С чего начать туристический бизнес: бизнес-план турфирмы. что нужно для открытия туристического агентства

С чего начинать?

Чтобы не разориться в первые несколько месяцев после открытия, рекомендуется начать с составления подробного плана действий. Эту ошибку допускают многие начинающие предприниматели и в последствии не только теряют вложенные деньги, но и нередко оказываются в долгах.

Поскольку бизнес план учитывает все риски и возможности, а также дополнен финансовыми расчетами, благодаря чему значительно увеличивает шансы на успешную реализацию. Специалисты советуют прописать все шаги, а потом следовать плану, делая отступления только в случае крайней необходимости.

Структура бизнес плана:

1. Резюме или обоснование выбора данной сферы бизнеса, описание ее актуальности.
2. Общая информация о компании и ее учредителях.
3. Анализ рынка и конкурентов (их количество, качество предлагаемых услуг, их сильные и слабые стороны).
4. Описание услуг или товаров, которые будут производится и реализовываться в рамках проекта.
5. Организационный план – пошагово описывает действия, которые нужно предпринять, чтобы начать бизнес.
6. Маркетинговый план – руководство по продвижению бизнеса и привлечению клиентов.
7. Производственный план – рассматривает вопросы закупки оборудования, сырья и т.д.
8. Финансовый план – включает информацию об инвестициях в бизнес на начальном этапе, расчет прогнозируемой прибыли и срока окупаемости.

Кроме того, это необходимый документ, если своих средств для открытия бизнеса вам  недостаточно и планируется прибегнуть к помощи инвесторов. Бизнес-план наиболее простой и наглядный способ объяснить, что вы хотите сделать и как будет реализована ваша идея. Финансовые расчеты укажут инвестору, когда он сможет получить назад свои деньги и сколько сможет выиграть, оказывая помощь вашему бизнесу.

Можно составлять сразу два бизнес-плана внутренний и внешний. Первый – для пользования сотрудниками компании при создании бизнеса, второй исключительно для банков, партнеров и инвесторов.

Регистрация деятельности

Туристическое агентство можно регистрировать, как юридическое предприятие ООО или как частное учреждение ФЛП.

Чтобы зарегистрировать в государственном реестре новое учреждение, достаточно одного резидента, который может осуществлять продажу туров внутри страны и за рубежом.

Придется получить письменное обязательство любого банковского учреждения, который поручится оплатить услуги туристического оператора в том случае, если этого не сможет сделать туристическое агентство (без этой гарантии ни один оператор не согласится сотрудничать с агентством). Однако банк выдаст соответствующую гарантию только в том случае, если учредитель туристической фирмы предоставит пакет документов, в который будут входить:

• Свидетельство о государственной регистрации;
• Устав;
• Данные о расчетном счете;
• Копии контрактов, подтверждающих аренду помещения, где располагается фирма (если помещение лично принадлежит собственнику, то нужно предоставить документ, подтверждающий право собственности);
• Паспорт;
• Копию ИНН руководителя;
• Справка о постановке на учет в налоговой службе.

Необходимо разработать специальные клиентские договора, которые вы будете заключать с клиентами, которые будут заказывать у вас туры. В этих договорах должно быть прописано все: дата внесения оплаты, дата выдачи туристического ваучера.

Нужно будет также разработать правила для туристов: кто их будет встречать в стране, куда они отправляются, сопровождать, проводить экскурсии. Желательно эти правила включать в клиентский договор, чтобы турист подписывал документ, ознакомившись с ними.

Также рекомендуется заключить договор со страховой компанией, однако, это необязательный момент. Если вы хотите, чтобы ваши клиенты были застрахованы, то лучше им предоставлять медицинский полис и другие виды страховок на имущество (например, на автомобиль).

Рекомендует заключить субагентский договор с любой авиакомпанией, через которую вы будете покупать билеты для своих клиентов. Это очень выгодно, потому что в таких случаях авиакомпании предлагают множество выгодных бонусов.

Составьте приблизительный бизнес план как открыть турфирму, чтобы знать, какие вас ждут расходы, как нужно действовать, чтобы они быстрее возместились и стали превращаться в стабильно высокие доходы.

Подбор персонала для туристического агентства

Персонал играет в этом бизнесе одну из основных ролей, поэтому подбор кадров нужно осуществлять очень качественно. Именно слаженная работа коллектива позволяет добиться успеха в турбизнесе.

