Как создать магазин в вконтакте: пошаговая инструкция

Базовые «Товары»: настраиваем основы

Знать, как создается базовая версия «Товаров» необходимо, потому что эти же настройки будут использоваться при подключении любой из расширенных версий. Давайте весь путь подключения раздела пройдем вместе.

1. Настройки в разделе управления

• Укажите страну и города работы магазина,
• Подключите комментарии к товарам,
• Выберите валюту, в которой принимаете оплату,
• Настройте кнопку связи, которая будет отображаться в карточках товара,
• Укажите контакт для связи (сообщения сообщества или конкретный админ),
• Впишите дополнительную информацию (описание магазина, правила оплаты и доставки).

Про последний пункт чуть подробнее. Правила оплаты и доставки тоже будут показываться в карточках товара кликабельной ссылкой, поэтому потрудитесь хорошо их оформить.

2. Создание подборок

Они представляют тематические разделы вашего каталога и нужны для того, чтобы упростить навигацию по «Товарам». Чтобы платья были с платьями, юбки с юбками, брюки с брюками, а пользователь нашел всё, что ему нужно, причем без труда. Относительно подборок есть всего лишь 2 рекомендации:

• Продумайте четкую структуру. В ваших подборках должно быть удобно ориентироваться. Например, если у вас магазин мебели, делите ее по направлениям: для спальни, для кухни, для гостиной, детская. Главное, чтобы логика деления была очевидна для покупателя.
• Сделайте обложки. Для каждой подборки загружается своя обложка, отражающая суть содержимого. В идеале обложки должна сочетаться между собой и с общим дизайном сообщества.

Чтобы добавить товар в подборку, необходимо выбрать нужный пункт в его настройках. То есть распределение происходит полностью вручную. Поэтому я рекомендую сначала продумать и создать подборки, а уже потом загружать карточки товаров, в процессе раскидывая их по подборкам – так вы сэкономите себе время.

3. Создание товарных карточек

Ну и логично, что третий шаг – сами карточки. Здесь необходимо заполнить несколько важных полей:

• Название: краткое и лаконичное, четко характеризующее суть вашего продукта.
• Описание: тут более подробный расклад, рассказываем максимально привлекательно. Так, чтобы потенциальный клиент захотел расстаться со своими деньгами в вашу пользу. Совет: разработайте для карточек товара в ВК универсальный формат описания, чтобы информация на разных товарах/услугах не «скакала». Определите, что именно и в какой последовательности стоит указать. Например, если у нас женские платья, то это будет размерный ряд, цветовая линейка, материал, описание фасона. Хорошо добавить о каждой модели пару уникальных слов.
• Фотографии: лучше несколько, чтобы ваш продукт можно было рассмотреть с разных сторон. Снимки должны быть хорошего качества, в идеале – уникальные.
• Категория: здесь все просто, укажите категорию, к которой относится ваш товар. Для этого выберите нужное из выпадающего списка.
• Стоимость: укажите цену товара. Если у вас нет определенной цены (это мы очень часто слышим от наших клиентов) или она зависит от разных параметров заказа, комплектации, укажите минимальную стоимость, а в описание добавьте условия по формированию цены.
• Товар недоступен: эту галку ставим на товары, которые в вашем магазине временно купить нельзя.

По итогу должно получиться что-то подобное:

Каждая товарная карточка распределяется в соответствующую подборку и всё, базовая версия «Товаров» готова. Теперь поговорим о более сложных вариантах.

Как продвигать интернет-магазин во Вконтакте?

Продвигать магазин нужно с умом. Ведь даже если вкладывать деньги в рекламные кампании, у предпринимателя не будет никаких гарантий, что случайно зашедший на страницу посетитель станет постоянным покупателем, тогда как именно к этому и нужно стремиться. Значит, основную ставку делаем на качество самой продающей страницы – она должна нравиться пользователям соцсети.

Итак, как раскрутить интернет магазин ВК, чтобы он начал приносить долгожданную прибыль?

Способов несколько:

• Самостоятельная раскрутка.
• Помощь фрилансеров.
• Специальные программы.

А зачем осуществлять продвижение магазина Вконтакте самостоятельно, если это могут сделать фрилансеры. Заказы по рассылке приглашений часто мелькают на биржах удаленного заработка (Адвего, например). Стоимость услуги минимальна, но многие фрилансеры соглашаются на такую работу. Можно также нанять удаленных сотрудников для работы менеджерами по продажам, отчисляя им определенный процент от заключенных сделок.

Зная, как сделать интернет магазин в Вконтакте, можно быстро запустить собственный прибыльный бизнес

Но важно не забрасывать дело на полпути – следует постоянно развивать проект, добавляя новые товара, формируя интересные предложения для клиентов. Не получится много заработать, если посвящать магазину мало времени – клиент ждать не будет, поскольку конкуренция в любом сегменте продаж очень высокая

Поняв, что самостоятельно не успеть проследить за всем, можно пригласить себе в помощь компаньона, разделив с ним прибыль.

