Собеседование при приеме на работу: вопросы и ответы, пример диалога

Как спросить у работодателя о результатах собеседования

На интервью Вы не упустили возможность осведомиться о сроках принятии решения компанией относительно Вашего трудоустройства. Теперь остается только ждать.

Конечно, будет лучше, если на собеседовании Вы уточните, как Вы будете взаимодействовать в дальнейшем. Спросите, уместно ли будет Вам напомнить о себе по истечению оговоренного срока, и какой способ избрать, чтобы это сделать. Возможно, рекрутер попросит Вас сообщить о себе посредством письма или даст какую-либо другую контактную информацию для обратной связи с ним.

Надоедать рекрутеру многочисленными звонками и письмами точно не нужно. Это может показаться руководителю навязчивым и даже при хорошем впечатлении от собеседования, он может изменить в отрицательную сторону решение по поводу Вашей кандидатуры. Особенно, не следует звонить рекрутерам, чтоб осведомиться вопросом Вашего трудоустройства в нерабочие часы и по личному номеру.

Как вести себя на собеседовании

Заходя в кабинет к специалисту по подбору персонала, поздоровайтесь и искренне улыбнитесь. Обращение к сотруднику по имени и отчеству располагает к позитивному настрою в общении. Сесть на стул нужно так, чтобы ваше лицо было прямо обращено к рекрутеру. Не стоит скрещивать ноги или теребить в руках ручку, не разваливайтесь на стуле. Ладони лучше держать открытыми — этот жест укажет на вашу искренность.

Не перебивайте собеседника, отвечайте только тогда, когда вопрос задан до конца. Если какой-то момент в вопросе вам не понятен, не стесняйтесь переспросить у менеджера. Ответ на вопрос не должен длиться более 3 минут: говорите по делу, избегая односложных ответов и лирических отступлений.

Возможные вопросы от рекрутера

Большинство менеджеров по подбору персонала во время собеседования задают однотипные вопросы:

«Расскажите о себе». Ответ может быть таким: «Я закончил __ университет по специальности __¬. Работал в различных компаниях (перечислите их названия), выполнял следующий функционал». Здесь уместно рассказать о приобретенных навыках и знаниях. «Какие ваши сильные стороны?». Старайтесь не использовать шаблонные ответы, вроде «коммуникабельный», «исполнительный», «пунктуальный». Озвучьте качества, которые пригодятся для будущей работы. «Какие ваши слабые стороны?». Постарайтесь назвать недостаток, не критичный для выполнения должностных обязанностей. Например, водитель может указать невладение компьютером. Хороший ответ в данном случае: «Я — перфекционист, стараюсь доводить все до совершенства». «Чем вы лучше других кандидатов?» Ответ на этот вопрос должен содержать ваши достижения, а также касаться целей компании

Акцентируйте внимание на том, что именно вы соответствуете всем требованиям, предъявляемым к вакантной должности. Нельзя унижать или сравнивать себя с предыдущими кандидатами

По окончании интервью можно поинтересоваться у рекрутера о результатах беседы. Не стоит стесняться задавать подобные вопросы. Уточните, когда и в какой форме будет известен итог собеседования. Специалисты не советуют писать или звонить рекрутеру раньше назначенного срока. Такое поведение характеризует соискателя не с самой лучшей стороны.

Как пройти собеседование

Разговор с работодателем часто вызывает тревогу даже у опытных специалистов. Чтобы получить желаемое место, нужно подготовиться к предстоящей встрече. На собеседовании наниматель оценивает соискателя, определяя пригодность для конкретной работы.

Важно понимать, что на собеседованиях оценка дается не только объективным фактам: квалификации, образованию, навыкам и умениям соискателя. Каждый работодатель также субъективно оценивает сотрудников, в результате чего создается личное впечатление

Чтобы это впечатление не испортилось при первой встрече, необходима тщательная подготовка к собеседованию.

Телефонное интервью для рекрутера: зачем и как проводить

Амбассадор Worki Андрей Сорокин с высоты своего опыта рассказывает, как правильно провести телефонное интервью с кандидатом.

Главная цель телефонного интервью – оценить кандидата по основным параметрам (профессиональная мотивация, коммуникативные навыки, зарплатные ожидания), а также сверить данные, указанные в резюме.

Вторая, не менее важная задача – «продать» компанию.

