Профессия банкир: описание обязанностей, плюсы, зарплата

Требования к квалификации и образованию

99% нанимателей указывают основным требованием достаточно высокий уровень профессиональной подготовки (ВПО). Главная «кузница» банковских кадров — финансовые факультеты. У нас это «Банковское дело», специальность «Финансы и кредит» факультета Экономики.

Кассирами берут бухгалтеров, экономистов. Более свободны в выборе, где учиться, будущие управленцы. Многие выпускники наших управленческих курсов (профиль «Управление человеческими ресурсами», «Стратегический менеджмент») успешно трудоустроились региональными директорами финансово-кредитных организаций, управляющими отделений/филиалов.

Дополнительные навыки и умения

Рынок финансовых услуг растет постоянно, он первым перешел на автоматизированные системы, цифровые технологии. Все это определяет высокие требования к сотрудникам. Наиболее важные из них:

• хорошее знание специального ПО;
• владение английским;
• навыки продвижения услуг онлайн;
• современные приемы анализа (стоимости бизнеса, финансовой устойчивости заемщика).

Доход и возможности карьерного роста

Сфера работы в банке — одна из немногих, где весьма вероятен карьерный взлет. Первая заработная плата может составлять 20−35 тыс. рублей, уже через 2−5 месяцев работник получает до 45 тыс. Оплата труда руководителей среднего уровня, старших кредитных специалистов, региональных менеджеров стартует с 60−80 тыс. рублей/месяц. Опытные эксперты получают 100−130 тыс.

Адрес поступления:

Ленинградский пр-т, д. 80, корпуса Е, Ж, Г.

Станция метро «Сокол», выход в центре зала на ул. Балтийская, далее пешком или на троллейбусе (№ 6, 43) до остановки «Институт Гидропроект» (1 остановка), у троллейбусного депо повернуть направо.

Контакты приемной комиссии:Телефон: +7 (495) 800 10 01

График работы приёмной комиссии:Пн — Пт: 08:30 — 22:10; Сб — Вс: 10:00 — 17:00;

Построение карьеры

Занять должность банкира без профильного образования практически невозможно. После учебы необходимо устроиться на работу, которая связана непосредственно с финансами, и обрести опыт.

Даже если вы окончите самый лучший вуз с красным дипломом, сразу руководство банком вам никто не предложит. В лучшем случае можно рассчитывать на должность аналитика, заместителя начальника отдела или сектора, помощника управляющего. С этой должности как раз можно начать строить карьеру.

Карьерный рост в основном зависит от амбиций и усердия банковского работника, наличия у него опыта работы и квалификационного уровня. За год можно вырасти до менеджера среднего звена – так называют руководителя отдела. Высокий профессиональный уровень и набор лучших личностных качеств позволит впоследствии занять должность руководителя филиала банка, заместителя главы и, наконец, директора банка.

Куда пойти учиться на специалиста по банковскому делу

Квалификацию специалиста среднего звена по банковскому делу получают выпускники колледжей, окончившие учебу по одноименной специальности с кодом 38.02.07. Чтобы в вузе изучать особенности функционирования финансово-кредитной сферы, надо выбирать программы бакалавриата и специалитета направлений подготовки «Экономика» 38.03.01, «Экономическая безопасность» 38.05.01, связанные с банковским делом.

Вузы

Изучать банковское дело, точнее, финансирование и кредитование или безопасность финасово-кредитной системы в вузе можно на базе 11 класса, ВО или СПО. Программы, связанные с экономикой, открыты в МГУ им. М. В. Ломоносова, РУДН, НИУ ВШЭ, УрФУ, НГТУ, КубГУ и других многопрофильных и специализированных вузах. Дистанционную бакалаврскую программу «Экономика» (есть и магистерская) предлагает «Росдистант»: срок обучения на базе 11 класса составит 5 лет, на базе СПО или ВО – 3 года.

Абитуриенты имеют право занять бесплатное место в вузе даже в том случае, если учились в колледже на бюджетной основе. Во время вступительной кампании можно подавать документы в 5 вузов, с 2021 года количество направлений в одном учебном заведении увеличено с трех до 10 (на усмотрение учебного заведения).