Группа или публичная страница

Ответ на вопрос «Что лучше для продаж в сети: группа или публичная страница?», напрашивается сам собой. Если группа, в первую очередь, ориентирована на пользовательское общение по интересам, то публичная страница создается для активного продвижения продукта, бренда или медиа-персоны. Поэтому именно публичная страница предлагает больше возможностей для развития бизнеса, наращивания объема продаж и привлечения большого числа людей из целевой аудитории.

Вся информация, размещенная на публичной странице, является официальной, так как исходит только от администратора или создателя паблика. При этом доступ к ней открыт для каждого пользователя социальной сети, а для подписки на паблик не требуется никаких заявок или приглашений.

Реклама паблика также не представляет никаких трудностей. Идеальный вариант — это размещение промо-постов в тематических сообществах и таргетированная реклама с учетом особенностей целевой аудитории.

Однако группы ВК также имеют ряд преимуществ, благодаря которым их можно использовать в качестве рабочих площадок для продаж в сети:

• Участники группы объединены тематикой. Поэтому формирование целевой аудитории проходит гораздо точнее и быстрее.
• Владелец и администратор группы могут самостоятельно определять состав участников, исключая незаинтересованных юзеров или конкурентов.
• Функция геолокации. Возможность привязки к определенному региону, городу и даже микрорайону особенно актуально для бизнеса, работающего «на месте»: парикмахерская, магазин с ограниченной географией доставки или без нее, мастер маникюра и т.д.
• Расширенный функционал для удобного управления сообществом.

В связи с этим, можно сделать вывод о том, что наиболее предпочтительный формат для ведения бизнеса в ВКонтакте — это публичная страница, однако при грамотном подходе и работа с группой может принести впечатляющие результаты.

Плюсы магазина в ВК

Настройка. Платформа предоставляет пошаговую инструкцию по работе с магазином. Необязательно искать специалистов для этой задачи – можно настроить сообщество самостоятельно.

Стоимость. Для запуска не нужен бюджет – инструмент бесплатен для всех, кто ведет публичные страницы ВКонтакте. Сообщество может заменить сайт, если бюджет ограничен. В этом случае собственник бизнеса экономит на домене и разработке дизайна. Более того, платформа не берет комиссию за транзакции.

Надежность. Если профиль администратора взломают, злоумышленник может воспользоваться группой в своих целях. Чтобы этого избежать, есть функция «Подтверждение входа». Если редактор, админ или модератор не подключил двухэтапную аутентификацию, он не сможет постить и комментировать от имени сообщества.

Удобство ведения. Социальная сеть подсказывает владельцам групп, как их улучшать и продвигать. Например, платформа рекомендует посты с хорошей статистикой для продвижения. Рабочий интерфейс понятен, а система оповещает о заказах и комментариях.

Охват целевой аудитории. В ВК легко найти целевую аудиторию с помощью внутренней рекламы, SEO-продвижения или репостов. В площадке есть собственный рекламный кабинет с настройкой таргета.

Как сделать товары в группе вк

О том, как создать группу Вконтакте, и, как пригласить друзей в группу в вк, я уже писала. Поэтому давайте научимся добавлять в нее объявления о продаже.

Откройте свою страницу и в левом меню выберите пункт «Группы». Найдите свою группу и зайдите в нее. Дальше нужно сделать так, чтобы товары отображались на странице группы. Для этого под аватаркой, или обложкой, нажмите на три горизонтальные точки и выберите из выпадающего списка «Управление сообществом».

В меню справа перейдите на вкладку «Разделы» и напротив поля «Товары» нажмите на слово «Отключены». Затем выберите «Включены».

Когда Вы включите товары, появятся поля, в которых нужно указать следующую информацию: страну и город, куда можете доставить вещи; возможность комментировать; валюту для расчета; человека, с которым можно связаться, именно ему будут приходить сообщения, если покупатель нажмет «Написать продавцу». Также можно написать подробно о магазине.

После того, как все заполните нажмите «Сохранить».

Возвращаемся к главной странице группы. Теперь под областью с фотографиями появилась кнопка «Добавить товар». Нажмите на нее.

На странице добавления объявления укажите его название и придумайте описание, которое могло бы заинтересовать потенциального покупателя. Дальше нажмите на кнопку «Выберите изображение», чтобы выбрать фотографию, которая будет основной.

Через Проводник найдите фото на своем компьютере, выделите его и нажмите «Отправить».

Затем нужно указать, используя маркеры по углам, какая часть фото будет отображаться в миниатюре. Нажмите «Сохранить изменения».

Помимо основного фото можно добавить и 4 дополнительных. Они будут видны, когда пользователь откроет лот для просмотра. Для этого в соответствующем разделе нажимайте «Добавить фото» и выбирайте нужное изображение на компьютере.

Выберите категорию, к которой относится добавляемый Вами продукт, и укажите его стоимость. После этого нажимайте «Создать товар».

Все добавленные в группу товары будут отображаться на главной странице группы.

