Бренд: что это такое? виды, отличия, инструкция по созданию

Тонкости терминологии

Использовать слово «брендбук» для описания фирменного стиля не совсем корректно. Это более широкое понятие: изначально так называли пособие, где отражена философия бренда и его отличительные особенности. Оно предназначено для всех сотрудников компании — чтобы продвигать продукты, общаться с клиентами, поддерживать нужную атмосферу в коллективе. Раздел о дизайне здесь тоже есть, но является малой частью всего руководства.

В традиционном брендбуке подробно описаны ценности бренда, основные идеи и тезисы, целевая аудитория и задачи.

Гайд по использованию айдентики правильнее называть гайдлайном. Это исчерпывающее описание визуального фирменного стиля. Но верный термин употребляется редко — большинство специалистов и их клиенты обычно зовут дизайнерскую инструкцию брендбуком.

Разночтения возникли потому, что классический брендбук с подробным описанием компании — редкость для малого и среднего бизнеса. У Google или Apple наверняка есть полноценный брендбук в исходном смысле слова: с историей бренда, достижениями и выработанной за долгие годы политикой по всем вопросам.

Молодым предприятиям попросту нечего сказать на эту тему. Описание большинства из них умещается на одной-двух страницах. Такое короткое предисловие априори входит и в гайдлайн — чтобы обосновать дизайнерское решение.

Последующая работа с брендом

Важная часть эксплуатации бренда — регулярный аудит. Он даст сигналы к действию в случае морального устаревания бренда, достижения критического уровня потребительского спроса, смены руководства или стратегического курса компании. Триггером к изменениям может служить и смена ассортимента продукции, выход на совершенно новые рынки и выделение отдельных суббрендов в свежую товарную линейку.

В связи с этим могут меняться отдельные составляющие элементы бренда, подход к ним, создаваться новые материалы, запускаться новые рекламные кампании.

В крайнем случае заходит о полном ребрендинге — радикальной трансформации существующего образа компании либо имиджа конкретного товара. Часто это происходит через усиление уникальных свойств бренда и донесение этой информации до потребителя в новой форме. Иногда принимается решения о запуске совершенно нового уникального продукта. Соответственно, разрабатывается подход к новой аудитории, а в исключительных случаях — смена курса компании.

Главный показатель, что что-то работает – это клиенты. Отслеживайте их звонки у себя на сайте без проблем с коллтрекингом.

Коллтрекинг

Покажет, какая реклама приносит звонки, а какая просто тратит бюджет

• Отслеживайте все звонки с сайта с точностью определения источника рекламы выше 96%
• Отслеживайте звонки с оффлайн рекламы и визиток с помощью статических номеров
• Получайте чистый пул номеров, который выделяется именно вашей компании
• Анализируйте подробные отчеты по звонкам: источник перехода, браузер, девайс, гео и другое
• Слушайте записи звонков в удобном плеере для повышения качества работы колл-центра и отдела продаж

Узнать подробнее

Что такое брендинг?

Брендинг — это не только дизайн логотипа. Вы не можете просто нарисовать логотип и сказать «это мой бренд». Это в корне неверно.

Дизайн логотипа — только часть бренда. Причем очень малая. И да, если добавить к лого какой-нибудь набор канцелярских принадлежностей с фирменной атрибутикой, это тоже еще не бренд. Это лишь одна крошечная часть большой головоломки. Эти вопросы мы рассмотрим позже.

Брендинг — это то, как люди видят и воспринимают вашу компанию. Это то, как воспринимают компанию ее владелец и сотрудники. Это ваши что, как и почему.

Это не дизайн логотипа, карточек или веб-сайта. Все перечисленное — лишь айдентика. Но опять же, айдентика больше, чем просто дизайн компании.

Речь идет о том, как аудитория воспринимает вашу компанию на разных уровнях. И через различные точки контакта.

Бренд возможно охарактеризовать как компанию, услугу, продукцию или человека, у которых есть личность. Дизайнер не может «создать» бренд. Дизайнер создает фирменный стиль, являющийся отражением бренда.

Смотрите на вещи шире, даже запах и ароматы могут дополнять стратегию вашего брендинга, это называется аромамаркетинг.

