Что такое smm продвижение: как работает эта реклама

Сколько получает SMM-специалист

Зарплата SMM-специалиста может рассчитываться по-разному: это может быть как фикс (обычно при работе в крупных компаниях), так и попроектная оплата. Расценки индивидуальны и зависят от опыта и компетенций работника, но мы приведём средние числа.

Не стоит забывать, что SMM — это одна из самых простых для входа сфер, и поэтому зарплаты для начинающих специалистов здесь сравнительно небольшие. Стажёры, не имеющие никакого опыта, получают по 15 000 рублей в месяц, молодые специалисты — от 30 000:

Зарплата опытных SMM-специалистов с портфолио успешных проектов в разы больше. Через несколько лет в профессии можно получать более 100 000 рублей в месяц:

Кто такой SMM-менеджер

SMM-менеджер занимается созданием и ведением социальных медиа. В современных реалиях это важная позиция, причем не только для компаний, но и для частных лиц.

Под социальными медиа подразумеваются различные популярные платформы, у которых много пользователей и широкий функционал. В число самых востребованных входит: ВКонтакте, Instagram, YouTube, Facebook, Twitter, TikTok, Одноклассники, Telegram.

Начнем с самого начала. Любой бизнес и большая часть творчества создается для людей и прибыли в денежном эквиваленте. Значит, с деятельностью бизнеса нужно ознакомить как можно большее количество потенциальных клиентов и потребителей. Для этого существует огромное количество инструментов, начиная от рекламы различного формата и заканчивая сарафанным радио.

Благодаря странице, аккаунту, группе, каналу и/или сообществу в социальных медиа, компании и частные лица могут делиться со своей аудиторией новостями, выкладывать интересные публикации, устраивать голосования и всячески взаимодействовать с людьми. Подобные действия не просто помогают продать товар или услугу, они также формируют у потенциальных потребителей лицо бренда и являются связующим звеном между компанией и клиентурой. Именно поэтому SMM-специалист так важен.

Существует миф, что некоторым компаниям не нужен менеджер по ведению социальных сетей. Например, бренду, который работает в сфере B2B (business to business), кажется, что смысла в представительстве в социальных медиа нет, потому что в них сидят частные лица, которые не являются их клиентурой. Но если рассматривать вопрос глубже, станет понятно, что это заблуждение.

Ведь бизнес создают и представляют люди, которые так же, как и все остальные, проводят немало времени в социальных медиа. Таким образом на группу в том же ВКонтакте может наткнуться менеджер компании из сферы B2B, которому понравятся публикации, и он свяжется с брендом, либо бренд просто начнет ассоциироваться с чем-то определенным, что тоже хорошо.

Основные трудности в освоении профессии SMM менеджера

Но если все так легко, то почему так трудно? Спросите вы, и будете абсолютно правы. По традиции поговорим о тех сложностях, которые вас ждут, если вы все таки решились стать на этот путь с нуля.

1. Вам придется пройти качественное обучение. По моему мнению, лучше один раз заплатить определенную сумму денег за стоящее обучение, чем искать информацию по крупицам, и тратить на это годы жизни. Выбор обучающего ресурса для данной специальности – тема отдельной статьи. Здесь же напишем, что вы должны искать курсы с гарантией результата: гарантией того, что вам дадут все инструменты для того, чтобы устроится на свою первую работу.
2. С вас будут действительно требовать много чего из того, что должны делать другие специалисты. Но вы должны быть готовы к этому. Как морально, так и своими базовыми навыками. Таковы реалии: точных ограниченных функций у SMM менеджера нет.
3. Скорее всего, с вас будут сразу требовать результат. Вам нужно искать таких руководителей, которые понимают, что новому человеку в команде нужно время для адаптации, для определения функций и роли в команде, для глубокого изучения и анализа тематики SMM продвижения.
4. Будут моменты, когда вам захочется все бросить. Да-да, даже любимая работа иногда очень напрягает. Настолько, что не можешь собрать ни силы, ни волю в кулак. Но помните, что если вы сдадитесь, то лучше вам точно не будет. Будет еще хуже.

