Система управления организацией

Как проходит LMS-обучение

В LMS можно построить любую модель обучения. Самая распространенная – ступенчатая, когда последующий информационный блок становится доступен только после усвоения предыдущего. Сначала обучающиеся получают теоретические знания: материал подается в текстовом формате, в виде лекции, видеоурока, презентации. 

Далее практическая работа. Она может быть организована в виде вебинара, конференции, индивидуального творческого задания. Проверять знания удобно с помощью тестов разного формата.

Кроме этой классической модели обучения, администратор может выбрать другую, например, предоставить ученикам самостоятельно осваивать материал в свободной форме.

Виды информационного менеджмента

На сегодняшний день принято выделять несколько видов информационного менеджмента, которые более подробно изложены на рисунке 2.

Рис. 2 — Виды информационного менеджмента

Управление организацией состоит из вопросов организации информационных источников, средств передачи, создания баз данных, технологий обработки информации, гарантии безопасности данных.

Согласно временной протяженности задач управления, принято различать стратегический информационный менеджмент (СИМ) и оперативный информационный менеджмент (ОИМ). Определение «стратегический» относительно информационного менеджмента подразумевает, с одной стороны, планомерное определение долгосрочных (на 3-5 лет) целей по всем векторам, с другой стороны – выбор пути достижения намеченной цели и определение перечня задач, разрешение которых приведет к цели в будущем. 

Нужна помощь преподавателя?
Опиши задание — и наши эксперты тебе помогут!

Описать задание

Стоит отметить, что данные задачи решаются на уровне высшего звена руководства предприятия. Выбранные решения долгосрочных задач создают собой наборы исходных данных (задания) для оперативного, то есть самого краткосрочного уровня (в сфере обработки информации – это промежуток времени до 1 календарного года)

Круг задач менеджмента включает в себя разработку, внедрение, эксплуатацию и развитие автоматизированных информационных систем и сетей, которые обеспечивают деятельность организации. В данных сетях стоит обеспечить управление информационными ресурсами.

Методы административного воздействия

Важно понимать, что методы организационного воздействия не должны стагнировать и пребывать неизменными на протяжении долгого периода, ведь они нуждаются в регулярном пересмотре и корректировке. Методы административного воздействия – это действие, которое осуществляется посредством приказов, распоряжений, директив, указаний, резолюций, которые будут описаны более подробно ниже

Методы административного воздействия – это действие, которое осуществляется посредством приказов, распоряжений, директив, указаний, резолюций, которые будут описаны более подробно ниже.

Определение 3

Приказ есть письменное или устное распоряжение руководящего менеджера, направленное на разрешение конкретной задачи и предписывающее: что, когда, кому стоит сделать. При этом, как правило, конкретно изложена ответственность исполнителя.

Приказу стоит быть должным образом оформленным и находиться в соответствии с нормами административного права, ведь в ином случае, он не будет являться правомерным в юридическом отношении.

Распоряжение –  это управленческая команда главного менеджера, которая направлена на разрешение частных вопросов. Зачастую, распоряжение применяется с целью конкретизации задач в пределах отдельно взятых структурных единиц организации.

Директивой принято называть решение о целях перспективного развития объекта управления. Директивы обычно устанавливают общую цель, которая связана с политикой и миссией организации. Они, как правило, рассчитаны на продолжительный промежуток времени и нуждаются в качественных изменениях рабочих приемов.

Указания – постоянное распорядительное воздействие менеджера для разъяснения конкретных заданий, а резолюцией называют распоряжение руководителя, которое зафиксировано на самом документе.

Замечание 2

Методам административного воздействия стоит быть реализованными в ясной и краткой форме, принимая во внимание существующие этические нормы. Можно сказать, что административные методы управления базируются на взаимоотношениях единоначалия, дисциплины и ответственности

Главным недостатком административных методов управления можно назвать то, что они направляют исполнителей на достижение конкретных результатов, а не на их прирост, то есть занимаются поощрением исполнительности, а не инициативы.