Необходимо подобрать:

• Системного администратора.
• Менеджера по продажам.
• Бухгалтера.

Если есть желание развивать бизнес, нужно нанимать хотя бы двух менеджеров, так как эти специалисты продвигают услугу. Они должны уметь общаться с клиентами, уметь предлагать различные варианты, уметь убедить их. Выбирая хороших специалистов, нужно полагаться не только на биржи по поиску персонала, но и лично беседовать с соискателем, чтобы определить его профессиональные качества. Можно попробовать переманить хорошего специалиста из другой фирмы, предложив более выгодные условия сотрудничества.

Реклама туристической компании

Оптимальным вариантом является создание собственного сайта, позволяющего клиентам не только знакомиться с услугами предприятия, но и оставлять заявки на туры. Увеличит число посетителей регулярная публикация злободневной информации и увлекательных статей о путешествиях. При разработке проекта бизнес плана для сельского туризма рекомендуется учитывать целевую аудиторию. Избалованных обитателей мегаполисов можно заинтересовать:

• рекламой в СМИ (печатных изданиях, радио, телевидении);

• раздачей проспектов в общественных местах;

• рекламой в популярных соцсетях;

• яркими запоминающимися растяжками и бигбордами.

На начальном этапе деятельности не стоит полагаться на «сарафанное радио». Сама специфика туристического бизнеса требует определенного времени для создания персональной клиентской базы.

Открытие туристического агентства по франшизе

Многие фирмы, работающие в сфере туризма, становятся банкротами уже в первый год. Причин может быть много:

• Слишком большие затраты на открытие предприятия, дорогостоящая реклама и другие не окупившиеся расходы на создание фирмы.
• Неправильная разработка бизнес плана, неподходящая для предприятия рекламная стратегия, недостаточное количество информации, опыта и связей.
• Очень высокая конкуренция на рынке, из-за которой давно работающие на рынке предприятия быстро выживают новичков.

Чтобы не разориться в первый год, можно попробовать открыть туристическое агентство по франшизе. Вам придётся работать в соответствии с определёнными корпоративными стандартами, зато вам не потребуется разработка своей концепции и рекламной стратегии – вы получите готовый бренд.

Анализ рынка и конкурентов

Важной частью составления плана реализации бизнеса станет изучение конкурентов и анализ рынка в вашем регионе. Как правило, в крупных городах с населением от 4 млн

существует порядка 100-200 туристических агентств. Среди такого многообразия предложений важно будет выделиться и предложить эксклюзивные услуги.

Учитывайте в плане, что на рынке есть крупные игроки – туристические компании, чьи услуги представлены по всей России. Соперничать с ними на первом этапе бессмысленно, но можно сотрудничать, хотя учитывайте, что они не пойдут на это безвозмездно.

Победить или хотя бы не проиграть в конкурентной борьбе помогут:

• грамотное позиционирование;
• действенная маркетинговая компания;
• более низкая, чем у конкурентов цена;
• уникальные услуги;
• безупречная репутация.

Также следует обратить внимание на следующие характеристики российского туристического рынка:

• В 2015 году из-за запретов на полеты в Турцию и Египет, значительно возросла популярность таких направлений как Тунис, Гоа, Шри-Ланка.
• Топ-4 популярных направлений в 2016 году составили Финляндия, Китай, Польша и Эстония.
• Кипр и Греция возглавляют рейтинг популярных летних направлений.
• Самыми популярными направления внутреннего туризма являются Краснодарский край и Крым.
• В России есть 24 крупных туристических агентства, предоставляющих услуги в различных регионах.

Целевая аудитория

Коридор возраста и интересов целевой аудитории достаточно широк. Клиентами вашего бизнеса могут стать люди в возрасте от 20 до 60, с достатком от среднего и выше. Целевую аудиторию целесообразно сегментировать по принципу того, какие туры они выбирают:

• Семьи – заказывают туры на 3-5 человек (включая детей), предпочитают направления и отели, где будет предложена специальная программа и обеспечено удобство для детей.
• Пары – отличаются как по возрасту, так и по предпочтениям. У одних в плане спокойный отдых в шезлонгах у пляжа, у других – экстремальный сплав по реке и восхождение на вершину.
• Группы молодежи – предпочитают заказывать наиболее развлекательные туры, поэтому в предлагаемый пакет обязательно должны входить соответствующие развлечения (ночные клубы, бары, фестивали).
• Пенсионеры – делают выбор в пользу спокойного отдыха с оздоровлением.
• Бизнес-клиенты, которые вынуждены путешествовать по работе. Обычно они больше беспокоятся о комфорте и качестве услуг, чем об их стоимости.