Желание соискателя работать «именно в этой компании» зачастую возникает после телефонного интервью с рекрутером. Так, собеседование по телефону – это эмоциональная продажа. Как и что будет сказано в разговоре, играет важную роль в формировании желания у кандидата попасть к вам на работу.

Предварительное собеседование, проведенное по телефону, позволяет значительно сэкономить время рекрутера и время кандидатов. Последнее еще и влияет на формирование положительного бренда работодателя.

Алгоритм проведения телефонного интервью

1. Приветствие: «Александр Сергеевич, добрый день».
2. Представиться: «Меня зовут Андрей, я менеджер по персоналу компании Worki».
3. Говорим, что хотели бы побеседовать несколько минут и уточняем, удобно ли кандидату сейчас разговаривать: «Я получил ваше резюме на вакансию менеджера и хочу задать несколько вопросов, удобно поговорить сейчас?».
4. Если кандидату общаться сейчас неудобно, спросить, когда ему можно будет перезвонить (обязательно позвонить в условленное время).
5. Уточнить, что кандидат знает о нашей компании и вакансии. Предоставить необходимую информацию.
6. Задать кандидату заранее подготовленные вопросы: зарплатные ожидания, какие варианты должностей рассматривает, опыт работы кратко, основные навыки и умения согласно нашей вакансии. Возможно отклонение от сценария интервью, если что-то требует уточнения или кандидат раскрывается постепенно.
7. Предложить кандидату задать свои вопросы.

Как ответить правильно по электронной почте?

Большой объем работы рекрутера не позволяет запоминать каждого кандидата, но с учетом современных средств технологии, этого уже не требуется.

Работные сайты предоставляют рекрутеру возможность оставлять комментарии по каждому резюме, которые будут доступны только работникам компании.

Кроме того, современные средства автоматизации подбора позволяют делать важные отметки, например о том, какие предложения актуальны для каждого соискателя, готов ли он к переезду, какой уровень мотивации рассматривает.

В случае появления новой вакансии, выборка таких резюме – первое, что делает специалист по подбору.

Поэтому игнорирование или излишне экспрессивный ответ на предложение о работе и приглашение на собеседование — будет ошибкой, даже если оно покажется нерелевантным ожиданиям.

Рекомендуется всегда отвечать на предложения работодателя о собеседовании, это признак хорошего тона.

Образец приглашения на собеседование.

Образцы согласия

Ответ соискателя на приглашение должен соответствовать правилам делового этикета и может звучать так:

Образец согласия на приглашение на собеседование:

«Добрый день! Благодарю Вас за приглашение! Предложенная вами позиция мне интересна. Буду рад обсудить детали при личной встрече. Подтверждаю названую дату и время собеседования».

Если дата не была названа, то работодатель готов предоставить соискателю право определить ее. В этом случае можно предложить временной диапазон:

«Имею возможность встретиться 15.01.2019 и 16.01.2019 во второй половине дня».

Пример ответа по электронной почте:

Примеры отказа от встречи

Ответ работодателю может быть не только положительным, но и отрицательным.

Вполне возможно, что предложенная вакансия соискателю не интересна, и он не пожелает прийти на собеседование. В этом случае следует ответить работодателю на его приглашение обоснованным и вежливым отказом.

Образец отказа от приглашения на собеседование:

«Добрый день! Благодарю Вас за приглашение и интерес к моему опыту! К сожалению, вынужден отказаться от встречи, поскольку поиск работы для меня сейчас не актуален. В случае появления такой необходимости буду рад продолжить взаимодействие!»

В случае если бренд работодателя интересен, но предложение не соответствует ожиданиям по уровню полномочий, доходу или другим моментам, можно также указать это в ответном письме и ответить следующим образом.

Пример обоснованного отказа:

«Добрый день! Благодарю Вас за приглашение и интерес к моему опыту! для меня очень привлекательна как работодатель. Но обязательства, которые я имею перед своей семьей, вынуждают меня отказаться от предложения. На данный момент я не имею возможности находиться долгое время в командировках. Буду рад рассмотреть вакансии в графике с 9.00 до 18.00.»

Если вакансия не интересна, это не исключает нетворкинг. Напротив, менеджер по персоналу будет благодарен за рекомендации качественного кандидата и сделает отметку о лояльности к компании.

Многие компании имеют специальные реферальные программы, участие в которых может принести и дополнительный доход.