Направление	Профиль	Код	Форма обучения	Срок обучения
«Экономика»	«Бизнес-статистика и аналитика» «Инвестирование» «Финансовая безопасность» «Аудит и внутренний контроль» «Финансы, кредит, страхование и учет» «Страхование» и др.	38.03.01	Очно Очно-заочно Заочно Дистанционно	Очно: 4 года Очно-заочно, заочно, дистанционно: 5 лет

Ссузы

Поступать в колледж можно с любым уровнем подготовки: документы у абитуриентов принимают и с аттестатами за 9 классов, и с дипломами вузов. В колледжах реализуется большое количество программ для изучения банковского дела, срок подготовки зависит от уровня образования абитуриента. Программы среднего профессионального образования по банковскому делу открыты в Институте финансов и устойчивого развития РАНХиГС, Налоговом колледже, МПЭК, колледже Московского финансово-юридического университета, других ссузах и вузах.

Направление	Код	Форма подготовки	Срок обучения
«Банковское дело»	38.02.07	Очно	После 9 класса: 2 года 10 месяцев После 11 класса: 1 год 10 месяцев
Заочно	После 9 класса: 3 года 10 месяцев После 11 класса: 2 года 10 месяцев

Должностные обязанности

Круг обязанностей в банковской сфере напрямую зависит от функций подразделения, в штате которого работает сотрудник. Как правило, карьера начинается в клиентском секторе, состоящем из нескольких отделов:

• операционного обслуживания;
• кредитного;
• депозитного;
• ценных бумаг.

Расчетно-кассовое обслуживание

От сотрудника, занятого в любом подразделении, требуется не только качественные специальные знания, но и умение общаться с людьми. Выполнение стандартов сервиса — важная часть успешной работы всего учреждения в целом.

Круг обязанностей банкира зависит от конкретного учреждения, где он работает. К числу общих задач представителей этой профессии относятся:

• аналитические операции;
• финансовое планирование;
• прогнозирование.

Кроме того, банкир обязан анализировать информацию о финансовой деятельности банка и его клиентуре, работать с соответствующими отчетными документами. Также он должен проводить консультации по вопросам кредитования, инвестирования и ряда других банковских операций.

Обязанности управляющего банковским офисом.

• Организация работы офиса. Управляющий самостоятельно организовывает деятельность своего отделения. Он контролирует работу сотрудников, помогает им, отвечает за обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов.
• Составление бизнес-планов. Вся работа офиса идет по определенному сценарию или бизнес-плана. В нем расписано, что нужно делать и какие результаты нужно получить.
• Привлечение партнеров и клиентов на обслуживание. Управляющий разрабатывает собственную стратегию привлечения новых клиентов, наращивает обороты офиса и добивается хороших результатов.
• Внедрение эффективных методов и технологий. Работа офиса чаще всего происходит по стандартному сценарию, но она не всегда приносит желаемые результаты. Поэтому руководитель должен оценивать обстановку и найти более эффективные методы работы, чтобы выполнять поставленные планы. Это могут быть какие-то технические средства, например, проводить опрос клиентов, планируют ли они брать кредит или открыть депозит, или автоматизированные системы, которые, например, позволяют быстрее рассматривать заявки или автоматически рассылать сообщения с предложениями банковских продуктов и проч.
• Обеспечение высокого уровня сервиса. Поскольку управляющий отвечает за своих сотрудников и за выполнение планов, то он должен обеспечивать грамотное и квалифицированное обслуживание своих клиентов, чтобы они приходили обслуживаться именно в его офис. Если качество обслуживания плохое (специалисты грубят, допускают ошибки в оформление документов и все то, что раздражает клиентов), то люди просто не будут приходить в отделение.

Образование и навыки

Высшее образование, вероятно, является минимальной квалификацией для должности финансового консультанта или финансового аналитика. Большинство фирм, вероятно, ищут ученых степеней, лицензий и других профессиональных званий. Например, можно ожидать, что у финансового консультанта будут лучшие возможности, если он является сертифицированным специалистом по финансовому планированию (CFP).

Степень в области финансов или экономики полезна для начинающих финансовых консультантов, но крайне важна для начинающих финансовых аналитиков. Обе профессии требуют эффективного сочетания навыков межличностного общения и аналитических способностей к решению проблем. Финансовые консультанты и аналитики обязаны объяснять сложные финансовые концепции и продукты клиентам или инвесторам. Для каждой должности – особенно для финансового консультанта – уверенность в себе является желательной чертой.