Достаточное внимание уделите анализу деятельности конкурентов. Этот пункт плана отнимет довольно много времени, но поможет понять, как именно нужно начинать бизнес

Оцените:

• расположение (транспортную доступность, заметность, проходимость);
• скидки и специальные предложения для клиентов;
• узнаваемость и репутация бренда;
• дни и режим работы;
• наличие удобных подъездов к офису, бесплатной парковки;
• профессионализм работников агентства.

Swot-анализ

Данное исследование можно провести самостоятельно. Оно позволяет увидеть сильные и слабые стороны плана будущего проекта и продумать, каким образом с ними можно бороться.

Сильные стороны туристического агентства:

Слабые стороны будущего бизнеса:

• сложность поиска квалифицированных, ответственных и честных кадров;
• возможные отрицательные отзывы приведут к потере клиентов;
• по независящим от турагента обстоятельствам популярность некоторых направлений может упасть;
• отсутствие постоянной клиентской базы;
• необходимость устанавливать партнерские связи.

Рассмотрим в плане также возможности будущего бизнес проекта:

• выбрать лишь дин из сегментов целевой аудитории, предоставлять им услуги исключительного качества и обосноваться в нише;
• сотрудничество со СМИ для привлечения клиентов;
• контракты с туроператорами на размещение ваших контактных данных у них на сайте;
• рост спроса на туристические услуги;
• возможность открытия филиалов в других городах и регионах.

Также в плане следует учесть угрозы:

• большое количество конкурентов;
• демпинг цен со стороны крупных игроков рынка;
• сложность сотрудничества с партнерами;
• большое влияние политических и эконмических изменений на бизнес;
• изменения в экономике;
• возможность клиента в любой момент расторгнуть договор, что может привести к большим убыткам.

Финансовый план

Инвестиции в проект

Вложения на старте включают (в рублях):

• аренда домиков – 50 000;
• ремонт – 150 000;
• покупка мебели – 200 000;
• закупка продуктов питания – 100 000;
• приобретение прочего инвентаря – 150 000;
• реклама на старте – 200 000;
• государственная пошлина – 800.

Текущие расходы

Ежемесячные траты включают:

• аренда – 50 000;
• коммунальные услуги – 40 000;
• продукты питания – 100 000;
• заработная плата сотрудников – 150 000;
• реклама – 50 000;
• налоги.

Выручка агроусадьбы

Средний чек за 1 день пребывания туриста на агроусадьбе – 1500 рублей. К этой сумме прибавляется стоимость питания, аренда транспорта, экскурсии и прочие дополнительные услуги.

Усадьба рассчитана на туристическую группу из 10 человек. При наличии спроса на услугу ежемесячный заработок составит 700 тыс. рублей.

Подсчёт прибыли и оценка эффективности бизнеса

https://youtube.com/watch?v=wjGeVRUspv4

В месяц бизнес зарабатывает 700 тыс. рублей. Из этой суммы вычитаются расходы на содержание агроусадьбы и налоги.

Чистый ежемесячный доход – 300 тыс. рублей. Учитывая фактор сезонности, бизнес окупит себя за полгода.

С чего начать бизнес по сельскому туризму

Целевая аудитория

Целевая аудитория (ЦА) – туристы, путешественники, жители крупных городов разного возраста.

Сегменты ЦА:

• путешественники;
• экотуристы;
• велотуристы;
• мототуристы;
• пешие туристы;
• жители мегаполисов;
• спортсмены и любители активного отдыха.

Возраст может быть разным для каждого сегмента. Чаще всего это люди старше 20 лет.

Наиболее активная и платежеспособная аудитория – мужчины и женщины от 20 до 45 лет.

Возможно построение туров для разных сегментов ЦА. К примеру, мототуристы, любящие эндуро-байки, нуждаются в базе за городом, откуда они могли бы совершать выезды по бездорожью. Путешественникам будет интересна культура и исторические достопримечательности, а жителям мегаполисов – сельская жизнь, ведение хозяйства и возможность окунуться в эту атмосферу.

