Как руководить коллективом: эффективные советы

Деловые качества руководителя

1. Способность стоять как бы над схваткой, мыслить в интересах компании, а не в интересах каждого отдельно взятого сотрудника. Любую просьбу любую жалобу сотрудника или клиента, рассматривать в разрезе, как это повлияет на финансовый результат компании в краткосрочной и долгосрочной перспективе.
2. Умение расставлять приоритеты, отсекать всё ненужное и заниматься только тем, что приносит максимальную прибыль. Хороший пример в фильме «Основатель», про основателя Макдоналдса.Там хозяева ресторана проанализировали меню и выяснили, что доход им приносит только 3 позиции, и они мгновенно сократили всё меню оставили только эти три позиции. Естественно, прибыль выросла в несколько раз.
3. Способность принимать решения и не поддаваться сентиментальности на жалобы клиентов или сотрудников, удовлетворение которых, приведёт к убыткам. Иначе сентиментальный руководитель погубит компанию, пострадает гораздо больше людей, в том числе инвесторы.
4. Способность быстро принимать кадровые решения, пример из того же фильма про основателя Макдональдса. Там после анализа бизнес-процессов компании выяснилось, что официанты не нужны, и они были уволены в тот же день. К чему это привело, все знают, Макдональдс стал глобальной компанией, поглотившей весь мир, а это возможно только тогда, когда рентабельность компании высокая, она привлекает инвесторов и позволяет компании быстро расти.
5. Креативное мышление. Пример всё из того же фильма, раньше не было пактов для упаковки бургеров и картофеля фри, также не было окошка, где выдают эти пакеты, а были официанты и посуда которая постоянно билась, и её нужно было покупать, мыть и хранить. Креативное мышление позволило братьям хозяевам Макдональдса придумать одноразовую посуду.
6. Способность мыслить финансовыми категориями, то есть думать только про то, как ещё больше сократить расходы и увеличить прибыль. Пример из того же фильма. Когда счета за электричество превысили все разумные пределы, было принято решение заменить молочный коктейль из мороженого, порошковым коктейлем. Что позволило избавиться от морозильных камер и сократить затраты на сотни долларов в месяц.

Почему вы не можете быть строгим руководителем?

Пример:

Вам нужно поставить задачу подчинённому, и обозначить срок выполнения.

И когда наступает момент договорённости о сроках, и нужно спросить, будет ли выполнено задание условно к пятнице, к 17-00.

А у вас подкатывает ком к горлу, вы начинаете отводить глаза. Вы начинаете
«мельтешить», вы стремитесь прервать контакт. Потому что в вас сидит
глубокое убеждение, что вы неполноценный. Вы неправильный. Вы недостойны
руководить другими.

Это убеждение не осознаваемое, оно заложено в вас с детства. Когда в
детстве вас ругали родители, вы сжимались в комок, вы стремились выйти из
контакта. Это условный рефлекс сохранился. Сохранился до взрослого
возраста. И при определённой стрессовой ситуации, в вас снова возникают те
же ощущения страха и стыда, и чувство своей ущербности.

Вспомните, в школе проходили условный рефлекс. Когда у собак Павлова
выделялась слюна при звонке. Ровно то же самое и происходит с вами. У вас в
мозгу сформировался определённый нейронный узор. И по нему циркулирует
сигнал.

Он запускается в стрессовой ситуации. Он сформировался в детстве, когда
вы были беспомощным ребёнком. Но та же самая программа, как условный
рефлекс, запускается и во взрослом возрасте. Когда вы уже не беспомощный
ребёнок. И вы можете отреагировать на угрозу. Причём рявкнуть так, что все
вокруг заткнуться!

Но этого не происходит. Не происходит потому, что в вас срабатывает этот
условный рефлекс. И вы реагируете телом. У вас слабнут ноги. Сжимается
диафрагма, вы не можете выдавить из себя ни слова. И так происходит каждый
раз. И это замкнутый круг. И с каждой следующей такой ситуацией, у вас ещё
больше укрепляется убеждение, что вы неполноценный. Вы не можете
руководить. И с каждой итерацией это убеждение усиливается.

