Как стать хорошим руководителем

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ОШИБКИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ

В чем состоит успех работы компании?

Основа успешного функционирования компании — отлаженная, эффективная работа персонала. Умение налаживать процессы коммуникации, ставить четкие задачи и вести своевременный контроль поможет любому управленцу увеличить прибыль компании в несколько раз без привлечения новых инвестиций и партнеров, без создания новой линейки продуктов или дополнительного набора сотрудников.

Как сплотить управленческую команду?

В первую очередь на рельсы нужно поставить работу самого управленческого состава. Проверьте, знают ли ваши руководители свой функционал и зону ответственности, укомплектованы ли у них отделы, какая в них текучесть.

Важным показателем является взаимодействие отделов. Руководители должны постоянно делиться опытом, поддерживать связь и взаимодействовать отделами.

Приведу пример неправильной работы управленческого состава. Отдел маркетинга запустил акцию, о которой отдел продаж узнал, когда начали приходить заявки.

Первый час обработки заявок был упущен, так как отдел продаж не уведомили о запуске акции (факт прихода заявок заметил руководитель другого отдела). Второй час был потрачен на составление алгоритма обработки этих заявок для отдела продаж и информирование менеджеров об условиях акции.

Третий час потратили на тестирование гипотезы обработки и выявление ошибок в поле сбора заявок (отдел маркетинга забыл указать поле для сбора телефонов, с некоторыми клиентами не могли оперативно связаться).

В итоге вместо решения текущих вопросов и работы со сделками весь отдел продаж был погружен в срочную акцию.

Какие проблемы могли решить руководители отделов, если бы взаимодействовали друг с другом?

В случае взаимодействия руководители отделов могли бы согласовать текст рассылки и заранее оповестить о нем менеджеров, проверить тестирование сбора заявок и всех необходимых полей, составить детальный алгоритм обработки заявок.

Тогда в 9:00 отдел продаж был бы готов к появлению заявок и входящих звонков по акционному продукту и мог бы начинать продажи с 9:00, а не с 12:00, слив достаточное количество лидов.

Для сплочения управленческого коллектива устраивайте совместные планерки и ставьте задачи так, чтобы руководители отделов понимали, что от их совместной работы зависит не только их финансовое и статусное положение, но и зарплата сотрудников отдела.

Что должен знать руководитель о своих подчиненных?

Для сплочения и слаженной работы команды внутри отдела ей должен управлять грамотный руководитель, который никогда не даст своих сотрудников в обиду и будет знать о них все. Да, именно все! Не только профессиональные компетенции с прошлыми местами работы, но и то, что мотивирует сотрудника, где и в каких условиях он живет, какая у него семья, как зовут его детей. Для любителей животных обязательным критерием является знание клички домашнего любимца!

Что мешает постепенно изучать сотрудника в процессе общения?

Мы все люди, а значит, нуждаемся в общении и поддержке. Можно быть уверенным только в том человеке, о котором знаешь все. Зная его интересы и мотивацию, руководителю проще выставлять задачи и добиваться выполнения плановых показателей.

Для чего нужен командный дух?

В выстраивании командного духа нужно проявить инициативу и показать сотрудникам, что на работе мы не только работаем. Работа занимает много времени в жизни любого человека, и она не должна быть в тягость.

Командный дух позволяет людям любить свою работу. Собирайте коллег на круглые столы, придумывайте командные задачи с интересными призами за успешное их выполнение. Игровая атмосфера быстро сплотит коллектив, и вам не придется думать о том, как заставить ваших сотрудников общаться и решать проблемы самостоятельно.

Для эффективного управления персоналом используйте прозрачную систему мотивации. Каждый сотрудник должен понимать зону ответственности другого сотрудника и его мотивацию. Это необходимо для его дальнейшего карьерного роста сотрудника и понимания принципов работы того или иного специалиста.

Если вы приверженец закрытой системы мотивации, сделайте ее понятной и простой для сотрудника, которому она направлена, а общие призы и премии афишируйте.

Развить стратегическое мышление

Командующий в большинстве ситуация должен находиться вне боя, только тогда его взгляд будет охватывать всю картину сражения целиком. Он сможет следить за развитием ситуации и вовремя отдавать приказы, которые приведут к победе. Также и с руководителем. Если он не умеет подниматься над полем боя и смотреть на работу отдела в целом, он погрязнет в текучке. Будет работать от зари до зари, но серьезных побед так и не достигнет.