Так что вперед! Я уверен, что если вы прислушаетесь ко всем советам в данной статье, то стать успешным SMM специалистом у вас не займет много времени.

Надеюсь, что теперь у вас нет никаких вопросов по тому, кто же это такой за специалист SMM менеджер. И вы точно знаете с чего начать, что делать и куда развиваться.

Всяческих успехов и до связи!

Ваш Дмитрий Стадник.

5
2
votes

Рейтинг статьи

ТОП-5 лучших платных курсов по SMM

А тут уже для более прошаренных ребят, которые понимают, что в маркетинге важны актуальные знания. И бесплатно их давать никто не будет.

Ниже я перечислил лучшие курсы по соотношению цена — качество — результат.

Факультет SMM от GeekBrains

Этот курс проводится совместно с Mail.ru Group и по окончанию у вас в портфолио будет 4 кейса с реальных проектов. А на 3 четверти вы познакомитесь с представителями ВК и Одноклассников. 

Чему научат:

• Созданию видео, картинок и текстов,
• Комьюнити-менеджменту и продвижению,
• Аналитическим навыкам, креативу и командной работе,
• Прохождению собеседований.

Продолжительность: 12 месяцев

Тип обучения: онлайн с практикой

Сертификат: да

Стоимость: 9000 рублей в месяц со скидкой и 15 000 рублей в месяц без

Пройти!

Профессия Instagram-маркетолог от Skillbox

Вы поймёте что такое Instagram, как продвигать бренды и блогеров при помощи рекламы, научитесь составлять контент-платы и станете настоящим специалистом по продвижению в инсте. 

Чему научат:

• Продвижению в Instagram (таргет, контент, работа с блогерами),
• Influence-маркетингу (аналитика, рекламные креативы, подбор блогеров и стратегия),
• Креативу в маркетинге.

Продолжительность: определяете сами (в удобное время)

Тип обучения: онлайн

Сертификат: да

Стоимость: 48 000 рублей со скидкой и 80 000 рублей без скидки

Пройти!

ТОП-5 рейтинга Известности Лайкни

Предлагаем чуть подробнее рассмотреть ТОП-5 рейтинга Известности Лайкни.

Напомним, что Итоговый балл (индекс известности) формируется из данных, полученных во время опроса респондентов – количества голосов за компанию и проставленных оценок по пятибалльной шкале.

Вся пятерка сохранила свои позиции по сравнению с прошлым годом.

На диаграмме ниже показано, как распределились голоса респондентов между компаниями.

За Setters проголосовало 65% от всех респондентов рейтинга (54 из 83 компании), за Nectarin отдали свои голоса 36%, за Little Big Agency – 28%.

У Ingate и Mosaic было по 25% упоминаний, но так как пятерок у Ingate было больше, он смог опередить своего соперника.

Далее рассмотрим, как именно распределились голоса респондентов в ТОП-5 рейтинга: 

Из таблицы видно, что компания Setters сохранила абсолютное лидерство по количеству высших оценок в ТОП-5 по сравнению с прошлым годом, она опередила конкурентов по количеству пятерок в 3 раза. Интересно, что высший балл Setters поставили 81% из всех проголосовавших за нее респондентов (44 компании из 54). Агентству Nectarin поставили высший балл 50% проголосовавших за него респондентов, Little Big Agency – 30%, Ingate – 52%, а агентству Mosaic – 33% респондентов.   

SMM менеджер кто это – 5 золотых правила специалиста

На сегодняшний день,  понять такую профессию как SMM менеджер кто это и какие его основные обязанности – один из самых часто задаваемых вопросов в поиске. Большинство материалов на эту тему в Интернете написаны как под копирку: какие требования к человеку, его основные навыки, личностные качества и функции.

Но обычного читателя больше всего волнует не эта информация, а то, сколько зарабатывает такой специалист, что нужно делать, чтобы оплата труда повышалась, да и вообще как стать SMM менеджером?

В  этой статье мы и обсудим эти вопросы. Я предлагаю выделить основные правила, которые помогут стать топовым специалистом в данной сфере, а также обсудить что конкретно делать, если вы только начинаете осваивать профессию SMM менеджера.