Сам брендинг должен идти от компании. Зависеть от их бренд-стратегии.

• Какие у компании ключевые ценности?
• Для чего она существует?
• Что делает продукт уникальным?
• Каково уникальное торговое предложение?
• Кто целевая аудитория?

Подобные вопросы составляют основу стратегии брендинга. И должны быть разобраны в первую очередь. Дизайнеры или профильные агентства помогают создать основу бренда. Или улучшить его визуальную подачу.

Кстати, даже некоторые дизайнеры считают, что брендинг — это просто разработка визуальных элементов: дизайн логотипа, канцелярии, подбор цветов, шрифтов и т. д. На самом деле это заблуждение.

Брендинговое или дизайн-агентство как бы объединяет ценности компании с визуальной идентичностью. Они не просто создают множество красивых дизайнов и называют это бренд-проектом. Профессиональные агентства разрабатывают целые концепции и идеи (исходя из стратегии компании) и доводят их до реализации в наиболее подходящем формате. Иногда бренд создается с нуля. Иногда — за счет небольших доработок.

Профессионалы разрабатывают визуальную компоненту и фирменный стиль компании, которые демонстрируют ее направленность и подчеркивают убеждения. Так что это не просто дизайн логотипа или красивое сочетание цветов.

О брендинге есть множество занимательных статей. И я настоятельно рекомендую с ними ознакомиться. Они помогут глубже разобраться с темой и терминологией.

Почему компании обращаются в дизайнерские агентства?

Организации нанимают графических дизайнеров и агентства для создания или улучшения визуальной идентичности. При полном ребрендинге все создается нуля. Однако в большинстве случаев дизайнеры должны работать в рамках уже существующей компании.

Айдентика бренда задает «личность» компании. И показывает, как она должна или не должна себя «вести» в той или иной среде. Логотип обычно включает соответствующие фон, формы, линии и цвета.

Кстати, в сети есть множество доступных руководств по разработке бренд-айдентике. Например, такой есть у Google. Однако еще более яркий пример — гайд от Skype.

В подобных гайдах учитывается, что идентичность компании должна стоять на первом месте. Причем вне зависимости от визуальных эффектов и областей, в которых они применяются. Фирменный стиль или имидж бренда должен сохраняться всегда и при любых обстоятельствах.

Для наглядности возьмем в качестве примера компанию Nike. Следующие вещи должны разрабатываться в соответствии с ее идентичностью:

• дизайн логотипа (это главная составляющая, которая задает«настроение» и философию компании);
• дизайн канцелярских принадлежностей (бланки, ручки, визитки и тому подобное);
• маркетинговое обеспечение (листовки, книги, интернет-сайты и т. д.);
• продукция и упаковка (то, что мы видим в рекламе или на полках магазинов);
• одежда (в которую одеты сотрудники или вещи, которые продаются в рамках бренд-стратегии);
• дизайн отделений розничной торговли (внутреннее и наружное визуальное оформление, дизайн интерьеров магазинов);
• дизайн электронной почты (дизайн шаблонов электронных писем, внутренних заметок и т. д.);
• телевизионная реклама (визуальный стиль, музыка, уровень динамичности и прочие элементы);
• другие инструменты коммуникации.

Все вышеперечисленные элементы и многие-многие другие составляют визуальную идентичность бренда.

Дизайн логотипа — это воплощение бренда, завернутое в один легко узнаваемый знак. Однако повторим: логотип — это далеко на бренд. Он — лишь его отражение.

О дизайне логотипа и о том, что это вообще такое, написано уже много статей. Мы скажем кратко: дизайн логотипа определяет бренд или продукт в его простейшей форме

Значение торговой марки для потребителей

Бренд имеет большое значение для потребителя по трем основным причинам: он снижает риски, предоставляет повышенное удовлетворение от покупки и упрощает процесс выбора товара. Разберем каждую выгоду бренда для потребителя подробнее.

