Упаковка бизнеса во франшизу: без каких документов вы никогда не найдете партнеров?

Самостоятельная упаковка

Можно ли упаковать франшизу самостоятельно? Да, качественно упаковать франшизу — дело не из легких, но справиться с этой задачей можно. Нужно лишь включить холодный рассудок и осознать всю ответственность, которая будет возложена на вас после создания и запуска предложения. Самостоятельно пройдя те этапы, которые необходимы для упаковки франшизы, вы, в конечном итоге, выиграете как профессионал. Это ваш шанс понять свой продукт до конца, без преломления через чье-то чужое восприятие вашего бизнеса, без игры в “испорченный телефон”. Вот как будут в целом выглядеть основные этапы упаковки и доводки франшизы.

1.Подготовительный этап

Подготовка — самый трудоемкий этап. Вам следует подготовить весь юридический блок и прописать договоры с будущими франчайзи. Разработать финансовую модель франчайзинговой сети, при которой затраты на сопровождение партнера (рекламные материалы, зарплаты сотрудников рекламного отдела, транспортные расходы для стартап-команды и т.д.) окупались бы роялти или паушальным платежом. Спланировать стратегию развития сети — ведь, чем больше будет расширяться сеть, тем выше будут затраты на содержание франшизы. Привести к единообразию и установить фирменный стиль, установить нормы его использования (гайдлайны). На этапе подготовки нужно четко прописать стандарты качества и систему его контроля, инструкции для сотрудников. Организовать для франчайзи систему скидок на закупку расходников у поставщиков, зависимую от объемов.

Большинство компаний на этапе подготовки франшизы упускают такой момент, как аналитика регионов. Вы должны четко представлять, партнеры в каких регионах вам нужны, а в каких нет. В какие области даже соваться не стоит, а где ниша еще пуста или конкуренция слабая. Заранее проанализировать, во что обойдется логистика в отдаленных регионах и степень критичности удаленности партнеров.

Также важно понимать, каким именно должен быть ваш франчайзи и точно описать его портрет, его психотип. Далеко не любой человек дажи при наличии необходимых средств может стать вашим партнером

Добросовестный франчайзер не должен скрывать от потенциального партнера реальных трудностей бизнеса. Лучше заранее получить тех партнеров, которые будут готовы ко временным трудностям, нежели тех, которым постоянно нужно будет поддерживать розовые очки на носу. Лучшая стратегия поиска партнеров — личный контакт.

Не забудьте и о такой стороне франчайзинга, как технические и стратегические моменты взаимодействия. Если работа франчайзи будет учитываться, то как? Возможно, это будет общая CRM или EPR-система для контроля клиентов и потоков продаж. А как вы будете общаться с франчайзи? В основном, у франчайзеров есть две стратегии общения. Это формат “справочной службы”, которая отвечает на все вопросы в режиме нон-стоп, а также стратегия “коуча”. Второй вариант более эффективен, так как компания выступает в роли наставника, подтягивающего партнеров к идеалу и образцу, а не выступая в роли временного и безучастного консультанта. Крупные франчайзеры постепенно обзаводятся собственным “учебным центром”, который организуется при центральном офисе.

2. Упаковка франшизы
Необходимо создать понятную и четкую презентацию (маркетинг-кит), в которой потенциального партнера нужно аргументированно убедить в выгоде сотрудничества с вами. Нужно доступно донести смысл бизнеса, его целевую аудиторию, конкурентные преимущества, в чем заключается реальная выгода по сравнению с самостоятельным стартом. Затем прописать финансовые условия, порог входа в бизнес и расчеты с диапазонами выручки, прибыли и окупаемости. Презентационный материал не стоит перегружать излишними подробностями, но в то же время он должен быть насыщен практической информацией и аргументами, которые подтверждаются практикой и цифрами.