Заявить о готовности помочь можно в письме, ответить можно так.

Пример ответа с рекомендациями другого специалиста:

«Добрый день! Благодарю Вас за приглашение и интерес к моему опыту! К сожалению, вынужден отказаться от встречи, поскольку поиск работы для меня сейчас не актуален. Готов порекомендовать Вам специалиста с аналогичными компетенциями и опытом работы».

Общие рекомендации

Есть еще несколько важных моментов в ответе на вопрос, как пройти собеседование с психологом.

Приходите в одиночестве. Группу поддержки (подругу, мужа/жену) лучше оставить на расстоянии от места собеседования. Вы можете показаться несамостоятельным человекок. Особенно это касается приходящих на работу с мамой.

Откровенная ложь под запретом. Опытный специалист раскусит вранье, и желанная должность станет недоступна. Если же ложь не распознают на собеседовании, то она вскроется в процессе работы. Это приведет к увольнению и отрицательной характеристике с этого места работы.

Внимательно слушайте вопросы. Старайтесь отвечать именно о том, о чём вас спросили, без лишних рассуждений. Например, если спрашивают о личной жизни, достаточно краткого ответа. Не нужно рассказывать о конфликтах и особенностях партнера. Лишняя информация формирует негативное впечатление.

Избегайте отрицательных характеристик. Даже если вы недовольны бывшим начальником, стоит сдержать эмоции. Негатив в сторону руководителя, коллег и семьи выставит в дурном свете только вас.

Задавайте вопросы. Интерес к вакансии покажет вас заинтересованным кандидатом. А нестандартный вопрос сделает запоминающимся.

Уважайте личное пространство. Допускать фамильярность, обнимать психолога, сидеть слишком близко недопустимо, даже если кандидата встретила дружеская атмосфера. Это покажет неумение соблюдать границы и субординацию.

Справьтесь с волнением. Если вы не знаете, как вести себя на собеседовании с психологом, порепетируйте диалоги с друзьями. Продумайте, что поможет меньше нервничать. Волнующихся кандидатов оценивают ниже, чем более спокойных.

При отказе не отчаивайтесь. Если это работа мечты, можно попробовать снова через полгода. Считается, что за этот срок данные о чертах и качествах теряют актуальность. Люди меняются. А если же вы хотите поискать более подходящую работу прямо сейчас, то найдете ее на 7hands.com.

Описательные (поведенческие) вопросы

Этот тип вопросов становится все более популярным в ситуациях собеседования. Он касается вашего уже имеющегося опыта: что вы уже делали в конкретной ситуации, а не то, что бы вы сделали. Ситуации, которые интервьюер описывает в вопросах, обычно довольно точно соответствуют описанию должности. Некоторые работодатели считают, что примеры прошлой работы помогут им предсказать будущую производительность в аналогичных ситуациях. На этот тип вопросов нет правильного или неправильного ответа, но имейте в виду, что вы должны соотносить ответ с предлагаемой работой. Если вы проходите собеседование на должность исследователя, расскажите о выполненном вами исследовательском проекте. Если торгового представителя – приведите пример успешного выполнения плана продаж или иного достижения на этой должности и т.д.

Пример: «Приведите мне пример рабочей ситуации, в которой вы гордились своей работой».

«Работая летом торговым представителем компании XYZ, я обратился к потенциальным клиентам и убедил их в экологических и экономических преимуществах переработки вторичного сырья. Я также вел учет мнений клиентов, чтобы убедиться, что они удовлетворены полученными услугами. Я использовал как телефонные, так и личные контакты и смог увеличить продажи на 34% по сравнению с тем же периодом прошлого года».

При подготовке к такому типу вопросов крайне важно, чтобы вы проанализировали навыки и качества, которые потребуются на данной должности, и показали конкретные примеры из вашего прошлого, которые продемонстрируют эти качества. Работодатели очень любят этот тип вопросов, так как он напрямую касается вашего опыта

По сути, это прямой вопрос, но он требует развернутого ответа с описанием конкретного опыта, который вы получили ранее.

Как отвечать на вопросы?

Итак, как успешно пройти собеседование на работу или ответы на вопросы, которые могут задать.

Есть вопросы, которые на собеседовании задают большинство работодателей.