Ключевые выводы

• Финансовые консультанты консультируют клиентов по финансовым вопросам, а финансовые аналитики анализируют финансовые данные.
• Обе профессии требуют высшего образования, и большинство профессионалов в этих областях имеют ученые степени в области экономики или финансов. 
• Средний доход для обеих профессий значительно выше, чем средняя зарплата по стране.
• Профессиональные перспективы у финансовых аналитиков и финансовых консультантов солидные, поскольку ожидается, что они будут расти быстрее, чем средняя карьера с 2018 по 2028 год.
• Доход финансовых аналитиков, как правило, более стабилен, так как большая часть его поступает от заработной платы, тогда как финансовым консультантам часто платят, по крайней мере, частично, за счет комиссионных.

Начинающим финансовым аналитикам и финансовым консультантам следует рассмотреть возможность получения статуса дипломированного финансового аналитика (CFA).Соискатель, спонсируемый Институтом CFA, должен иметь степень бакалавра и трехлетний опыт работы в смежной области.  Другие полезные квалификации включают звание дипломированного финансового консультанта (ChFC) и различные лицензии на ценные бумаги в соответствии с требованиями Регулирующего органа финансовой индустрии (FINRA).

Чем занимается кредитный специалист

Так, подробнее его деятельность представляет:

• определение суммы кредита, что может быть выдан клиенту

• анализ и предоставление отчета о ежемесячных выплатах
• создание образной схемы погашения кредита для дальнейшей консультации с клиентом и последующим утверждением документа
• определить точную сумму страхового взноса, если клиент участвует в соответствующей программе

Затем, когда все документы утверждены, специалист должен отправить их в службу безопасности для проверки. Он также должен подготовить заключение о выдаче кредита и контролировать все поступающие выплаты по нему. В случае их отсутствия — принять меры для погашения кредита заемщиком.

Оплата труда

Зарплата банкира на ноябрь 2021

Россия 25200—30000₽

Москва 120000—160000₽

Банковское сообщество – в числе лидеров по зарплатам, уровень которых зависит от занимаемой должности, величины банка. Портал Bankir.ru сообщает, что зарплаты банкиров растут быстрее инфляции.

Ступеньки карьеры и перспективы

Высшее образование является необходимым условием для карьеры и стартовой площадкой к профессионализму. Начать карьеру в банке можно с должности сотрудника службы клиентской поддержки, делопроизводителя, помощника бухгалтера. Зарплата начинающего специалиста, как правило, невысокая. Но зато присутствует возможность карьерного роста. Продвижение вверх по служебной лестнице банкира во многом зависит от усилий самого работника, опыта работы, уровня профессионального развития. В течение года можно стать менеджером среднего звена (руководителем отдела). При определенных способностях и стремлении есть возможность стать руководителем филиала банка, заместителем главы банка, директором банка.

Знаменитые банкиры

Майер Амшель Бауэр (Ротшильд) (1744–1812) – основатель международной династии банкиров, основатель банка во Франкфурте-на-Майне. Дело продолжили пять его сыновей: Амшель Майер, Соломон Майер, Натан Майер, Кальман Майер, Джеймс Майер. Братья создали за 20 лет крупнейший в мире международный банковский консорциум в крупнейших городах Европы (Париже, Лондоне, Вене, Неаполе, Франкфурте-на-Майне).

Пибоди (Peabody) Джордж (1795–1869) – коренной американец. В середине XIX века его банк с помощью капитала Старого Света финансировал промышленное развитие молодой республики. Без Пибоди экономика США развивалась бы не столь быстрыми темпами. И уж совершенно точно, без Пибоди не появилась бы империя Дж. П. Моргана.

Герберт Степич (нем. Herbert Stepic), родился 31 декабря 1946, Вена) – австрийский банкир. Герберт Степич создал уникальную сеть банков РЦБ и Райффайзен Интернациональ.

Геращенко Виктор Владимирович родился 21 декабря 1937 г. в Ленинграде. Профессор, доктор экономических наук. Председатель Центрального Банка России в годы перестройки. В марте 2002 года его сменил на этом посту Сергей Игнатьев. Виктор Геращенко работал в Международном валютном фонде, Международном банке реконструкции и развития, Многостороннем агентстве по гарантиям инвестиций, в Европейском банке реконструкции и развития. В декабре 2003 года был избран депутатом ГД четвертого созыва.