Снижение рисков при покупке

Покупая известные бренды потребитель меньше рискует, чем приобретая товары неизвестной марки или производителя. Обычно выделяют следующие виды рисков:

• Функциональные риски: заключаются в том, что действие и результат от использования неизвестного товара может не соответствовать ожиданиям потребителя.
• Физические риски: неизвестный товар может создать дискомфорт при использовании для потребителя.
• Финансовые риски: потребитель будет разочарован, если купленный неизвестный товар не оправдает его ожидания в результате, к тому же понесет дополнительные финансовые затраты на приобретение нового товара.
• Социальные риски: товар может затруднить общение с другими людьми
• Психологические риски: потребитель всегда от приобретения товара желает получить удовлетворение, как физическое, так и эмоциональное. При покупке неизвестного товара он рискует быть неудовлетворенным покупкой и испытать негативные эмоции.
• Риски потери времени: неспособность товара удовлетворить потребность вынуждает потребителя искать замену, а значит нести дополнительные затраты на поиск и приобретение нового продукта.

Учитывая разнообразие рисков, которые может понести потребитель при покупке неизвестной марки товара, потребитель потребитель предпочитает покупать известные бренды, о свойствах которых он видел рекламу, о которых он знает больше информации и , возможно, имеет положительный опыт использования или рекомендации.

Упрощение выбора

Сильный бренд выделяется среди множества товаров и сокращает время на поиск, приобретение нужного продукта. В эпоху высокой развитости большинства рынков и ужесточенной конкуренции потребитель испытывает дискомфорт от многочисленного количества новых товаров. Известная торговая марка позволяет потребителю снизить время выбора у полки в магазине.

Types of Brands

The type of brand used depends on the particular entity using it. The following are some of the most common forms of brands:

• Corporate Brands: Corporate branding is a way for companies to market themselves in order to give themselves an edge against their competition. They make a series of important decisions in order to accomplish this, such as pricing, mission, target market, and values.
• Personal Brands: As mentioned above, branding isn’t just for companies anymore. People use tools like social media to build their own personas, thereby boosting their brands. This includes regular social media posts, sharing images and videos, and conducting meet-and-greets.
• Product Brands: This type of branding, which is also known as merchandise branding, involves marketing one particular product. Branding a product requires market research and choosing the proper target market.
• Service Brands: This kind of branding applies to services, which often requires some creativity, as you can’t actually show services in a physical way.

Составные части

Проанализируем определение, сущность и особенности бренда территории

Начнем с того, что важно придумать удачное название. Оно должно быть хорошо запоминаемым, способным вызывать у потребителей положительные ассоциации

Например, Вологодская область разработала для своего региона запоминающийся бренд – деда Мороза. Кроме того, важна визуальность символа, логотипа, который станет дополнением к его звучному названию.

Описание (дескриптор) представляет собой пояснение для потребителей. Например, фраза «все для офиса» поясняет, что фирма занимается реализацией расходных материалов.

Кроме того, маркетологи учитывают при придумывании нового бренда корпоративные ценности. Это необходимо для выстраивания системы взаимодействия с партнерами, сотрудниками, представителями бизнеса. У каждой ценности есть четкое описание, которое направлено на представление фирмы в качестве ответственной, надежной.

Позиционирование бренда предполагает поиск определенной ниши для размещения услуг или продуктов на рынке, их продвижения

Для достижения положительного результата важно анализировать ситуацию на рынке, а также функционирование конкурентов. Именно с этой целью осуществляются систематические маркетинговые исследования, производится детальное рассмотрение предложений других компаний

Идентичность бренда предполагает выражение основной идеи его разработчиков в виде одной короткой фразы, которая создаст прочную связь между именем и покупателем. Например, в качестве инструмента идентичности можно рассматривать символы. Они являются теми яркими образами, которые станут яркой демонстрацией основных ценностей и атрибутов разрабатываемого бренда.

Например, «Эппл» ассоциируется с личностью Стива Джобса, характерный знак делает узнаваемыми марки современных транспортных средств.

Особое внимание уделяется функциональности бренда. Он должен обладать впечатляющей функциональной ценностью

В доступном и простом виде потребитель должен понимать, что именно он приобретает, как он сможет использовать купленный товар.

Нельзя обойти стороной и такой важный момент, связанный с разработкой нового бренда, как обещания и предложения. Они должны внушать покупателю уверенность в том, что он совершает удачное приобретение. Например, приобретение спортивной одежды компании «Адидас» позиционируется как первый шаг к красивой и стройной фигуре.