Высококвалифицированный социально развитый человек — менее подходящий объект административного (особенно бюрократического) управления. Это является одной из причин того, что методы директивного управления становятся менее эффективными.

В то же время ослабление внешней регламентации и контроля трудовой и экономической деятельности провоцирует усиление элементов стихийности в развитии экономики. Становится нужной замысловатая и разветвленная система хозяйственных стимулов и санкций. Между тем сформировать, реализовать в жизни и освоить систему экономического управления хозяйством гораздо сложнее, нежели осуществлять управление посредством директив и приказов.

Таким образом, задача заключается в том, чтобы отыскать рациональное соотношение административных и хозяйственных методов управления для тех или иных конкретно представленных условий.

Всё ещё сложно?
Наши эксперты помогут разобраться

Все услуги

Решение задач

от 1 дня / от 150 р.

Курсовая работа

от 5 дней / от 1800 р.

Реферат

от 1 дня / от 700 р.

Частные принципы управления

Все принципы управления тесно взаимообусловлены и взаимосвязаны. К примеру, невозможно достичь четкого функционирования системы менеджмента, при этом игнорируя другие принципы управления (дисциплину, стимулирование, планомерность, целенаправленность, компетентность), так же как и нельзя обеспечить целенаправленную деятельность компании без иерархичности, компетентности, планомерности и дисциплины.

Совместно с общими принципами, как уже отмечалось выше, существуют и частные принципы управления, имеющие локальный характер и регулирующие только отдельные стороны управления и управленческие процессы. К примеру, в отношении управления компаниями торговли обычно выделяют следующие частные принципы: непрерывность, ритмичность, преемственность и параллельность управленческих процессов.

Преимущества и недостатки системы

LMS стали популярны во многих отраслях бизнеса благодаря своим преимуществам. Вот главные из них:

• Снижение расходов на подготовку персонала. LMS-курсы обходятся дешевле, чем стандартные тренинги.
• Экономия времени на адаптацию и повышение квалификации сотрудников.
• Удобство использования. Весь учебный контент хранится в одной системе, здесь же происходит общение. Не нужны дополнительные программы.
• Доступность сервиса. Управлять контентом и выполнять задания можно с любого устройства и из любой точки мира, иногда даже не требуется подключение к интернету.
• Неограниченный объем информации. В системе можно хранить сколько угодно учебных материалов – место не закончится.
• Простота использования. Для создания контента не требуются технические навыки: в LMS есть конструктор образовательных программ.
• Широкие возможности для аналитики. Сервис позволяет отслеживать прогресс учащихся (каждого в отдельности и в группах), влияние обучения сотрудников на работу компании.

Недостатки могут быть связаны с конкретными системами. Поэтому при выборе сервиса нужно изучить его функционал и убедиться, что продукт вам подходит.

Подстроиться под условия макросреды

Регламентировать и загнать в общие рамки все производственные операции становится сложнее. Неопределенность внешних факторов и темпы их развития требуют применения адаптивных структур. С их помощью можно создавать временные подразделения, нацеленные на решение задачи в существующих условиях макросреды.

Зарубежные компании еще в конце 80-х годов XX века разработали модели, получившие названия «матричная» и «проектная структура управления предприятием». Они характерны формированием временного руководства на местах при осуществлении важнейших общих вопросов менеджмента в главных офисах корпораций.

Функциональные области

С годами международные стандарты и модели уточнили сферу применения таких систем с точки зрения их деятельности. Обычно к ним относятся:

Управление определениями продуктов. Это может включать в себя хранение, контроль версий и обмен с другими системами основных данных, таких как правила производства продукта, ведомость материалов, ведомость ресурсов, контрольные точки процесса и данные рецептов, все нацеленные на определение того, как производить продукт. Управление определениями продукта может быть частью управления жизненным циклом продукта .
Управление ресурсами. Это может включать регистрацию, обмен и анализ информации о ресурсах с целью подготовки и выполнения производственных заказов с использованием ресурсов необходимых возможностей и доступности.