Настоящий руководитель должен обладать стратегическим мышлением и понимать, куда движется отдел, какие задачи приоритетны для развития компании, а какие можно отложить или вообще не делать. Какие проблемы лучше решить уже сегодня, чтобы не тушить пожары в будущем.

Как развить стратегическое мышление:

Интересуйтесь окружающим миром. Трудно увидеть картину целиком, если ваши интересы ограничиваются только работой. Стратегическое мышление тесно связано с любопытством. Когда вы интересуетесь наукой, технологиями или другими профессиональными областями, знакомитесь с новыми людьми, в вашей голове появляется больше связей между разными видами информации. А значит, у вас будет возникать больше идей по улучшения своей работы и развитию отдела.
Размышляйте. Заведите привычку не только решать текущие задачи, но и просчитывать ситуацию на несколько шагов вперед. Анализируйте и делайте предположения, к каким последствиям приведут ваши действия и почему так может произойти. Запоминайте свои выкладки, чтобы затем сравнить их с реальностью. Ошиблись в расчетах? — Подумайте, почему так произошло, какие факторы вы не учли. Стратегическое мышление, как мышца, чтобы его развить, надо стараться им пользоваться как можно чаще.
Играйте в шахматы. Шахматы давно считаются одной из лучших игр, которые тренируют стратегическое мышление

Чтобы победить, мало сконцентрироваться только на следующем ходе, важно просчитывать ситуацию на 3-4 хода вперед, что здорово тренирует стратегическое мышление.

Развить эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект давно перещеголял IQ как ключевой навык, необходимый для достижения успеха. Руководитель, результаты которого во многом зависят от работы его сотрудников, не может пренебрегать их потребностями. Он должен научиться управлять своими чувствами, правильно определять эмоции других людей и действовать соответственно.

Одна из главных особенностей людей с высоким эмоциональным интеллектом — они умеют не только слушать, но и слышать. Такой навык еще называют активным слушанием

Есть много способов тренировать активное слушание, однако важно, чтобы вам действительно было интересно то, о чем говорит собеседник, только тогда у вас получится завоевать его расположение

Хороший способ подстегнуть интерес — поиграть в детектива. Представьте, что перед вами важный свидетель, которого нужно разговорить. Перед беседой с особо скучным человеком сформулируйте для себя какое-нибудь задание. Например, узнать, чем собеседник занимался в выходные, что он думает о таком-то человеке или запомнить как можно больше из того, о чем он вам успеет рассказать

Эта небольшая игра позволит вам сохранять интерес и внимание на протяжении всей беседы

Самое главное — ни в коем случае не перебивайте собеседника. Когда вам захочется вставить комментарий или рассказать о себе, сделайте несколько медленных вдохов-выдохов, чтобы сдержаться.

Руководителями не рождаются, ими становятся. Кроме перечисленных навыков, настоящий менеджер должен уметь вести переговоры, с достоинством справляться с любыми конфликтами, разбираться в основных бизнес-процессах и многое-многое другое.

Хороший руководитель. Кто он?

Давайте начнём с определения понятия. Кто такой руководитель?

Руководитель – это действенный и преуспевающий человек. От его умения создавать благоприятные условия для труда и налаживать производственный процесс, зависит эффективность целой компании.

Кто в жизни не сталкивался с руководителями различных уровней, пожалуй, таких людей нет.

Часто мы невольно даём оценку деятельности руководства, где один из руководителей «хороший», а второй «плохой». Данные оценки крайне субъективны и не всегда отражают истинное положение вещей. Идеальных людей не бывает, соответственно, не бывает полностью «хорошего» руководства.

Стать хорошим руководителем можно лишь в том случае, если вы
являетесь профессионалом своего дела. Необходимо на собственном примере
демонстрировать профессиональные качества, создать благоприятные условия для
подчинённых, с нуля построить активную развивающуюся команду.

Качества, которые подскажут:

Открытость

Важно уметь слушать и слышать, быть готовым вникнуть в проблемы подчинённых, подсказать и направить;
Креативность. Важно иметь развитое мышление, находить новые подходы, рассматривать проблему абсолютно под другим углом;
Уверенность в себе и своих силах

Робкий неуверенный в себе человек не способен завоевать авторитет в глазах подчинённых;
Анализировать. Важно строить планы на будущее, проводить постоянный мониторинг деятельности компании, находить новые пути развития;
Честность. Лидер трудового коллектива должен быть честным и объективным. Только честный человек способен завоевать доверие и авторитет;

Когда все качества собираются воедино в конкретном человеке, можно сразу сказать о том, что перед вами прирождённый лидер, способный вести за собой, вдохновлять и направлять.

