Что такое бенчмарк на фондовом рынке и как его использовать

Виды бенчмаркинга

Каждый вид исследования выполняет определенную роль и позволяет достичь специфичных результатов. 

Стратегический

Для больших изменений на фундаментальном уровне

Этот вид исследования помогает выявить преимущества конкурентов, на основе которых в перспективе можно выстроить грамотную стратегию развития компании. Такой бенчмаркинг используется, когда нужно увеличить общую эффективность бизнеса. Повысить производительность, нарастить прибыль и т.п. в долгосрочной перспективе. 

Стратегический анализ затрагивает ключевые аспекты развития бизнеса. К примеру, создание новых продуктов/сервисов или возможностей для резких изменений в компании. Зачастую изменения, к которым приходит бизнес за счет стратегического бенчмаркинга, требуют больших ресурсов и открытых сроков для реализации. 

Внутренний

Для выравнивания производительности внутри организации

Когда бенчмаркинг проводится внутри одной организации, его называют внутренним. Он используется для анализа показателей разных филиалов одного бренда. По итогу удается повысить общую производительность компании и «выровнять» ее по отношению к более успешным отделам/филиалам. 

Основные преимущества внутреннего исследования:

1. Упрощенный доступ к скрытой и конфиденциальной информации бизнеса.

2. Большую часть данных можно получить в короткие сроки без лишних затрат. 

3. Гораздо легче внести изменения в работу компании и внедрить эффективные решения.

Но такой метод может заметно ограничивать внедрение инноваций, потому что редко в пределах одной компании удается найти что-то действительно новое, кардинально влияющее на эффективность бизнеса в целом. 

Внешний

Для внедрения в свой бизнес лучших идей

Наиболее распространенный вариант бенчмаркинга. В качестве объекта для анализа выбирается бизнес (или несколько) с идентичным направлением, считающийся лучшим в своем классе. Основная идея заключается в «обучении у старших». Некая попытка научиться у лидеров рынка хитростям, которые привели их к успеху. 

Такое исследование сложнее провести, так как большая часть данных, связанных с чужой компанией, будет засекречена. Поэтому получить достаточно ясную картину не получится. Уйдет много времени и ресурсов, чтобы извлечь реальную выгоду из подобного вида бенчмаркинга. Но зачастую и результаты на выходе получаются значимее, чем те, что удается получить при использовании других методов. 

Процессорный

Для решения небольших проблем в работе. Метод позволит получить видимые преимущества в краткосрочной перспективе

Такой вид бенчмаркинга используют, когда нужно сфокусироваться на каком-то одном бизнес-процессе, требующем внимания в конкретный период развития компании.

Часто подобные исследования проводятся в команде с другими похожими организациями. В качестве партнеров выбираются фирмы, занимающиеся аналогичными направлениями в бизнесе и достигнувшие значимых результатов. 

В ходе процессорного бенчмаркинга команда бренда занимается подробным разбором анализируемого процесса. Часто создается схематичное представление каждого этапа работы для проведения пошагового анализа и сравнения идентичного процесса в других фирмах.

Другие виды

Также специалисты выделяют конкурентный бенчмаркинг. Он почти не отличается от внешнего, разве что список изучаемых компаний становится более узким. Еще есть функциональные исследования, когда оцениваются иные бренды и компании, не похожие на ваши, но имеющие в работе схожие процессы и функции, которые можно изучить для повышения производительности и эффективности собственных решений. 

В отдельную категорию иногда относят международный бенчмаркинг. Он подразумевает тесное взаимодействие с похожими компаниями со всего мира. С помощью него удается добиться мирового статуса, заполучив уникальные данные, недоступные в пределах одной страны. 

Сущность бенчмаркинга

Под бенчмаркингом понимается набор определенных действий.

1. Поиск примеров развитого бизнеса в вашей нише.
2. Процесс измерения каких-либо показателей своих конкурентов.
3. Изучение их опыта.
4. Заимствование эффективных технологий и способов воздействия.
5. Постоянное качественное сравнение с лидерами в данной отрасли.
6. Проведение маркетинговой разведки.
7. Выполнение конкурентного анализа.
8. Процесс повышения конкурентоспособности компании по отношению к представителям той же ниши.

На основании всего вышесказанного можно сделать вывод, что бенчмаркинг — деятельность систематическая, которая характеризуется непрерывным процессом по поиску эталонной компании с целью изучить, а главное, перенять положительный опыт и внедрить его в своё производство.

