Бизнес-план агентства недвижимости, перспективы на 2021-2022 год

Организация работы

После регистрации ИП или фирмы необходимо найти подходящее помещение, подписать договор аренды, набрать сотрудников и организовать работу.

Аренда офиса

Для первоначального запуска бизнеса однозначно нужно выбирать аренду офисного помещения. Потом можно позаботиться о покупке собственного офиса с отдельным входом на первом этаже.

Офис для аренды может располагаться на первом этаже с отдельным входом на красной линии или в большом бизнес центре. Выбирать нужно, исходя из выбранного направления деятельности агентства:

• Если это продажа элитного жилья, офис должен быть в центре города, с соответствующей статусу клиентов обстановкой и ремонтом.
• Для фирм, которые планируют работать в сегменте продажи или сдачи в аренду квартир на вторичном рынке или недорогой коммерческой недвижимости, подойдет небольшое помещение площадью 10-15 кв. м.

Следующий шаг – обстановка офиса. Нужно оборудовать несколько рабочих мест, выделить зоны: рабочую, приема клиентов и кабинет руководителя. Последний можно совмещать с местом для оформления документов, если юрист приходящий. Для обустройства понадобится офисная мебель, компьютерная техника в зависимости от штата и масштабов фирмы (несколько компьютеров, сервер с базой данных организации, принтер, факс).

Принципы выбора и обустройства офиса

Другие важные моменты – интернет, мобильная связь. Звонки должны приходить на номер, указанный в рекламе. Лучше всего выбрать простой телефон, который быстро запоминается. Обязательно разработать сайт, на котором будет указана подробная официальная информация об агентстве, описаны услуги и прайс-лист.

Подбор персонала

Это необязательный пункт в пошаговой инструкции открытия агентства недвижимости с нуля. Момент найма агентов полностью зависит от первоначальных возможностей. Если они ограничены, владелец бизнеса может для начала самостоятельно выполнять всю работу.

Крупному агентству для успешной деятельности необходимо набрать следующий коллектив:

• руководитель агентства;
• секретарь или помощник руководителя для приема звонков и встречи клиентов;
• агенты по недвижимости (риелторы);
• юрист;
• бухгалтер.

Чаще агенты работают за процент от сделки. Такой подход мотивирует сотрудников на поиск клиентов и новых подходов в работе с ними. Прорабатывая бизнес-план агентства, стоит предусмотреть дополнительные расходы на стартовую оплату труда агентов, если они не захотят работать исключительно за процент.

Главная проблема новых начинающих агентств – утечка информации. Чтобы недобросовестные сотрудники не делились контактами клиентов с конкурентами, не проводили сделки в частном порядке, нужно обязательно прописать все обязанности и ответственность в договоре, предусмотреть штраф за разглашение конфиденциальной информации.

Раскрутка начинающегося бизнеса в этой сфере реализуется посредством разных методов, которые в комплексе должны давать желаемый результат. Конкуренция в отрасли жесточайшая, поэтому бюджет на рекламу нужно формировать серьезный.

Как быстро сделать фирму узнаваемой

Рабочие рекламные стратегии для агентства недвижимости:

• расклейка объявлений в различных районах города;
• объявления в СМИ;
• объявления на онлайн досках;
• собственный сайт с поисковой оптимизацией;
• подключение контекстной рекламы.

Со временем эти методы дадут первых клиентов, и если они останутся довольными качеством услуг, «продавать» агентство будет так называемое сарафанное радио.

Бюджет для открытия риэлторского агентства

Задумываясь о том, как открыть риэлторское агентство с нуля, первое, что стоит учесть, это бюджет. Открытие фирмы не требует огромных вложений, основной бюджет будет направлен на рекламу.

Основные затраты при открытии агентства недвижимости:

• аренда помещения – от 4000 в Белгороде до 33000 рублей в Москве за 1 квадратный метр;
• заработная плата сотрудникам – % от сделок, но стоит на старте предусмотреть наличие оборотных средств на первые 3 месяца работы;
• транспортные услуги, услуги мобильной связи, обслуживание расчетного счета – от 15 000 рублей в месяц;
• реклама – у небольших агентств уходит около 50 000 рублей, у больших около 150 000 рублей;
• разработка фирменного стиля (регистрация, логотип, сайт) – 50 000 рублей;
• закупка мебели и оборудования – для штата до 10 сотрудников расходы в общей сложности составят порядка от 50 000 до 100 000 рублей;
• услуги аутсорсинга (бухгалтер, юрист, клинер) – 13 000 рублей.