Чтобы стать строже с подчинёнными, нужно убрать это чувство собственной ущербности, чувство
стыда за себя. Как? Смотри ниже!

SWOT-анализ качеств руководителя (по желанию можно любых ваших ролей, в том числе мужа, жены и т.п.)

1. Мы выявляем ваши сильные стороны в проблемной области жизнедеятельности и определяем возможности, как их использовать
   самым оптимальным образом. Так как чаще всего человек даже не знает своих сильных сторон, а уж тем более как их эффективно использовать.
2. Также человек может не осознавать своих слабых сторон, а просто чувствовать какой-то непонятный страх или неуверенность.
   Мы выявляем ваши слабые стороны, но в отличие от SWOT-анализа бизнеса, мы не ищем опасности, к которым они могут привести, а трансформируем ваши слабые стороны в сильные, а затем, в совсем новые возможности, о которых вам обычным способом никогда не догадаться. То есть опасности не просто не возникнут, но ещё и появятся новые возможности.

SWOT-анализ занимает примерно 1-2 часа времени и проводится по ватсапу.

Все мы руководители

Перевернутая пирамида демонстрирует ту простую истину, что каждый человек в той или иной мере является руководителем. Например, обыкновенный почтовый служащий, возвращаясь домой с работы, становится главой семейства. Секретарша, целый день просидевшая в приемной, вечером или в выходные становится тренером для своего сына. Покупатель или продавец могут возглавлять церковную общину. И нередко управленцы среднего звена, не занимающие высокой руководящей должности, оказываются де-факто неформальными лидерами компании. Все мы в какой-то мере руководители. Вот только какие — здесь-то и зарыта собака. В привычной, понятной нам обстановке мы обычно руководим умело и грамотно. Однако стоит нам столкнуться с трудностями и переменами, как мы тут же теряемся, не знаем, что предпринять. Если верно, что каждый человек является руководителем, тогда верно и то, что все мы могли бы руководить куда лучше. Как раз этому вопросу и посвящена наша книга. На ее страницах мы обсудим, как улучшить навыки руководителя. Впрочем, наша книга — это не трактат для высоколобых чиновников по вопросам делового администрирования. Нет, мы предлагаем ряд конкретных мер, способствующих выявлению и развитию заложенных в каждом способностей к руководству. В какой сфере вы трудитесь и какой пост занимаете — не имеет значения. Вам нужно улучшить свои собственные показатели — и вы добьетесь этого, но только с помощью коллег, а иногда и просто близких людей. Посмотреть содержание курса тренингов на данную тему … «Эффективное Мотивационное Лидерство … Формирование Эффективной Корпоративной Культуры» …   Мы уверены, что благодаря нашей проверенной временем методике вы достигнете более высоких результатов!

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ОШИБКИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ

В чем состоит успех работы компании?

Основа успешного функционирования компании — отлаженная, эффективная работа персонала. Умение налаживать процессы коммуникации, ставить четкие задачи и вести своевременный контроль поможет любому управленцу увеличить прибыль компании в несколько раз без привлечения новых инвестиций и партнеров, без создания новой линейки продуктов или дополнительного набора сотрудников.

Как сплотить управленческую команду?

В первую очередь на рельсы нужно поставить работу самого управленческого состава. Проверьте, знают ли ваши руководители свой функционал и зону ответственности, укомплектованы ли у них отделы, какая в них текучесть.

Важным показателем является взаимодействие отделов. Руководители должны постоянно делиться опытом, поддерживать связь и взаимодействовать отделами.

Приведу пример неправильной работы управленческого состава. Отдел маркетинга запустил акцию, о которой отдел продаж узнал, когда начали приходить заявки.

Первый час обработки заявок был упущен, так как отдел продаж не уведомили о запуске акции (факт прихода заявок заметил руководитель другого отдела). Второй час был потрачен на составление алгоритма обработки этих заявок для отдела продаж и информирование менеджеров об условиях акции.