Таким образом повышается конкурентоспособность на рынке, растёт качество товаров и услуг, что полезно не только для потребителей, но и для самих бизнесменов.

Расходы

Три основных типа затрат при сравнительном анализе:

• Затраты на посещение — сюда входят номера в отеле, дорожные расходы, питание, символический подарок и потерянное рабочее время.
• Затраты времени. Члены команды по тестированию будут вкладывать время в исследование проблем, поиск исключительных компаний для изучения, посещения и внедрения. Это отвлечет их от обычных задач на часть каждого дня, поэтому может потребоваться дополнительный персонал.
• Стоимость базы данных сравнительного анализа — Организации, которые внедряют сравнительный анализ в свои повседневные процедуры, считают полезным создать и поддерживать базу данных о лучших практиках и компаниях, связанных с каждым передовым опытом в настоящее время.

Стоимость сравнительного анализа может быть существенно снижена за счет использования множества интернет-ресурсов, появившихся за последние несколько лет. Они нацелены на то, чтобы собрать контрольные показатели и передовой опыт организаций, секторов бизнеса и стран, чтобы сделать процесс сравнительного анализа намного более быстрым и дешевым.

Example

Company ‘A’ has used performance benchmarking to compare its product ‘X’ with the competitor’s product ‘Y’ and found out that the product ‘X’ is priced slightly lower, but it also has fewer features than product ‘Y’. The company recognized that in order to win a larger market share and establish itself in the market, it has to increase the number of features in its product while keeping the price at the same level or even decreasing it.

To achieve this, the company ’A’ has set up a team that investigated product ‘X’ value chain analysis. The team identified that the activities adding the most to the cost are marketing and purchasing parts in an open market. The team also identified that by buying standards parts in the market, the company has little room to introduce new features as this would require customized parts for its product ‘X’. The next step was to assign the proper metrics to marketing and purchasing activities and gather the required data. The company joined the benchmarking network and in a few weeks gathered enough data to compare the performance of its processes.

The results indicated that the marketing activities could be improved significantly. The team recognized that many businesses in the industry were able to attract new customers profitably through heavy advertising online. Yet, further observations of the companies outside the industry showed that the average returns on advertising weren’t so huge compared to the returns when attracting customers through social media. Therefore, the team decided to rely on social media rather than advertising to attract more customers, while reducing its costs by 20%.

The next activity analyzed was the purchase of parts in the open market. While this was a convenient way to conduct the business it was costing more and didn’t allow customizing the product. The team identified that this activity could be improved by manufacturing the parts inside the company or by establishing long term relationships with suppliers. The collected data and the experience of other similar businesses showed that the best option would be to establish long term relationships with suppliers. It would cost less than manufacturing the parts inside the company or buying them in an open market. It would also allow ordering customized parts that were needed for the new features.

By engaging in benchmarking activities, the team has identified the gaps in company’s performance and introduced new ways to improve the current processes to achieve the higher performance.

Бенчмаркинг конкурентоспособности

Бенчмаркинг конкурентоспособности — представляет собой измерение характеристики фирмы и ее сравнение с характеристикой конкурентов-лидеров; исследования специфических продуктов, различных возможностей административных методов и возможностей процесса предприятий-конкурентов. Технология конкурентного бенчмаркинга сложная в связи с конфиденциальностью информации.

Основным принципом осуществления бенчмаркинга является цель, которая заключается в постоянном совершенствовании, повышении конкурентоспособности и выхода в лидеры, за счет тщательного изучения и применения, лучших образцов и передового опыта. Главная цель носит стратегическое направление, но одновременно с ней должны прорабатываться и второстепенные цели, а в совокупности они образуют дерево целей (рис. 13).

Пример

Бенчмаркинг конкурентоспособности в “Форде”. Компания “Форд” теряла свою конкурентоспособность и значительно стала уступать конкурентам по функциональным свойствам и конструктивным параметрам своей продукции. Была потеряна большая доля рынка сбыта, возврат мог состояться лишь в случае создания автомобилей, отвечающих требованиям потребителей, а это должен быть новый и передовой продукт. Для решения поставленной цели была поставлена задача проведения эталонного сравнения.

Было проведено исследование на рынке, в ходе которого были выяснены предпочтения потребителей и основную ставку сделали на автомобиль“Taurus”. Вторым этапом были определены наилучшие в этом классе автомобили и составлен план достижения их уровня.