Кроме того, ценными качествами руководителей является пунктуальность, стрессоустойчивость, общительность и смелость.

Важно понимать, что действительно хорошим руководителем не
становятся от природы, эта должность приобретаема, и человек способен в любое
время осознать, что он готов примерить на себя должность руководителя. Примечательно, что стать эффективным руководителем может стать любой человек, независимо от пола и возраста

Нередко бывает так, что главой компании может стать молодая амбициозная девушка без должного опыта работы и мужчина почтенного возраста с багажом знаний и опыта за плечами

Примечательно, что стать эффективным руководителем может стать любой человек, независимо от пола и возраста. Нередко бывает так, что главой компании может стать молодая амбициозная девушка без должного опыта работы и мужчина почтенного возраста с багажом знаний и опыта за плечами.

Человек, который желает стать хорошим руководителем, должен уметь формировать цели и строить планы для их достижения

Крайне важно ежедневно ставить перед собой цели и выполнять намеченное. Так можно закалить характер, силу воли, развивать в себе исполнительность и трудолюбие

Какими задатками обладает мотиватор и лидер?

Необходимо принимать решения в тех сферах, где ошибка не будет стоить вам карьеры и доброго имени

Потерпев фиаско, не стоит отчаиваться, воспринимайте это как ценный опыт, извлекайте уроки со всего, что происходит;
Важно видеть исход ситуации наперёд. Оценивайте любую ситуацию по шкале от 1 до 5, и вы сможете представить, каким будет ход событий от самого неблагоприятного до благоприятного

Так можно будет понять, готовы ли вы рискнуть;
Для мотивации деятельности персонала необходимо проанализировать возможности каждого из работников. Стоит убедить работников в том, что конечный результат зависит от каждого из них;
Постоянно проводите анализ собственных поступков и тех последствий, которые из них вытекают.

Задавая вопрос относительно того, как стать хорошим руководителем, необходимо честно признаться себе, обладаете ли вы всеми необходимыми качествами. Если какие-то из них отсутствуют, никогда не поздно развить их в себе, учиться чему-то новому, совершенствовать собственные знания и навыки.

Хороший руководитель – универсальный солдат, прекрасно
разбирающийся в тонкостях рабочего процесса, желающий вести персонал за собой,
наставлять, обучать и стимулировать. Стать хорошим руководителем может каждый
человек, но это тяжёлый труд, работа над собой.

Самообучение и самосовершенствование

Возможно, на первом этапе начальник может не разбираться в индустрии и не знать компанию, которую он возглавляет. Но через какое-то время разбираться в индустрии и в том, что происходит в организации, он просто обязан. Иначе, он пустышка, а не начальник. Кто-то скажет, что нельзя браться за дело, в котором не понимаешь ни бельмеса. Мы бы не были столь категоричны. Нельзя относиться халатно и безответственно к тому, чем ты руководишь. В конце концов, научиться руководить можно только на практике. Ни в одном ВУЗе не научат, как кричать на людей, эффективно повышая производство. Мы можем привести полно примеров, как обычный инженер из птицефабрики стал руководителем крупного завода по добыче минеральных удобрений, а врач открыл свой журнал.

1 Ты думаешь, что проще сделать самому, чем объяснить

Начинающие руководители очень часто натыкаются на эту ошибку, потому что еще не отошли от роли самых компетентных исполнителей в здании. Им кажется, что они смогут справиться с теми или иными задачами лучше других, поэтому получается, что им проще сделать что-то самим, чем объяснить, как это делается, другим.

Однако одна из главных обязанностей начальника — показать сотрудникам, как разобраться с возникшей проблемой, и на это порой тратится очень много усилий.

Как бы то ни было, теперь твоя роль руководящая, и ты не должен позволять себе выполнять задачи исполнителей. Отныне твоя главная компетенция — организовать работу команды, а не добиваться результата самому. 