Маркетологи используют разнообразные идеи, способы продвижения, поддержки бренда, которые должны стать мощным оружием в придании потребителям импульса для совершения покупок.

В качестве основного средства для продвижения услуги и товаров в настоящее время выступает реклама. Но существуют и иные, не менее эффективные методы продвижения продукции на рынке, например, создание собственных информационных ресурсов, фирменных консультационных центров.

Преимущества и недостатки

Преимущества бренда это:

• создание определённой монополии в своей товарной нише без оглядки на антимонопольное законодательство;
• прибыльность в стратегической перспективе;
• формирование широкой аудитории;
• самостимулирование сбыта;
• небольшие затраты на рекламные кампании с момента выхода на стабильный «раскрученный» уровень («сначала ты работаешь на бренд, потом – он на тебя»). То есть действенное влияние на покупателя при сравнительно небольших затратах на это;
• повышение инвестиционной привлекательности компании-владельца.

Минусы:

• высокие издержки на создание и первоначальное продвижение;
• потребность его постоянной модификации;
• затраты на поддержание популярности;
• отсутствие отсрочки при реакции на жалобы клиентов (принимать меры нужно быстро и грамотно, иначе пострадает репутация);
• прямая зависимость доходности от субъективного восприятия покупателя.

Что такое амбассадор бренда и как им стать

Амбассадор («посол») — лицо, формирующее положительный имидж бренда, но при этом не публикующее открытую рекламу и не являющееся дистрибьютором продукта.

Это довольно новое явление в мире маркетинга: ещё недавно мало кто пользовался услугами амбассадоров, а стать ими могли разве что мировые знаменитости. Сейчас всё меняется, и «послов» можно встретить на любой площадке. Это публичные люди, но при желании таким публичным человеком может стать любой из нас.

Амбассадор — человек, рассказывающий о бренде собственным языком, не реализующий продукцию, но делящийся впечатлениями от использования.

Например, блогер-путешественник, принципиально отдающий предпочтение определённой фирме-производителю туристического снаряжения: он постит фотографии из походов и заодно упоминает, что самые сладкие сны ему снятся в спальном мешке «Аляска». Вознаграждение амбассадорам строится на безденежной системе: «посол» может получать:

• скидки на продукцию и услуги;
• персональные бонусы;
• бесплатные продукты в рамках договорённости;
• эксклюзивные предложения, недоступные обычным пользователям продукта.

Бренд при этом может быть как всемирно известным, так и личным — к примеру, если вы ведёте курсы русского языка для иностранцев, ваш знакомый за рубежом может упоминать вас в постах и видео как человека, благодаря которому он теперь ведёт двуязычный блог.

Лицо, которому принадлежит бренд, не сможет быть собственным амбассадором: очевидна его личная заинтересованность, а суть «посольства» не в получении прибыли, а в вознаграждении клиента за преданность.

Как стать амбассадором бренда

Перед тем, как стать амбассадором какого-либо бренда, стоит задать себе два вопроса:

• действительно ли я искренне люблю бренд, который хочу представлять?
• смогу ли я технически сделать так, чтобы о нём узнало как можно больше людей?

Для успешного представительства необходимо не только желание, но и возможности. «Посол» должен хорошо писать и иметь достаточную для распространения информации аудиторию, иначе его работа попросту останется незамеченной. Если вы всерьёз увлечены каким-то продуктом и хотели бы стать его «лицом», продвигая бренд через соцсети, предварительно нужно:

• удалить со своей страницы всё лишнее: бессмысленные цитаты, перепосты розыгрышей, автоматические сообщения;
• поработать над собственным имиджем.

Представители бренда вряд ли заинтересуется человеком-без-лица, пользователем соцсети, который не пишет интересных авторских постов и не умеет заинтересовать публику собой.

Впрочем, эти же советы подходят и для людей, продвигающих личный бренд самостоятельно: нужны максимальная открытость, искренний диалог с читателями, развёрнутые ответы на комментарии, вежливость и приветливость.

Что в итоге?

Продвигать личный бренд можно как с помощью амбассадоров, так и самостоятельно, главное — не бояться рассказывать людям о своей работе: что это такое и чем может быть полезно.