Конец второй половины 50-х годов прошлого века был охвачен исследованиями практически во всех отраслях, не отставала от них и автомобильная промышленность. Наиболее привлекательными компаниями для исследования были “Opel Senator” и “BMW”, хотя они и небыли прямыми конкурентами. Было проведено сравнение по 50 моделям автомобилей по различным параметрам, число которых достигло более 400. Были заложены практические основы для внедрения новых принципов разработки инновационной продукции с задействованием цикла — «определять, измерять, анализировать, разрабатывать, проверять» (DMADV). Данный цикл нацелен на обеспечение уровня качества «Шесть сигм». Итогом такой работы стал совершенно новый автомобиль, завоевавший большие симпатии и названный автомобилем года. Компания вышла в лидеры по продажам.

Как и все новое, автомобиль в ходе их использования проявил ряд серьезных конструктивных недостатков. Такие изъяны сильно подорвали репутацию автомобиля, было проведено большое количество доработок, но это лишь усугубляло положение автомобиля “Форд”. Произошло падение объема продаж почти в семь раз с 400 тысяч автомобилей до 60 тысяч. Впоследствии к концу августа 2006 года была выпущена модель этого выпуска.

Как показала практика, бенчмаркинг конкурентоспособности не является одноразовым элементом и должен постоянно корректироваться и обновляться. Для таких целей необходимо не только постоянно совершенствоваться, но и применять совокупность мероприятий, применяемых в бенчмаркинге. Данный подход принят в методе «шесть сигм», он позволяет отследить историю изменений и внедрить в производство. Также он дает возможность принимать решения не только в кратковременном режиме, но и в долгосрочном, с учетом последствий от принятых решений.

Таким образом, бенчмаркинг конкурентоспособности это длительный процесс, позволяющий изменять содержание деятельности, достигать серьезных результатов и получать конкурентные преимущества.

Getting the Maximum Value for Your Business

Benchmarking has one goal: Make the most of every decision regarding your business. In other words, you don’t want to waste time on marketing efforts, sales strategies, and product launches that won’t result in high ROI.

During a benchmarking study, you get to know your competitors extremely well and you learn what businesses in other industries are doing to capture more market share and to improve revenue.

Both types of information can prove extremely valuable to your business.

Start by learning as much as you can about other Knowledge Commerce players in your industry. How much of the market share do they capture? What are they doing that you don’t do? What can you do to make your business more attractive than theirs?

Set goals for your benchmarking study and decide what channels you want to investigate. If you’re not interested in social media, there’s no reason to collect data about it.

In Knowledge Commerce, data has become increasingly valuable across the board. The more you know about your competitors and about strategies that work for other businesses, the more equipped you become to compete.

Операционный бенчмаркинг

Операционный бенчмаркинг — это исследование определенных производственных процессов с целью систематического поиска направлений их совершенствования.

Объектами исследования в этих случаях становятся:

• дистрибуция продукта;
• процесс сбыта;
• процесс изготовления продукта;
• организационный процесс;
• производственный процесс;
• прочие.

Рассмотрим операционный бенчмаркинг на примере предприятия «Hewlett-Packard». В данной компании было проведено исследование и была подготовлена платформа для внедрения «Шесть сигм».

Предприятием был выбран подход по совершенствованию производственных процессов и включал в себя документирование процесса, который включал выявление направлений постоянного совершенствования, измерение его характеристики, уменьшения вариаций их значений.

В такой последовательности просматривается похожая логика, встречающаяся в цикле — определять-измерятьанализировать-улучшать-управлять (DMAIC). В общем виде мы можем просмотреть в табличном варианте, для наглядности процесса (табл. 14).

Таблица 14 — Цикл DMAIC

По источнику данных и по целям проведения	Бенчмаркинг конкурентоспособности	Функциональный бенчмаркинг	Внутренний бенчмаркинг	Общий бенчмаркинг
Стратегический бенчмаркинг	Сравнение общих принципов проведения бизнеспроцессов предприятий являющиеся прямыми конкурентами в одном сегменте или отрасли	Сравнительный анализ для нахождения эталонного лидера, с последующим выбором наилучшей стратегии совершенствования	Сравнительный анализ своих подразделений на выявление возможностей их совместной работы на более высоком уровне	Ознакомление с успешным опытом предприятий-лидеров в другой отрасли
Глобальный бенчмаркинг
Ассоциативный бенчмаркинг
Операционный бенчмаркинг	Сравнение производственных процессов прямых конкурентов в одном сегменте или отрасли	Проведение изучения выбранного процесса на предприятии-лидере в своем сегменте или отрасли	Проведение исследования выполнения работы подразделений предприятия	Исследование схожих процессов в предприятиях другой отрасли и поиск решений по совершенствованию процесса на своем предприятии

Таким образом, операционный бенчмаркетинг представляет сложный сравнительный процесс и не включение каких-либо процессов, влечет за собой минусы для решения поставленной цели.