Ловите рыбу там, где она есть

Выбор правильного места работы – самый важный шаг в карьере. Есть масса компаний, в которых корпоративная культура не способствует карьере. Все места заняты, все начальники всех уровней держатся за свое кресло, боятся нового, всякого развития. Стабильность возведена в главную ценность. Такие компании нередко вполне нормально функционируют, платят достойную зарплату, но Вам они не подойдут. Если Ваша цель – карьера, немедленно и без сожаления ищите другую работу. Для карьериста тут не место

В карьере, как и во многом другом, очень важно научиться достигать поставленных целей в заданные сроки

Другой вариант – компания динамически развивается, но категорически недооценивает свои кадры. На все руководящие посты привлекают людей со стороны. Свои сотрудники практически никогда не получают продвижения. В такой компании можно поработать для опыта, в нее хорошо прийти со стороны на руководящий пост, поработать там, сделать проект, уйти на повышение в другую компанию. Решите для себя, зачем и сколько времени Вы будете работать в такой компании. Проработайте ровно столько, сколько решили, и ни днем больше.

Есть масса компаний и организаций, где карьерные амбиции сотрудников приветствуются и поощряются. Идите работать туда, там можно быстро сделать карьеру.

Почему вы не можете быть строгим руководителем?

Пример:

Вам нужно поставить задачу подчинённому, и обозначить срок выполнения.

И когда наступает момент договорённости о сроках, и нужно спросить, будет ли выполнено задание условно к пятнице, к 17-00.

А у вас подкатывает ком к горлу, вы начинаете отводить глаза. Вы начинаете
«мельтешить», вы стремитесь прервать контакт. Потому что в вас сидит
глубокое убеждение, что вы неполноценный. Вы неправильный. Вы недостойны
руководить другими.

Это убеждение не осознаваемое, оно заложено в вас с детства. Когда в
детстве вас ругали родители, вы сжимались в комок, вы стремились выйти из
контакта. Это условный рефлекс сохранился. Сохранился до взрослого
возраста. И при определённой стрессовой ситуации, в вас снова возникают те
же ощущения страха и стыда, и чувство своей ущербности.

Вспомните, в школе проходили условный рефлекс. Когда у собак Павлова
выделялась слюна при звонке. Ровно то же самое и происходит с вами. У вас в
мозгу сформировался определённый нейронный узор. И по нему циркулирует
сигнал.

Он запускается в стрессовой ситуации. Он сформировался в детстве, когда
вы были беспомощным ребёнком. Но та же самая программа, как условный
рефлекс, запускается и во взрослом возрасте. Когда вы уже не беспомощный
ребёнок. И вы можете отреагировать на угрозу. Причём рявкнуть так, что все
вокруг заткнуться!

Но этого не происходит. Не происходит потому, что в вас срабатывает этот
условный рефлекс. И вы реагируете телом. У вас слабнут ноги. Сжимается
диафрагма, вы не можете выдавить из себя ни слова. И так происходит каждый
раз. И это замкнутый круг. И с каждой следующей такой ситуацией, у вас ещё
больше укрепляется убеждение, что вы неполноценный. Вы не можете
руководить. И с каждой итерацией это убеждение усиливается.

Чтобы стать строже с подчинёнными, нужно убрать это чувство собственной ущербности, чувство
стыда за себя. Как? Смотри ниже!

Создание благоприятных условий работы

Рациональное управление трудовым процессом зависит от применения современной техники. Автоматизация ручного труда способна увеличить производительность компании, вывести её на новый уровень развития. Можно активно внедрять электронно-вычислительную технику, а так же современную оргтехнику. Кроме того, существуют дополнительные инструменты для улучшения трудового процесса:

1. Строгое соблюдение всех санитарно-гигиенических норм;
2. Наличие рабочего места у каждого из сотрудников;
3. Обустройство офисного помещения всей необходимой мебелью и инвентарём;
4. Полное обеспечение работниками всеми канцелярскими принадлежностями;
5. Эффективная организация режима труда, чередуемая отдыхом.

На работоспособность коллектива влияют многие факторы: расположение помещения, освещение, температура, влажность и пр.

УПРАВЛЕНИЕ ИНИЦИАТИВОЙ СОТРУДНИКОВ

Как пробудить инициативу у сотрудников?

Управление компанией — это управление бизнес-процессами. Наступает такой момент, когда, казалось бы, все бизнес-моменты уже прописаны, люди обучены, но мы стоим на месте. В таком случае пора использовать инструменты бережливого производства, которые не предусматривают капитальных вложений, но позволяют двигаться вперед.