И для начала попробуем разобраться кто такой SMM менеджер и к чему ему нужно быть готовым, для того, чтобы добиться успеха в данной профессии.

Курсы SMM-менеджера для людей с опытом в интернет-маркетинге

Скиллбокс предлагает также и более углубленный курс по изучению SMM. Он подойдет практикующим SMM-специалистам и интернет-маркетологам. Обучение направлено на изучение построения Influence-стратегии, создания комьюнити-сообщества и стратегий продвижения в мессенджерах. Студенты узнают о том, как разрабатывать креативные предложения, создавать отчеты и управлять командой. Цена – 64 350 руб., есть годовая рассрочка.

Программа по изучению SMM-маркетинга состоит из 60 лекций и 60 практических заданий, которые пройдут в течение полугода. Занятия разбиты на 6 больших блоков:

• основы маркетинга и анализ аудитории;
• ключевые задачи SMM-маркетинга;
• таргетированная реклама в Facebook, ВКонтакте, Instagram;
• создание лендингов и контекстная реклама;
• дипломная работа.

В ходе обучения студенты научатся работать с аудиторией и заказчиками, настраивать РК, создавать посты (в т. ч. вирусные) и формировать tone of voice.

Есть помощь в трудоустройстве и пожизненный доступ к записям. Стоимость – 6900 руб./мес.

Полезные сервисы для SMM-менеджеров

Работа с текстом 

• Главред (бесплатно) — избавит текст от стоп-слов, из-за которых юзеры перестают читать его.
• (платно) — поможет выделить все виды ошибок, а также проверит текст на красоту и качество. 
• Text.ru (бесплатно, но есть быстрая очередь за деньги) — нужен для проверки уникальности текста.

Создание визуального контента 

• Canva (есть платный контент) — почти бесплатный сервис, в котором можно создать: гифку, видео, презентацию, изображения под все соц.сети, шапку и т. д.
• Supa (платно) — видеоконструктор, на котором пилят креативы для сторис и видосики под посты.
• Giphy (бесплатно) — тут люди создают гифки.

Проведение конкурсов 

• Lizaonair — понадобится, чтобы выбрать победителя в конкурсе. 
• Giveawation — то же самое, что и Lizaonair, но только для Instagram.

Автопостинг 

• SMMplanner (платно) — позволяет постить по всем популярным социальным сетям и мессенджерам Telegram/Viber.
• АМПЛИФЕР (платно) — у сервиса есть не только постинг, но и куча других функций: совместная работа, аналитика и редактор постов.

Анализ конкурентов 

• Publer.pro (платно) — мониторинг рекламы конкурентов в рунете. 
• Popsters (платно) — анализ публикаций нужных страниц, также здесь можно составить быстрый отчёт.

Охват (Reach)

Охват публикации — число людей, которые могли видеть вашу публикацию: просматривали ленту, когда пост был в ней, или заходили в сообщество и видели ваш пост там. Условно говоря, охват — это количество людей, которые что-то видели или слышали о публикации. Расскажу, как посмотреть на охват в Facebookе, Instagramе и ВКонтакте.

Посмотреть охват страницы и записей могут только владельцы бизнес-страниц. Посмотреть эту и другие метрики можно в разделе «Статистика».

Статистика страницы в Facebook

Instagram

С помощью Insights можно посмотреть метрики публикаций и профиля, в том числе и охват. Также можно в разделе «Статистика» или по нажатию на кнопке у конкретного поста

Важно: Insights доступен только владельцам бизнес-страниц

Статистика публикации в Instagram

Во ВКонтакте можно просматривать охват сообществ (групп и публичных страниц), а также личной страницы. Посмотреть охват можно в разделе «Статистика» личной страницы или сообщества.

Сколько зарабатывает специалист по СММ?

Как и в других интернет-профессиях, доход специалиста по смм зависит от нескольких факторов. В первую очередь это стаж и опыт. Если вы начинающий SMM-щик, первый заказ вы можете принять без денежной компенсации, а просто за отличный отзыв. И это может стать залогом будущего успеха. А если повезет и вы найдете заказчика, который согласится оплатить работу без опыта, то доход первое время будет небольшой – от 20 до 45 тысяч в месяц. Здесь все индивидуально, кому как повезет.