показать содержание

Что такое бенчмаркинг?

Бенчмаркинг – это процесс измерения эффективности продуктов, услуг или  механизмов компании по сравнению с лидерами рынка. С английского дословно переводится как «эталонный анализ, тестирование или сравнительный анализ» .

Простыми словами, бенчмаркинг – это заимствование технологий у компаний-лидеров и внедрение этих технологий в свою компанию с целью повышения ее эффективности.

В бизнесе главное – получение прибыли, но без качественного взаимодействия с клиентами о прибыли речи быть не может. И на получение прибыли влияет не только общение с клиентами, а еще и качество самого товара, услуги, сервис, внутренняя коммуникация между сотрудниками и многое другое

Поэтому важно определить сферу, нуждающуюся в наибольшем внимании

Бенчмаркинг можно применять для продуктов и услуг

Важно выявить нужный результат, поставить задачи и провести исследования. Но обо всем по порядку

Известная компания Xerox одной из первых применила метод бенчмаркинга в 1979 году, когда ее показатели эффективности стали падать. Японские компании существенно сдвинули Xerox с лидирующих позиций (чуть позже вы узнаете об этом более подробно).

Неизвестно, вернул бы Xerox былые позиции на рынке, если бы не применил бенчмаркинг. Благодаря филиалу в Японии компания смогла снизить издержки на исследования .

Исследования Xerox начались с вопросов:

1. Что мы делаем не так?
2. Что делают другие?
3. Почему у них получается, а у нас – нет?
4. Что мы можем применить из их опыта?
5. Как это можно улучшить при минимальных затратах?

Речь идет об открытых источниках, не путайте с промышленным шпионажем. В наше время открытость информации сравнительно выше, чем двадцать, тридцать и даже пятьдесят лет тому назад, и проблем с поиском сейчас попросту нет. Но из-за ее постоянно увеличивающихся объемов могут возникнуть трудности с отбором.

Многие конференции, где происходит обмен опытом, транслируются онлайн, да и на сайтах самих компаний часто размещается полезная и нужная информация. Достаточно только поискать. Ярмарки, хакатоны, открытые столы и т.п. позволяют получить массу полезной информации: технологии производства, и обучения персонала, способы ведения социальных сетей, рекламных кампаний и многое другое. Все полученные данные можно использовать для нужд собственного бизнеса, адаптировать и применить. Это и будет называться бенчмаркингом.

Еще можно привести пример из жизни: допустим, мы желаем научиться какому-либо навыку, например, рисовать или фотографировать. Иными словами, нам нужен определённый результат. Что, скорее всего, мы сделаем в этом случае? Обратимся к человеку, который уже владеет нужным скиллом. А прежде мы соберем информацию и отфильтруем ее по нужным параметрам, например, по территории, стоимости, уровню навыка, методике обучения и т.п. После этого выберем нужную кандидатуру, свяжемся и пойдем к ней учиться. Нам нужно узнать и освоить технику мастера, чтобы мы могли рисовать или фотографировать определенным образом. Это будет называться «бенчмаркинг процесса» на примере из жизни.

Как вы уже, скорее всего, поняли, есть и другие виды бенчмаркинга, которые мы сейчас рассмотрим.

Разновидности бенчмаркинга

Сравнительный анализ конкурентов обладает разнонаправленным вектором, поэтому бенчмаркинг является универсальным инструментом в бизнесе. Рассмотрим подробно все его разновидности:

