Статья 511. восполнение недопоставки товаров
Содержание:
- Ответственность поставщика за недопоставку товара
- Последствия для поставщика
- Ответственность поставщика
- Односторонний отказ
- Как действовать покупателю, обнаружившему недопоставку
- Комментарий к статье 511 ГК РФ
- Судебная практика
- Как доказать, что поставщик не поставил товар?
- Другой комментарий к статье 520 ГК РФ
- Можно ли принудить поставщика к поставке товара?
- Что делать после фиксации недопоставки
- Как выразить претензию поставщику о недопоставке товара?
- Условия возврата и обмена некачественного товара
- Условия обмена (возврата) некачесенного товара
Ответственность поставщика за недопоставку товара
Ознакомившись со всеми вышеперечисленными фактами, можно с легкостью понять дальнейший порядок действий поставщика. Так как недопоставка товара была обнаружена покупателем, а после срока, установленного в претензии, за который можно было восполнить недостающее количество товара, поставщик так и не предпринял никаких мер, делом начинает заниматься суд.
Для этого составляется и подаётся иск о взыскании стоимости недопоставленного товара.
Стоит отметить, что каждая ситуация индивидуальна и все зависит от рода товара, который предоставлен покупателю, его количества и тому подобных вещей. Но если обозначить общие факты, которые подойдут для большинства случаев, то поставщик обязан возместить стоимость недопоставленного товара, а также все сопутствующие расходы. В случае удовлетворения судом требований покупателя контроль переходит в руки исполнительных органов, которые действуют в соответствии с ранее перечисленными законами.
Поставщик обязан предоставить весь товар в виде одной или нескольких поставок. В случае, если договор заключался на длительное сотрудничество, то недопоставку товара в определенной поставке можно компенсировать в последующих поставках. Если же поставщик не в состоянии предоставить товар продавцу, он обязан выплатить компенсацию и вернуть все затраченные денежные средства с процентами (если ситуация соответствует статье 395 ГК РФ).
Последствия для поставщика
Даже если недопоставка товара выявлена после окончания отчетного периода (когда налоговые декларации уже сданы), откорректировать налоговые обязательства не составит труда. Вам не обязательно подавать уточненки, если выявленные ошибки привели к излишней уплате налога (что как раз и имело место в вашей ситуации) <12>. Вам достаточно в текущих декларациях уменьшить значение соответствующих строк на сумму прошлой недопоставки. Справедливо это и для НДС, и для налога на прибыль.
В книге продаж в квартале, когда в счет-фактуру внесены исправления, нужно сделать запись красным на сумму недопоставки.
<12> Пункт 1 ст. 54 НК РФ; Письмо Минфина России от 08.06.2010 N 03-03-06/1/388.
Ответственность поставщика
Вид нарушений |
Ответственность по договору поставки |
Основание |
Нарушение обязанности продавца передать товар свободным от прав третьих лиц |
Покупатель вправе требовать у поставщика уменьшить цену или даже расторгнуть контракт. Но если доказано, что он знал о правах третьих лиц, его требования можно не удовлетворять |
|
Нарушение условия о количестве |
Если продавец передал меньшее количество ТМЦ, покупатель вправе (если в договоре не было иного):
|
|
Нарушение условия об ассортименте |
Покупатель вправе отказаться принять и оплатить ТМЦ, а если они оплачены, потребовать возврата денег. Если продавец передал одновременно с ТМЦ, товары с нарушением условия об ассортименте, покупатель вправе по своему выбору:
|
Статья 466 ГК РФ |
Поставка ненадлежащего качества |
Покупатель, которому передана продукция ненадлежащего качества, вправе потребовать от продавца:
|
|
Передача некомплектного товара |
Покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:
Если продавец не выполнил требования о доукомплектовании, покупатель вправе:
|
Специфические формы ответственности установлены . При невыполнении требований покупателя об устранении недостатков ТМЦ или о доукомплектовании товаров он вправе приобрести недоставленное имущество у других лиц с отнесением на поставщика всех необходимых и разумных расходов на приобретение.
Неустойка
Помимо рассмотренных выше форм ответственности поставщика дополнительно может быть предусмотрена уплата неустойки за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора.