Таким образом, на открытие агентства недвижимости требуется порядка 100-300 тысяч рублей. Средний заработок в этой нише – 4-6 % от суммы сделки. Исходя из этих примерных цифр и планируемого объема сделок, можно определить, выгодно ли открывать фирму или нет.

Кто нужен из персонала?

В агентстве должно работать от 10 человек, но для начала можно ограничиться и пятью работниками. На начальном этапе придется смириться с тем, что сотрудниками будут новички, ведь более опытные риэлторы ищут место солиднее.

Без бухгалтера первое время можно обойтись, а вот наличие в штате уборщицы (з/п от 3 000 рублей) и секретаря (з/п от 10 000 рублей) обязательно.

Кроме этого, потребуются агенты по недвижимости (з/п от 10 000 рублей), кассиры (з/п от 8 000 рублей), менеджер по персоналу (з/п от 15 000 рублей) и так далее.

Анализ рынка потребителей услуг агентств недвижимости

Итого:

Давайте подобьем средние расходы и доходы вашего потенциального бизнеса:

Открытие:

• Регистрация – от 10 000 рублей;
• Аттестаты брокера и агентов – от 30 000 рублей;
• Оборудование – от 60 000 рублей.

Итого затраты – от 100 000 рублей.

Ежемесячные расходы:

• Аренда – от 6 000 рублей в месяц;
• Оплата за коммунальные услуги – от 2 000 рублей в месяц;
• Страхование – от 600 рублей;
• Реклама – от 20 000 рублей;
• Заработная плата персоналу – от 50 000 рублей.

Итого: от 70 тысяч рублей.
Доходы – от 200 000 рублей в месяц.
Рентабельность – 50%.Окупаемость – около года.

Реальную историю создания недорого бизнес-плана можно узнать из этой интересной статьи: «Как создать недорогой бизнес-план аптеки». 

Большое количество кейсов создания высокодоходных бизнесов от действующих предпринимателей можно прочитать здесь >>> 

Подобрать, скачать или купить работающий бизнес-план для любого бизнеса можно в этом каталоге: https://russtartups.ru/skachat-biznes-plan

Как наработать базу клиентов?

Люди привыкли обращаться к фирмам, которые уже заняли свою нишу на этом рынке, имеют положительные отзывы и качественные результаты. Поэтому стоит провести рекламную кампанию, делать которую, желательно доверить профессионалам. Она должна создавать иллюзию опытности компании на этом рынке, произвести хорошее впечатление. А еще, в продвижении фирмы поможет создание сайта. Не стоит экономить и на средствах рекламы, так как это показатель статуса и надежности агентства, этот инструмент вызовет большое доверие клиентов.

Всегда будьте вежливыми и предоставляете полную достоверную информацию.
Важно при первом разговоре заинтересовать потенциального клиента.
Для этого необходимо заранее продумать условия, которые будут аргументировано отличаться от других компаний, являются выгодными и интересными для клиента.
Не допускайте, чтобы опытные клиенты сбивали цены.

Как осуществляется сбор информации?

Большинство крупных организаций просто предпочитают скупать базы данных об арендодателях, покупателях и продавцах на специальных биржах, однако в некоторых случаях поиском подобной информации занимаются специальные сотрудники. В базе данных обычно указаны следующие позиции: имя клиента, его контактная информация, географическое расположение объекта, желаемая стоимость, этаж квартиры, количество комнат, квадратура и прочая информация, которую указал клиент на специальном сайте.

Такие базы должны пополняться регулярно, чтобы агентство могло продуктивно вести свою деятельность. Распределением полученной информацией занимается руководство компании. Каждому агенту выдается целый список потенциальных клиентов, которых следует обзвонить и назначить личную встречу при необходимости. Если же клиент не соглашается на условия, которые диктует ему риелтор, то он отправляется в самый низ списка.