1. Общий. Проведение общего бенчмаркинга направлено на выявление качественных и количественных показателей работы производств и компаний, специализирующихся на предоставлении различных услуг. Полученные данные сравниваются с аналогичными показателями компаний-лидеров конкретного сектора рынка. Целью общего бенчмаркинга является разработка способов развития компании, а также внедрение в ее деятельность передовых технологий. Такой вид сравнения работы предприятия с деятельностью конкурентов позволяет предпринимателям активизировать инвестиции и масштабировать бизнес. Тем не менее на практике это реализовать непросто, поскольку получить доступ к необходимой информации достаточно сложно.
2. Внутренний. Из названия инструмента становится ясно, что он применяется для качественного сравнения и анализа работы различных подразделений внутри отдельно взятого предприятия. Бенчмаркинг позволяет выявить слабые стороны служб и отделов фирмы, внедрить новые способы управления персоналом и повысить эффективность работы сотрудников. Внутренние мероприятия получили большое распространение, поскольку не требуют затрат компании, позволяют значительно улучшить показатели предприятия, к тому же любая информация для руководства всегда имеется в открытом доступе.
3. Функциональный. Эта разновидность бенчмаркинга используется для сравнения характеристик отдельных функций (работа с кадрами, приемы работы и т.д.) предприятия с такими же показателями лидеров рынка. Данный инструмент отличается высокой эффективностью, поскольку позволяет легко получить нужную информацию, широкие возможности для выявления передовых технологий и подходов к решению важных производственных задач.
4. Конкурентоориентированный. Конкурентный бенчмаркинг осуществляется специалистами на основании данных о конкретных предприятиях (прямых конкурентов) в определенной или смежной отраслях.
5. Бенчмаркинг бизнес-процесса. Этот вид сравнительного анализа применяется по отношению к конкретной проблеме в работе компании. Например, если необходимо удержать постоянных покупателей, организация может оптимизировать программу лояльности клиентов. Если данный инструмент применяется для снижения производственных затрат фирмы, сначала проводится анализ затратообразующих факторов, при котором выявляются отличительные особенности между ее показателями и данными конкурентов, после чего проводится поиск решений по конкретной выделенной проблеме. Такие мероприятия направлены на снижение затрат организации и устранение факторов, которые влияют на увеличение издержек.

Тест базовой производительности в SiSoftware Sandra

SiSoftware Sandra – ещё один популярный системный инструмент, включающий утилиты бенчмаркинга. SiSoftware предлагает платные версии, но бесплатная версия содержит тесты, которых будет достаточно для общей оценки производительности. Базовый показатель является оценкой общей производительности вашей системы, но вы также можете провести тесты отдельных компонентов. Вы найдете индивидуальные тесты для таких устройств, как производительность виртуальных машин, управление питанием процессора, сетевые устройства, память и устройства хранения.

После загрузки и установки Sandra, запустите её. В главном окне перейдите на вкладку «Бенчмарки», а затем дважды щелкните по опции «Overall Score». Кроме того, вы можете запускать тесты для конкретных компонентов.

Базовый показатель оценивает производительность процессора, графического процессора, пропускной способности памяти и производительность файловой системы. Убедитесь, что выбрана опция «Обновить результаты путём запуска всех бенчмарков», а затем нажмите ОК (кнопка галочки), чтобы запустить тесты.

Предупреждение: Сандра проводит довольно интенсивный набор тестов, и это может занять некоторое время – почти час в нашей тестовой системе. Во время тестирования вы не сможете ничего сделать с вашим ПК, поэтому планируйте запуск теста, когда компьютер вам не понадобится какое-то время. Во время тестирования может показаться, что с окном Сандры мало что происходит, и иногда может показаться, что ваша система зависла. Не волнуйся. В конечном итоге, прогресс появится.

По завершении теста вы увидите подробные графики, которые сравнивают результаты каждого теста с результатами эталонных компьютеров. Вы можете использовать флажки слева, чтобы выбрать, какие эталонные компьютеры вы хотите использовать для сравнения.

Нажмите кнопку View SiSoftware Ranker, чтобы просмотреть подробную информацию о вашей системе и системах других пользователей на веб-сайте Sisoft.

5 шагов бенчмаркинга

1 шаг

Исследование потаенной части своего бизнеса.

Понимание собственного бизнеса, статистика, выявление слабых мест, анализ бизнес-процессов. Если со статистикой все более и менее ясно: — цифры продаж, клиентов, маржа, cost/income (соотношение затрат и доходов). То с выявлением зон риска есть определенные проблемы. Может быть психологическая причина: «У меня все нормально», банально – нехватка времени.

Иногда, бизнесмен не всегда задумывается о таких простых вещах. Необходимо проследить всю логическую цепочку – путь клиента А до Я. Начинаем с себя. Предвижу возражение:  «Я и так все знаю, я сам все устраивал, вот этими руками».