Обычно это: «Есть ли опыт работы, сколько вы трудились на прежнем месте работы и по какой причине уволились?».

Это обосновано желанием нанимателя принять на работу человека, который не только с лёгкостью справится с возложенной на него работой, но и задержится в компании на продолжительный период времени.

Так что если в вашей трудовой книжке указано, что на предыдущем месте работы вы трудились долго и покорно, то это безусловный плюс.

Старайтесь отвечать на подобные вопросы правдиво, поскольку наниматель может проверить изложенную информацию. Заранее позаботьтесь о номерах телефонов с предыдущих мест работы для получения положительной рекомендации.

На вопрос о причинах ухода не следует распространяться о конфликтных ситуациях с начальством или коллективом. Работодатели желают видеть у себя в компании только дружелюбных сотрудников, умеющих находить общий язык с коллегами и клиентами. Не говорите и о желании зарабатывать больше.

Это может натолкнуть нанимателя на мысль, что вас интересуют только деньги. Лучше сказать, что вам хочется развивать и совершенствовать свои профессиональные навыки в новом направлении, или обрести опыт именно в этой компании.

Не забудьте упомянуть о достижениях компании. Продемонстрируйте свои знания относительно истории её создания (информацию можно разыскать на официальном сайте фирмы). Тем самым вы покажете своё стремление работать только в этой компании.

Если работодатель задаёт вопросы типа «Какие вакансии рассматривались ещё, каковы успехи на прошлых собеседованиях, как долго вы искали подходящую вакансию?», значит, ему интересно, востребованы ли вы на рынке труда.

В данном случае не следует акцентировать внимание на точных адресах и датах собеседования. Всё должно быть поверхностно

Не забудьте немного похвалить себя и отметить, что именно на этой вакансии вы остановились окончательно.

Популярен вопрос: почему вы хотите работать у нас? Подробный ответ на него вы можете найти здесь. На вопрос о том, какую заработную плату вы хотели бы получать, не стоит уходить от ответа и стесняться. Назовите ту сумму, которая на данный момент вас устраивает (или ту, которая была выше предыдущей).

Не называйте баснословных сумм, иначе наниматель может усомниться в вашем трудолюбии.

Некоторые интервьюеры любят задавать вопросы о личной жизни.

Это необходимо для того, чтобы понять, в каком психологическом состоянии вы находитесь и сможете ли трудиться сверхурочно.

На эти вопросы следует реагировать спокойно и отвечать правдиво.

Если будущий начальник интересуется вашими положительными сторонами или недостатками – не переживайте.

Главное – не расхваливайте себя и не ругайте. Обязательно скажите о коммуникабельности, аккуратности, ответственности и готовности воспринимать любую критику (объективную).

Обо всём остальном работодателю слышать необязательно. О недостатках также говорите лаконично. К примеру, будущему начальству будет приятно услышать, что вы чересчур педантичны и не переносите табачного запаха. Не забывайте и о дополнительных качествах – знании языков, игре на гитаре, занятии волейболом и т. д.

Очень популярный вопрос на собеседовании: Каким вы видите себя в перспективе на нашем предприятии?. Здесь следует выделить ваше стремление к профессиональному развитию и продвижению по карьерной лестнице.

Вообще работодатели любят задавать самые каверзные вопросы на интервью. Подробнее о них вы можете прочесть в этой статье.

Топ вопросов на собеседовании

Начнем с того, какие частые вопросы на собеседовании вам могут задать. Заодно дадим подсказки, как на них отвечать.

Расскажите о себе.

Здесь собеседник от вас ждет фактов об учебе, работе, опыте и интересных проектах, в которых вы участвовали, а заодно проверяет навыки самопрезентации потенциального сотрудника

Важно ответить на вопрос объемно и информативно – грамотное повествование лишит необходимости интевьюера необходимости задавать дополнительные вопросы кандидату на собеседовании, связанные с образованием и опытом

Почему вы хотите работать именно в нашей компании?

Есть мнение, что этот вопрос многие соискатели не любят. И можно понять, почему – зачастую при поиске работы люди откликаются на десятки вакансий в разных компаниях. Тем не менее, не стоит отвечать «Не знаю», «Я не думал от этом» или «Вы позвали на собеседование, и я пришел». Стоит заранее подумать, что вас заинтересовало в этой конкретной вакансии и сказать об этом либо поделиться своими планами относительно профессиональной реализации на новом месте.