Чтобы инструменты работали, нужно заинтересовать и вовлечь весь персонал в эту систему. Даже поменять культуру работника, так как только действительно вовлеченный в процесс работник, который понимает, что он делает, будет использовать такие инструменты.

Мы поощряем среди работников инициативность

Важно, чтобы работник был заинтересован, открыто говорил о том, что и почему хотел бы изменить в процессе, в котором участвует

Мы используем два типа инструментов, позволяющих донести идеи до руководства.

Первый инструмент — Ящик идей. Это почтовый ящик, размещенный на каждом производственном участке склада. Рядом с ящиком расположена стандартная форма подачи идеи, которую может заполнить любой работник. Человек сам решает, будет его идея анонимной или он укажет свои данные. Все идеи рассматриваются. Идеи, имеющие экономический эффект, поощряются.

Второй инструмент — Доска совершенствований. Она тоже имеет свою форму. Сотрудник может просто подойти, взять ручку и описать проблему. Далее подключается начальник смены, который предлагает решение. Затем по схеме назначают ответственного и указывают сроки, а финальная колонка показывает статус, в котором находится данный пункт.

Это может быть что-то простое, начиная от освещенности участка, а может быть что-то настолько интересное, что после внедрения существенно изменит процесс, сократит затраты, повысит эффективность.

ЧЕГО НЕ ДОЛЖЕН ДЕЛАТЬ РУКОВОДИТЕЛЬ

Какое основное правило вы используете в эффективной работе команды?

Главное правило — не раздувать штат. Если человек хочет работать, он не боится взять на себя больше работы, зная, что получит за это материальное вознаграждение.

В некоторых наших точках очень большой поток клиентов в обеденный перерыв, поэтому требовались дополнительные сотрудники на пятидневку. В данной ситуации директора кондитерских решили, что в часы пик сами станут к прилавку, а деньги, выделенные на зарплаты дополнительным сотрудникам, будут премиальным фондом.

Если замотивировать человека, можно распределить работу между всеми, не раздувая штат

Для этого важно, чтобы каждый сотрудник чувствовал себя частью всего организма и понимал, что от него зависит качество работы и имидж компании в целом

Какую роль играет руководитель в управлении компанией?

Плох тот руководитель, который не присутствовал три дня на работе и в его отделе за это время начался беспорядок. Теоретически, если все топ-менеджеры компании одновременно уйдут в отпуск, ничего не произойдет. Люди все на своих местах, и они четко знают, что делать.

Однако всегда могут возникнуть внештатные ситуации. Например, пресловутое отключение света. Можно представить, какие потери понесет производственная кондитерская компания, если света не будет буквально 5–6 часов.

В такие моменты человек, принимающий решение на уровне судьбы всей компании, должен находиться в эпицентре событий. Один из топ-менеджеров. Сейчас многие вопросы можно решить по телефону, скайпу, но личное присутствие руководителя в случае ЧП и успокоит, и поддержит сотрудников.

У нас сложный, технологический бизнес. Когда речь идет о продукте питания, а тем более скоропортящемся, решение порой приходится принимать молниеносно. Иногда именно топ-менеджер увидит то, что не увидят другие. В нашем бизнесе настолько сложная технология, большой ассортимент, высокая ответственность, что дело требует присутствия на месте хотя бы одного топа.

Неправильно, когда лидер постоянно ведет бизнес на расстоянии. Это начало конца. Когда тот, кто вкладывал душу, начинал дело, уходит, оставив бизнес на кого-то, это не есть хорошо. Но уехать на две недели в отпуск без волнений может любой из наших руководителей.

Сейчас мы активно развиваемся, охватывая Владимировскую, Ивановскую, Костромскую, Ярославскую области и город Казань. Наши ближайшие планы — Москва. То есть мы планируем расширить географию на все города в радиусе 400 км. С большими расстояниями логистика пока не справится, так как продукция скоропортящаяся. Контроль в этом вопросе уже налажен — проработаны все бизнес-технологии.

Важные моменты контроля удаленных офисов: сильный руководитель на месте, его тесная связь с центральным офисом и налаженная система доставки. В компании работают круглосуточные службы, операторы, логисты, так как накладные на транспорт, отгрузка продукции — это непрерывные процессы. В каждом регионе есть представитель, работающий в нашем штате. Ему подчиняются люди из его региона.

