например, когда врач перезванивает, если обещал).

Отзывчивость персонала.

Компетентность персонала клиники.

Доступность общения со специалистом, который предоставляет услуги, простота общения с персоналом клиники.

Внимание сотрудников клиники к проблемам клиентов.

Контакт с клиентом, уделение времени на объяснения, способность терпеливо выслушивать проблемы, с которыми клиент хочет поделиться с врачом.

Доверие к врачу, его честности и репутации.

Безопасность.

Знание клиента и желание врача удовлетворить индивидуальные потребности клиента.

Оборудование клиники, внешний вид персонала.

Данные критерии были выявлены при исследованиях требований клиентов в США в 90-х годах и получили одобрение в европейских странах. Стоит отметить, что в большинстве своем при выборе клиники клиенты ориентируются даже не на цену, а на уровень работы персонала и его умению находить общий язык с клиентом. Клиент готов обслуживаться в более дорогой клинике ради уровня сервиса и конкретных специалистов. Следование данным критериям будет положено в основу концепции заведения и одного из конкурентных преимуществ наряду с широким спектром услуг.

Конкурентами ветеринарной клиники являются сетевые ветеринарные центры, предоставляющие основные и узкопрофильные ветеринарные услуги, небольшие частные клиники и ветеринарные кабинеты, муниципальные ветеринарные учреждения. Преимуществом последних является более низкий уровень цен в связи со льготными тарифами по аренде и коммунальным услугам, а также предоставлением оборудования за счет бюджетных средств. При этом качество сервиса может значительно уступать из-за более низких зарплат наемных работников. Ветеринарные кабинеты представляют собой уменьшенные копии ветеринарных клиник площадью около 20 кв. метров. В отличие от клиник в ветеринарном кабинете присутствует меньше врачей и оборудования для лечения широкого спектра заболеваний. Также распространена и частная практика с вызовом врача на дом. Наиболее преуспевающими можно назвать частные клиники, возникшие на базе бывших государственных учреждений. Наличие помещения в собственности или госаренде (аренде у федерального предприятия) играет существенную роль в рентабельности клиник.

Если опустить форматы, то в среднем в крупных городах России на каждые 100 тыс. населения приходится по 5 ветеринарных клиник (подробнее см. на Графике 1). В городах, наиболее обеспеченных ветклиниками, этот показатель составляет 6-8 заведений на 100 тыс. человек.

График 1. Число ветеринарных клиник на каждые 100 тыс. человек в 20 крупнейших городах России*

* — при расчетах использованы данные «2ГИС» и Федеральной службы государственной статистики

Режим работы ветеринарной клиники будет приспособлен под нужды клиентов. В основном, их количество увеличивается в вечерние часы по будним дням, а также в выходные дни. В связи с этим ветеринарная клиника будет работать в ежедневном режиме с 9:00 до 21:00, без перерывов.

В процессе деятельности будут использоваться некоторые методы маркетингового продвижения, а также программы повышения лояльности клиентов. Среди них:

#3. Неверная PR-политика

Сайт и контекстная реклама занимались пиаром врачей. Размышляя о том, чем моя клиника может быть уникальна, я решила, что это именно врачи. Но где-то через полгода они превратились из неизвестных специалистов в узнаваемые лица. У этой политики есть огромный минус — я подняла значимость врачей не только в их собственных глазах, но и в глазах конкурентов. К ним стали поступать предложения из других клиник, хотя ранее их резюме даже не рассматривались. С ними становилось сложнее работать из-за мнения о собственной востребованности. Они думали, что поток клиентов клиники — это их личные клиенты. Но перешел от нас только один врач. Он пытался забрать «своих» клиентов — давал личные визитки и предлагал выезд к клиентам на дом. Насколько мне известно, одно из животных, которых он лечил, умерло — и врач ответственности не нес. В целом я вижу, что клиент идет в клинику, а не к врачу, — так надежнее.