Назовите свои сильные и слабые стороны.

В этом вопросе важно соблюсти баланс между честностью и риском «завалить себя самому». Ответ на этот вопрос может многое рассказать о самооценке и осознанности кандидата

Здравомыслящий человек понимает, что у каждого сотрудника есть плюсы и минусы, так что не бойтесь говорить о недостатках. При этом учитывайте, что в зависимости от конкретной вакансии и позиции одна и та же черта характера может быть как нужной, так и мешающей рабочему процессу. К примеру, для менеджера проекта самостоятельность, креативность и желание все держать на контроле — насущная необходимость, а для работника налаженного производственного цикла эти же качества могут быть нежелательными. Не стоит увлекаться самобичеванием: сильных сторон стоит назвать больше, чем слабых. Вы же не хотите закончить этим вопросом собеседование при приеме на работу?

Кем вы видите себя через 5 лет?

Таким образом интервьюер обычно проверяет амбиции и желания кандидата. Одно дело, когда человек отвечает, что хочет в будущем работать руководителем направления и ездить по всему миру с презентациями, а совсем другое — если через пару лет человек видит себя примерным семьянином со стабильной работой и средним заработком. Честность в этом вопросе важна, иначе можно ненароком получить работу с совсем неподходящими вам перспективами. Помните, что вопросы на собеседовании при приеме на работу придуманы для того, чтобы стороны быстро поняли, подходят ли они друг другу.

Почему мы должны выбрать именно вас?

Этот вопрос легко может сбить с толку того, кто к нему не готовился. Стоит заранее соотнести образ «идеального сотрудника» со своим портретом и найти общие черты. Например: «Насколько я понимаю, вы ищите ответственного и исполнительного человека, который любит все делать вовремя. На прошлой работе за пять лет я не сорвал ни одного дедлайна, и мне поручали самые ответственные и срочные задачи. Эта работа точно для меня!»

Когда вы готовы начать?

Если они спросят об этом поздно во время личного собеседования, это будет знак, что ваше интервью прошло хорошо. Однако, если вы слышите это во время телефонного собеседования, они обычно просто пытаются понять вашу доступность и текущую ситуацию с поиском работы.

Итак … Если вы в настоящее время работаете, скажите им, что вам нужно уведомить за две недели вашему текущему работодателю (или тому, что является стандартом в вашей компании).

Пример:

«Мне нужно было уведомить моего нынешнего работодателя за две недели, а затем я надеялся взять отпуск за одну неделю перед началом работы. Так что я мог бы начать работу через три недели после того, как предложение о работе будет принято».

Если вы безработный, вы все равно можете сказать им, что хотите за одну-две недели до начала работы, но решать вам. См. Пример сценария ниже, чтобы узнать, как это сделать:

«Я мог бы начать через неделю после принятия предложения о работе. У меня действительно запланирован отпуск на конец мая, так что мне просто нужно было бы взять недельный перерыв в это время, но я мог бы начать раньше».

Кроме того, если вы подача заявки на работу в другом городе или штате, вас могут спросить, как скоро вы сможете переехать, потребуется ли вам помощь при переезде и многое другое. Так что будьте готовы и к подобным вопросам!

Что спрашивать нельзя?

Интервью должно проходить в рамках правил делового этикета.

1. Когда собираетесь в декрет?
2. Вы еврей?
3. Почему до сих пор не женат?

Иногда неудобные темы поднимают намеренно, проводя стресс-тест. Вопросы кандидата приветствуются, демонстрируя заинтересованность.

Однако есть недопустимые:

1. Чем занимается компания?

Кандидату неинтересна вакансия, раз он не навёл справок.

Сколько часов я буду работать?

Соискатель думает не КАК, а СКОЛЬКО будет находиться в офисе.

Когда будет повышение?

Выдаёт излишнюю самоуверенность, ориентацию исключительно на заработок.

Встреча кандидата с сотрудником отдела кадров пройдёт успешно, если перед ней пройдёт подготовка обеих сторон. Подход к собеседованию со стороны отдела по подбору персонала полезно знать каждому соискателю работы, чтобы лучше понимать, как правильно себя вести при интервью.

Надеемся что теперь вы имеете четкое представление о том, что такое собеседование при приеме на работу, вопросы и ответы, которые на нем задают.