Опытный СММ-щик, у которого в портфолио есть несколько успешных проектов с реальными результатами может рассчитывать на более высокий доход – от 70 тысяч и выше. Потолка зарплат тут нет — все зависит от того, сколько проектов вы будете вести одновременно и какие сроки их реализации. А также какой бюджет  готов предоставить заказчик. Доход может быть и выше 100 тысяч в месяц.

Также доход зависит от того, какой комплекс задач  вы будете выполнять. Может быть вы будете просто вести аккаунт и писать посты, отвечать на отзывы, или  заниматься рекламой в сети. А может быть вы будет выполнять весь комплекс задач. Например, просто настройка рекламы может стоить от 10 до 20 тысяч, а весь комплекс услуг от 50 тысяч рублей.

СММ-специалист может выбрать работу в специализированном агентстве штатным сотрудником или пойти на вольные хлеба, работать удаленно на фрилансе (самому искать заказчиков). найти работу по специальности можно на специализированных сервисах (HH.ru, работа.ru и другие) или на биржах фриланса (Кворк, Веблансер и другие).

Преимущества и недостатки SMM

К преимуществам относятся:

• низкая стоимость для начала бизнеса;
• высокий процент вирусного распространения информации;
• позитивные перспективы роста, так как соцсети растут с необычайной скоростью;
• низкая конкуренция ввиду того что пока не все компании подходят к этой части бизнеса серьезно.

А теперь рассмотрим недостатки, которые несет в себе маркетинг:

• недостаточно развитая аналитика;
• длительная раскрутка;
• регулирование активности модераторами сетей (чересчур рьяные действия приводят к отрицательным последствиям);
• необходимость администрирования;
• неудобство при оплате.

Особенности продвижения в разных соцсетях

Независимо от типа продвигаемого проекта, количества работы  и сроков ее выполнения, необходимо помнить, что залогом успешного продвижения будет правильный выбор площадки. При всем многообразии социальных сетей, у которых  огромное количество подписчиков, нужно учитывать особенности каждой сети.

Несмотря на видимое сходство, казалось бы соцсеть и есть соцсеть, где все общаются, – каждая имеет свои особенности. Поэтому для получения максимального эффекта при продвижении проекта необходимо учитывать эти особенности, а не использовать одну и туже модель для всех социальных сетей. Хочу немного подробнее остановиться на самых популярных сетях.

• – есть возможность создать сообщество или группу единомышленников, здесь можно контактировать напрямую со своими подписчиками, быстро реагировать на вопросы, замечания. Этот вариант подойдет блоггерам и  предпринимателям.
• – эта крупная соцсеть, которая подойдет для более крупного бизнеса. Здесь можно продвигать свои проекты не просто среди простых подписчиков, но и среди владельцев крупных бизнесов. Большая часть аудитории этой сети предпочитает деловое общение – по статистике это в основном, люди с высшим образованием и высоким уровнем дохода.
• Instagram – эта сеть набирает большую популярность,  и в основном здесь выставляются фото, к которым можно писать комментарии. Подходит для продвижения магазинов, товаров и услуг в сфере одежды, косметики, посуды.  Реклама помогает набирать большее число подписчиков, которые  и являются основными покупателями.

Можно также рассматривать и другие соцсети для продвижения. Но выбирать нужно ту или те, где вы сможете собрать наибольшее количество своих подписчиков и покупателей.

Основы SMM продвижения: как увеличить узнаваемость в социальных сетях и привлечь новых подписчиков

Примерно половина населения мира (около 4 миллиардов человек), пользуется хотя бы одной социальной сетью. По прогнозам аналитиков число пользователей будет только расти. Игнорировать продвижение в соцсетях нельзя ни крупным брендам, ни индивидуальным предпринимателям. Ведь более 60% клиентов ищут товары и услуги именно на страничках приложений для общения. Хороший сммщик может привлечь новых клиентов, увеличить объем продаж и продвинуть новый, ранее незнакомый широкому кругу потребителей, бренд.