В соответствии со под неустойкой (штрафом, пеней) признается денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения
Важно подчеркнуть, что по требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков
определяет, что соглашение о неустойке составляется в письменной форме независимо от формы основного обязательства, иначе соглашение о неустойке недействительно.
Неустойка за недопоставку или просрочку поставки взыскивается с поставщика до фактического исполнения обязательства в пределах его обязанности восполнить недопоставленное количество ТМЦ в последующих периодах поставки, если иной порядок уплаты неустойки не установлен законом или соглашением ().
Данная норма интересна тем, неустойка со стоимости недопоставленных в предыдущем периоде ТМЦ взыскивается вторично, если они не переданы приобретателю. Это обусловлено тем, что количество товаров, не переданное в предыдущем периоде, прибавляется к ТМЦ, которые должны быть переданы в следующем периоде (в следующий частный срок), и с этого количества при невыполнении обязательства начисляется неустойка.
При этом надо понимать, что указанная неустойка взыскивается с поставщика вне зависимости от того, есть ли условие о неустойке в договоре поставки. Это так называемая «законная» неустойка ().
Односторонний отказ
Согласно ст. 95 44-ФЗ, не только заказчик имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения контракта. Аналогичное право есть и у поставщика. В части 19 ст. 95 указано, что поставщик вправе отказаться от исполнения контракта в одностороннем порядке по основаниям, предусмотренным ГК
ВАЖНО!
Поставщик может воспользоваться своим правом, если в контракте было предусмотрено право госзаказчика отказаться от исполнения в одностороннем порядке.
Порядок реализации в целом аналогичен алгоритму для заказчика и регулируется частями 20-21 указанной статьи. Подробнее можете прочитать в статье «Односторонний отказ от исполнения 44-ФЗ».
Как действовать покупателю, обнаружившему недопоставку
Проверяя накладные и считая груз, покупатель обнаружил расхождение. Налицо недопоставка. Как правильно оформить это нарушение?
- Фиксация недопоставки. Первый шаг – документальное закрепление обнаруженного несоответствия количества товаров и цифр в сопроводительных документах. Это делается с помощью специализированного акта, который составляется представителями покупателя и поставщика. Если поставщика привлечь невозможно (например, груз доставляется транспортной компанией), такую ситуацию лучше предвидеть заранее и прописать в договоре поставки возможность актировать недостачи с участием независимого лица. Формы актов стандартные:
- ТОРГ-2 – для приема отечественных товаров;
- ТОРГ-3 – применяется для товаров от импортных поставщиков;
- М-7 – приемка материалов.
Если недопоставка обнаружилась не сразу, форма акта может быть свободной (например, пересчитано общее количество упаковок, а при их вскрытии выяснилось, что некоторые упаковки неполные). В этом случае необходимо доказать, что при приемке не было возможности проверить реальное количество товара.
К СВЕДЕНИЮ! Для дополнительной фиксации факта недопоставки рекомендуется сфотографировать накладные, а также товар, если это покажет недопоставку (неполная тара, груз, который можно пересчитать на фото и др.).
Отметка в накладной. В товаросопроводительном документе необходимо отметить факт недопоставки. Если в накладной несколько наименований, отметку надо поставить только в тех строках, где товаров недостает, а в конце приписать, что по остальным позициям расхождений нет. Также в накладной следует указать номер составленного акта о недопоставке.
Составление письма-претензии. В более или менее свободной форме составляется документ-претензия, где указываются данные о недопоставке: наименование и количество товара по договору и по факту, номер составленного акта. Претензия направляется поставщику в срок, оговоренный в соглашении, либо как можно раньше по обнаружении недопоставки. В претензии нужно также указать одно из следующих требований или их приемлемую комбинацию:
- отказ от партии товара с обнаруженной недостачей с возвратом предоплаченных за нее денег;
возмещение средств на покупку недостающего количества товара у другого поставщика;
доставка недостающего количества в оговоренный срок;
пересмотр количества товара в сопроводительных документах и договоре поставки (покупатель соглашается на сокращенную партию с перерасчетом стоимости).
Ответное действие поставщика. Зависит от требования, высказанного покупателем:
- если покупатель отказался от сделки, необходимо вернуть деньги, уже уплаченные за товар;
перечислить деньги придется и в случае требования о возмещении недопоставки;
когда требуется восполнение или пересмотр размера партии в сторону уменьшения, поставщику надо будет изменить счета-фактуры, заверить их подписями руководства и отметить дату исправления (сами накладные исправлять не нужно, поскольку имеется акт о недопоставке, номер которого в них вписан при фиксации).