Что я делала? Не сразу, но я поняла, что пиарить нужно не сотрудника. Были перенастроены все рекламные кампании, мы заменили все баннеры, контекстную рекламу и информацию на сайте, занялись продвижением самой клиники и ее услуг. Расширили спектр оказываемых услуг разными врачами, чтобы можно было попасть не к одному врачу, а к нескольким и уже на выбор клиента.

Персонал

Очень важно учесть такой производственный вопрос, как поиск сотрудников для своего штата. Начать необходимо с того, что ветеринары бывают не только с узкой специализацией, но и с широким профилем

Если руководствоваться рекомендациями опытных специалистов, то они советуют принимать четырех сотрудников, три из которых должны иметь широкий профиль, а один — узкоспециализированный.

Безусловно, количество устраиваемых специалистов зависит от выбранного формата ветеринарной клиники. Открыть ветеринарную клинику бизнес план возможно и без некоторых врачей, но обязательно должен быть технический персонал (санитарка, администратор и медсестра).

Для клиники с широким профилем обслуживания понадобиться следующий персонал:

• Ветеринар — при оптимальном решении и круглосуточной работе понадобиться минимум три работника. Минимальный оклад такого специалиста начинается от 20 тысяч рублей.
• Хирург — данный специалист обязательно нужен раскрученной клиники. Обычно таких работников устраивают на «ежедневку» и их оклад также начинается от 20 000. Кроме этого, с хирургом можно обговорить условия выезда в нерабочее время за отдельную плату.
• Младший обслуживающий персонал — их работа тоже должна быть посменной, а для оплаты труда предусмотрите оклад от 17 000 рублей.
• Санитарка — эту вакансию обязательно надо учесть, так как вам обязательно понадобиться проводить ежедневные и генеральные уборки помещения. Для заведения до 100 квадратных метров понадобится один специалист, зарплата которого должна начинаться от 15 000 (все зависит от обязанностей).
• Администратор — этот работник необходим для приема звонков от клиентов и контролировать их поток. Для экономии возможно нанять одного специалиста на пятидневный рабочий день. В остальное время возложить обязанности на дежурный персонал.
• Бухгалтер — учет любых операций с денежными средствами для любой организации считается серьезным делом. Поэтому наличие такого специалиста является необходимостью.

Таким образом, на заработную плату вашего персонала придется ежемесячно выделять около 170 000 рублей.

С чего начать открытие ветеринарной аптеки?

В этом случае необходимо соблюдать все требования, предъявляемые к обычным торговым точкам. Желательно отсутствие заведений подобного профиля поблизости и наличие большого количества потенциальных клиентов. Хорошим вариантом является открытие ветеринарной аптеки в жилом комплексе, состоящем из многоэтажных домов.

Среди людей, населяющих их, найдется немало любителей кошек, собак и других квартирных животных. Любому из четвероногих питомцев может потребоваться помощь. Конкурентами могут считаться и обычные зоомагазины, поэтому ваше заведение должно располагаться как можно дальше от них. Медикаменты они не предлагают, а вот корма и аксессуары — да. Это тот товар, на котором владелец заведения зарабатывает немалые деньги.

Отличным местом для открытия ветеринарной аптеки может стать крупный торговый центр. Люди не любят посещать магазины, расположенные в разных районах города, стремясь совершить все необходимые покупки в централизованном торговом заведении. Если владельцы домашних питомцев отправляются за продуктами и бытовыми принадлежностями, они порадуются возможности тут же приобрести корма и лекарства для своего животного.

Площадь помещения определяется форматом будущего заведения. Если это небольшой аптечный пункт, достаточно 30 кв.м. А вот ветаптека, в которой будет практиковаться изготовление препаратов по рецептам, должна открываться в помещении площадью не менее 50 кв.м. Связано это с необходимостью отведения отдельной комнаты под изготовление лекарств. Помещение должно соответствовать требованиям государственных служб. Для получения сертификатов необходимо сделать запрос в Россельхознадзор. Через некоторое время ваше заведение посетит специальная комиссия, при успешном прохождении проверки выдается лицензия на осуществление деятельности. Документ действителен в течение 5 лет, по истечении которых проверку проходят повторно. Выдаваемая после нее лицензия будет действовать бессрочно. Последнее, что касается оформления помещения — изготовление яркой вывески и установка рекламного штендера.