Анализ рынка и конкуренции

На туристическом рынке России высокая конкуренция. Главные конкуренты – компании, которые предлагают классические туры по России и за рубеж.

Однако такие компании редко предлагают сельские туры. Этот сегмент рынка не освоен, конкуренция почти отсутствует.

Главное – найти ЦА и правильно прорекламировать услугу.

Список предоставляемых услуг

Список услуг может быть разным и зависит от концепции бизнеса.

Варианты организации:

1. Постройка сельской гостиницы для туристов.
2. Организация туров. Клиенты размещаются в арендованных домах, на фермах или в местных гостиницах.

Список предполагаемых услуг в собственной деревенской гостинице зависит от ЦА, местности и сезонности. К примеру, мотоциклисты могут переночевать в гостинице, использовать ее как свою базу; желающие окунуться в деревенскую жизнь работают на огороде, готовят себе пищу из продуктов, собранных с земли, и ведут хозяйство.

Сроки пребывания на базе могут быть разными – от одного дня до нескольких месяцев. Индивидуальный подход к каждому клиенту позволит создать необходимые для него условия отдыха.

Перспективы развития бизнеса

Сельский туризм в России еще недостаточно развит. Это направление пользуется спросом среди небольшой части населения. Однако спрос на услугу с каждым годом увеличивается. Наиболее предусмотрительные турагентства включают такие туры в спектр своих услуг.

Кроме того, в последние годы россияне все больше путешествуют. Растет количество мототуристов, людей, путешествующих на велосипедах и других видах транспорта. Часть из них отдает предпочтение отдыху внутри страны. Поэтому у этого бизнеса есть все предпосылки для развития в России.

Реклама и партнеры для продвижения турагентства

На большой поток клиентов сразу же после открытия рассчитывать не стоит. Чтобы окупаемость ускорилась, нужно заняться активным привлечением клиентов. В этом процессе наиболее действенным инструментом является реклама с помощью интернета, средств массовой информации, соцсетей, печати полиграфической продукции и ее раздачи в людных местах.

Реклама наряду с правильно расположенным офисом и профессиональными сотрудниками является одним из наиболее весомых способов продвижения компании.

Важен правильный выбор партнеров во время запуска бизнес-проекта.

Выбор туроператора должен осуществляться по трем важным критериям:

1. Цена туров. Основная ошибка начинающих акул туристического бизнеса – прицел на низкую стоимость путевок. Такой подход может привести к тому, что пострадает не только клиент, но и тот, кто организовал поездку – турагенство. Бывает, что некоторые операторы турбизнеса запятнали свою репутацию, потеряли большую часть своих клиентов и пытаются заманивать новых при помощи дешевых туров. Опасность кроется в том, что если туристы недовольны поездкой, всю свою злость и негатив они выливают на турфирму, а не на туроператора.
2. Репутация туроператора и его надежность. Чтобы не случилось неприятностей, необходимо обращаться к проверенным туроператорам, уважаемым, с большим опытом в турбизнесе.
3. Финансовая состоятельность партнера, длительность его работы на туристическом попроще, есть ли у него выкупленные отельные номера.

Если с оператором определились, необходимо заключать договор и начинать работать, чтобы получать прибыль в виде комиссионных с каждого проданного тура. Обычно их размер фиксируется в договоре, и может составлять около 8-10%.

Открытие турагенства с нуля является достижимой задачей для тех, кто думает о собственном бизнесе, располагает некоторым начальным капиталом для его открытия. Главное во время реализации этого проекта – ориентир на выстраивание отличной репутации. Кроме того, нельзя экономить, выбирая туроператора. С каждыми удовлетворенным клиентом будет расти престиж фирмы, и улучшаться ее репутация. А это в свою очередь, приведет к финансовому процветанию и развитию бизнеса.

Маркетинговый план

Конкуренция и месторасположение

В Оренбурге как и в любом другом городе очень много туристических агентств. В данной сфере очень сильна конкуренция за счет того, что бизнес имеет очень низкий порог вхождения

Самое важное значение имеет известность агентства и доверие к нему. Поэтому для того, чтобы обзавестись свои кругом клиентов, офис был выбран в центре города, месторасположение удобно как для жителей близлежащих домов, так и для людей, работающих поблизости

Для информирования об открытии туристического агентства заранее разрабатывается сайт, содержащий всю информацию о его предложениях. Кроме того, сайт позволяет в режиме онлайн выбрать и забронировать тур, оплатив его по карте, оформив заявку и прикрепив сканы документов. В офис нужно будет приехать только для предоставления оригиналов и подписания Договора. Таким образом, существенно экономится время клиентов.