Планирование (производственные процессы) . Эти действия определяют производственный график как набор рабочих заданий для удовлетворения производственных требований, обычно получаемых из системы планирования ресурсов предприятия (ERP) или специализированных расширенных систем планирования и составления расписаний , с оптимальным использованием местных ресурсов.

Отгрузка производственных заказов. В зависимости от типа производственных процессов это может включать дальнейшее распределение партий, прогонов и рабочих заданий, их выдачу рабочим центрам и адаптацию к непредвиденным условиям.
Выполнение производственных заказов. Хотя фактическое выполнение осуществляется системами управления процессами , MES может выполнять проверки ресурсов и информировать другие системы о ходе производственных процессов.
Сбор производственных данных. Это включает сбор, хранение и обмен данными о процессе, состоянии оборудования, информацией о партиях материалов и производственными журналами либо в архиве данных, либо в реляционной базе данных.
Анализ производственных показателей. Создавайте полезную информацию из необработанных собранных данных о текущем состоянии производства, например, обзоры незавершенного производства (WIP), и производительности производства за прошедший период, например, об общей эффективности оборудования или любом другом показателе производительности .
Производство след и след

Регистрация и поиск соответствующей информации для представления полной истории партий, заказов или оборудования (особенно важно для производств, связанных со здоровьем, например, фармацевтических препаратов )

Сущность принципа системности

Поскольку система является совокупностью элементов, которые постоянно взаимодействуют между собой, в управлении существует ее закрытый и открытый тип. Закрытая система отличается жесткими фиксированными границами, а ее действия являются независимыми от окружающей среды.

Система открытого типа характерна тем, что постоянно взаимодействует с внешней средой. В связи с этим она не в состоянии самостоятельно обеспечивать себя необходимыми ресурсами, энергией и информацией, поступающей извне. Преимуществом отрытой системы является то, что она быстро приспосабливается к переменам во внешней среде для привычного функционирования.

Принцип системности необходим для устранения главного недостатка всех существующих экономических школ

Этот недостаток заключается в том, что та или иная экономическая школа концентрирует свое внимание на одном элементе, а с помощью принципа системности проводится комплексный анализ организации. Одним из ключевых понятий такого подхода является системный анализ, включающий:

• описание и систематичность принципов, на которых строится и функционирует в целом;
• анализ особенностей всех элементов системы, из зависимости друг от друга и внутреннего строения;
• выявление схожести и различий всех изучаемых систем;
• проекцию основных свойств модели на организацию, которая изучается.

Перед исследованием сущности управления следует определить его основные составляющие и установить их взаимосвязь с окружающей средой

Также нужно брать во внимание различия между управлением функционирования организации в заданных условиях и управлением развития системы. В первом случае необходимо ликвидировать внешние и внутренние возмущения таким образом, чтобы не изменились выходные параметры системы

Во второй ситуации входные и выходные параметры должны меняться вместе с изменениями, происходящими во внешней среде.

С помощью регулирования системы можно обеспечить ее деятельность, которая выровняет состояние выхода по заданному параметру. Из этого можно сделать вывод, что главной задачей системного принципа в управлении является то, чтобы установить заданное руководством состояние работы организации, а сложность зависит от того, какое число изменений в системе.

Советы о том, как быть хорошим менеджером

Есть несколько способов улучшить свои управленческие навыки, в том числе:

Общайтесь

Важно общаться со своей командой, чтобы вы могли понять их потребности, оценить их прогресс и помочь им в достижении целей.

Будьте позитивными. Вы должны быть тем, кто подает пример для своей команды

Относитесь позитивно во время взаимодействия с командой, чтобы они чувствовали себя более комфортно с вами.

Тренируйтесь, когда это необходимо. Оцените навыки своей команды и посмотрите, можете ли вы улучшить какие-либо области с помощью обучения. Обучение также помогает вашей команде осваивать новые навыки и способствует росту.