Портет идеального банкира

Известного банкира Евгения Бернштама несколько лет назад в интервью спросили, кто такой банкир. Он ответил, что «банкир – это, прежде всего, вменяемый человек». Современный банкир должен иметь хорошее профильное образование, уметь разбираться не только в банковских продуктах, но и в жизни, прекрасно знать психологию людей. Ему необходимо обладать конструктивным мышлением и быть консерватором в хорошем смысле слова

Очень важное качество для банкира – умение эффективно работать в команде. Необходимо иметь собственную позицию, вести определенный стиль жизни, расширять свой кругозор, уметь заставлять себя идти к цели и самосовершенствоваться

Некоторые клиенты могут дать фору по экономической грамотности многим банкирам. И если экономически образованный клиент сталкивается с неосведомленностью сотрудника банка, он перестает уважать, но не самого сотрудника как личность, а банк, с которым этот сотрудник ассоциируется в сознании клиента. Чем профессиональнее, последовательнее и целеустремленнее сотрудники, тем успешнее банк, в котором они работают, тем динамичнее и увереннее развивается банковская структура государства.

Интересные факты

Профессиональные праздники:

2 декабря Ассоциация российских банков объявила Днем банковского работника (с 2004 г.). К этому дню приурочено проведение ежегодного Международного финансового форума, на котором проходит обсуждение важнейших аспектов развития международной банковской системы и мировых финансовых рынков. А лучшие сотрудники банков в этот день получают Почетные нагрудные знаки Ассоциации. 

2 декабря – самая подходящая дата для установления банковского праздника. В этот день в 1990 г. были приняты законы «О Центральном Банке Российской Федерации» и «О банках и банковской деятельности». С этого дня началась новейшая история банковского дела в России.

Обучение на контролера банка в колледже

Банковская индустрия активно поставляет вакансии на рынки труда российских городов. Но и предложение услуг специалистов не отстает. Это конкурентная сфера трудоустройства. То есть более престижное место здесь получает тот, кто успеет предложить свою кандидатуру раньше. Плюс, стартовать в банковской организации можно с нижней ступени — младшего специалиста, стажера, помощника кассира. Что определяет возможность занять вакансию без высшего образования.

Колледж при вузе «Синергия» открывает двери в самые авторитетные банки Москвы для целеустремленных молодых людей. Обучение на факультете банковского дела доступно после 9 класса. Занимает учеба на контролера сберегательного банка 2−3 года. Программа выстроена так, чтобы колледжисты могли практиковаться (официально строить карьеру и получать первые положительные характеристики) с первого курса.

Кем можно устроиться в банк, не имея опыта

Рынок вакансий довольно обширен, поэтому найти подходящую должность не составит труда. Сегодня можно работать, не выходя из дома, например, заниматься привлечением клиентов, предлагать услуги по телефону и принимать входящие звонки. Такая работа подойдет мамам в декрете, так как это хороший вариант в качестве подработки.

Вакансии в банке могут быть самыми разнообразными, начиная с курьера, и заканчивая офисным специалистом. Ниже представлены некоторые специальности, которые помогут сделать карьеру в банке даже в том случае, если у кандидата нет нужного стажа.

Кредитный специалист в точках продаж

Многие замечали, что в кредитном отделе крупного магазина присутствует несколько представителей финансовых компаний. Это необходимо для того, чтобы продавец удержал как можно больше покупателей.

В обязанности кредитного специалиста входит активное привлечение клиентов в торговых залах, оформление товарного кредита, выдача сопроводительной документации и прочее. Вакансия кредитного специалиста подойдет стрессоустойчивым людям, так как конкуренция в кредитном отделе довольно жесткая.

Из известных банков такие вакансии можно встретить в Почта-Банке, МТС-Банке, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит, Сетелем и Русфинансбанк.

Администратор на ресепшен в отделении банка

Эта вакансия подойдет тем людям, кто готов проводить большое количество времени на ногах. В обязанности администратора входит встреча клиентов в офисе финансового учреждения, проведение первичной консультации по услугам и тарифам, помощь при выполнении операций пополнения и снятия наличных.

Главные качества, которыми должен обладать сотрудник, претендующий на должность администратора:

• приятная внешность;
• коммуникабельность;
• грамотная речь.

В качестве сотрудника на должность администратора, чаще всего рассматриваются девушки. Крупные банки, в которых есть постоянно вакансии этого типа: ВТБ, Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Почта Банк, Уралсиб, Сбербанк.