Основным условием сохранения качества препаратов на протяжении всего срока хранения является поддержание оптимальной температуры. Независимо от времени года в помещении всегда должна поддерживаться одинаковая температура.

Для этого устанавливают качественную сплит-систему. Ее приобретение в настоящее время не представляет каких-либо проблем. Приобрести нужно будет стеклянные витрины и стеллажи. Они позволяют наиболее выгодно демонстрировать продукцию. Не стоит забывать и об оборудовании рабочего места продавца.

Существенных финансовых вложений потребует покупка аптечного холодильника. Это металлический шкаф с выдвижными ящиками, стоимость которого достигает 50 тыс.руб. Нужно будет оборудовать подсобное помещение, санузел и административный отдел. Бизнес план ветеринарной аптеки включает и этап закупки товара.

Поставщиков товара сейчас можно найти в интернете. Ваша аптека должна предлагать товары разных ценовых категорий. Владельцы питомцев охотно расстаются с деньгами, когда дело касается здоровья их четвероногого друга.

Бизнес план ветеринарной клиники: регистрация дела

регистрируют именно ООО

ИП – вариант, который подходит только для частного специалиста. Без ООО вы не сможете получить нужную лицензию и оформить работу должным образом. Чтобы ускорить процесс регистрации, его можно делегировать посредникам.

Если на кону каждая копейка, а общение с налоговыми инспекторами вас не пугает, можете подавать документы сами, изучив предварительно все детали на сайте ФНС: https://www.nalog.ru/rn77/yul/interest/reg_yl/register/

Будьте внимательны при выборе кодов в ОКВЭД. Как известно, в этом году начал действовать новый классификатор. В интернете вы можете увидеть коды 85.2 и 52 для клиники, но на текущий момент они не имеют никакого отношения к ветеринарному делу.

Вам нужны такие коды из ОКВЭД-2:

• 75;
• 76, если вы будете продавать какие-либо препараты, средства для животных.

Получение лицензии на деятельность клиники

На самом деле, все не так страшно. Главное, следите за актуальными требованиями к выдаче лицензии, т.к. время от времени они изменяются. Для этого посетите сайт Россельхознадзора – https://www.fsvps.ru/fsvps/regLicensing

Также уточняйте список нужных документов в том отделении, которое соответствует территориально. В зависимости от местности также могут быть определенные отличия. Рассмотрение занимает, в среднем, 30 рабочих дней.

Если вы захотите облегчить свою ношу и передать вопрос получения ветеринарной лицензии посредникам, готовьтесь заплатить от 30 000 рублей.

Договоры ветеринарной клиники со сторонними организациями

Немногие знают о том, что для официальной работы нужное заключить соглашения с некоторыми службами:

• с организацией, которая будет вывозить твердые бытовые отходы;
• с фирмой, что будет утилизировать специфический мусор (биологический и медицинский);
• с теми, кто будет время от времени проводить обработку помещений (дезинфекция, обработка от насекомых, грызунов).

Заключение договоров и выполнение работ – это не просто прихоть. Владелец будет иметь проблемы с проверяющими органами без проведения этих процедур (что должно быть подтверждено документально!).

Пошаговый план открытия ветеринарной клиники

Если вы собираетесь открыть бизнес с нуля, то вам стоит узнать основные преимущества и недостатки создания собственного кабинета по оказанию медицинской помощи животным.

Положительные моменты:

• средняя доходность;
• взаимодействие с животными.

Негативные моменты:

• большие первоначальные вложения;
• долгий срок окупаемости;
• средний и высокий уровень конкуренции;
• для ведения деятельности необходимы лицензии и разрешения;
• возможен летальный исход (смерть животного).

Выбираем помещение

Бизнес-план ветеринарной клиники должен содержать такой пункт, как местоположение и помещение, где будет размещаться кабинет.