Схема работы

Каждый предприниматель должен ознакомиться с основными принципами устройства риэлторской конторы:

• За услугами в агентство обращается клиент.
• Между обратившимся человеком и организацией заключается договоренность.
• Сотрудник риэлторской конторы подбирает перечень доступной недвижимости, максимально соответствующих запросам заказчика.
• Когда клиент определяется с предложением, между ним и владельцем помещения организовывается переговорный процесс.
• На данном этапе в обязанности риэлтора входит сопровождение процедуры заключения сделки на всех ее этапах, а также помощь в оформлении необходимых документов.
• После того как сделка заключена, все документы оформлены, заказчик расплачивается с конторой за предоставленные услуги.

Специализироваться только на одном типе предоставляемого сервиса необязательно. Работа в разных направлениях одновременно будет намного эффективнее.

Проведение рекламной кампании

К маркетингу и продвижению стоит подходить тщательно. Главная цель агентства недвижимости – создание клиентской базы, которая будет приносить регулярную прибыль.

Наработка списка пользователей услуг начинается с того, что необходимо проинформировать людей о появлении компании. Начать стоит с существующих личных контактов. Во-первых, шанс найти среди знакомых людей, заинтересованных в покупке или аренде недвижимости. Во-вторых, если попросить дать рекомендации, то поле контактов расширится ещё больше.

Рассмотрим методы пиара:

• использование классических СМИ – телевидение, радио, реклама в метро;
• социальные сети;
• раздача листовок и флаеров.

При создании контента внимание уделяется цветовой гамме, шрифту и методам подачи. Рекомендуется единовременно использовать разные каналы

Инструментом является публикация отзывов довольных клиентов. Информацию стоит подавать простым языком, правдиво и полно. Изучение объявлений об аренде даст представление о том, что есть на рынке. Среди большой конкуренции между частными лицами, люди продолжают отдавать предпочтение компаниям. Если человек желает продать квартиру, то скорее обратится к агентству, чем будет работать непосредственно с частниками. Это связано с риском натолкнуться на мошенников.

При наличии выбора люди отдают предпочтение тем компаниям, которые внушают доверие. Бизнес идеи с недвижимостью рекламируются, но люди считают сферу сложной, а нишу занятой.

В действительности начать предпринимательство по силам каждому, но предпочтительнее, если у человека есть опыт в отрасли.

Почему привлекает бизнес на недвижимости?

Во-первых, для старта бизнеса нужны минимальные финансовые вложения, нужен только телефон для ведения переговоров по продаже недвижимости и после отмены лицензирования риэлторского бизнеса не нужно даже особых знаний и образования, чтобы им заниматься, интернет будет вам в помощь. Во-вторых, на начальном этапе можно работать и одному, минимальные доходы от первоначальных сделок могут составлять от пятнадцати до тридцати тысяч рублей.

Основной заработок агентств недвижимости складывается из посреднической деятельности. Агент по работе с недвижимостью сводит между собой покупателя и продавца недвижимости и получает за это вознаграждение. Поэтапно работа агента выглядит так: звонок-заключение агентского договора — просмотр объектов – сделка — вознаграждение. Но, как и любой другой вид экономической деятельности, посреднические услуги на рынке недвижимости, имеют свои правовые аспекты организации бизнеса.

Открывают агентства недвижимости в основном бывшие риэлторы, отработавшие “на дядю” и решившие выйти на вольные хлеба, при этом наработав свою базу для ведения бизнеса. Поэтому, совет – если вы не работали риэлтором и решили открыть этот бизнес, то устройтесь на несколько месяцев в существующее крупное агентство.

Услуги, оказываемые агентством недвижимости – разнообразны. Основные виды деятельности агентств недвижимости:

• купля-продажа жилых, коммерческих объектов недвижимости;

• аренда жилых и коммерческих объектов недвижимости;

• купля-продажа земельных участков;

• продажа производственных зданий (заводы, фабрики и т.д.);

• изменение статуса объектов недвижимости (перевод из жилого в нежилое и наоборот);

• получение разрешения на строительство и ввод объектов в эксплуатацию;

• оформление права собственности на недвижимость;

• узаконение реконструкций и перепланировок.

Агентства могут выполнять все эти услуги, а могут выбрать себе более узкое направление, например рынок аренды жилья и коммерческой недвижимости.