Третий час потратили на тестирование гипотезы обработки и выявление ошибок в поле сбора заявок (отдел маркетинга забыл указать поле для сбора телефонов, с некоторыми клиентами не могли оперативно связаться).

В итоге вместо решения текущих вопросов и работы со сделками весь отдел продаж был погружен в срочную акцию.

Какие проблемы могли решить руководители отделов, если бы взаимодействовали друг с другом?

В случае взаимодействия руководители отделов могли бы согласовать текст рассылки и заранее оповестить о нем менеджеров, проверить тестирование сбора заявок и всех необходимых полей, составить детальный алгоритм обработки заявок.

Тогда в 9:00 отдел продаж был бы готов к появлению заявок и входящих звонков по акционному продукту и мог бы начинать продажи с 9:00, а не с 12:00, слив достаточное количество лидов.

Для сплочения управленческого коллектива устраивайте совместные планерки и ставьте задачи так, чтобы руководители отделов понимали, что от их совместной работы зависит не только их финансовое и статусное положение, но и зарплата сотрудников отдела.

Что должен знать руководитель о своих подчиненных?

Для сплочения и слаженной работы команды внутри отдела ей должен управлять грамотный руководитель, который никогда не даст своих сотрудников в обиду и будет знать о них все. Да, именно все! Не только профессиональные компетенции с прошлыми местами работы, но и то, что мотивирует сотрудника, где и в каких условиях он живет, какая у него семья, как зовут его детей. Для любителей животных обязательным критерием является знание клички домашнего любимца!

Что мешает постепенно изучать сотрудника в процессе общения?

Мы все люди, а значит, нуждаемся в общении и поддержке. Можно быть уверенным только в том человеке, о котором знаешь все. Зная его интересы и мотивацию, руководителю проще выставлять задачи и добиваться выполнения плановых показателей.

Для чего нужен командный дух?

В выстраивании командного духа нужно проявить инициативу и показать сотрудникам, что на работе мы не только работаем. Работа занимает много времени в жизни любого человека, и она не должна быть в тягость.

Командный дух позволяет людям любить свою работу. Собирайте коллег на круглые столы, придумывайте командные задачи с интересными призами за успешное их выполнение. Игровая атмосфера быстро сплотит коллектив, и вам не придется думать о том, как заставить ваших сотрудников общаться и решать проблемы самостоятельно.

Для эффективного управления персоналом используйте прозрачную систему мотивации. Каждый сотрудник должен понимать зону ответственности другого сотрудника и его мотивацию. Это необходимо для его дальнейшего карьерного роста сотрудника и понимания принципов работы того или иного специалиста.

Если вы приверженец закрытой системы мотивации, сделайте ее понятной и простой для сотрудника, которому она направлена, а общие призы и премии афишируйте.

Сильные руководители

За сорок лет существования нашего института мы воспитали более одного миллиона руководящих работников в шестидесяти странах мира. Благодаря нашим программам они избавились от особенностей мышления, мешающих им стать лидерами. Теперь это сильные руководители, способные достигать конкретных результатов и преодолевать препятствия. Мы выявили и точно определили ключевые элементы, позволяющие руководящим работникам подниматься на более высокую ступень, и работаем только над этим. Делясь своими знаниями с руководящими работниками, принадлежащими к разным культурам, говорящими на разных языках и имеющими разные привычки, мы всегда преследуем одну цель: помочь этим людям достичь успеха. Все наши клиенты становились потом хорошими руководителями, что свидетельствует о результативности нашей методики. Она действительно помогает! Разумеется, мы посчитали нужным определить, какие особенности мышления и какие установки, соединенные вместе, помогают подающему надежды руководителю превратиться в настоящего лидера. Наша книга не образец пустой болтовни и не сухая теория. В ней изложена суть нашего метода по воспитанию успешных руководителей, лидеров с большой буквы, основанного на опыте работы с огромным количеством управленцев по всему миру. Посмотреть содержание курса тренингов на данную тему … «Эффективное Мотивационное Лидерство … Формирование Эффективной Корпоративной Культуры» …