Найти место для него не так-то просто. Расположение должно соответствовать требованиям санэпидемстанции:

• Клиника не должна находиться в жилых помещениях. Если вы планируете просто осматривать животных, то вполне можете подыскивать место в 50 метрах от домов. Но в случае, когда клиника оказывает лечебную помощь, производит хирургические операции, размещает животных в стационар, санитарный надзор разрешает располагать ее только в 100-150 метрах от жилых помещений.
• Если вы собираетесь устанавливать рентгеновский аппарат, то кабинет не должен находиться в жилой постройке.
• Продажа лекарственных препаратов для животных в клинике должна осуществляться только при условии, что в ней есть склад, оборудованный для хранения медикаментов.
• Каждый кабинет должен быть отделан, согласно нормативам. Материалы, из которых сделаны стены, полы и потолки, обязательно должны быть моющимися.
• Желательно подобрать место на цокольном или первом этаже.

Местоположение играет большую роль. Высокая проходимость – это шанс развить прибыльное предприятие. Подойдут спальные районы. Центр города – это проигрышный вариант. Там большая аренда, высокие требования к расположению и отделке клиники.

Средние лечебницы размещены на 50-60 кв. метрах. Они располагают небольшим коридором, административной стойкой, процедурным кабинетом, операционной, комнатой для проведения ультразвуковых исследований, кабинетом для приема и осмотра. Также нужно выделить отдельное место для санузла, ординаторской и склада под ветошь, тряпки, ведра.

Если у вас есть возможность арендовать большое помещение (от 100 кв. метров), то вы сможете организовать там стационар, несколько операционных, аптеку, кабинет для проведения рентгенов и проявочную, амбулаторные комнаты.

Персонал

Для эффективной работы вам понадобится нанять квалифицированных сотрудников широкого профиля. Узконаправленные специалисты справляются только с конкретными задачами, например, хирургическими, но это не подходит в вашем случае. Желательно выбирать тех кандидатов, у которых есть опыт работы ветеринарами (от 3 лет). Они будут осматривать животных, оперировать, лечить.

Если вы планируете открыть небольшую клинику или только один кабинет, то можно взять на работу неопытного доктора, в обязанности которого будет входить прием пациентов и проведение несложных манипуляций лечебного характера.

Кроме этого, позаботьтесь о поиске следующего персонала:

• санитаров;
• уборщиков;
• администратора;
• управляющего;
• бухгалтера.

Минимизировать затраты на оплату труда можно, в первое время выполняя обязанности администратора и управляющего. Если есть знания бухгалтерского учета, владелец может вести отчетность в организации самостоятельно.

Какое оборудование понадобится?

Чтобы открыть ветеринарную клинику, нужно приобрести техническое оснащение, которое займет половину всех расходов, связанных с организацией бизнеса. Вам потребуется следующее оборудование.

Столы для осмотров (2 штуки)	100-110 тыс. руб.
Стол для проведения операций	120 тыс. руб.
Аппарат для анестезии и коагулятор	200 тыс. руб.
Аппарат МРТ, УЗИ, рентген, анализатор	1 млн. руб.
Кварцевые лампы, стерилизаторы для инструментов, мойки	150 тыс. руб.
Инструменты для операций и осмотров	200 тыс. руб.
Тонометры, шприцы, термометры	150 тыс. руб.
Медикаменты	400 тыс. руб.
Холодильная установка для хранения препаратов	100 тыс. руб.
Тумбы для хранения лекарств	30 тыс. руб.
Компьютер	30 тыс. руб.
Стационарный телефон	3 тыс. руб.
Принтер	5 тыс. руб.
Столы для работы (2 штуки)	10 тыс. руб.
Стойка для администратора (регистратура)	50 тыс. руб.
Шкаф для документации	10 тыс. руб.

В среднем ветеринарный бизнес требует оборудования на 2-2,5 млн. руб. Без некоторых аппаратов можно в первое время обойтись (УЗИ, рентген, МРТ). Также на начальном этапе вполне можно купить бывшее в употреблении оборудование.