Существует ряд важных моментов, которые необходимо изучить перед тем как открыть агентство недвижимости

Уровень цен в регионе. Цены на жилье в различных субъектах РФ отличаются друг от друга. Кроме того, в каждом городе своя ценовая политика на первичное и вторичное жилье. Под первичным жильем имеются в виду объекты недвижимости от застройщиков жилья в стадии строительства или черновой отделки, под вторичным — жилая недвижимость от собственников.

Процент возводимого первичного жилья. В зависимости от того, насколько развито в городе строительство многоквартирных домов, будет зависеть спрос на тот или иной вид жилья. В случае малого количества первичного жилья, основным предметом спроса будут объекты от собственников.

Необходимо изучить процесс формирования вознаграждения агента по недвижимости. В каждом регионе своя специфика. В больших городах, риэлторское агентство заключает договор на оказания услуг с клиентом, как продающим, так и подбирающим жилье. Стоимость оформления пакета документов оплачивается отдельно кем-либо из участников сделки по договоренности. Так, вознаграждение агентства недвижимости складывается от 1 до 7 % от стоимости приобретенного или проданного жилья, которое оплачивает клиент и стоимости оформления документов от 10000 рублей до 20000 рублей.

Что нужно для открытия агентства недвижимости: организационные моменты

Когда вы определитесь с формой собственности, нужно будет придумать название для вашей компании. Предпочтительно,
чтобы в наименовании агентства присутствовала прямая отсылка к роду деятельности. Несколько простых советов:

• Не делайте имя своей фирмы безликим или, более того, отвлеченным от риэлтерского бизнеса.
• Также не стоит выбирать и чересчур претензионное имя, например, «Лучшие риэлторы Владивостока». Неизвестно,
  станете ли вы действительно лидером на рынке, да и хвастунов никто не любит.
• Хорошо, когда в названии присутствует не только указание рода деятельности, но и географическая привязка.

Хорошие примеры корректного названия: АН «Московский риэлтерский центр», АН «EspanaRU Испанская Недвижимость».

Постарайтесь избегать штампов. Название «Квартирный вопрос» — это попросту пошло.

Офис, техника, оборудование

Конечно же, материальная часть также входит в список того, что нужно для открытия агентства недвижимости. Вы должны
обеспечить себя и своих сотрудников должным количеством технических средств: компьютеров, принтеров, мебели, прочего
оборудования, чтобы рабочий процесс никогда не страдал из-за некомплектности офиса.

Что касается выбора помещения, его внутреннего дизайна – помните, что это «лицо» вашего агентства. Избегайте лишнего
пафоса, клиентам не нужны мраморные ступени лестниц крутых бизнес-центров, хрустальные люстры и тому подобный
кич.

Офис должен быть опрятным, со свежим ремонтом, достаточно функциональным и комфортным. Особенно приветствуется
наличие, пускай небольшого, но отдельного кабинета для переговоров.

Персонал агентства недвижимости

Как упоминалось ранее, риэлтерские компании часто организуют бывшие сотрудники агентств недвижимости, желая открыть
собственное дело. У них есть связи, знакомства в профессиональной среде, это помогает им найти сотрудников для своей
фирмы.

На начальном этапе достаточно будет ограничиться двумя профессиональными агентами, а в помощь им взять одного или
двух учеников. Со временем новички освоятся и полноценно вовлекутся в рабочий процесс.

Отдельно стоит продумать вопрос юридического сопровождения сделок. Если поначалу молодой компании накладно содержать
собственного юриста по недвижимости в штате, необходимо в обязательном порядке наладить сотрудничество с удаленным
специалистом.

Самым современным рабочим инструментом для агента по недвижимости является CRM-система!

Информационные технологии и реклама

Самым современным рабочим инструментом для агента по недвижимости является CRM-система. Ее внедрение, особенно в
малых компаниях, — насущная необходимость и способ добиться максимальной эффективности труда. Это программное
обеспечение существенно ускоряет и упрощает рабочий процесс, оставляя больше времени для креатива и поиска новых
клиентов.

Также любое уважающее себя агентство обязано иметь собственный сайт. Если увязать его с СРМ-системой, наполнение
новыми объявлениями будет происходить в автоматическом режиме. Вам не нужно будет дублировать информацию и в рабочей
программе, и в интернет-представительстве, что сэкономит многие часы рабочего времени.