Даже если философия компании не предусматривает прямого общения с конечными потребителями, работает в сфере В2В, необходимо мониторить социальные сети хотя бы, чтобы узнать: что думают о фирме работники, оценить свою репутацию, как работодателя.

Определяем цель

Начинать SMM-продвижение нужно с четкого определения цели. Многие не понимают, что им нужно и именно поэтому сразу идут по неверному пути. Зачем компании, которая работает в городе с населением 20 тысяч человек, нагонять в свою группу 50 тысяч? Ради лайков и комментариев? Но компании нужны продажи.

Цели могут быть следующими:

• Получение обратной связи от клиентов;
• Продажа товаров или услуг;
• Информирование клиентов;
• Продвижение бренда;
• Набор целевой аудитории для дальнейшей работы с ней;
• Найм сотрудников (можно создать кадровый резерв);
• И еще много вариантов.

Определив цель, вы определите свою целевую аудиторию, что очень сильно поможет в дальнейшем продвижении, выборе социальной сети и стратегии присутствия.

7 терминов, которые должен знать любой SMM-специалист:

1. Охват — число людей, которые могли видеть вашу публикацию: просматривали ленту, когда пост был в ней, или заходили в сообщество и видели ваш пост там,
2. Вовлечённость — сумма взаимодействий подписчиков с вашими публикациями. Также часто используется ER (engagement rate, коэффициент вовлечённости) — уровень вовлечённости аудитории, который вычисляется в процентном соотношении действий к охвату.
3. Просмотры — общее количество просмотров публикации или всех постов. Если охват считает сумму пользователей, которые увидели публикацию, то показы — сумму всех просмотров. Один пользователь может просмотреть одну и ту же запись несколько раз.
4. CPA — цена за целевое действие.
5. CPC — цена за клик.
6. CTA — призыв к действию.
7. ROI — соотношение вложенных денег в продвижение компании в соцсетях к полученной прибыли.

Примеры продвижения бизнеса

Самые известные в мире компании используют SMM в Инстаграм. Интернет площадка обрела невиданную популярность. Способы продвижения:

1. Адидас (@adidas). Компания использует людей, а не рекламу снаряжения в своих фотографиях, а также вдохновляющие хештеги.
2. Buzzfeed Tasty (@buzzfeedtasty). Раскрутка бренда происходит за счет потрясающего видео.
3. Callaway Golf (@callawaygolf). Компания использует собственные фирменные продукты, технологии, шутки и посылы, качественные фото.
4. Condé Nast Traveler (@cntraveler). Компания использует снимки со всего мира, к которым добавляет популярные хештеги.
5. Dior (@dior). Компания использует видео с участием звезд – Д. Лоуренс, Н. Портман и др. Все изображения сделаны в едином стиле и цветовой гамме.

Что такое SMM

Для чего это нужно:

1. Канал для привлечения клиентов
2. Способ взаимодействия с клиентами
3. Увеличение лояльности к бренду
4. Брендинг

Сейчас соц. сети настолько обширны, что в них есть абсолютно любая целевая аудитория. Например, бабушки, дедушки, дети, люди разных наций и так далее. Поэтому такие платформы подойдут для любой сферы бизнеса.

А если там есть клиенты и возможность коммуникации, значит будет и способ взаимодействия с ними. Это второй фактор, который необходим бизнесу.

Соцсети для бизнеса позволяют увеличить цикл жизни клиента. Например, сколько раз человек купит у вас товар прежде чем начнет покупать у конкурента. Чтобы не потерять клиента, мы можем постоянно с ним взаимодействовать.

К примеру, можно получать обратную связь. Еще мы можем давать людям информацию. Оповещать о проведении какой-то акции и розыгрыша, использовать опросы о продукте и так далее.

Можно взаимодействовать различными способами в зависимости от того, какие у вас цели. Например, привлечение клиентов или повышение лояльности и узнаваемости бренда.

Следующее — это увеличение лояльности к бренду.