Курьер по доставке карт

На данную должность, рассматриваются мужчины или молодые парни, так как вакансия подразумевает длительные пешие прогулки или передвижение на автомобиле. Суть работы: заемщик подает заявку на получение кредитной или дебетовой карты на сайте банка, а после одобрения заявки платежный инструмент доставляет курьер. Также работать курьером можно в свободное от основной работы время, поэтому это может быть вариантом подработки.

Основные требования к кандидату:

• наличие автомобиля;
• хорошее знание города;
• приятный внешний вид;
• грамотная речь;
• наличие свободного времени.

Обычно, курьерами работаю мужчины в возрасте от 18 до 30 лет.

Оператор-колл центра

Подразделение финансовой компании, занимающееся обработкой входящих и совершением исходящих звонков, называется колл-центр. Это может быть первая работа в банке на дому, так как большинство банковских учреждений сейчас активно принимают на должность удаленных сотрудников.

В должностные обязанности оператора входит совершение исходящих звонков и прием входящих обращений от клиентов банковского учреждения. Это могут потенциальные заемщики или действующие клиенты, которым потребовалась консультация специалиста. Главные качества, которыми должен обладать соискатель – это грамотная речь, четкая дикция, отсутствие дефектов речи.

Специалист по привлечению корпоративных клиентов

В банковском учреждении есть специальный отдел, который занимается только юридическими лицами, то есть корпоративными клиентами. Привлечением таких клиентов занимается данный специалист.

Благодаря корпоративному клиенту можно в несколько раз увеличить продажи и оборот компании, поэтому так важно не только привлечь заемщика, но и удержать его. В обязанности сотрудника входит:

• общение с первыми лицами компании, поэтому здесь важны коммуникативные навыки кандидата на должность;
• консультационная помощь, так как за каждым юридическим лицом закрепляется свой менеджер;
• мониторинг заемщика и прочее.

Соискатель должен уметь продавать и предлагать услуги банка, так как от этого зависит дальнейшее сотрудничество с юридическим лицом.

ТОП-5 вузов со специальностью «Банковское дело»

Будущая профессия во многом определяется уровнем вуза.

Перечислим ведущие вузы, готовящие по данной специальности:

• Московский государственный университет имени М. В. Ломоносова,
• Московский государственный университет международных отношений,
• Финансовый университет при правительстве РФ,
• Высшая школа экономики,
• Российский экономический университет им. Г. В. Плеханова.

Часто «Банковское дело» расширяется или наоборот, сужается. Описание направлений может иметь вид:

• «Менеджер банковского дела»,
• «Финансы производственного и банковского секторов экономики»,
• «Банковское дело и риск-менеджмент»,
• «Деньги, банки, финансовые рынки».

В учебном плане специальности «Банковское дело» представлены такие дисциплины как:

• банковское регулирование валютных операций,
• управление инвестиционным портфелем,
• кредитная политика компании,
• банковские риски,
• расчетные и платежные системы,
• электронные новации в банковском бизнесе,
• обработка и контроль банковских операций и пр.

Известные банкиры

Бауэр Майер Амшель (Ротшильд) (1744—1812) — основатель международной династии банкиров, основатель банка во Франкфурте-на-Майне. Дело продолжили его пять сыновей: Соломон Майер, Амшель Майер, Кальман Майер, Натан Майер, Джеймс Майер. Братья за 20 лет создали самый крупный в мире банковский международный консорциум в самых крупных городах Европы (Лондоне, Париже, Неаполе, Вене, Франкфурте-на-Майне).

Пибоди (Peabody) Джордж (1795—1869) – коренной американец. В середине XIX века его банк при помощи капитала Старого Света финансировал промышленное развитие молодой республики. Экономика США без Пибоди развивалась бы не настолько быстрыми темпами. И уж совершенно точно, без Пибоди не возникла бы империя Дж. П. Моргана.

Герберт Степич (нем. Herbert Stepic), родился 31 декабря 1946, Вена) — австрийский банкир. Герберт Степич создал уникальную сеть банков Райффайзен Интернациональ и РЦБ.

Геращенко Виктор Владимирович родился в Ленинграде 21 декабря 1937 г.. Доктор экономических наук, профессор, председатель Центрального Банка России в годы перестройки. В марте 2002 года его на этом посту заменил Игнатьев Сергей. Геращенко Виктор работал в Международном валютном фонде, Международном банке развития и реконструкции, Многостороннем агентстве по гарантиям инвестиций, в Европейском банке развития и реконструкции. В декабре 2003 года избран депутатом ГД четвертого созыва.

В какой банк лучше устроиться?