Ассортимент услуг и цены

Цены в сфере оказания услуг по отдыху и туризму были проанализированы самые популярные туристические агентства, которые могут непосредственно составить конкуренцию нашей фирме:

Апельсин	КруизЦентр	Наша фирма
Расположение офиса	Центр	Центр	Центр
Наличие сайта	+	+	+
Возможность бронирования онлайн	+	—	+
Количество офисов	2	1	1
Дополнительные услуги (оформление визы и т.п.)	+	+	+

Наше туристическое агентство имеет все шансы быстро обзавестись своей клиентурой. На первоначальном этапе после открытия самое главное – информированность населения

Дальше дополнительно заработает «сарафанное радио», на этом этапе важно, чтобы отзывы были положительные, доверие к агентству было высокое

Средние цены на поездки будут выглядеть так:

Направление	стоимость, тыс. руб.
Международные туры
Турция	58 000
Египет	47 000
Таиланд	45 000
Европа	65 000
Другие МТ	58 000
Внутренние туры
Крым	50 000
Сочи	55 000
Алтай	45 000
Другие ВТ	55 000

Стоимость туристической поездки будет зависеть от условий и типа отдыха, которые интересуют клиента. Кроме того, агентство оказывает дополнительные услуги по оформлению виз, заграничных паспортов.

Структура продаж предполагается следующая:

Объем продаж

В среднем за месяц планируется продать туристические путевки 37 клиентам, сумма выручки составит 1 947 тысяч рублей, 10% от которых составят долю агентства. Продажи сильно зависят от сезона, в который осуществляется деятельность. Зависимость продаж от месяца в процентах выглядит следующим образом:

Через 12 месяцев, после начала деятельности, планируется выход на 100%. График выхода на 100% будет выглядеть так:

SWOT-анализ

Проведена оценка сильных и слабых сторон у туристического агентства, что позволит правильно оценить перспективы и возможности.

Сильные стороны:

• Расположение в центре города;
• Наличие большого числа офисов и многоэтажных домов вокруг;
• Опыт работы директора в данной сфере (знакомые потенциальные тур. операторы);
• Комфортное пребывание в офисе, заключение Договора;
• Наличие клиентской базы, наработанной директором с прошлого места работы.

Слабые стороны:

• Отсутствие известности на рынке;
• Необходимость переманивания клиентов.

Трудности:

В данной сфере действует множество похожих организаций, необходимо выделиться, правильно показать свои преимущества, завоевать доверие.

Возможности:

• Расширение контактов с туристическими операторами;
• Расширение штата сотрудников по мере увеличения количества клиентов;
• Открытие направлений отдыха в новые страны.

Рекламная стратегия

Чтобы максимально быстро распространить информацию об открытии туристического агентства, планируется выполнение следующих мероприятий:

• Заранее будет создан сайт с удобным и понятным интерфейсом. Кроме осуществления поиска нужного тура по ключевым показателям (страна, количество дней, «звездность» отеля, тип питания, количество отдыхающих и т.д.), можно будет его забронировать и оформить Договор оказания услуг, в офис нужно будет приехать только для его подписания в удобное время.
• Вход будет оформлен большой вывеской и баннером сбоку.
• После открытия ежемесячно будут печататься визитки, содержащие контактную информацию. Они будут распространяться по близлежащим офисам и организациям.
• Инициатор обратится в рекламное агентство, имеющее контакты в журналах и газетах, куда и будет подана реклама.
• Отдельно будет осуществляться продвижение информации через интернет: сайты различных направлений, социальные сети.

Расчет суммарной выручки

Затраты на то, чтобы организовать турфирму, связаны в основном с подготовкой офиса.

Статья расходов	Стоимость
Ремонт помещения	300000
Покупка офисной техники	60000
Мебель	40000
Оформление офиса	40000
Итого	440000

Дальнейшие расходы распределяются между оплатой аренды и работы сотрудников и рекламой. В таблице приведены данные за один месяц:

Статья расходов	Сумма
Аренда с коммунальными услугами	30000
Зарплата	30000
Реклама, участие в социальных проектах	40000
Представительская деятельность (контакты с партнерами)	10000
Итого	110000

Средняя стоимость приобретаемого тура составит около 24000 рублей, первоначальный уровень продаж – до 40 туров в месяц.