3. Продажа франшизы

4. Оптимизация

Самое важное, что следует делать после настройки каналов продаж — отслеживать стоимость одной заявки на различных каналах и конверсию в реальные продажи бизнеса, отключая наименее эффективные варианты и перераспределяя рекламный бюджет. Весь дальнейший процесс оптимизации можно тоже в каком-то смысле упаковкой, а точнее, ее совершенствованием.. 31.05.2018

31.05.2018

Сохраните статью, чтобы внимательно изучить материал

Бизнес-цели

Франшиза – одинаково выгодный формат сотрудничества для покупателя и продавца. Первого он обеспечивает следующими преимуществами:

• Готовая система. Не нужно изучать законы предпринимательства, поскольку рабочий ритм уже полностью отлажен.
• Известное название (бренд, логотип). Им доверяют потребители, поэтому проблем с поиском клиентов не возникнет.
• Поддержка продавца. В любой момент можно получить консультацию франчайзера.
• Доступное кредитование. Банки доверяют фирмам с громкими и популярными именами.

Создание франшизы помогает увеличить доход

Продавец (франчайзер) имеет свои выгоды: работу выполняет другой человек, а прибыль продолжает приходить. Кроме того согласно договору покупателю потребуется выплачивать определенную стоимость продукта и арендную плату за использование торговых атрибутов известной компании.

Где научиться упаковывать франшизу

Если Вы хотите упаковать качественную франшизу самостоятельно, необходимо разобраться во всех тонкостях направления. Моя команда имеет практический опыт в создании франшиз, поэтому Вы можете оставить заявку на обучение по упаковке.

Бурное развитие франчайзинга в России привлекло довольно большое количество компаний, которые заинтересовались существующими здесь перспективами. Поэтому в данной отрасли можно найти массу самых разных предложений. И это всё справедливо и в отношении обучения франчайзингу.

Вы можете постараться сэкономить и разобраться во всём самостоятельно. Однако франчайзинг, несмотря на его активное развитие, всё ещё остаётся новой сферой для России по целому ряду направлений. Часто отсутствует доступная и понятно изложенная информация. А та, что есть, часто устаревает.

Мы специально проанализировали разные предложения по данному вопросу, учли самые часто встречающиеся проблемы. А после создали собственный онлайн-курс по упаковке франшизы, причём сделали в нём упор на практику.

Благодаря обучению от нас вы гарантированно создадите собственную франшизу и сможете успешно приступить к масштабированию. Вас ждёт:

• постоянная поддержка;
• логично разделённый на уроки материал с практическим заданием после каждого;
• бесплатный доступ к базе данных;
• готовые шаблоны и материалы, которые пригодятся вам для создания франшизы;
• проверка практических заданий нашими специалистами;
• скидка на создание фирменного стиля и детальные инструкции, которые помогут вам научиться грамотно его применять;
• юридические советы от экспертов;
• рекомендации по созданию УК (управляющей компании). Это позволит вашей сети эффективно функционировать;
• сертификат, подтверждающий успешную упаковку франшизы. Выдаётся после прохождения всех этапов и выполнения всех заданий.

Упаковка франшизы может серьёзно увлечь. Это довольно интересный процесс, особенно для тех, кто изучил свой бизнес «от» и «до», а теперь сможет посмотреть на него под новым углом. Так что если вы по-настоящему хорошо знаете своё дело, обучение для вас будет скорее увлекательным, чем трудным. Мы для этого тоже прикладываем усилия.

И не забывайте, что по окончанию обучения у вас будет собственный продукт, который сможете вывести на рынок. То есть вы получите полностью готовую и функциональную франшизу.

Есть вопросы? Напишите нам, постараемся помочь!

Какие материалы понадобятся для продажи?

1) Финансовая модель франшизы – excel файл, в котором нужно подробно расписать, какие первоначальные вложения нужны на запуск бизнеса по вашей франшизе, а также нужно расписать приблизительные показатели бизнеса на 1-3 год работы и показать окупаемость первоначальных вложений.