Крайняя мера. Если ответного действия поставщика не последовало в течение месяца (или другого оговоренного срока) после направления претензии, нужно подавать судебный иск о недопоставке – его должны рассмотреть в срок до 3 месяцев. Возможно, потребуется дальнейшее обращение в исполнительные службы.
Предлагаем ознакомиться: В какие сроки можно отменить судебный приказ по трснспортному налогу
Комментарий к статье 511 ГК РФ
1
С учетом долгосрочного характера договорных отношений сторон при договоре поставки, когда поставщик выполняет обязанности путем многократных отгрузок отдельных партий товаров в соответствующие периоды поставки, важное значение приобретает регулирование порядка восполнения недопоставки товара
В связи с этим в п. 1 комментируемой статьи предусмотрено общее правило, согласно которому поставщик, допустивший недопоставку товаров в отдельном периоде поставки, обязан восполнить недопоставленное количество товаров в следующем периоде (периодах) в пределах срока действия договора поставки. Однако эта норма носит диспозитивный характер, и в договоре может быть предусмотрено иное.
2. В п. 2 комментируемой статьи говорится о ситуациях, когда на стороне покупателя выступает несколько получателей. Если в таких случаях будут поставлены товары одному получателю сверх количества, предусмотренного в договоре или отгрузочной разнарядке, то по общему правилу это не будет рассматриваться как восполнение недопоставки другому получателю. Эта норма носит диспозитивный характер, и в договоре может быть предусмотрено иное.
3. В случае просрочки поставки товаров покупатель может утерять интерес к их получению. В таких случаях закон предоставляет покупателю право отказа от принятия товаров, поставка которых просрочена. Обязательное условие его правомерности — предварительное уведомление поставщика о таком отказе. Товары, поставленные до получения поставщиком уведомления, покупатель обязан принять и оплатить.
Судебная практика
Судебная практика показывает, что при нарушении порядка приемки товара, суд не удовлетворяет иск о возмещении ущерба и такие документы как доказательства не принимает. При этом факсимильная связь допустима только для переписки или обмена спецификациями.
Если в накладной отсутствует ссылка на договор, но при этом есть все реквизиты и сведения о продукции, это является основанием для признания сделки состоявшейся.
В случае неисполнения поставщиком обязанности по замене некачественного товара, суд удовлетворяет иск о взыскании стоимости некачественных ТМЦ.
Отсутствие отметок о недопоставке или некачественной поставке товара в товарно-транспортной накладной не дает основания полагать, что виновен поставщик, т.к. нарушения могли возникнуть в процессе транспортировки.
О том, как обезопасить себя от негативных последствий недопоставки, рассказано ниже.
Об авторе
- Григорий Знайко
- Журналист, предприниматель. Веду свое дело и не понаслышке знаю проблемы и сложности, с которыми стакиваются ИП и ООО.
Свежие публикации
- 2019.01.23Налог на имущество организацийОплата налога на имущество физических лиц через Сбербанк Онлайн
- 2019.01.22Каталог франшизУсловия и цена открытия ресторана по франшизе Макдональдс в России в 2020 году
- 2019.01.22Постановка ЮЛ на учет в фондахОнлайн-способы узнать свой ИНН по паспорту и фамилии
- 2019.01.22Кредитование малого бизнесаОсобенности и «подводные камни» банковской карты с овердрафтом
Как доказать, что поставщик не поставил товар?
Покупателю не нужно доказывать непоставку товара – нужно доказать заключение сделки и\или совершение платежа по оплате товара. Обязанность по доказыванию факта поставки лежит на поставщике.
Таким образом, если поставщик не поставил товар, покупателю достаточно наличия договора поставки и\или документа, подтверждающего платеж за товар (платежное поручение с отметкой банка и выписка со счета).
Если поставщик не предоставит суду документы, подтверждающие поставку товара (товарная накладная или акт приема-передачи или иной подобный документ, подписанный покупателем), то суд признает факт непоставки доказанным.