Надеюсь, что эта статья дала вам ответы на вопросы «что такое бренд», «что такое личный бренд» и «кто такой амбасадор бренда».

На этом все. Как обычно, если эта статья была вам полезна — поделитесь ей в соц сетях. А если вам есть что добавить или у вас остались вопросы — пишите в комментарии.

Поэтапный план работ

С назначением и инструментами ребрендинга мы ознакомились. Но, бездумно меняя цвета лого или каждый день придумывая новый слоган, будет сложно добиться каких-либо значительных результатов. Следует придерживаться конкретной стратегии, ответив для себя на вопросы: «что», «зачем» и «как» мы будем менять.

Разбираемся, как достичь максимального эффекта от изменений.

Для этого сформируем краткий план дальнейших действий. Его следует придерживаться от начала и до конца.

Проводим анализ и аудит

Оглянемся на свой бренд – все ли нас устраивает? Чтобы понять, над чем предстоит работать, начнем с анализа ресурсов.

• Сколько мы готовы выделить средств?
• Какие у нас есть отделы и как они работают?
• Через какие каналы мы продаем товар или услугу?
• Какие перспективы у нашей отрасли?
• Насколько широка индустрия, в которой мы работаем?

Еще раз рассмотрим дизайн, логотип и лозунги – они должны вызывать доверие и положительные ассоциации. Для аудита также можно исследовать клиентскую базу, проанализировать демографические характеристики ЦА, понять ее мотивы и оценить уровень доверия к фирме.

Напоследок обратимся к конкурентам: что они предлагают? В какой стилистике оформляют свой сайт, какое лого выбрали, как общаются с клиентами? На их фоне уже выделим собственные слабые и сильные стороны.

Формируем концепцию и техническое задание

Вспомним, как мы ответили на вопросы из предыдущего пункта, и запишем ответы. Опираясь на них, установим бюджет и сроки, в которые хотим уложиться.

Для формирования концепции ребрендинга выберем инструменты, которыми будем пользоваться и сформируем главный посыл – то, чего мы планируем добиться. Составим пошаговый план действий, чтобы этапы стали понятными и наглядными, обсудим его с коллегами и приступим.

Работаем с корпоративным стилем

Подумаем, какими нам хочется видеть атрибуты организации и ее стиль. Методом проб и ошибок проведем рестайлинг, ориентируясь на разработанные макеты и созданное нами техническое задание.

Убедимся, что торговая марка, дизайн упаковки и логотипы органично смотрятся, выполнены в общей стилистике и вызывают нужные ассоциации. Постепенно начинаем вводить их, внимательно наблюдая за реакцией постоянных и потенциальных покупателей.

Тестируем идеи на практике

Доработав старый или сформировав новый фирменный стиль, нужно обязательно проверить его на практике. После завершения работ соберем фокус-группу или проведем опрос, чтобы понять, как целевая аудитория на него отреагирует.

Можно заранее опросить клиентов о том, чего им не хватает в вашем бренде, какие положительные и отрицательные стороны они могут выделить.

После работы над изменениями тактично расскажем о них сотрудникам и покупателям. Наша задача – донести основную суть ребрендинга

Важно избегать размещения новой и старой версии продукта на одних и тех же полках (это точно смутит клиентов). Также стоит провести качественную рекламную кампанию

Представьте, что вы знакомите зрителей с брендом впервые: доступно донесите свою мысль и упомяните, почему новая версия дизайна (логотипа, продукта) – это закономерный этап вашего развития.

Экспертность при создании личного бренда

Сейчас практикуется создание личного бренда профессионалами, они помогут вам пройти путь создания личного бренда быстрее и меньше совершить ошибок, чтобы не потерять доверие своей аудитории.

Сейчас идет тенденция, когда рекрутеры ищут человека не только профессионала в своей области, но и с определенным набором личностных качеств:

• Умением принимать осознанные решения
• Имеющего широкий круг общения среди «необходимых» людей и потенциальных клиентов
• Яркого «эмоционального» как личность
• Кто может с легкостью заниматься нетворкингом и иметь творческий подход в своем деле
• Самостоятельность в принятии решений и нестандартный подход всегда очень ценятся
• Этот человек всегда занимается саморазвитием

На нашей странице РЕКОМЕНДУЮ Вы найдете полезные книги по личной эффективности, построению и развитию личного бренда.