2) Анкета потенциального партнера. Ключевая ошибка в продаже франшизы – продавать её всем подряд, поэтому нужно проверять потенциальных франчайзи на соответствие вашим требованиям. Сделайте анкету, в которой будут хотя бы общие вопросы, относительно адекватности потенциального франчайзи.

3) Сайт для продажи франшизы (лендинг). Сделайте одностраничный сайт

Важно понимать, что вы продаёте качественный и дорогой продукт, поэтому нужно делать качественный сайт с красивым дизайном, который будет вызывать доверие. И не надо делать никаких сайтов на конструкторах и шаблонах

4) Презентация франшизы (маркетинг-кит). Подробная pdf-презентация в фирменном стиле, которая будет рассказывать о вашем бизнесе, о вашей франшизе и о всех преимуществах работы с вами.

Аудит

Аудит франшизы – эффективная методика повышения уровня конкурентоспособности компании на соответствующем рынке. Для выполнения корректного анализа необходимы:

• Документы предпринимателя.
• Договор коммерческой концессии.
• Исследование конкурентов и их преимущественных отличий.
• Оценка инструкций, которые передаются франчайзи.
• Маркетинговая программа.
• Сведения о квалификации специалистов, которые принимают прямое или косвенное участие во франшизе.

Аудит требуется потому, что на данный момент появляется много франшиз, а покупатели становятся все требовательнее. Если раньше они ориентировались только на финансовую составляющую, то сейчас рассматривается намного больше факторов при выборе. Большая конкуренция на рынке франчайзеров вынуждает предпринимателей подстраиваться под возможности начинающих бизнесменов, предлагать лучшие условия сотрудничества, чтобы заинтересовать клиента.

Упаковывать франшизу самостоятельно или заплатить 500-800 тысяч – и все будет готово?

Я твердо убеждена, что описывать бизнес-процессы, продукт / услугу должен именно обладатель товарного знака

Только вы знаете свой бизнес изнутри и понимаете, на что обратить внимание и что должен делать, а еще иногда важнее – не делать владелец бизнеса. Если у вас к моменту решения создания франшизы нет ни одного документа, не существует описания бизнес-процесса либо они все разрозненные, то рассматривайте написание франч-пакета как свою точку роста – создавайте его для себя

Регламентированные бизнес-процессы, описание положительного и отрицательного опыта, формирование единой базы документов (постоянно пополняемой!) ведут к стабильности, прежде всего, вашего бизнеса – вы становитесь независимым от своих сотрудников, даже от самых ценных на сегодняшний момент. Придет новый человек и сможет работать по документам, который написал тот самый ценный сотрудник. Потому что в создании Руководства по управлению франшизой / компанией участвуют ваши опытные сотрудники-специалисты каждый в своей сфере (управление персоналом, маркетинг, продажи и т.д.).

Обратите внимание, что в Руководстве должно быть не только описание, как делать нужно, но и указание, как делать не нужно – под грифом «запрещено». Тем самым вы передаете то, что на самом деле покупает франчайзи, – ваш опыт

На формирование франч-пакета уйдет в среднем от 8 месяцев до 1,5 лет – это зависит от сложности вашего бизнеса. И, конечно, материалы в нем будут меняться постоянно: ведь все, что вы внедряете в свой бизнес, вы передаете партнерам.

Важно: не экспериментируйте на франчайзи – сначала апробируйте на себе новый продукт, новый подход, а затем уже передавайте партнеру

Франшиза за 21 день

Как происходит создание франшизы «под ключ»?

Вообще, конечно, сроки разработки франшизы «под ключ» могут варьироваться. Бизнесы разные и задачи перед нами ставят тоже разные. Иногда упаковка малого бизнеса во франшизу занимает 14 дней, иногда 7, иногда 30, но всегда — это запланированные сроки и именно те, в которые Вы хотите видеть результат! Мы посчитали, что в среднем — 21 день. Мы этого достигаем и за счет того, что сами 4 года занимаемся франчайзингом. У нас такого нет, что «Люся на обеде», «Петя в отпуске», поэтому «Ждите. Завтра.». Да, мы тоже люди, да и у наших ребят бывают форс-мажоры. Но именно за счет опыта, налаженных связей, аутсорсинга и т.п. «секретов фирмы» мы всегда можем подменить одного человека другим, чтобы наш клиент (Вы!) были уверенны в качестве и сроках получения результата — упакованного бизнеса во франшизу!