Вот пять причин того, почему человек терпит неудачу:

1) ему не хватает решительности, и он все бросает, прежде чем достигнет успеха;
2) он не уверен, что сумеет достичь поставленных задач;
3) он не заинтересован в решении стоящих перед ним задач;
4) у него нет конкретного плана действий, он не представляет, каким образом 
    можно добиться успеха;
5) он не осознает стоящих перед ним задач.

Весь мир, к вашему сведению, стенает по поводу недостатка эффективного руководства. Вы же от рождения обладаете необходимыми качествами, столь нужными в настоящее время. Стоит вам захотеть, и общество будет остро нуждаться в ваших советах. Освоив нашу программу, вы не только сумеете преодолеть любые невзгоды, чтобы более полно наслаждаться жизнью, но и выведете из кризиса окружающих. Руководителю любого уровня известно: хотя ему многое дано, с него и спрос больше. Возведение столпов успеха — задача трудная, но для вас это даже не просто задача, которую нужно решить, а скорее возможность прорваться в новое измерение. Для вас это возможность помочь себе и своим сотрудникам подняться на новую ступень.

Какого человека можно назвать жестким?

Прежде всего, стоит разобраться в том, кого можно считать жестким, ведь нередко словом «жесткий» называют грубого и безжалостного человека, способного пойти на все ради достижения своих целей. Естественно, жесткий человек может быть именно таким, но это вовсе не обязательно.

Если ты хочешь стать более жестким, не стоит переходить грани и зарывать все свои базовые представления о добре и зле. Жесткость может проявляться в способности твердо идти до конца, принимать важные решения, сохранять самообладание в стрессовых ситуациях и брать на себя ответственность.

Жесткому человеку не обязательно ходить хмурым с каменным лицом, глядя на всех исподлобья. Он может быть веселым и искренним человеком, но в нужных моментах проявить твердость и бескомпромиссность.

ЛайфстайлНе надо стесняться: 7 шагов, чтобы стать увереннее в себе Да, уверенность можно прокачать.

Обычно жестких людей закаляют сложные жизненные ситуации и работа над их преодолением. Со временем у них развивается своего рода иммунитет и психологическая устойчивость к подобным обстоятельствам вместе с другими полезными качествами.

Таким образом, проявление жесткости может быть полезно в следующих случаях:

• конфликтные ситуации на работе, сопровождающиеся повышенным стрессом;
• непредвиденные обстоятельства, требующие быстрого реагирования;
• споры, в которых необходимо отстоять свою точку зрения.

Стоит отметить, что жесткость напрямую зависит от силы воли, которую можно тренировать ежедневно разными способами. Причем, как и все большие дела, начинается этот путь с самых простых вещей.

УКРОЩЕНИЕ ХАОСА НА РАБОТЕ

Почему сотрудники могут не понимать причину перемен и не разделять взгляды управляющего состава?

Персонал — основное конкурентное преимущество любой компании. Скопировать инновации можно уже на следующее утро после их появления, а вот приверженность персонала духу и идеалам компании не скопируешь.

Мы все являемся внутренними клиентами своей компании. Стандарты должны быть единые.

Если у нас трудности, мы идем к своим клиентам и просим понять сложившуюся сложную ситуацию, необходимость изменения условий договора. Здесь все то же самое. Мы идем к персоналу и просим понимания и осознания перемен.

Как повысить эффективность на работе в условиях неопределенности и хаоса?

В условиях перемен руководитель должен иметь четкую стратегию и план действий, чтобы избежать ситуации, которую мы наблюдали в одной компании. На фоне внедрения изменений постоянно менялась юридическая структура компании, вносились изменения в условия работы с поставщиками, менялась зона ответственности подразделений. Изменения стали не процессом улучшений, а каким-то сумасшедшим домом. Работники опустили руки, работали без старания, поскольку знали, что завтра все опять будет перестраиваться по-новому.