То есть социальные сети — это еще и площадка для генерации контента. Там имеется возможность любой компании и бренду создавать экспертный контент для целевой аудитории. За счет этого увеличивается лояльность.

Еще можно отслеживать и обрабатывать любые упоминания о бренде. Есть возможность создать положительный имидж компании.

Что относится к SMM

Для чего нужны соцсети:

• Генерируют и продвигают контент. Это могут быть статьи из блога, новости из сферы компании, видео для Youtube или анонсы новых товаров в Instagram.
• Реагируют на инфоповоды. Компании часто выражают своё мнение на счёт важных событий в своей сфере бизнеса или принимают участие во флешмобах.
• Запускают рекламные объявления. Для этого нужно правильно выбрать аудиторию, настроить рекламу и рассчитать бюджет. Иногда для этих целей нанимают отдельного специалиста — таргетолога.
• Следят за эффективностью и считают деньги. Без правильной аналитики не понятно, окупается ли вклад компании в соцсети.

Для продвижения компании не всегда используют суперпопулярные соцсети вроде Instagram или Facebook. Часто SMM-специалист выбирает более нишевые площадки, где с большей вероятностью можно найти целевую аудиторию. Вот список соцсетей, на которых бренды продвигают свои продукты:

• Instagram.
• Youtube.
• «Мой мир».
• LinkedIn. Деловая и профессиональная соцсеть.
• Pinterest. Платформа для публикации и обмена изображениями.
• Discord. Площадка для общения геймеров.
• Reddit. Соцсеть с упором на новости.
• SoundCloud. Для музыкантов и диджеев.

На локальных рынках также есть региональные соцсети. Например, в странах СНГ это «ВКонтакте» и «Одноклассники», в Китае — QZone. Региональные соцсети учитывайте при работе на зарубежную аудиторию.

Правило 1: Определяем обязанности сами

Хотите верьте, а хотите нет, но помимо приведенного выше списка обязанностей SMM менеджера, есть еще ситуации, когда руководители компаний сами не знают, чего хотят от SMM продвижения вообще и от SMM специалиста в частности. Как это заранее выявить? Вот пример одной из таких вакансий:

Давайте в скобках напишем кто, по-хорошему, должен отвечать за эти функции. Здесь мы видим и умение писать тексты (копирайтер), SEO навыки (веб-мастер), создание информационных поводов (это вообще не понятно), определение целевой аудитории (в идеале это делает основатель проекта), участие в запуске проектов (не понятно в качестве кого), отбор фотографий (контент-менеджер).

По моему скромному мнению, такие вакансии публикуются не только потому, что руководители не знают функций SMM специалиста, но и из-за того, что они банально копируют друг у друга. Да и чего уж, я так же грешил этим делом когда-то)

Самое главное здесь то, хотите ли вы взять на себя такие дополнительные функции, кроме основных обязанностей? Это вы должны для себя решить сами. Потому что единого мнения по этому поводу не существует.

Задачи SMM-менеджера

Обязанности SMM-менеджера различаются в зависимости от компании, её масштабов и вида деятельности. Иногда от специалиста требуется только создание контента, а иногда он берёт на себя функции таргетолога и занимается продвижением.

Стратегия и контент-план

В «Фоксфорде» я отвечаю за контент в соцсетях и продумываю стратегию развития сообществ. Собственно таргетингом занимаются другие специалисты. Работа с контентом состоит из нескольких этапов. Всё начинается со стратегии: необходимо определить, какие продукты продвигаем, какая у продукта целевая аудитория, как отграничить себя от конкурентов. Затем, с опорой на стратегию, создаётся контент-план, который согласовывается с главным редактором. Далее всё происходит согласно плану: написание постов, заказ иллюстраций у дизайнера, публикация, работа с комментариями.

Общение с подписчиками

Общение с подписчиками — отдельный пласт работы. В это входит отслеживание негативных комментариев, ответы на вопросы пользователей, повышение их активности, направление обсуждений в нужное русло.

Привлечение новой аудитории

Периодически мы анонсируем интересные спецпроекты в соцсетях, связанные с продвижением нашей компании. Например, в мае мы делали спецпроект с Mail.ru, где разработали собственный вариант ЕГЭ.