Другой комментарий к статье 520 ГК РФ
1. Комментируемая статья вводит неизвестную ранее законодательству о договоре поставки норму, предусматривающую права покупателя в случае неисполнения поставщиком обязательства в натуре.
В общей форме нормы об исполнении должником обязательства в натуре содержались в ст. ст. 191 и 221 ГК 1964 г. Однако фактически они не находили применения, т.к. отсутствовал правовой механизм принуждения должника к исполнению обязательства в натуре. Плановый характер распределения поставляемых товаров лишал покупателя возможности приобрести недопоставленные или незамененные товары у других лиц.
В рыночных условиях покупатель приобрел не только право, но и реальную возможность приобрести товары у других лиц при нарушении поставщиком обязанности передать товары в обусловленный срок либо заменить товары, переданные с недостатками, товарами надлежащего качества или комплектными.
Такое право возникает:
1) при передаче поставщиков товаров в меньшем количестве, чем предусмотрено договором, или с нарушением сроков;
2) при невыполнении поставщиком требования покупателя о замене недоброкачественных товаров на товары надлежащего качества;
3) неукомплектовании товаров по требованию покупателя.
Все необходимые и разумные расходы по приобретению товаров у других лиц покупатель вправе взыскать с поставщика наряду с предъявлением требования о возмещении иных возможных убытков.
Аналогичные права у покупателя возникают в случае приобретения у других лиц товаров при расторжении договора по инициативе покупателя вследствие нарушения поставщиком договорных обязательств. Поэтому в абз. 2 п. 1 статьи предусмотрено, что при определении размера подлежащих возмещению расходов на приобретение товаров у других лиц применяется правило, установленное п. 1 ст. 524 (см. коммент. к ней).
2. Покупателю (получателю) товаров по договору поставки в случае поставки недоброкачественных и некомплектных товаров, в дополнение к последствиям таких нарушений, предусмотренных ст. ст. 475 и 480 ГК, предоставлено право отказаться от оплаты товаров, не соответствующих условиям договора о качестве и комплектности, а если товар уже оплачен, потребовать возврата уплаченных сумм до устранения недостатков. Таким правом покупатель (получатель) может воспользоваться в том случае, когда он не отказывается от исполнения договора, а лишь требует замены товаров с недостатками товарами надлежащего качества или их доукомплектования.
Правом отказа от оплаты товаров покупатель может воспользоваться, если договором предусмотрена оплата товара через определенный срок после их передачи или с рассрочкой платежа, а также в иных случаях, когда несоответствие товаров установлено покупателем до наступления срока их оплаты.
Можно ли принудить поставщика к поставке товара?
Это зависит от того, является ли поставляемый товар (1) индивидуально-определенной вещью или (2) вещью, обладающей родовыми признаками.
(1) Индивидуально-определенная вещь – это вещь единственная в своем роде, она обладает признаками, выделяющими ее от других таких же вещей, например: вещи, которые регистрируются (квартиры, автомобили, самолеты, итд); а также вещи, обладающие культурной, исторической или личной ценностью (картины, скульптуры, антиквариат, итд.).
Если вещь индивидуально-определенная, единственная в своем, то покупатель вправе требовать принуждения поставщика (продавца) к поставке такого товара, если сможет доказать, что этот товар действительно есть у поставщика (ст. 463 ГК РФ).
(2) Вещь, обладающая родовыми признаками – это вещь, которая может быть заменена другой вещью того же рода. Например, песок, бетонные блоки, запчасти, плитка, итд. Не имеет значения насколько товар редкий и незаменимый – главное, что он не регистрируются и не обладает исторической, культурной или личной ценностью.
Если это вещь, определяемая родовыми признаками, то покупатель НЕ вправе требовать поставки такого товара – гражданский кодекс не предусматривает такой меры защиты покупателя. Однако покупатель вправе требовать взыскания уплаченной стоимости товара, убытков и неустойки.
Что делать после фиксации недопоставки
Шаг 1. Недопоставка товара претензия
В первую очередь следует подготовить и направить поставщику на юридический адрес официальную письменную претензию о недопоставке товара.
Отправка официальной претензии обязательна, согласно ст. 4 АПК РФ. У поставщика есть 30 дней, чтобы ответить на претензию. По истечении этого срока покупатель вправе подать иск в арбитражный суд. Иные правила могут быть предусмотрены договором поставки.