Маркетинговый план

Конкуренция и месторасположение

Открытие ветеринарной клиники планируется в небольшом городе, где на сегодняшний день нет ни одного аналогичного заведения. При наличии болезни владельцы едут в ближайшую ветклинику, расположенную в другом городе. Это создает нагрузку как на владельца животного так и на само животное, которое и так плохо себя чувствует, а еще и вынуждено испытывать трудности дороги.

Ассортимент услуг и цены

Для ассортимента предоставляемых услуг были выявлены наиболее часто встречающиеся болезни животных, лечение которых будет осуществляться в клинике. Увеличение ассортимента оказываемых услуг на сегодняшний день невозможно ввиду того, что есть ограничения по величине помещения, приобретаемому оборудованию и отсутствию компетентных ветеринаров в городе.

Планируется, что на первоначальном этапе будут предлагаться следующие виды ветеринарных услуг:

• Первичный осмотр, консультация;
• услуги терапевта;
• хирургические операции;
• услуги стоматолога;
• вакцинация;
• взятие лабораторных анализов.

Цены на них, себестоимость и структура продаж указаны в следующей таблице:

Наименование услуг	себестоимость	цена	наценка	Доля в продажах
Первичный осмотр, консультация	400	600	50%	18%
услуги терапевта	400	600	50%	16%
хирургические операции	2000	3000	50%	11%
услуги стоматолога	1 333	2000	50%	11%
вакцинация	200	300	50%	15%
взятие лабораторных анализов	476	500	5%	28%
ИТОГО	646	905	40%	100%

Ниже представлен график, отражающий структуру продаж новой ветклиники:

Объем продаж

Планируется, что средний чек по услугам в клинике составит 1 500 рублей. При этом, среднемесячная выручка по всем услугам составит около 1 300 тыс. руб. Однако, это указана среднемесячная выручка, в течение года по месяцам она будет изменяться в зависимости от индексов сезонности, которые указаны в графике ниже:

Кроме этого, главный ветеринарный врач хоть и имеет широкую популярность в своем городке,  все равно не сможет обеспечить поток клиентов сразу. Кто-то еще будет заканчивать лечение в той клинике, которой начала лечиться, кто-то больше доверяет другим ветеринарам. Чтобы привлечь таких людей потребуется время. Ниже представлен график выхода работы клиники на оптимальный объем продаж:

Рекламная стратегия

В связи с отсутствием других ветеринарных клиник в городе, а также небольшими размерами самого города нет необходимости проводить широкомасштабную рекламную кампанию. Для оповещения клиентов об открытии ветклиники будут предприняты следующие шаги:

• размещен баннер на дороге в центре города об открытии клиники – на первые 2 месяца работы, стоимость изготовления баннера составит 10 000 руб., стоимость размещения – 5 000 руб. в месяц;
• изготовлена и размещена на ветклинике вывеска, которая будет видна даже в ночное время – стоимость 20 000 руб.:
• будут сделаны указатели с дороги на клинику – стоимость 5 000 руб.

SWOT-анализ

В данном разделе рассмотрим все сильные и слабые стороны предприятия:

Сильные стороны

• Отсутствие конкурентов;
• Большой опыт работы ветеринаром инициатора проекта и хорошие отношения с жителями города;
• Наличие бесплатного помещения (нет ни арендной платы, ни стоимости его приобретения)

Слабые стороны

• Небольшое количество населения в городе;
• Отсутствие коммерческого опыта работы.

Трудности

Отсутствуют

Возможности

Расширение ассортимента оказываемых услуг

Оформление документов и требования к ветеринарным клиникам

С чего начинать: с оформления документов, исследования рынка, найма персонала или поиска помещения, – владелец решает сам, в зависимости от обстоятельств. Все эти вопросы в статье будут рассмотрены, и они отчасти взаимосвязаны

Важно, чтобы на момент обращения в организацию, выдающую разрешение на работу (региональное отделение управления Россельхознадзора) помещение уже было, и оно соответствовало требованиям, о которых рассказ впереди

Формально российским законодательством лицензирование ветеринарной медицины отменено в 2007 году. На практике ситуация не такая простая, как кажется.