Давайте познакомимся ближе и посмотрим, насколько Ваше и наше виденье совпадают!

Актуальность масштабирования бизнеса

По статистике, масштабирование своего бизнеса при помощи расширения сети франчайзи на сегодняшний день наиболее эффективно. К тому же, например, для регионального бизнеса это единственный вариант войти в крупную и процветающую организацию. С точки зрения владельца компании перспективы тиражирования своего бизнеса посредством франшизы – это отличный вариант для укрепления в перспективной рыночной нише. К тому же, образование собственной сети за такое короткое время с минимальными вложениями.

Подготовительный этап

1. знакомство с вашим бизнесом (мы анализируем его на способность стать франшизой);
2. планирование дальнейших действий.

Этапы упаковки

1. формирование «франч-бука», то есть распределение всех бизнес-процессов, определение и упорядочение стандартов его ведения;
2. финансовое обоснование, то есть составление обстоятельного бизнес-плана, ТЭО;
3. разработка «бренд-бука», то есть подробное расписывание визуальных эталонов компании (от оборудования торгового зала до проектирования фирменных ручек);
4. разработка инструкций для запуска, то есть компоновка полезной информации, обеспечивающей результативный старт франчайзи;
5. юридическое формирование необходимого пакета документов, договоров и инструкций;
6. разработка презентации вашей франшизы;
7. продажа вашей франшизы нашими силами (опционально).

Продажа франшизы

1. Группа квалифицированных менеджеров начинает продвижение франшизы на рынок.
2. Вы принимаете деньги от продажи франшизы на свой счет.

Что входит в пакет франшизы

Разработку франчайзингового пакета можно провести самостоятельно, а можно обратиться к профессионалам, стоимость работ может варьироваться в зависимости от региона. Давайте разберемся, из каких блоков состоит франчайзинговый пакет.

Юридический пакет

Пакет документов по франшизе обязательно должен содержать юридические документы. Главная их задача – обезопасить вас и ваших франчайзи от претензий со стороны разных клиентов или проверяющих инстанций.

Юридический блок включает в себя, как минимум, лицензионный договор или договор коммерческой концессии и свидетельство о владении товарным знаком. Договор должен быть зарегистрирован в РосПатенте и должен быть грамотно составлен. В нем должны быть максимально четко прописаны все условия пользования товарным знаком, а также санкции за невыполнение этих условий.

Данный блок документов практически невозможно подготовить самостоятельно. Я рекомендую , чтобы избежать ошибок.

Если вам нужна помощь в упаковке бизнеса во франшизу – обратитесь ко мне, у меня большой практический опыт во франчайзинге, буду рад помочь!

Мои услуги

Бренд-бук

Бренд-бук – это руководство пользования фирменным стилем. В нем должно быть прописано абсолютно все:

• внешнее и внутреннее оформление предприятия;
• навигация, вывески;
• внешний вид сотрудников, униформа, бейджи;
• промопродукция (блокноты, магниты, ручки, кружки);
• планограммы.

Вся описанная продукция должна содержать макеты для типографии. Некоторые франчайзеры предлагают оформление офиса «под ключ» за определенную плату и заказывают у своих поставщиков изготовление всей продукции по имеющимся макетам.

Бизнес-бук

Бизнес-бук – это полное руководство по открытию и ведению бизнеса. Главная цель бизнес-бука – объединить всю информацию по производственным процессам компании, включая все самые распространенные вопросы и секреты производства.

Недавно в своем блоге я подробно описывал процесс создания бизнес-бука, рекомендую ознакомиться со статьей «Разбираемся, что такое бизнес-бук».