Во время поиска рабочего места, важно определиться, в какой банк устроиться на работу, ведь от этого зависит дальнейшая зарплата и премия. При выборе банковского учреждения стоит отдавать предпочтение тем организациям, которые давно работают на финансовом рынке

Хорошо, если это известный банк, так как продукты будет легче продавать.

Тем, кто хочет работать, не выходя из дома, подойдет банк Тинькофф, так как учреждение не имеет стационарных отделений и сотрудники работают дистанционно. Чтобы устроиться на работу, достаточно зарегистрироваться в личном кабинете и оставить заявку. В течение 2-3 часов с соискателем свяжется специалист, занимающийся подбором персонала. Он подробно проконсультирует об открытых вакансиях и предложит оптимальный вариант для новичка.

Работа в банке не является чем-то несбыточным, так как главное, на что обращает внимание работодатель – это личные качества сотрудника, умение убеждать, продавать и привлекать. Прочитав данную статью, каждый желающий теперь узнал, как можно устроиться в банк, не имея опыта работы, что это вполне реально, поэтому не стоит бояться, а нужно пробовать и добиваться поставленных целей

Чем занимается юридический отдел?

Выполняемая работа зависит от того, где именно находится эта структура: в филиале или в головном офисе. Если речь идет о последнем, то к обязанностям прибавляются: контроль над деятельностью юридических отделов филиалов, обобщение информации и подготовка отчётов, т.е. аналитика, разработка внутренних нормативных документов, положений и регламентов. Кроме того, юридические отделы головного офиса гораздо чаще контактируют с проверяющими и контролирующими органами, на первом месте среди которых, разумеется, Центробанк.
Что касается юридических отделов филиалов и представительств, здесь большой пласт работы – обслуживание договоров ипотеки. Это составление проекта, согласование его с клиентом, контроль оценки имущества, регистрация ипотеки и снятие обременений.

Зачастую юридические отделы задействованы в процессе взыскания задолженности, сотрудники готовят исковые заявления, участвуют в судебных заседаниях.
Много внимания уделяется консультированию клиентов банка. Информация предоставляется как по вопросам связанным с кредитным учреждением, так и по личным делам. Эта услуга становится всё популярней, поскольку позволяет банкам удерживать старых клиентов и привлекать новых. Сотрудники юридического отдела принимают участие в урегулировании конфликтных ситуаций, возникших с клиентами у других отделов.

Функционал юридического отдела во многом зависит от позиции руководителя филиала или представительства. Чаще всего складываются дружеские, полуформальные отношения с проверяющими органами, начиная от налоговой и заканчивая пожарной инспекцией. Если же нет, то сотрудникам юридического отдела приходится тратить много времени и сил на участие в бесконечных судебных заседаниях, обжаловать постановления о наложении штрафов, составлять ответы на всевозможные предписания.

Корпоративная этика как элемент управления персоналом

Во всех престижных банках очень сильно развит Кодекс корпоративной этики. Ему беспрекословно подчиняются как младшие сотрудники, так и сами руководители. Форма одежды, по которой автоматически ассоциативно можно узнать банк, цветовая гамма маркетинговой рекламы, а так же прочие правила по работе с клиентами (и внутри самого коллектива) – все это определено внутренним банковским уставом.

Все это правильно, красиво и статно. Однако же малейшее несоблюдение таких требований может привести работника к серьезным санкциям. В зависимости от внутренней политики банка и некоторых отдельных подразделений, наказания за нарушение режима варьируются от устного предупреждения до лишения премии.

К нарушению внутрибанковского рабочего режима относится:

• несоответствие внешнего вида работника (дресс-код);
• опоздания;
• незнание полной линейки предоставляемых банком услуг (это должен знать каждый сотрудник);
• недолжное обращение с клиентом.

Не говоря уже о вопиющих случаях, когда о сотруднике банка пишут отрицательный отзыв в книге «отзывов и пожеланий», а так же доносят отрицательную характеристику вышестоящему начальству.

Поэтому при помощи такого Кодекса можно легко управлять персоналом. Соблюдать его не сложно. Но каждый сотрудник всегда должен помнить, что при нарушении правил банка, ему грозят проблемы с начальством.

К тому же руководители часто практикуют проверки. То есть звонят на стационарный номер определенного сотрудника, представившись клиентом, и задают определенный вопрос или просят что-то объяснить. Если же ответ сотрудника не устроит руководителя, позже с ним будет проведена личная беседа.