Нам легко контролировать продажи в каждом регионе: мы знаем, на какие продажи и в какой точке следует рассчитывать. Если продажи падают, мы тут же высылаем специалиста из головного офиса, который разбирает ситуацию на месте. В радиусе 400 км в командировку можно съездить в течение дня.

Найти путь

Найти путь — значит понять, чего именно от вас хочет начальник и сделать именно это. Дэйв Керзен, основатель и генеральный директор «Ликейбл Локал», рассказал «Бизнес Инсайдер», что помощь начальнику позволит ему выглядеть более компетентным перед своим руководством. Керзен ожидает поддержки от своей команды

И он не обращает внимание, например, что директор по маркетингу опаздывает почти каждый день. До тех пор, пока она в понедельник утром не сделает отличный доклад на собрании, пунктуальность не имеет смысла

Керзен рекомендует напрямую спросить начальника, что для него важно. Либо выяснить это самостоятельно

5 Твои достижения должны быть на виду

После того как ты разберешься со всеми правилами продвижения в организации, выстроишь доверительные отношения с коллективом и подтянешь свою компетенцию, пора показать результаты своей работы.

Пусть тебе это не будет казаться чем-то вроде хвастовства или наглости. Пойми, что удачная самопрезентация — это одно из ключевых составляющих успеха. Руководители могут даже не узнать о твоих успехах, если о них никто не будет говорить.

При этом не обязательно собирать большую аудиторию и показывать ей слайдшоу своих достижений. Достаточно просто информировать начальство о своих действиях и инициативах, а также вовлекать другие отделы в рабочий процесс. Тогда все узнают о твоей работе и будут это ценить.

Даже если твои старания не приведут к желаемому результату, все увидят, как ты пытался и какие усилия для этого прикладывал.

Титанический отдых

Много мнений, есть ли польза от корпоративных мероприятий. Мое мнение, однозначно, есть. Однако,  нельзя перегнуть палку и собираться, скажем, ежемесячно. Нельзя всех под одну гребенку – сажать на велосипеды или на коньки.

Нужно учитывать возрастной ценз сотрудников, и не применять жесткую силу уговоров – в обязательном порядке! Лояльно. А мероприятия должны быть, и чем креативнее они, тем интереснее. Рыбалка, уха, грибы, ягоды, пошуршать листиками с фотосессией (с наградой за лучший снимок), веревочные тренинги, квесты, кулинарные поединки.

Люди по-другому раскрываются в неформальной обстановке. Завязываются не просто отношения с коллегами, а дружественные. Строгий Сергей Петрович вдруг предстает балагуром с гитарой. Неприступная бухгалтер Зоя Ивановна – чудесным кулинаром. Дружеская атмосфера проведенного вместе выходного, потом долго будет витать в коллективе. Повышая не только настроение, но и производительность.

  Вариантов масса, главное тупо не ограничиваться – кафе на Новый Год. Лучше на природу под елку – шашлыки жарить. Вот это сближает. А простые ресторанные  действа, к сожалению, часто будят  зеленого змея, о котором потом как-то неприятно вспоминать.

Лайфхак

Конечно, и тут надо подойти с умом, через наблюдение. Практически в любом коллективе есть человек или массовик затейник, или просто, в ком-то бьется организаторская жилка. Разглядите эту жилку, развейте ее. Пусть человек организовывает корпоративные мероприятия. Обязательно со сценарием, хотя бы минимальным.

Мое мнение, очень много можно добиться с помощью конкурсов на самые разные темы. Это благодатная почва, во всех сферах жизни. Это ключ зажигания – включает соревновательный момент и человеческую струнку «быть лучше,  популярнее, креативнее».

При подготовке на  корпоратив – устройте конкурс на лучший сценарий. Будете читать, обхохочетесь. Не забудьте, что  любой конкурс, должен быть с призами. Хоть шоколадка, хоть красивая ручка, цена не имеет значения, сам факт.  Кстати, мощный нематериальный стимул.

Кто то, читая, будет думать, где найти время для всего этого – наблюдения, конкурсов, и прочей «муры». Ответ прост — делегируйте по максимуму.

При понимании участков работы, и знании характеристик сотрудников, уже можно перераспределять, делегировать более широко свои полномочия. А уж если бизнес-процессы сначала оптимизировать, а потом автоматизировать, то бизнес «взлетит».