Конечно, риэлтерской компании необходима реклама. Стоит действовать по трем направлениям:

• наружная агитация: баннеры, буклеты, листовки и т.п.;
• рекламные тизеры на тематических сайтах;
• размещение информации о компании в печатных изданиях вашего региона.

Отдельно хотим отметить возможность
автоматической выгрузки объявлений на большое количество сайтов из вашей СРМ-системы. Программа формирует
«xml feed» – специальный файл-библиотеку, которая содержит в себе все обновления, вносимые в CRM-программу.

Это очень мощный инструмент продвижения ваших услуг на рынке. Вам не нужно будет заполнять формы объявлений на
каждом из выбранных тематических ресурсов — информация будет актуализироваться в автоматическом режиме.

Самым современным рабочим инструментом для агента по недвижимости является CRM-система!

Как создать базу клиентов?

Предприниматель, думая над тем, выгодно ли открыть агентство недвижимости, должен, прежде всего, позаботиться о создании рабочей и эффективной базы клиентов. Только так можно рассчитывать на хороший уровень дохода.

Если агентство недвижимости открывать с нуля, то чуть ли не единственным способом привлечения клиентов является эффективная реклама. Причем начать работать в этом направлении нужно еще до открытия. Стоит рассмотреть следующие форматы продвижения:

• газеты;
• журналы (желательно, тематические);
• радио;
• ТВ;
• интернет.

Не стоит пренебрегать и расклейкой объявлений, раздачей листовок. Чтобы реклама дала максимальный эффект, нужно снабжать объявления красочными фотографиями объектов недвижимости. Это должно выглядеть интересно и броско.

Создавая сайт, нужно позаботиться о том, чтобы его интерфейс был не только привлекательным, но и интуитивно понятным, простым. Люди должны испытывать доверие к сервису. На сайте необязательно размещать информацию об объектах недвижимости. Можно написать о самой компании, опыте работы, сотрудниках. Отлично, если на сайте будет рубрика, посвященная юридической составляющей, где пользователи будут задавать вопросы, а профессиональный юрист – отвечать на них.

Работая с уже пришедшими людьми, можно раздавать им визитки. Они должны быть напечатаны на цветном принтере на хорошей бумаге. Наличие логотипа, контактной информации и названия на них строго обязательно.

Позаботиться нужно и о рекламе в офисе. Размещаться он должен в престижном районе города. У входа лучше повесить вывеску или штендер, а на смежных улицах разместить указатели. Это привлечет клиентов, подтвердит высокий статус агентства недвижимости.

Обеспечить комфорт пребывания своим клиентам тоже нужно. Позаботьтесь, чтобы у них были удобные и мягкие кресла. В самом офисе развесьте плакаты

Помните, что первое впечатление очень важно для клиента. В помещении должно быть:

• свежо;
• чисто;
• не холодно и не жарко (кондиционеры будут поддерживать оптимальную температуру).

Наличие ярких аксессуаров и живых цветов тоже станет плюсом. Предлагайте посетителям напитки, угощения – это добавит еще несколько баллов к деловой репутации.

Будет не лишним развесить дипломы, сертификаты и грамоты агентства, сотрудников. Это подчеркнет профессионализм компании и ее высокий статус.

Организационные вопросы

Регистрация агентства недвижимости

Для регистрации риэлторского агентства необходимо открыть ООО или ИП, обратившись в налоговую инспекцию с заявлением и оплатив государственную пошлину. При работе в сфере услуг оптимальным вариантом налогообложения будет УСН с уплатой налога в размере 6% с дохода или ЕНВД. Для этого нужно заполнить специальную форму сразу после регистрации, в противном случае останется традиционная форма налогообложения.

Следующим шагом будет открытие расчетного счета в банке, так как ожидается много расчетов в безналичной форме.

Специальную лицензию для купли-продажи или оформления аренды объектов недвижимости получать не нужно.

Поиск помещения

Этот вид коммерческой деятельности подразумевает наличие солидного офиса, расположенного в центре города, желательно в современном деловом или торговом центре, с хорошей транспортной доступностью.

Начать работать можно в небольшом помещении, а по мере роста компании расширить площадь, переехав в более просторный офис. Но не стоит забывать, что место расположения риэлторского агентства – это визитная карточка бизнеса. От помещения на верхнем этаже лучше отказаться сразу, так как большинство посетителей вряд ли туда дойдут. Больше шансов расположить клиента и заключить выгодный контракт в презентабельной обстановке с хорошей мебелью.