Учитывая сроки, при обнаружении нарушения договора – сразу отправляйте претензию и уже после этого ведите устные переговоры.
Претензия должна быть направлена в письменном виде на юридический адрес поставщика. Лучший способ сделать это, с точки зрения судебного процесса, это отправить претензию через Почту России ценным письмом с описью вложений.
Обязательно сохраните доказательства отправки претензии, иначе суд не примет иск.
О том как писать претензию по поставке читайте в нашей статье: Претензия к поставщику
Шаг 2. Иск о недопоставке товара
В случае если в течение 30 календарных дней с момента отправки претензии поставщик не удовлетворит претензию можно подать иск о взыскании неосновательного обогащения в арбитражный суд по месту юридического адреса поставщика, если иное не предусмотрено договором поставки.
Судебный процесс по подобным спорам будет длиться от 1.5 до 3 месяцев.
О том, как писать иск по договору поставки и как проходит судебный процесс, читайте в нашей статье: Суд по договору поставки
На этом шаге Вам уже пригодится юрист по арбитражным спорам.
Шаг 3. Исполнительное производство
Ответчик может не исполнить судебное решение добровольно. Если это произойдет необходимо возбудить исполнительное производство через Федеральную службу судебных приставов РФ.
Взыскать средства также можно напрямую с расчетного счета ответчика, предъявив в соответствующий банк заявление и исполнительный лист, который выдается судом после вступления решения суда в силу.
Подробнее об этом в статье: Суд по договору поставки
Недопоставка товара по договору поставки – это частое нарушение, которое может произойти умышленно или по неосторожности, в любом случае поставщик несет ответственность за недопоставку, если покупателю удастся доказать факт недопоставки. Если покупатель собрал необходимые доказательства, нужно направить поставщику претензию о недопоставке и затем подать иск о недопоставке в арбитражный суд
По договору поставки покупателю передали товар. Что нужно сделать, если во время приемки выявили недостачу товара или недопоставку, и какие требования покупатель может предъявить поставщику.
Поставщик передал товар покупателю. Сотрудники компании-покупателя при приемке обнаружили:
- недопоставку товара (в документах и в наличии равное количество товара, но оно меньше, чем должно быть по договору поставки) или
- недостачу товара (в документах указано определенное количество, по факту товаров меньше).
Независимо от характера нарушения нужно незамедлительно:
- зафиксировать факт недопоставки товара или его недостачи,
- известить продавца,
- потребовать передать недостающий товар или вернуть предоплату.
Как выразить претензию поставщику о недопоставке товара?
Покупателю, в случае обнаружения недопоставки того или иного товара, необходимо предпринимать определенные действия, чтобы не оказаться в положении проигравшей стороны. Именно для этого составляются претензии к поставщику, где излагаются все основные требования покупателя. Вслед за требованиями идут те последствия, которые ожидают поставщика в случае невыполнения поставленной задачи.
В претензии покупателю следует предоставить поставщику определенный срок (на добровольных началах), за который он должен будет выполнить те или иные условия. На практике зачастую устанавливают срок в 10 дней для выполнения условий. Но если поставщик не выполнил прописанные в договоре условия даже после истечения добровольного срока, то покупатель имеет полное право обратиться в суд.
Зачастую конфликт заканчивается как раз на стадии претензий, ведь адекватный поставщик должен осознать всю серьезность намерений покупателя.
Условия возврата и обмена некачественного товара
Покупатель имеет законное право заменить бракованный, т.е. ненадлежащего качества, товар на аналогичное, качественное изделие. Оно закрепляется статьями 18 и 21 ЗОЗПП и ст.503 ГК РФ. Продукция признается товаром ненадлежащего качества, если не соответствует стандартам, нормам законодательства и условиям договора купли-продажи; не может использоваться по заявленному назначению; не соответствует характеристикам, позиционированным продавцом; нарушает нормы безопасности и экологической чистоты.
Возврат в течение 14 дней
Законом потребителю отводится 14 суток на возврат товара при обнаружении скрытых дефектов, несоответствия формы и цвета, а также других существенных недостатков, которые не выявлены в момент покупки. Обмену подлежат товары длительного пользования: обиходные вещи (одежда, обувь, посуда и столовые принадлежности, постельное белье и т.п.); мебель, сантехника, бытовая техника, продукты питания, лекарственные средства, средства бытовой химии, иные изделия, используемые для бытовых целей. Существует также перечень продукции, которая не подлежит замене. Он утверждается постановлением Правительства РФ.