Как отвечать на нестандартные вопросы на собеседовании

Представьте ситуацию: кандидат приходит на собеседование, он готов к умным вопросам о своей карьере и знаниях. И тут ему задают нестандартный вопрос, к которому он не готов: «Сколько раз за сутки стрелки часов совпадают в одном положении?», «За какую сумму денег вы помоете все окна в городе?», «Почему крышка люка круглая?».

Такой вопрос может вогнать в ступор даже опытного специалиста.

Как в такой ситуации не растеряться?

Первое, что нужно помнить: растерянность в данной ситуации — это нормальная реакция. Hr-менеджеры это знают и спокойно воспримут вашу просьбу подумать несколько минут.

На собеседованиях могут задать нестандартный вопрос на логику, чтобы увидеть ваши навыки аргументации и решения проблем в действии. Важен не столько правильный ответ, сколько ваша реакция.

Проигрышная реакция: разозлиться, отказаться отвечать или не задумываясь, сразу сказать что не знаете ответ.

Выигрышная реакция: попросить минутку подумать, попытаться выстроить логичный ответ. Такой подход покажет вас как человека открытого, идущего на контакт, решающего проблему (даже если вы не найдете правильный ответ).

Вопросы на логику были очень популярны раньше. Есть много статей с каверзными вопросами, которые задавали на собеседованиях в Google. Но сейчас даже Google отказался от такой методики, потому что идеальный ответ на такой вопрос не гарантирует, что кандидат хорошо будет выполнять свою работу.

Главное правило: какой бы вопрос вам не задали, постарайтесь продемонстрировать в ответе ваши лучшие профессиональные качества.

Примеры ответов на нестандартные вопросы на собеседовании.

Сколько окон во всех зданиях нашего города?

Это один из вопросов на логику. Цель — посмотреть, как быстро вы соберетесь, возьметесь за поиск решения и аргументируете ответ. Вы явно не знаете точного ответа. Вместо того, чтобы волноваться и избегать вопроса, воспользуйтесь шансом показать свои навыки решения проблем.

Вполне нормально попросить несколько минут подумать, а затем представить свой план решения:

«Я бы решал эту задачу в три этапа. У меня есть предположения и теперь нужно разделить проблему на группы. Последний шаг — сделать расчеты. В нашем городе много разных зданий, поэтому я буду работать с тремя основными типами — многоэтажками, офисными зданиями и частными домами. Если округлить, в городе 3 миллиона человек, допустим в среднем в каждой квартире 3 окна. Это значит что …»

Расскажите о своих увлечениях

Планируя ответ выберите те ваши увлечения, которые имеют отношение к работе. Выделите навыки и качества, которые развиваются благодаря этим увлечениям. Найдите связь между должностью и увлечениями (в этом поможет описание вакансии и сайт компании)

Важно и то, как вы говорите о своих увлечениях. К примеру, волонтерский опыт можно привязать к коммуникационным навыкам и сильным soft skills, спорт — к лидерским качествам, туризм — к организационным навыкам

«Я люблю волейбол еще со школы. В районе, где я живу, есть поле и у нас сформировалась команда. В этом году я капитан нашей команды, поэтому прошу свою команду явиться на час раньше, чтобы разогреться и провести разминку. Мне удалось организовать соревнование между командами нескольких районов, чтобы заинтересовать подростков присоединиться к нам. Я хочу быть лидером на своей следующей должности, и мой опыт в качестве капитана команды дал мне возможность организовывать тренировки и поднимать моральный дух в сложных ситуациях. Я видел на вашем сайте фото с командных тренингов и вы играли в волейбол. Вы обычно занимаетесь активным отдыхом на свежем воздухе в командных поездках?»

Чем бы вы занимались, если бы не нужно было зарабатывать на жизнь?

Задавая этот вопрос, рекрутер хочет узнать о ваших стремлениях и ценностях. Форма вопроса может варьироваться, но ваша задача всегда одна — привязать ответ к подходящим должности качествам и вашей преданности карьере.

Какой ваш любимый фильм/ книга/ цвет? Какое вы животное/геометрическая фигура?

Работодатель может задать такой вопрос, чтобы узнать больше о вашем характере или настроить вас на более непринужденное общение, если вы напряжены. Не волнуйтесь, правильного ответа не существует. Расслабьтесь и дайте простой ответ, если уместно расскажите почему.