Для получения разрешения клиника и работающие в ней врачи должны соответствовать ряду требований:

1. Специальное ветеринарное высшее или среднее образование.
2. Регистрация персонала в областном (краевом) ветеринарном органе, подчиняющемся исполнительной власти.
3. Соответствие помещения нормам, установленным законодательством.

Требования к ветеринарной клинике, которые необходимо учитывать при поиске подходящего объекта недвижимости:

1. Удаленность от ближайшего жилого массива не менее 50 метров.
2. Площадь, обеспечивающая санитарные условия для планируемой деятельности. Формально не регламентируется, но на практике даже кабинет невозможно открыть, если он меньше 20 кв. м.
3. Отсутствие других арендаторов, которые могут возражать против соседства с лечебным заведением для животных.

Кроме этого, лицензия необходима в случаях, если планируется хотя бы один из видов сопутствующей деятельности:

• торговля лекарственными препаратами;
• оптовая реализация медикаментов;
• продажа аксессуаров для домашних питомцев.

Расходы на лицензирование расстраивают ветеринаров, особенно в начальный период, однако полученное разрешение позволит расширить коммерческие возможности. Клиника приобретет право на осуществление следующих направлений деловой активности:

• лечебно-оздоровительные и профилактические мероприятия и научные исследования для животноводческой отрасли сельского хозяйства;
• экспертизы;
• прочие услуги ветеринарной направленности.

К моменту подачи заявлений в разрешительные и лицензирующие органы, будущему владельцу ветеринарной клиники необходимо совершить следующие подготовительные действия:

1. Регистрация субъекта хозяйствования – ИП или предприятия.
2. Заключение договора аренды на помещение, соответствующее санитарным нормам.
3. Получение разрешений от СЭС, пожарной службы.
4. Наем персонала требуемой квалификации.

Общество с ограниченной ответственностью

Документы для открытия ветеринарной клиники в форме ООО составляют следующий типовой пакет:

1. Упредительный договор или свидетельство ИП.
2. ОГРН.
3. Подтверждение постановки на налоговый учет.
4. Договор аренды объекта недвижимости или правоустанавливающий документ на владение собственностью.
5. Заключение Госсанэпидслужбы.
6. Подтверждение уплаты государственной пошлины.
7. Диплом об образовании.
8. Сертификат специалиста.
9. Должностные инструкции.
10. План мер, направленных на утилизацию препаратов с истекшим сроком хранения.
11. Копия трудовой книжки, подтверждающей рабочий стаж в ветеринарии.
12. Приказ о назначении лиц, ответственных за хранение и реализацию медикаментов.

Заявление с прилагаемым пакетом рассматривается лицензирующей инстанцией не дольше двух рабочих недель. В случае выявления ошибок и искажения информации возможна повторная подача документов с исправлением неточностей. Государственная пошлина уплачивается после одобрения в течение месяца.

Индивидуальное предпринимательство

Так как по определению ИП работает сам, требования к нему максимально упрощены. Индивидуал получит лицензию и без специального образования, и даже при отсутствии дипломов у его сотрудников. И стаж работы не является обязательным условием. Но права на розничную и оптовую реализацию препаратов у ИП не будет. Чтобы вести полноценную ветеринарную деятельность, необходима регистрация ООО.

К специалисту, не способному предоставить документ о своей квалификации, вряд ли будет обращаться большое количество клиентов.

В итоге

Клиника подобного масштаба практически обречена на успех. Это связано с тем, что в большинстве ветлечебниц в нашей стране не осуществляется подобных исследований, диагностика хромает. Как следствие, лечение редко достигает положительного результата. Хозяин вряд ли приведет в такое место своего питомца снова и гарантированно негативно отзовется о таком месте при любой удобной возможности. Качественное лечение и высокий профессионализм работников обеспечат непрерывный поток и высокую прибыль. Однако в этом бизнесе нередко можно встретить недобросовестных клиентов, которые не хотят платить за оказанные услуги. К сожалению, с такими людьми ветеринары сталкиваются ежедневно.