Четкий осознанный план корректирующих действий, выверенный курс — это ключевое преимущество топ-команды в период перемен. Чаще хаос возникает в компаниях, начавших изменения без аудита бизнес-процессов.

Как повысить ответственность и эффективность работы персонала?

Упраздните роль контролирующих подразделений. Ответственность персонала и его эффективность вырастут автоматически, поскольку работники будут знать, что за ними никто проверять не будет. Вся вина за брак, недокомплект заказа или плохо выполненную работу будет на них. Свалить ее не на кого!

Такой подход дает существенную экономию фонда оплаты труда

Правда, здесь важно не перейти грань. Есть предприятия с действующей системой менеджмента качества, где отмена дополнительных точек контроля означает существенные нарушения

Это не то. Это трогать нельзя. Аудит бизнес-процессов в помощь.

2. Отключите свой страх

Чтобы руководителю выработать в себе правильное поведение с подчинёнными, можно заучить правильную команду, паттерн, шаблон, которым мы
легко настраиваем себя. Поскольку тело пытается нас закрыть, привычка
есть привычка, то периодически надо отключать эту боевую систему.

Дело в том,
что эта боевая система, по большому счёту нам сегодня не нужна. Она нужна
для физического выживания, у нас же сегодня не стоит вопрос о физическом
выживании, в большинстве случаев. Речь идёт о социальной борьбе, а когда
ведёшь социальную борьбу, приёмами физической, то это неправильно.

Потому что, с точки зрения защиты своего тела, чтоб не сгрызли внутренности,
конечно, нужно его защищать. Но с точки зрения, межличностного контакта,
социального, это лишнее. Потому что вы оказываете неправильное воздействие. И
поэтому эту боевую систему нужно отключать. И отключать её нужно, чем-то
вроде команды: «Тебя не съедят!»

Сформулируйте для себя такую команду, и периодически посылайте её, из
правого полушария в левое. То есть эту систему боевую, нужно периодически,
как кнопку заглушать. Она нам не нужна. В реальной сегодняшней, городской
жизни, она нам не нужна. Она только мешает, потому что она работает по
совершенно другим принципам. Эта система родилась в физическом противостоянии.

А мы сегодня ведём борьбу социальную, управленческую. Поэтому эту систему
нужно периодически отключать. Иначе она всё время будет вас закрывать, а
это вам не нужно.

4 Не забывай, что ты находишься в конкурентной среде

Какие бы теплые отношения ни были у тебя со своими коллегами, помни, что когда освобождается руководящая позиция в большом коллективе, вы все вступаете в борьбу за первое место. 

Именно поэтому тебе надо оказаться компетентнее и целеустремленнее своих коллег без поблажек и фор. 

Руководству надо выбрать наиболее подходящего кандидата, и, поверь, оно будет смотреть на все аспекты твоей профессиональной деятельности — от умения вести деловую переписку и вписываться в дедлайны до способности держаться в стрессовых ситуациях и налаживать связи с людьми. Все будет иметь значение, и во всем ты должен будешь преуспеть. Таков алгоритм.

Не бойтесь брать «зеленых» новичков и делать из них профи

Каждая компания по-своему смотрит на вопрос приема сотрудников. В «Правэкс-Банке», например, охотно берут на работу молодых специалистов и стараются вырастить из них мотивированных руководителей. А руководство завода «Азовсталь» отдает предпочтение опытным соискателям, не тратя ресурсы на обучение молодежи. Что выгоднее?

Юлия Мякушина, HR-консультант:– Опытный сотрудник выгоден тем, что он с первых дней работы выдает высокий КПД, но профессионал на рынке труда стоит дорого. Молодой специалист выгоден тем, что руководитель может «вырастить» и обучить его под свою компанию. Работать молодой специалист готов на зарплату ниже рыночной, но потребуется время и наставник. Каждому работодателю самостоятельно нужно принимать решение, какой вариант ему более выгоден в конкретной ситуации.