Сотрудничайте. Как менеджер, вы должны чувствовать себя комфортно, делегируя задачи, но вы также работаете со своей командой для достижения общих целей. Сотрудничество с вашей командой также позволит вам увидеть, чем вы можете помочь отдельным товарищам по команде или команде в целом.

Практикуйте. Возможно, лучший способ приобрести новые навыки – это практиковать их в реальных условиях менеджмента. Приобретение этих навыков на рабочем месте поможет вам продвинуться по карьерной лестнице. Делайте все возможное для своей команды, выступайте в роли лидера и справедливо относитесь к своей команде.

Корпоративное управление и его участники

Для понимания сущности корпоративного управления, как неотъемлемой части слаженной работы компании, необходимо подробно рассмотреть его участников.

Условно их можно разделить на две группы, к которым относят следующее:

Внутренняя.

Здесь все просто. Корпоративное управление в этом случае осуществляется в отношении участников обществ, их учредителей, акционеров, сотрудников и иных лиц, заинтересованных в работе в рамках одной организации.

Внешняя.

За пределами компаний также возможна реализация корпоративного управления. Смысл в том, что общества и предприятия имеют отношение с иными организациями, органами власти и даже самими государством в лице уполномоченных субъектов.

Все участники, так или иначе, связаны между собой. Сохранение мирных отношений, это гарантия успеха для любой компании. Однако встретить подобное можно в немногих обществах.

Каждый участник рассматриваемых отношений имеет свои интересы, то есть конфликты неизбежны. Например, акционеры хотят получить максимальные дивиденды, а их менеджеры бонусы и привилегии.

Каждый работает на себя, однако, для гармоничной деятельности всей компании, должны быть сформированы договоренности между ее участниками. Тот же принцип действует с внешними участниками.

Государству в лице, например, налоговых органов необходимы платежи в бюджет, это обязанность компаний, которые ищут способы сократить расходы. Во всех указанных случаях смогут помочь принципы корпоративного управления.

Функциональные подразделения – залог эффективной работы

Функциональная структура управления характеризуется созданием отделов, которые специализируются на выполнении четко ограниченных задач и обязанностей. Чаще всего разделение происходит по направлениям деятельности фирмы (производство, маркетинг, сбыт и т.п.).

Преимуществами такого руководства является узкая специализация, уменьшение дублирования операций и потребления ресурсов, оперативное реагирование руководства на любые изменения. Но при этом есть и недостатки: заинтересованность в собственном успехе может разбалансировать деятельность всего предприятия.

При необходимости внутри каждого подразделения используется линейная подчиненность. Такая модель нередка в современной системе. Функционально-линейная структура управления применяется для того, чтобы избежать усложнений коммуникативных процессов в относительно стабильных внешних условиях при небольшой номенклатуре производства и преобладании стандартных управленческих проблем.

Методы воздействия в менеджменте

Менеджмент рассматривает методы управления как совокупность различных способов и приёмов, используемых администрацией фирм для активизации инициативы и творчества людей в процессе трудовой деятельности и удовлетворения их естественных потребностей.

Главная цель методов менеджмента — обеспечение гармонии, органического сочетания индивидуальных, коллективных и социальных интересов. Особенностью методов как инструментов практического управления является их взаимосвязь и взаимообусловленность.

Методы менеджмента могут быть:

1. экономические;
2. организационно-распорядительные;
3. социально-психологические.

Экономические методы воздействуют на имущественные интересы фирм и их персонала. В их основе лежат экономические законы общества, рынка и принципы вознаграждения за результаты труда.

Организационно-распорядительные методы базируются на объективных законах организации совместной деятельности и управления ею, естественных потребностях людей в определенном порядке взаимодействовать между собой.

Организационно-распорядительные методы делятся на три группы:

• организационно-стабилизирующие — устанавливают долговременные связи в системах управления между людьми и их группами (структура, штаты, положения об исполнителях, регламенты деятельности, концепции управления фирм);
• распорядительные — обеспечивают оперативное управление совместной деятельностью людей и фирм;
• дисциплинарные — предназначены для поддержания стабильности организационных связей и отношений, а также ответственности за определенную работу.