Если отвлечься на срочное сообщение в социальной сети в рабочее время, «беды» не миновать! Если ты работник банка – можно вообще забыть, что сотовый телефон существует.

Какие санкции могут быть применены к «непослушному» сотруднику? Это и штрафы, и личные выговоры, и лишение премии, а если произошел серьезный инцидент – возможно даже увольнение.

Образец должностной инструкции кредитного специалиста

1. Общие характеристики

1. Кредитного специалиста принимает на работу, а также увольняет с неё, директор банка по рекомендации начальника кредитного отдела.
2. Кредитный специалист подчиняется начальнику кредитного отдела.
3. В случае отсутствия специалиста (лечение, отпуск или повышение квалификации) его замещает другой профильный специалист, назначенный руководителем кредитного отдела.
4. Кредитный специалист обязан соответствовать перечисленным требованиям:
   • высшее (средне-специальное) образование экономического профиля;
   • опыт работы в финансовой сфере от года.
5. Кредитный специалист обязан знать:
   • законодательные и нормативные акты, а также положения ЦБ РФ, регулирующие область кредитования;
   • принципы проверки достоверности и качества сведений, предоставленных потенциальными клиентами;
   • принципы финансовых расчетов, применяющихся при рассмотрении основных параметров кредита;
   • разновидности кредитов, предлагаемых банком, а также их особенности;
   • теоретические основы бухгалтерской отчетности, налоговой системы, банковского дела, финансового анализа;
   • отраслевые и региональные особенности, а также другие факторы, влияющие на параметры кредитования;
   • правила работы с базой данных о заемщиках, кредитными бюро, а также с профильными Интернет-ресурсами, использующимися при проверках клиентов;
   • критерии, использующиеся банковской системой кредитного скоринга;
   • современные тренды в развитии кредитного дела;
   • правила ведения делового документооборота;
   • правила взаимодействия с коллегами, в том числе из других отделов;
   • обязательные к соблюдению стандарты работодателя в области внешнего вида, общения с посетителями и т.д.;
   • принципы работы с оргтехникой и офисными программами из пакета Microsoft Office.
6. Кредитный специалист руководствуется:
   • соответствующими нормами законодательства;
   • положениями ЦБ РФ;
   • документами работодателя;
   • сведениями из этой инструкции.

2. Функции

Кредитный специалист ответственен за выполнение следующих задач:

1. Проведение предварительного рассмотрения кредитной заявки.
2. Формирование пакета документов, необходимых для оформления кредитной заявки.
3. Помощь клиентам в заполнении необходимых документов.
4. Предварительная проверка достоверности сведений, сообщаемых клиентами.
5. Сообщение клиентам основных параметров кредитных продуктов.
6. Передача документов по кредитной заявке в соответствующее подразделение.
7. Участие в составлении заключения о возможности выдачи кредита, а также его параметрах.
8. Учет результативности по уже оформленным займам.
9. Контроль за процессами проведения одобренных кредитов.
10. Консультирование клиентов по услугам дополнительного характера, предоставляемых банком и его партнерами.
11. Взаимодействие с коллегами в сфере кредитования.
12. Информирование руководства и сотрудников СБ банка об обнаруженных проблемных моментах.
13. Заполнение необходимых профильных документов.
14. Соблюдение в работе стандартов внешнего вида, правил общения с клиентами и иных параметров, указанных в соответствующей документации банка.

3. Ответственность

Кредитный специалист отвечает за:

1. Материальный ущерб, причиненный им банку, — в размерах, указанных в соответствующих разделах законодательства.
2. Раскрытие третьим лицам конфиденциальных сведений — в соответствии с правилами банка и действующими законами.
3. Невыполнение своих должностных обязанностей — в соответствии с действующим законодательством и внутренними правилами банка.
4. Совершенные при выполнении своих функций правонарушения — в границах, которые даны в актуальных разделах действующего законодательства.

4. Права

Кредитный специалист владеет правами:

1. Предлагать руководству улучшения в сфере своей деятельности.
2. Запрашивать у служб банка данные о потенциальных клиентах, в том числе конфиденциального характера, необходимые в своей деятельности.
3. Получать от других специалистов банка помощь в своей деятельности, по согласованию с их руководителями.
4. Требовать от руководства создания условий, нужных для качественно выполнения своей работы.
5. Получать доплаты по мере выполнения показателей эффективности (KPI), указанных в документах банка.