Рентабельность туристического агенства: суммарная выручка прогнозируется в размере около 11.6 миллионов рублей в год. 15% из них остаются компании. При таком объеме доходов вложения окупятся через 2 года.

Что принять во внимание

Помимо высокой конкуренции, человек, разработавший бизнес-план туристического агентства и принявшийся за его реализацию, должен учесть, что подобная работа больше всего подходит общительным людям. Ожидая тишины и покоя от своего занятия, не удастся продвинуться в туристической отрасли.

На начальной стадии развития компании ее владельцу придется:

• ежедневно вести переговоры;
• заниматься рекламой;
• подыскивать клиентов;
• проявлять гибкость и такт в общении;
• обучать и контролировать персонал.

Если будущий предприниматель к этому не готов, лучше не переоценивать свои силы, а потратить имеющиеся средства на освоение другого вида не менее перспективного бизнеса.

Лицензирование деятельности

Туристический рынок представляет собой:

• Совокупность предпринимателей, реализующих туристические услуги и потребителей этих услуг.
• Процедуру согласования интересов потребителей и продавцов-предпринимателей и сферы их экономических отношений.
• Сферу торговли туристическими услугами.

Реализация туристического продукта не всегда осуществляется там, где находится продавец. Все большее количество сделок происходит с помощью современных средств коммуникации. Эти особенности обусловлены тем, что сам по себе туристический рынок не имеет пространственных ограничений.

В силу данного утверждения, турагентства являются лишь одной из организационных форм, в рамках которой осуществляется приведение в соответствие спроса потребителей на туристические услуги с предложением. Такая форма бизнеса подлежит лицензированию.

Еще одним фактором, который обуславливает необходимость получения лицензии, является высокая доходность данной деятельности.

И, наконец, лицензирование является одним из инструментов сглаживания негативного влияния потенциальных рисков, присутствующих в данном бизнесе, так как позволяет четко определить границы ответственности продавцов туристического продукта

В Российской Федерации правовое регулирование деятельности субъектов в области продажи туристических услуг осуществляется на основе Федерального закона «О лицензировании отдельных видов деятельности». Для данной отрасли он предусматривает раздельное лицензирование организаций, работающих на правах турагентства и туроператора. Законом право на выдачу лицензий делегировано специальному органу – Департаменту туризма Минэкономразвития.

Для получения разрешения на ведение предпринимательской деятельности в этот департамент следует представить следующие документы (оригиналы или заверенные нотариусом копии):

• Заявление предпринимателя.
• Квитанция об уплате лицензионного сбора.
• Реестровая карточка.
• Свидетельства о госрегистрации и постановке на учет в налоговых органах.
• Учредительные документы создаваемой компании.
• Трудовая книжка учредителя.
• Документ об образовании руководителя организации.
• Выписка из штатного расписания.
• Заверенные нотариально сведения о том, что более 20% специалистов, привлекаемых к работе в агентстве, имеют предусмотренный законодательством уровень и профиль образования.
• Диплом индивидуального предпринимателя.
• Сведения об используемых агентством помещениях.
• Опись всех документов и 2 конверта.

Лицензия выдается на срок 5 лет как для туроператоров, так и для турагентств.

Если ее получение поручить посреднику, за услугу придется заплатить от 3 до 5 тысяч рублей.

Маркетинг и реклама

Составляя бизнес-план турфирмы, необходимо уделить особое внимание маркетинговой кампании и ценовой политике. Нужно заказать профессиональный нейминг компании, разработку логотипа и фирменного стиля, чтобы турагентство выигрышно выделялось на общем фоне

После подписания договора аренды следует заказать и установить вывеску, привлекающую внимание окружающих. Это один из важных факторов успеха деятельности

Еще в процессе организации бизнеса нужно создать сайт турагентства, на котором будут размещаться предложения туров, отзывы клиентов, полезная информация, контакты. Также нелишним будет создать и вести страницу турфирмы в одной или нескольких соцсетях – ВКонтакте, Фейсбуке, Инстаграме.

Определение ценовой политики

Турагентство, как правило, не устанавливает самостоятельно цены на туры, их определяет туроператор. В стоимость тура уже включена комиссия агентства.