Поиск новых инструментов

Ещё одна моя задача – тестирование новых инструментов, которые предоставляют социальные сети. Например, когда во Вконтакте истории стали доступны всем сообществам, я придумывала, как привлечь новых клиентов и повысить активность в сообществе с помощью этой новой фичи.

Аналитика

Кроме того, я отслеживаю читаемость постов, охват и количество подписчиков, реакцию аудитории: сколько оставляют лайков и комментариев, сколько делают репостов. Если на материал реагируют, значит, он полезен или интересен. Если нет реакции – значит, пост никого не зацепил и количество таких постов надо сократить.

СММ брендов и малого бизнеса: в чем разница

Крупные бренды известны аудитории и без соцсетей. Они давно на рынке, у них нет проблем с продажами. Поэтому бренды используют соцсети, чтобы вовлечь аудиторию и проинформировать о новых продуктах и акциях. У таких компаний прописан строгий Tone of Voice, есть брендбук и много ограничений в контенте, посты согласовывают несколько людей. Поэтому бренды не могут быстро реагировать на инфоповоды и включать «горячие» темы в свой контент-план.

Например, аккаунт бренда Borjomi в Instagram. Приятный профиль с фото в одной цветовой гамме. Контент нейтральный: атмосферные лайфстайл-посты, активации на комментарии, напоминания о новинках. Это имиджевый аккаунт, цель которого — напомнить нам о существовании бренда.

Конечно, есть и исключения, например аккаунт Burger King. Но таких смелых брендов немного.

Малый бизнес обычно приходит в соцсети за продажами. В таких компаниях нет строгих ограничений по текстам, визуальной части, темам. Поэтому можно создать интересное сообщество, в котором полезный контент и продающие посты будут чередоваться с юмором и играми. А ведь за развлечением люди и приходят в соцсети.

Посмотрим примеры. Перед вами профиль маникюрного салона из Тулы. В аккаунте нет стоковых фото, зато можно посмотреть примеры работ мастеров, познакомиться с каждым из них, узнать, как выглядит салон изнутри. Регулярно проводятся конкурсы, в которых подписчики могут выиграть бесплатные услуги.

Ветеринарная клиника из Геленджика. Есть фото усатых пациентов и доказательства того, что ветеринары регулярно повышают свою квалификацию.

Малому бизнесу проще открыто общаться с подписчиками: выкладывать фото закулисья, знакомить с командой, рассказывать о радостях и трудностях. Люди доверяют такому контенту и становятся ближе к компании.

Где учиться на SMM-менеджера

На SMM-менеджера можно выучиться на онлайн-курсах, это самый быстрый и простой путь. Например, такой курс есть в нашей компании «Нетология».

Если вы хотите получить профильное высшее образование и работать в SMM, подойдут такие направления, как реклама, маркетинг, связи с общественностью и журналистика.

Важно помнить, что в работе SMM-специалиста всё решает практика. Существует популярное мнение, что продвижением в соцсетях может заниматься любой человек, имеющий доступ в интернет

Это не так: необходимо иметь не только теоретическую базу о создании стратегии и контента, но и практическую — нужно уметь пользоваться SMM-планерами, знать алгоритм работы ленты новостей, следить за общемировыми тенденциями. Практически каждый день в сфере SMM появляется что-то новое, поэтому учиться вы будете постоянно.

Считаем продажи — оцениваем эффект

Если все продажи идут через группу, то проблем обычно не возникает, в противном случае придется постараться, чтобы оценить эффект. Когда основное место для заказов и общения с клиентом это сайт нужно:

• размечать все ссылки ведущие на ваш сайт utm-метками;
• настроить цели в Яндекс Метрике или Google Analytics;
• внедрить коллтрекинг.

Это тот минимум, который поможет узнать приносит ли эффект работа с социальными сетями или нет. Для оценки эффективности (KPI) не обязательно считать только продажи, можно учитывать посетителей перешедших из группы, количество звонков, отправку заявок, заказ прайс-листа и другое.