Бизнес-модель

Этот блок документов должен передаваться каждому франчайзи с индивидуальными расчетами с учетом торговой площади и особенностей региона. Бизнес-модель содержит:

• смета на запуск торговой точки;
• структура затрат на запуск;
• постоянные и переменные затраты;
• расчет окупаемости и выхода на прибыль.

Обучение франчайзи

В этом блоке должны содержаться обязательные обучающие тренинги и график их прохождения франчайзи и их сотрудниками. Если франчайзер оставляет за собой право проверки уровня знаний партнеров, это также должно быть четко прописано.

Также франчайзи в этом блоке передаются все обучающие материалы, база знаний, секреты производства, контакты партнеров и т.д. Все это зависит от специфики сферы вашего бизнеса.

Что значит «упаковать франшизу»?

Процессом упаковки франшизы называют создание франч-пакета. Франч-пакет – это подробная книга о вашем бизнесе. В нее нужно прописать всё, начиная от регистрации юридического лица и заканчивая тем, как полностью автоматизировать бизнес. В этой книге нужно описать бизнес-процессы, нюансы работы, особенности работы с персоналом, выбор и оформление помещения, маркетинг, продажи и все остальные стороны вашего бизнеса.

Обычно качественный франч-пакет – это минимум на 100-200 страниц word. Чем подробнее будет ваш франч-пакет, тем качественнее будет ваша франшиза и тем легче вам будет масштабироваться.

Что выбрать: самостоятельную или профессиональную упаковку

Сначала все неопытные предприниматели принимают решение заниматься франшизой самостоятельно. Однако это требует определенных расходов. Некоторое время нужно потратить на получение специальных знаний в области маркетинга, бухгалтерии, юриспруденции, торговли и т. д. Некая денежная сумма понадобится на правовое оформление, привлечение покупателей.

Тем, кто интересуется вопросом, как упаковать бизнес во франшизу самостоятельно, нужно придерживаться следующей пошаговой инструкции:

1. Аудит. На данном этапе определяется, для чего именно нужен франчайзинг, равно как и подбирается целевая аудитория будущих покупателей.
2. Построение финансовой модели. Сюда относится составление бизнес-плана для франчайзи.
3. Выбор концепции. Продавцу франшиза выгодна тем, что он тоже получает прибыль от каждой точки. Нужно подобрать правильный формат деловых отношений, который одновременно устроит обоих участников франчайзинга.
4. Подготовка договора концессии, разработка пакета юридических, технических документов.
5. Поиски покупателей, проведение рекламных кампаний.

Упаковка франшизы «под ключ» – более рациональное решение для предпринимателей. К ее достоинствам относят:

• Экономия времени;
• Гарантия результата;
• Привлечение инвестиций;
• Повышение известности бренда.

Если нужно упаковать франшизу, лучше воспользоваться профессиональной помощью. Специалисты с соответствующим опытом справятся с делом намного быстрее, равно как и помогут в создании и подборе нужной стратегии поведения на рынке.

Как разработать франчайзинговый пакет

Чтобы создать франчайзинговый пакет, нужно быть уверенным на все 100% в своем бизнесе. Товарный знак должен быть зарегистрирован, договоры – внесены в реестр Роспатента, а бизнес должен находиться на достаточном уровне автоматизации.

Если все так, то можно приступать к созданию пакета по франшизе. Все должно быть описано максимально подробно, чтобы облегчить франчайзи вход в бизнес. Секреты производство и все руководства к действиям должны быть описаны пошагово в виде инструкций.

Далее у франчайзера два пути: заняться разработкой самостоятельно или обратиться в компании, оказывающие подобные услуги. Очевидно, что самостоятельная разработка займет у вас большое количество времени. Поступательное описание бизнес-процессов, которые вы используете каждый день, не так просто, как кажется на первый взгляд.

В случае обращения в компании специалистов, это займет у вас гораздо меньше времени, но, скорее всего, это будет стоить вам дороже, чем самостоятельная разработка.