Личный бренд стоит развивать всегда. Это ваш большой шаг в новое будущее, кто-то может сделать этот шаг быстро, а кому-то понадобиться больше времени чтобы стать экспертом в своем деле и приобрести опыт. Но то, что за личным брендом будущее, это абсолютно понятно.

Сейчас даже на собеседовании спрашивают о ваших личных достижениях. Развивайте свой личный бренд – это еще один шаг в саморазвитии, и ваше движение вперед и вверх!

What Is a Brand?

The term brand refers to a business and marketing concept that helps people identify a particular company, product, or individual. Brands are intangible, which means you can’t actually touch or see them. As such, they help shape people’s perceptions of companies, their products, or individuals. Brands commonly use identifying markers to help create brand identities within the marketplace. They provide enormous value to the company or individual, giving them a competitive edge over others in the same industry. As such, many entities seek legal protection for their brands by obtaining trademarks.

Key Takeaways

• A brand is an intangible marketing or business concept that helps people identify a company, product, or individual.
• People often confuse brands with things like logos, slogans, or other recognizable marks, which are marketing tools that help promote goods and services.
• Brands are considered to be among a company’s most important and valuable assets.
• Companies can protect their brands by registering trademarks.
• Types of brands include corporate, personal, product, and service brands.

1:13

Различные значения

Итак, у нас есть 3 понятия: бренд, торговая марка и товарный знак. Все три понятия отличаются между собой по области и ситуации использования.

«Торговая марка»

Понятие «торговая марка» в маркетинге представляет собой совокупность определенных свойств, ассоциаций, образов, которые позволяют товару данной торговой марки выделяться на рынке от конкурентов. Весь процесс брендинга начинается с создания торговой марки товара. Она представляет собой некую точку старта для всех остальных действий.

Торговая марка рождается тогда, когда вы придумали уникальное название для своего товара, разработали уникальное оформление (дизайн) продукта, создали фирменный стиль или придумали слоган. При этом товар может быть совершенно стандартизированным и не отличаться по своим характеристикам от конкурирующих продуктов. Но в тот момент, когда вы создали фирменное наименование и оформили свой товар, вы придали ему определенный имидж. Так родилась ваша торговая марка.

«Бренд»

Значение слова «бренд» практически не отличается от определения торговой марки, за исключением одной особенности: отличительные свойства и образы бренда позволяют товару не просто отличаться от конкурентов, а являются узнаваемыми, а сам продукт пользуется определенной популярностью среди целевой аудитории.

Другими словами, бренд — известная торговая марка, которая завоевала внимание и привязанность потребителя. Отличие бренда от торговой марки в том, что элементы его фирменного стиля, brandname, слоган узнаются потребителем, а также в том, что бренд завоевал лояльность определенной части рынка, товары под его логотипом пользуются спросом

Торговая марка превращается в бренд через маркетинговую коммуникацию. Торговая марка становится брендом в тот момент, когда о ней узнал (в рекламе, на полке в магазине, от знакомых) потребитель и запомнил ее. Получается, что как только ваша торговая марка приобрела хоть какое то знание — она стала брендом, просто очень слабым. Чем выше узнаваемость торговой марки, тем сильнее бренд компании.

«Товарный знак»

Товарный знак — это совсем другой разговор. Товарным знаком является зарегистрированная торговая марка, у которой есть один прямой правообладатель. Другими словами, товарный знак — это паспорт торговой марки или бренда, его прямая функция — юридическая защита. Товарный знак говорит о том, что такая торговая марка существует, она является интеллектуальной собственностью определенного лица или компании. Таким образом отличие понятий «товарный знак» и «бренд» — это область их использования.

Существует 3 варианта регистрации торговой марки: в виде словесного, изобразительного или комбинированного (словесный + изобразительный) товарного знака. Не каждый логотип является товарным знаком. Если вы просто нарисовали логотип товара, но не передали его изображение на регистрацию — ваш товарный знак не защищен от копирования.