Социально-психологические методы представляют собой способы воздействия на социальные и психологические интересы фирм и их персонала (роль и статус личности, группы людей, фирм, психологический климат, этика поведения и общения и т.д.). Они состоят из социальных и психологических и должны соответствовать морально-этическим и социальным нормам общества.

Что такое структура организации

Возможность достижения поставленных целей и эффективность взаимодействия с окружающей средой в большой степени зависят от иерархии подчинения, которой придерживаются в конкретной организации. Другими словами, структура управления – одна из важнейших составляющих успеха предприятия.

Что же мы подразумеваем, говоря об этом? Во-первых, упорядоченность взаимосвязанных подразделений фирмы. Во-вторых, ориентацию на решение поставленных задач. К сожалению, этого добиться иногда очень сложно в силу того, что нестабильность внешней среды требует гибкости от предприятия. А структура управления подразумевает довольно тесные и жесткие рамки.

Поэтому современному руководителю приходится искать компромисс между тоталитаризмом и демократией в управлении. Поскольку рациональные методы довольно стабильны, просты и понятны, они не требуют гениальности от сотрудников, занимающих те или иные должности. С другой стороны, гибкость новаторского управления дает возможность качественнее реагировать на динамику макросреды.

Отношения с другими системами

MES интегрируется с ISA-95 (предыдущая ) с множеством взаимосвязей.

Отношения с другими системами уровня 3

Совокупность систем, действующих на уровне 3 ISA-95, можно назвать системами управления производственными операциями (MOMS). Помимо MES, обычно существуют система управления лабораторной информацией (LIMS), система управления складом (WMS) и компьютеризированная система управления техническим обслуживанием (CMMS). С точки зрения MES возможными информационными потоками являются:

• В LIMS: запросы на проверку качества, партии образцов, статистические данные процесса
• Из LIMS: результаты испытаний качества, сертификаты продукции, ход испытаний
• В WMS: запросы на материальные ресурсы, определения материалов, поставки продукции
• Из WMS: наличие материала, поэтапные партии материала, отгрузка продукции
• В CMMS: данные о работающем оборудовании, назначение оборудования, запросы на обслуживание.
• Из CMMS: ход обслуживания, возможности оборудования, график обслуживания

Отношения с системами уровня 4

Примерами систем, действующих на уровне 4 ISA-95, являются управление жизненным циклом продукта (PLM), планирование ресурсов предприятия (ERP), управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), управление человеческими ресурсами (HRM), система управления разработкой процессов (PDES). С точки зрения MES возможными информационными потоками являются:

• В PLM: результаты производственных испытаний
• Из PLM: определения продуктов, ведомость операций (маршруты), электронные рабочие инструкции, настройки оборудования
• В ERP: результаты производственной деятельности, произведенный и потребленный материал
• Из ERP: планирование производства , требования к заказам
• В CRM: отслеживание продуктов и информация для отслеживания
• Из CRM: жалобы на продукт
• HRM: эффективность персонала
• От HRM: навыки персонала, доступность персонала
• В PDES: производственные испытания и результаты выполнения
• Из PDES: определения производственного потока, определения плана экспериментов (DoE)

Во многих случаях системы интеграции корпоративных приложений (EAI) промежуточного программного обеспечения используются для обмена сообщениями транзакций между системами MES и уровня 4. Общее определение данных, B2MML , было определено в стандарте ISA-95 для связи систем MES с этими системами уровня 4.