Оформление франчайзингового пакета – важнейший элемент надежного и плодотворного сотрудничества в дальнейшем. Без данного пакета документов, скорее всего, вам не удастся построить мощную и прочную сеть.

Нужна помощь в упаковке Вашего бизнеса во франшизу?

Что покупает франчайзи?

Зачастую мы думаем, что франчайзи покупает наш уникальный продукт / услугу. А на самом деле он покупает торговую марку / бренд и ждет нашей поддержки: во-первых, в маркетинге, во-вторых, в выстраивании бизнес-процессов, а в-третьих – ответов на все вопросы, даже те, которые не входят во франч-пакет. И да, вам нужно быть готовым отвечать на вопросы по предпринимательской деятельности (отчетность в ФСС, налоговая отчетность и даже вопрос: «А как оформить счет, у меня нет специальной программы?» к вам может поступить) и обучать, как вам кажется, простым понятиям и бизнес-процессам: делегирование, конверсия, планерки…

Вы можете говорить, что вы продаете франшизу, например, детского развивающего центра и все, что привело вас к успеху, описано в руководстве по управлению, но именно поддержка по всем направлениям обеспечит успешность франчайзи, а значит – и развитие вашего бренда.

Как продавать франшизу?

На самом деле, франшиза продается точно так же, как и любой другой продукт. Ключевая особенность в франчайзинге – это то, что вы продаете не разовую услугу, вы продаете долгосрочные отношения. Открывая бизнес по франшизе, ваш франчайзи должен быть уверен в вас на все 100%, потому что он будет работать с вами долгие годы. Из-за этого цикл сделки в франчайзинге достаточно длинный. Если от первого контакта с франчайзи до покупки франшизы у вас ушло меньше месяца, то это отличный результат.

При этом важно понимать, что в франчайзинге низкая конверсия из лидов в продажи, 1-2 продажи из 100 лидов так же считается хорошим показателем. Как продвигать франшизу:

Как продвигать франшизу:

1. Предложите свою франшизу действующим клиентам.
2. Предложите свою франшизу конкурентам, которые хуже вас.
3. Запустите трафик с контекстной рекламы на ваш сайт.

Именно этими тремя способами я бы посоветовал пользоваться до привлечения 5 первых франчайзи. Самое сложное в франчайзинге – это продать 3-5 первых франшиз, поэтому будьте готовы к тому, что на первом этапе вам будет достаточно сложно. Но самое главное, что, несмотря на трудности, инвестиции в франчайзинг в любом случае окупятся в многократном размере.

Егор Романов,
основатель агентства по упаковке и продаже франшиз Franchise Agency

Масштабирование через франчайзинг. Как понять, что ваш бизнес готов к франчайзингу?!

Основные критерии того, что ваш бизнес готов к масштабированию через франчайзинг:

1

Бизнес-модель должна быть проверена временем.
Минимальный срок — это год.
Важно оценить за это время финансовую устойчивость вашего бизнеса.
Ведь каждый бизнес индивидуален

2. Пригодность к тиражированию.
Нужно чётко понимать возможно ли масштабировать вашу бизнес-модель в другом городе или стране, исходя из особенностей вашего бизнеса.

3. Автоматизация.
Без автоматизации ваших бизнес-процессов и стандартов, ваша сеть будет не контролируемая и рано или поздно развалится.

4

Уникальность.
Это один первых моментов на который обращает внимание потенциальный покупатель франшизы.
Ваш бизнес должен выделяться и в нем должно быть УТП (уникальное торговое предложение), которое будет привлекать и выделять вас на фоне других. Это может быть «секретный соус» или «уникальный товар».
Подумайте, есть ли в вашем бизнесе «вишенка на торте»?

Конечно есть ещё много критериев, которые также важны перед упаковкой бизнеса во франшизу, но вышеперечисленные пункты — это фундамент!

Как упаковать бизнес во франшизу и как ее масштабировать по России и СНГ