Возврат по гарантии
На сложные товары длительного пользования устанавливается гарантийный срок. В соответствии со ст.ст. 18 и 19 ЗОЗПП покупатель имеет право возвратить неисправную приобретенную вещь в течение действия гарантии. В этом случае ему придется доказывать отсутствие собственной вины в выходе из строя техники (использование не по назначению, нарушение установленных правил эксплуатации, механические повреждения и т.д.). Продавец может обменять некачественную вещь на новый, аналогичный товар; заменить бракованную деталь или произвести ремонт за свой счет.
Если на сложную технику не установлен гарантийный срок, то согласно ст.19 ЗОЗПП он принимается равным 2 года. В течение этого времени потребитель имеет право на обмен товара при выявлении дефектов и нарушений, в которых он не виновен.
Экспертиза некачественных изделий
Для установления причин низкого качества и виновника его появления продавец имеет возможность проведения экспертизы (п.5 ст.18 ЗОЗПП). Она должна проводиться в течение 20 дней после предъявления претензии. Покупатель имеет право потребовать ее проведения в его присутствии. Экспертиза проводится за счет продавца.
Если у потребителя возникают сомнения в достоверности экспертизы, он может пригласить независимых специалистов для проведения дополнительного обследования. Их работа оплачивается покупателем, но при получении доказательства его невиновности продавец вынужден будет компенсировать эти расходы.
По результатам работы комиссии выдается экспертное заключение. В нем определяется вид неисправности, причины и виновник ее появления, степень влияния дефекта на работоспособность и срок службы товара. К экспертизе могут подключаться соответствующие государственные органы или частные компании с лицензией на такую деятельность.
Условия обмена (возврата) некачесенного товара
В отличие от обмена товара надлежащего качества, который зависит лишь от желания покупателя, обмен (возврат) некачественного товара — вынужденная мера, обусловленная его поломкой или плохой работой.
Ключевым моментом в этом случае является понятие «надлежащее качество». К сожалению, не дает прямо определение этого понятия, приводя лишь формулировки таких понятий, как «недостаток» и «существенный недостаток».
Товар ненадлежащего качества — это товар, имеющий недостаток или существенный недостаток;
недостаток товара (, услуги) — несоответствие товара (работы, ) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Таким образом, качественным признается , пригодный для любых целей, для которых товар такого рода обычно используется, и соответствующий всем имеющимся обязательным требованиям к его качеству.
Недостатки могут быть:
-
явными, то есть недостатками, которые можно обнаружить при обычном способе приемки (например, когда смотришь товар) либо для которых определены специальные методы контроля (например, лабораторные исследования, экспертиза);
-
скрытыми, то есть недостатками, которые нельзя обнаружить вышеуказанными методами и которые обнаруживаются в процессе эксплуатации, хранения товара.
Требования к качеству товаров устанавливаются в правилах, строительных нормах, а также в других нормативных документах, имеющих обязательную силу для данного вида товара (работы, услуги). Однако не все требования могут быть установлены в нормативной документации, поэтому несоответствие товара обычно предъявляемым требованиям к качеству рассматривается как его недостаток.
Закон позволяет потребителю в каждом конкретном случае самому решить: оставить ли себе вещь, потребовав ее незамедлительного бесплатного ремонта или соразмерного уменьшения цены; либо отказаться от товара, заменив его на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; или потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Исключение составляют случаи, когда товар, в котором выявлен недостаток, относится к технически сложным или дорогостоящим. В этом случае покупатель вправе требовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Примечание: потребитель может расторгнуть договор купли-продажи автомобиля и потребовать назад деньги, если в течение 15 дней после его получения обнаружились производственные дефекты т.к. из разъяснений, содержащихся в п. 38 постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 г. № 17, следует, что потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара
При этом неважно, устранимы они или нет. Если потребитель возвращает некачественный автомобиль, на который по его заказу установили дополнительное оборудование, то стоимость такого оборудования включается в расчет за просрочку выполнения требований потребителя и штрафа за неудовлетворение его требований (Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг (утв
Президиумом Верховного Суда РФ 17 октября 2018 г.)).