Связь с системами уровней 0, 1, 2

Системы, действующие на уровне 2 ISA-95, включают диспетчерский контроль и сбор данных (SCADA), программируемые логические контроллеры (PLC), распределенные системы управления (DCS) и системы пакетной автоматизации (BAS). Информационные потоки между MES и этими системами управления процессами примерно одинаковы:

• К ПЛК: рабочие инструкции, рецепты, уставки
• С ПЛК: значения процесса, аварийные сигналы, скорректированные уставки, результаты производства

Большинство систем MES включают возможность подключения как часть их продуктового предложения. Прямая передача данных оборудования производственного цеха устанавливается путем подключения к ПЛК. Часто производственные данные сначала собираются и диагностируются для управления в реальном времени в системе DCS или SCADA. В этом случае системы MES подключаются к этим системам уровня 2 для обмена производственными данными.

До недавнего времени отраслевым стандартом для подключения к цеху был OLE для управления процессами (OPC), но теперь он переходит на унифицированную архитектуру OPC (OPC-UA); Это означает, что системы, совместимые с OPC-UA, не обязательно будут работать только в среде Microsoft Windows , но также смогут работать в Linux или других встроенных системах, что снизит стоимость систем SCADA и сделает их более открытыми и надежными.

Как выбрать LMS

Прежде чем принимать решение в пользу той или иной системы управления обучением, оцените ее параметры

Критерии выбора у всех разные: одним важно разнообразие курсов, другим – мощная аналитика, третьим – доступная цена

Но есть характеристики, на которые лучше обратить внимание в любом случае:

• наличие демо-версии – периода бесплатного пользования;
• поддержка русского языка;
• удобство интерфейса;
• возможность кастомизации – доработки под потребности конкретного бизнеса;
• наличие мобильного приложения;
• широта функционала – есть ли конструктор тестов, электронных курсов, тренингов, форумы и доски обсуждения, инструменты геймификации, сертификаты;
• аналитический потенциал;
• интеграция с другими корпоративными информационными системами;
• наличие обратной связи с разработчиком.

Этапы процесса контроля

Контроль в менеджменте состоит из следующих этапов:

1. определение параметров функционирования и развития организации, которыми необходимо контролировать источники информации о ней;
2. создание модели управления организацией, в которой отражаются потоки ресурсов, места образования промежуточных и конечных результатов, а также наиболее подходящие места для осуществления контрольных действий;
3. сбор информации о реально достигнутых результатах и ​​сопоставление ее с существующими нормативами, позволяющими определить, есть ли отклонения от запланированных результатов;
4. корректировка деятельности организации, модификация целей, пересмотр планов, совершенствование технологии производства и управления.

Характеристики эффективности контроля:

• стратегическая направленность контроля;
• ориентация на результат;
• своевременность контроля;
• гибкость;
• соответствие бизнес-задачам;
• простота;
• экономичность;
• высокое качество.

Для обеспечения эффективности контроля необходимо:

разработать такие стандарты, которые эффективно отражают результаты деятельности;
обеспечить двустороннее общение между контролирующими и контролируемыми;
использовать методы разработки стандартов, которые будут обеспечивать жесткий, но справедливый контроль;
использовать методы материального стимулирования для достижения стандартов;
внедрить информационную систему контроля;
уделить особое внимание контролю производственных процессов.

Менеджмент на производственном предприятии

В обязанности менеджера завода входит надзор за производством: проверка соответствия внутренних процессов стандартам, устранение неисправностей оборудования и пр. Руководитель обеспечивает бесперебойное производство и его соответствие поставленным задачам.

Основные проблемы менеджмента на предприятии

Для производственного бизнеса существует 3 проблемы управленческого характера:

1. Рост продаж, который рассматривается как возможность преодоления финансовых затруднений. Часто менеджеры не осведомлены о том, что на практике существуют только краткосрочные фиксированные накладные расходы. Придерживаясь концепции учета предельного дохода, они стремятся произвести как можно больше дополнительных товарных единиц, не учитывая изменчивость накладных расходов.
2. Неадекватный анализ затрат на выпуск новых продуктов.
3. Привязка операций к отчету о прибылях и убытках при игнорировании баланса. Отсутствие заботы о денежных потоках и производительности капитала может быть фатальным. Менеджеры склонны искать новые средства, хотя можно использовать те, которые у них есть.