Техника прояснение и диагностика собственной жизни в профессиональной или личной сфере

Применяется если у вас не получается зарабатывать деньги, построить карьеру, найти себе пару и т.п.
Ну или вы понимаете, что живёте не так как хотите, а что делать не знаете.

После неё вы чётко поймёте чего хотите, и резко вырастет интерес и мотивация к жизни. Это примерно, как человек лежал на диване и мечтал о мерседесе вот уже 3 года, но ничего не делал.

Так вот после техники, он не сможет уже лежать на диване, его просто «выстрелит» с него, мгновенно созреет пошаговый план достижения цели с жёсткой привязкой к временной шкале, и условно через 6 месяцев его мерседес уже будет стоять к подъезда.

То же произойдёт и с любой другой целью, например жениться, выйти замуж, заработать миллион, похудеть и т.п. Техника занимает минимум 2 часа по ватсапу.

Все техники работают по принципу задействования ресурсов бессознательного, а это 96-98% всех наших ресурсов психики. В обычной жизни мы используем 2-4% всех своих ресурсов, во время техник мы задействуем все 100%, то есть ваша эффективность вырастает в 25-50 раз, и это позволяет справиться с любой проблемой за очень короткий срок.

• Цена разовой консультации 2000 рублей за час работы;
• При оплате 10 часов 15000 рублей (можно разделить на 2-3 части);

Оплачивать оптом имеет смысл, если вы хотите пройти весь курс, где в дополнение к вышеперечисленным техникам, входят: нахождение вашей миссии на Земле, вашего призвания, создание чёткого и понятного вектора развития вашей личности с чётким и пошаговым планом.

Создание мощнейшей мотивации к жизни, устранение страхов и сомнений, интеграция вашей личности в коллективное бессознательное.

То есть вы почувствуете единение с миром, вы будете приносить пользу миру в соответствии со своей миссией и призванием, не напрягаясь, как на работе, а получая удовольствие и удовлетворение от своей деятельности.

А мир ответит вам красками жизни, наслаждением от жизни, спокойствием и безмятежностью, а не агрессией и стрессом, как это бывает с большинством наших сограждан.

Александр Левин

Комментарии для сайта Cackle

В чем преимущества делегирования

Если управленец снимает с себя часть рутины, он освобождает время для работы над задачами более высокого уровня: планирования развития компании, анализа отчетов, переговоров с новыми партнерами. Делегирование помогает снизить риск срыва дедлайнов, а это повышает эффективность компании в целом.

Исследование Gallup показало, что средняя выручка компаний из списка Inc.500, чьи руководители владеют навыком делегирования на высоком уровне, в 2013 году оказалась на 33% выше, чем у фирм, чьи руководители имеют низкий уровень делегирования [].

Кроме того, когда вы передаете часть своих дел сотрудникам, то даете им возможность перенять те навыки и знания, которые помогают принимать важные решения. Такой рост сотрудников ускоряет общий темп работы, а также защищает коллектив в экстренных ситуациях. Команда будет знать, что делать, если руководитель заболеет или уйдет в отпуск.

Соблюдение дистанции

Панибратство никогда не приветствовалось в бизнесе, руководитель должен держать дистанцию. Завоевать любовь и уважение коллектива за счёт тёплого общения и дружеских связей – самый простой, но не эффективный метод.

Важно уметь добиваться расположения более честными путями:

Уметь признаваться в собственных ошибках

Руководитель тоже является простым человеком, ему свойственно совершать ошибки, поэтому важно не перекладывать ответственность за неудачи на других людей;
Необходимо быть последовательным, чётко излагать ход мыслей. Должно возникнуть взаимопонимание между руководителем и работниками;
Не следует допускать панибратства

Безусловно, необходимо постоянно общаться с подчинёнными, уметь находить подход к каждому. Отношения в неформальной обстановке с коллективом никак не сказывается на производительности работы компании.