Надеюсь,  советы, как стать успешным руководителем, были Вам полезны. Призываю, все пробовать на себе, искать свои, уникальные инструменты. Не торопить время, руководителями не рождаются, а идти вперед и побеждать.

А если возникло недопонимание, то полную информацию можно найти в подборке книг  для личной бизнес-библиотеки со скидкой 10%.

Возникшие вопросы,  присылайте сюда:     Центр заботы о клиентах

С верой в Ваш успех,

Светлана Васенович

Зачем становятся руководителями — ваши правильные цели

Большинство людей не добиваются успеха лишь потому, что не могут правильно поставить перед собой цели.

Руководящая должность не должна быть самоцелью. Она должна быть средством достижения какого-то более глобального результата.

Прежде чем что-то планировать или делать, всегда задавайте себе вопрос «зачем?» или «почему?» — и откровенно отвечайте на него.

Осознайте для себя, для чего вам нужна руководящая должность.

Например, на вопрос «почему я хочу стать руководителем?» ответ может быть следующим: «мне нравится наблюдать целостную картину рабочего процесса и придумывать способы его оптимизации». Данный метод поможет вам отчетливо понять, чего вы хотите, и какие цели перед собой ставите.

Создание благоприятного климата в коллективе

Многие делают акцент исключительно на собственном авторитете, желании продемонстрировать своё «я».

Не стоит под напором продавливать собственные интересы, важно уметь слышать подчинённых, так как они способны не хуже руководителя генерировать интересные идеи. Прислушивайтесь к взгляду со стороны, узнавайте чаще точку
зрения подчинённых

Тогда они будут чувствовать себя свободно, смогут получать
удовольствие от рабочего процесса и будут уважать своего Босса. Можно ввести
практику анонимного письма или возможности излагать предложения в электронном
формате. Таким образом, можно стимулировать рабочую деятельность подчинённых,
вселить в них желание трудиться на благо общего дела

Прислушивайтесь к взгляду со стороны, узнавайте чаще точку
зрения подчинённых. Тогда они будут чувствовать себя свободно, смогут получать
удовольствие от рабочего процесса и будут уважать своего Босса. Можно ввести
практику анонимного письма или возможности излагать предложения в электронном
формате. Таким образом, можно стимулировать рабочую деятельность подчинённых,
вселить в них желание трудиться на благо общего дела.

Как стать членом совета директоров?

Совет директоров состоит из людей, принимающих основные решения в вопросах развития бизнеса. Их избирают на определённый срок акционеры. Критерии выбора:

1. членом совета директоров может стать физическое лицо;
2. совет состоит не менее, чем из 5 членов;
3. членом становится один из акционеров.

Хотя критериев мало, и они кажутся несложными, стать членом совета непросто. Во-первых, компания где есть совет директоров довольно крупная. Во-вторых, желающему стать членом совета необходимо завоевать доверие акционеров. В-третьих, компаний где предусмотрен совет, немного. В России стратегия развития применяется достаточно редко.

Успех, власть и политика на рабочем месте

Прежде чем углубиться в ряд идей о том, как сделать себя еще более ценным для своего босса, давайте рассмотрим вопрос о том, кому нужно выбрать вас, чтобы добиться успеха

Больше чем несколько человек предположили, что это мышление обесценивает важность индивидуальной решимости и тяжелой работы

Вежливый отпор заключается в том, что ничто не заменяет и не сводит к минимуму необходимость такого поведения — он необходим для успеха. Однако для того чтобы ваши усилия окупились в организационной среде, ваш тяжелый труд должен быть признан и оценен каким-то человеком или группой людей, способных выбрать вас, чтобы сделать больше.

Да, власть и политика играют роль в вашем успехе, независимо от того, насколько вы усердно работаете. Старшие менеджеры выбирают людей для продвижения по службе, основываясь на том, насколько они доверяют сотруднику в принятии правильных решений для руководства инициативами или управления командами.

Могут просто уволить и другие последствия непрофессионализма на рабочем месте

Думают, что это единственный путь к богатству: почему люди не инвестируют

Что значит быть проактивным и почему действовать на опережение не так рискованно

Это доверие культивируется благодаря опыту совместной работы и многочисленным свидетельствам того, что рассматриваемый для продвижения по службе человек неизменно демонстрирует правильное суждение, когда речь идет о работе с другими, решении проблем, определении приоритетов и достижении результатов, которые помогают организации.