Конечно, изначальное знание, несомненно, есть, но еще никто не отменял человеческий фактор. Идеальная картина в голове очень часто (практически всегда) – отличается от реалий жизни.

Поэтому будьте своим клиентом, клиентом у своего бизнеса, с возможными вариациями – возврат товара или  претензия на услугу. Каким образом клиент может это сделать? Как вернуть деньги? Есть ли другое предложение вместо? Какие сроки? Есть ли сервисное обслуживание? Предусмотрен ли «комплимент» (бонус, сувенир, скидка на следующие покупки) за потраченные нервы?

Иногда это невозможно сделать  анонимно, тогда привлекайте друзей и родственников

Только для релевантности данных от разных источников, определите круг вопросов, на что обращать внимание и куда смотреть

Возможно, будет интересно узнать, как составить свое уникальное УТП.

 2 шаг

Поиск конкурентов в своей сфере.

Составьте список тех компаний, у кого бы хотели учиться. Либо, наоборот, на кого не хотели бы быть похожими и почему. Ошибки конкурентов, на которых стоит поучиться. (Подробнее об отстройке от конкурентов можно почитать)

3 шаг

Сбор данных. Ищите, наблюдайте, анализируйте, смотрите в оба!

 Непосредственный сбор информации   из открытых источников. В ход пойдет все, что есть у сравниваемой компании.

1. Начинаем с рекламы, так как эта информация доступнее  всего и  более широкий диапазон компаний можно охватить. Не только в своем городе, но и в масштабах страны или мировой опыт.

Внешняя реклама — как они ее дают, в каком ключе. Есть уникальное торговое предложение? Просвечивается ли в рекламе? Есть ли стратегия и миссия? Как они ее пиарят? Средства рекламы – внешние билборды, штендеры, в СМИ.

1. Статистика, доступная из открытых источников. Деловые встречи, брифинги, завтраки с предпринимателями, семинары.
2. Пройдите сами путь клиента. Купите, закажите в компании-конкуренте услугу или товар. Послушайте, как Вас обслужили по телефону и очно. Какие дополнительные услуги предложили? Именно на этом этапе рождаются многие идеи по улучшению своего бизнеса.

Совершите неоднократную покупку, озадачьте всех своих друзей и родственников. Просите запоминать детали, а потом все подробности фиксируйте. Именно фиксируйте, в голове все не удержишь, а так у Вас будет появляться своя база, или досье, если хотите.

Автоиндустрия пользуется этим инструментом более чем охотно. Самые лучшие модели, эргономичные и функциональные салоны, электроника и мощности. И это правильно, клиент только выигрывает на этом соревновании, ведь улучшается удобство и безопасность.

4 шаг

Анализ полученных данных.

Если критериев много, то необходимо проранжировать показатели, которые у Вас получились. Делается для того, чтобы понимать, какой параметр брать в работу на улучшение, в первую очередь.

5 шаг

Разработка прорывных решений

Поиск и разработка решений для улучшений своей компании. (Подробнее о повышении производительности здесь)

Также, по теме можно почитать:

Статью про Бережливое Производство и инструменты для оптимизации.

Benchmark Analysis Benefits

Performing a benchmark analysis can be beneficial for a company in a number of ways. Through benchmarking, businesses are able to find ways to outperform their competitors and become more open to new ideas and forms of improvement.

They are also able to identify the gap that exists between their desired performance and their actual performance. When businesses know where their strengths and weaknesses lie, they become better equipped to make necessary improvements for optimal growth.

Companies often use benchmark analysis to improve upon their product quality. With the help of professional engineers who can take a product and thoroughly study its performance, businesses are able to see how their product quality stands up against the competition.

A benchmark analysis also provides the details necessary to compare certain elements from one product to another, allowing you to make the necessary changes for a better product. All types of products can undergo benchmark analysis for quality purposes, from clothing and home goods to food and cleaning products.

Once quality is determined, businesses can decide if they want to change the product or price it accordingly.

These improvements are not only seen on the company end, but also among customers. This can help boost brand recognition and build a loyal fan base. With benchmarking, greater profits are in reach. When companies are able to operate more efficiency with the help of benchmarking data, they have the resources necessary to significantly lower their business expenses.

When you own a business, you must create the perfect balance. You do not want to pay your employees too much, but you do want to offer enough incentives to create motivation for optimal performance in the workplace.