Способы привлечения клиентов

Для успешного ведения турагентского бизнеса необходимо задействовать онлайн и офлайн рекламу. Нужно запустить контекстную рекламу и продвижение в соцсетях, ведь сегодня основной поток клиентов приходит именно через интернет. Также следует использовать традиционные варианты привлечения клиентов: реклама в СМИ, баннеры и растяжки, флаеры и листовки. Важным фактором успеха является проведение акций для привлечения новых туристов и предоставление скидок постоянным клиентам.

Для удержания клиента важно сделать поездку приятной, комфортной и незабываемой, поэтому качеству сервиса следует постоянно уделять пристальное внимание. Только в этом случае можно рассчитывать, что клиент обратится к вам еще не один раз и порекомендует вашу фирму друзьям и знакомым. А «сарафанное радио» в турбизнесе является одним из самых действенных способов рекламы

А «сарафанное радио» в турбизнесе является одним из самых действенных способов рекламы.

Выделить турагентство на фоне других можно за счет предоставления дополнительных услуг. Это может быть:

• оформление визы и/или загранпаспорта;
• подбор и продажа выгодных авиа и ж/д билетов тем, кто бронирует жилье самостоятельно;
• продажа билетов на концерты, спортивные соревнования и другие мероприятия;
• организация аренды автомобиля, яхты или другого транспортного средства;
• помощь в выборе и бронировании ресторанов.

Какой ОКВЭД указать при регистрации

Возможно использовать соответствующие коды ОКВЭД, как с целью регистрации турфирмы, так и для последующего расширения перечня туристических услуг.

79.11 либо 79.12, включает коммерческую деятельность туристических компаний либо туроператоров.

Код 79.90, соответствует другим предложениям бронировки данной сферы и имеет подвиды:

• согласно предложению туристических информативных услуг – 90.1 и экскурсионно-туристических услуг — 2;
• турфирм по оказанию экскурсионно-туристических услуг 90.21;
• самостоятельных гидов по предоставлению экскурсионно-туристических услуг — 90.22;
• предложения туристических услуг, связанных с бронированием — 90.3;
• по бронировке билетов на культурно развлекательные действия — 90.31;
• другое обслуживание, сопряженное со службой преждевременной брони — 90.32.

Для привлечения клиентов, список услуг турфирмы должен быть обширным

Организация туристического бизнеса

Перед тем как продавать туристическую услугу, важно разобраться со структурой этой сферы. В нее входят:

1. Турфирмы — компании, которые реализует туристический продукт клиентам. Такая организация условно делится на две категории — туристические операторы и турагенты.
2. Туроператор — организация, занимающаяся разработкой путешествий, которые пользуются наибольшим спросом у людей. Предприятия оказывают услуги рекламного продвижения в СМИ и продают товар через розничную сеть агентств.
3. Турагент — фирма, занимающаяся сбытом турпродуктов, предоставляемых туристическим оператором в комплексе с продажей билетов, организацией экскурсий, размещением в отелях и предоставлением прочих услуг.

Туристическое агентство берет на себя выполнение следующих задач:

• Правильное оформление визы в привязке к требованиям оператора.
• Бронирование услуг, которые заказаны и оплачены клиентом.
• Передача средств оператору за организацию путешествия.
• Передача бумаг — авиабилетов, проездных документов на поезд, медицинской страховки, памяток и прочих.

Какой ОКВЭД указать при регистрации туристического бизнеса

Можно воспользоваться следующими кодами ОКВЭД, как для регистрации, так и для дальнейшего расширения списка тур. услуг. 79.11 или 79.12, охватывает бизнесдеятельность тур.агентств или туроператоров, соответственно. Затем код 79.90, отвечает прочим услугам бронировки и сопутствующей этому работе, который имеет подвиды:

• по оказанию туристических информационных услуг – 90.1 и экскурсионно-туристических услуг − 2;
• турагентств по предоставлению экскурсионно-туристических услуг – 90.21;
• самостоятельных экскурсоводов и гидов по обеспечению экскурсионно-туристических услуг – 90.22;
• по оказанию туристических услуг, сопряженных с бронированием − 90.3;
• по бронировке билетов на культурные и развлекательные события − 90.31;
• и прочие услуги, связанные со службой заблаговременной брони − 90.32.

В классификаторе присутствуют коды, оформление бизнеса на которые потребует лицензирования. Поэтому, при регистрации фирмы выбирая основной код для туристических услуг, не забудьте уточнить это по списку видов деятельности, которые лицензируются.