На начальном этапе придется сделать косметический ремонт, освежив помещение, приобрести мебель и повесить вывеску перед входом. Также желательно позаботиться об указателях на улице, чтобы заинтересованные клиенты легко могли найти агентство.

Закупка оборудования и мебели

После проведения косметического ремонта офиса, необходимо закупить мебель и оргтехнику. Ниже приведен стандартный список для начинающего агентства по недвижимости:

• столы и стулья для каждого сотрудника компании и для приема посетителей;
• стойку для секретаря;
• компьютеры для оборудования каждого рабочего места;
• принтер с функциями ксерокса;
• канцтовары для начала работы.

Подбор персонала

На этапе старта будет достаточно небольшого коллектива сотрудников, поэтому в первую очередь придется нанять:

• управляющего;
• юриста;
• риэлторов;
• секретаря;
• бухгалтера;
• маркетолога;
• уборщика помещения.

Успех нового бизнеса напрямую зависит от активности отдела продаж, поэтому риэлторов необходимо набирать с большим опытом реализации объектов недвижимости и соответствующим образованием. Учитывая, что хорошие специалисты по работе с недвижимостью очень ценятся на рынке труда, впоследствии можно наладить процесс обучения кадров.

Такие штатные единицы, как бухгалтер, маркетолог и уборщик помещения, можно оформлять на неполную ставку с целью экономии ежемесячного бюджета.

Круг обязанностей секретаря можно расширить следующими функциями:

• прием и обработка входящих звонков;
• ведение делопроизводства;
• работа с социальными сетями, размещение пабликов и объявлений.

«Вирусный» план открытия агетства недвижимости

Для открытия агентства недвижимости не требуются значительные вложения, но все же какой-то финансовый запас на первые 3–4 месяца нужно иметь. Кредиты брать нежелательно, поскольку деятельность довольно рисковая и сделки совершаются не регулярно. Один месяц может быть пустым, в другой получится 3–4 удачные продажи. Банки неохотно дают деньги под бизнес-планы по созданию таких агентств. Можно действовать постепенно, в два этапа.

Этап 1. Группа учредителей, включающая гендиректора, заместителя, юриста, бухгалтера (не обязательно) регистрирует юридическое лицо. На этой стадии разрабатываются договорные документы, Стандарты деятельности агентства. Параллельно фирма начинает работу на базе недорого арендованного рабочего места или переговорной комнаты в коворкинге. Привлекается минимальное количество наемных работников: 3–4 человека. Они выполняют следующие задачи:

1. актуализация и расширение клиентской базы;
2. создание красивого, полезного сайта агентства;
3. формирование оптимального набора услуг.

Такой подход позволяет открыть дело без привлечения заемных средств. Уже на этом этапе желательно заключить договоры с застройщиками, наладить документооборот, отчетность, создать современную эффективную систему управления взаимоотношениями с клиентами.

Этап 2. Переход к нему осуществляется плавно, постепенно. Арендуется офис, проводится его подготовка к работе. На этом этапе принимается решение: работать самостоятельно или приобрести франшизу. Франчайзинговые предложения на рынке есть. Их предлагают крупные агентства недвижимости федерального уровня «Миэль», «БЭСТ-недвижимость», «Эксперт» и другие.

Однако нужно учитывать в отдаленных регионах о них знают мало, поэтому реакция клиентов будет слабой. Существенным облегчение будет предоставление организационной и юридической помощи со стороны франчайзера, но здесь нужно рассчитать свои возможности по выплате паушального взноса и роялти.

Примерно в течение 3-х месяцев после открытия офиса рекомендуется сохранять арендованные места в бизнес-клубе. Набор персонала также производится постепенно, используется предложение «оклад + % от суммы сделки». Формирование основных бизнес-процессов на первом, менее дорогостоящем этапе позволяет плавно перейти к открытию полноценного агентства.

Весь план рассчитан примерно на 2 года. В дальнейшем можно сохранить обе структуры, ориентируя первую на бюджетный сегмент клиентов, а офис на боле консервативную и состоятельную аудиторию. Соответственно, будет отличаться набор, стоимость услуг, кадровый состав риэлторов.