Поскольку многие возможности продвижения по службе являются для нас непростыми задачами — более масштабными, чем наш предыдущий опыт, — этот фактор доверия имеет решающее значение. Человек, дающий нам новую возможность, верит, что мы быстро и безопасно до этого дорастем.

Принимая во внимание важность доверия и силу, которую ваш босс должен выбрать для вас, вам очень важно помочь сделать его/ее решение легким, когда речь заходит о том, чтобы рассмотреть новые возможности. Акцент на психологию человека: как увеличить продажи через интернет

ГАЗ отсудил 180 тысяч рублей у продавца игрушечных «Волг» из Китая

Уверенности нет с детства: 3 знака, которые всегда в себе сомневаются

Акцент на психологию человека: как увеличить продажи через интернет

ГАЗ отсудил 180 тысяч рублей у продавца игрушечных «Волг» из Китая

Уверенности нет с детства: 3 знака, которые всегда в себе сомневаются

САМООЦЕНКА И СТИЛЬ УПРАВЛЕНИЯ У РУКОВОДИТЕЛЕЙ

Как должен быть выстроен управленческий процесс, чтобы все сотрудники работали на благо компании?

На мой взгляд, есть несколько уровней функции управления персоналом.

Первый уровень — управляем персоналом для достижения краткосрочных корпоративных целей, то есть поддерживаем управленческие процессы: планируем, организовываем, регулируем, контролируем. Подбираем, ставим задачи, мотивируем, корректируем выполнение работ. Работаем с конфликтами в коллективе.

Второй уровень — это лидерская позиция руководителя, когда персонал как ресурс используется экологично, где нет места токсичному управлению. Руководитель обладает эмоциональным интеллектом, участвует в карьерном продвижении своих сотрудников, развивая их.

Почему в управлении сотрудниками немаловажным фактором является самооценка руководителя?

Самооценка помогает руководителю понять свои сильные и слабые стороны, определить зоны развития. Никогда не поздно оценить себя, трезво посмотреть со стороны. Ведь даже сильные стороны могут негативно влиять на достижение результата в состоянии стресса, становясь деструкторами.

Ко всему прочему сотрудники, которые тоже давно работают под вашим руководством, знают вас так хорошо, что могут применять манипулятивные методики для достижения своих целей.

Если самооценка новой информации не принесла, это не значит, что вы не узнали о себе что-то новое. Это значит, что вы невнимательно и недостаточно глубоко оценили себя. В таком случае можно пройти тестирование, найти ментора в корпоративной среде, нанять коуча.

Как руководителю улучшить работу своей команды?

Есть отличное упражнение для руководителей из области эмоционального интеллекта.

На листке бумаги напишите список подчиненных вам сотрудников. Справа от имен сформулируйте ваши действия, направленные на то, чтобы каждый из перечисленных сотрудников чувствовал себя ценным, а также действия, способствующие установлению ценности их ежедневных задач. Другими словами, пропишите, что вы делаете каждый день, чтобы помочь человеку понять, что для вас важен он и выполняемая им задача.

Упражнение сразу покажет, есть ли у руководителя любимчики и «двоечники», командный подход, за которым нет времени оценить вклад каждого, или понять, что кому-то из сотрудников нужна поддержка. Это не про сюсюканье на рабочем месте, а про системный подход и мотивацию членов команды.

Руководитель должен показывать, что ему не все равно, с кем работать, что он ценит каждого человека. Сильный вектор, двигающий всю команду вперед, — продемонстрировать это сотрудникам.

Шаг 4. Сформируйте стратегию

Итак, вы собрали необходимую информацию:

• какие задачи стоят перед вашим отделом, приоритеты;
• какая у вас команда, её возможности, зоны роста;
• какие процессы в компании, взаимоотношения между другими отделами, проблемные зоны, как они соотносятся между собой.

Теперь из собранной информации можно сформировать стратегию вашего направления, выделив основные и глобальные задачи. Затем разделите их на цели и поэтапный план действий: что нужно сделать для достижения целей.

В этом шаге важно два этапа:

1. Защитить стратегию перед руководством. Получить одобрение на реализацию намеченного плана.
2. Защитить её перед своей командой. Показать общую картину происходящего, рассказать, почему необходимо реализовать эти задачи и куда они должны привести.