Many employees accomplish this by offering employees a competitive benefits package. With benchmark analysis, employers can compare nearly every component of their chosen benefits, such as co-pays, employee contributions, deductibles, and out-of-pocket maximums. Once the proper comparisons have been made, you are better able to evaluate how your company will fare against the competition.

You can also use this information to build a strategy that best works for your business and workforce.

Using the results of a benchmark analysis, you can strategize about the level of benefits you want to offer to your employees. The benefits you offer should be majorly based on the objectives you would like to achieve.

Perhaps that is attracting new talent to create an incredible workforce. Or maybe the goal is to improve retention and build a strong team of loyal employees. No matter your company’s end goal, a benchmark analysis can help you create a plan of action that will get you one step closer to successfully achieving your objectives.

Benchmarking helps employers see the larger picture. Instead of focusing on the here and now, a thorough analysis helps to place the focus on continuous change in the workplace. With the right information, you can set a minimum standard of excellence and enforce it.

Know that your efforts will not cost you a fortune. In fact, most benchmarking efforts are highly cost effective. In addition to saving money, a benchmark analysis can help a business find a deeper understanding of the industry and its competition. This allows businesses to explore the world for resources and form mutually beneficial relationships with other industry leaders.

The ultimate goal of a benchmark analysis is to bring focus onto areas of your business that require special attention. During this exercise, a company is able to discover new and creative ideas of effective working.

Businesses are also able to gain a better understanding of the winning strategies used by its competitors. Improvement can be measured based on both past performances of the business, as well as a comparison with its competitors. However, benchmark analysis does have some limitations.

While it can compare various factors, benchmarking cannot solve issues at hand on its own.

История бенчмаркинга

Бенчмаркинг, каким мы знаем его сегодня, был разработан в
США в семидесятых годах, но его основные концепции были известны гораздо
раньше. Исследования научных методов организации труда были проведены
Фредериком Тейлором в конце девятнадцатого века. Их также можно считать
основами концепции бенчмаркинга. Но самым ранним упоминанием концепции
бенчмаркинга, является изречение китайского полководца Сунь-Цзы, который писал:
«Когда ты знаешь своего врага и знаешь себя, тебе не страшен результат ста
войн».

Первыми, кто применил технологию «слежения за
конкурентами», были японские фирмы, которые в своей нынешней экономической
ситуации во многом обязаны скрупулезному изучению американского и европейского
опыта, которое проводилось на этапе становления компаний этой страны. Японские
аналитики исследовали продукты и услуги, которые были популярны в мире, а затем
разрабатывали свои — но с меньшими затратами.

В западных странах, как уже упоминалось ранее, бенчмаркинг
начал активно использоваться в конце 1970-х годов. Интересно, что его
направление было прямо противоположным вышеупомянутому — теперь западные
компании обратились к опыту Японии.

Сегодня во многих странах мира программы бенчмаркинга
поддерживаются государством. Открываются специальные бюро, где потенциальные
партнеры по бенчмаркингу могут устанавливать контакты друг с другом. Уже
доказано, что такое сотрудничество приносит пользу экономике страны.

Процесс эволюции бенчмаркинга похож на классическую модель
«перехода от искусства к науке».

Первое поколение бенчмаркинга интерпретируется как
реинжиниринг или ретроспективный анализ продукта.

Второе поколение, конкурентный бенчмаркинг, развилось как
наука в 1976-1986 годах, благодаря деятельности компании Xerox.

Третье поколение бенчмаркинга развивалось с 1982 по 1986
год, когда предприятия, лидирующие по качеству, поняли, что можно больше узнать
просто от компаний, не входящих в их сектор или отрасль, чем изучая
конкурентов.

Четвертое поколение бенчмаркинга — стратегический
бенчмаркинг, который рассматривается как систематический процесс, направленный
на оценку альтернатив, реализацию стратегий и улучшение характеристик
деятельности на основе изучения успешных стратегий внешних
предприятий-партнеров.

Пятое поколение — глобальный бенчмаркинг рассматривается как
будущий инструмент для организации международных обменов с учетом культуры и
национальных процессов организации производства.

Таким образом, с момента своего появления бенчмаркинг прошел
несколько этапов эволюции, таких как реинжиниринг, генерация конкурентоспособности,
выяснение возможности учиться у просто предприятий за пределами своего сектора
или отрасли, чем изучая конкурентов, стратегический бенчмаркинг, и последнее
пятое поколение — глобальный бенчмаркинг.