Нажав на нужный лот, пользователь сможет посмотреть его в отдельном окне. Увеличить его, просмотреть дополнительные изображения, прочесть описание. Кнопка «Написать продавцу» нужна для того, чтобы человек, который хочет купить, нажал на нее и отправил сообщение тому, кого Вы указали в настройках как «Контакт для связи».

Для того чтобы добавить еще новые пункты в группу, нажмите на слово «Товары» на главной странице группы.

Дальше нажмите на кнопочку «Добавить товар». Заполните уже знакомую Вам форму и сохраните.

На главной странице в группе будут отображаться три последних пункта, которые Вы добавляли. Чтобы посмотреть их все, нужно нажать или на слово «Товары», вверху блока, или на кнопку «Показать все товары».

Как сделать магазин в ВК посещаемым — правила ведения

При открытии магазин в ВК, пользователь очевидно стремится увеличить продажи собственных товаров. А это напрямую зависит не только от произведённых настроек, но и от принципов ведения магазина

Каждому понятно, что 200 публикаций за один день с положениями купить Ваш товар не привлекут внимание пользователя, а наоборот вызовут раздражение

Если придерживаться метода Маслоу по созданию контента, то разместить информацию о продаже товара нужно, только через 10 других публикаций, желательно полезных.

В качестве идеи могу посоветовать Вам следующие записи:

• Информативные посты о предлагаемом товаре.
• Размещение отзывов клиентов.
• Нестандартное применение продукта, юмор.
• Видео обзоры или инструкции по эксплуатации.
• Сравнение товаров с указанием характеристик.
• Видео процесс создания или подготовки к отправке.
• Продающие посты.
• Отношение к ситуации в мире, происходящим событиям, поздравления с праздниками.
• Опросы, розыгрыши, конкурсы.

Я рассказала об основных шагах, которые нужно пройти чтобы создать Интернет магазин ВКонтакте своими руками. Но открытие — это ещё не залог успеха. Нужно добиться, чтобы Ваш магазин был удобным, нужным, интересным — тогда он сможет приносить желаемый доход. К тому же, имея магазин ВКонтакте можно рассчитывать на следующие преимущества:

• большую аудиторию,
• выгоду при создании магазина,
• экономию бюджета,
• быстрый запуск продаж,
• удобную оплату и доставку,
• лёгкое взаимодействие с клиентами,
• обратную связь и социальные доказательства, повышающие авторитет.

Команда ВКонтакте регулярно работает над созданием новых инструментов, которые облегчают деятельность как продавцов, так и покупателей. Поэтому в этой сети так успешно проходит торговля. Этот способ гораздо проще, чем делать магазин с нуля, обращаться за разработкой сайта, заботиться о его продвижении, как говорится — просто бери и делай.

Как сделать магазин В Контакте и презентовать свой товар

Основные настройки уже позади, но для того чтобы сделать магазин В Контакте полноценным, необходимо добавить товары. Для этого нужно перейти в раздел «Товары» и нажать кнопку «Добавить товар» в верхнем правом углу, подробнее процесс был описан выше. Расскажу, какими принципами нужно руководствоваться при оформлении этого блока.

Фотография. Каждый владелец магазина понимает, что чем лучше представим собственный товар, тем больше продаж можем получить. Поэтому, добавляйте фотографии хорошего качества, для каждого продукта не менее 3 изображений. Можно сделать фото с разных сторон, в эксплуатации, показать в чём доставляется, но не больше 5 кадров.

Рекомендуемый размер картинки для товара — 1000 на 1000 пикселей, для подборки — 1280 на 720 пикселей.

Описание. Текст должен быть краткий и понятный, Вы должны по существу описать предлагаемый продукт. Стоит отказаться от размытых формулировок и стремления зачаровать клиента, фразы «лучший представитель рынка» или «товар не имеющий аналогов» лучше не использовать тут. Достаточно указать состав, используемые материалы, постараться ответить на все возможные вопросы пользователей.

Например, на картинке представлен продукт, у которого состав указан в описании, но клиент интересуется другими характеристиками. Чтобы сделать свой товар более понятным и ускорить процесс совершения заказа, нужно было написать более полную информацию.

Кнопка действия. Можете выбрать 1 из 3 вариантов: добавить товар в корзину, написать продавцу, перейти на сайт. Эта кнопка устанавливается в зависимости от ваших целей и настроек, которые были указаны при создании магазина в ВК.

Структурирование и объединения. В контакте можно объединять товары с одинаковыми свойствами. Для этого нужно выделить все похожие продукты и нажать кнопку «Объединить» в правом нижнем углу рабочего окна.

Принципы общения

В частности, выполняется принцип «одного аккаунта» — в течение продолжительного времени на вопросы пользователей отвечает один аккаунт официального представителя магазина.

Пользователи никогда не получают «оптовых» ответов (ответ сразу нескольким пользователям в одном сообщении).

Применяется практика приветствовать клиента при ответе на вопрос.

Любое выражение благодарности клиентами в топике комментируется представителем магазина.

В случае возникновения накладок магазин не боится брать вину на себя, извиняясь перед клиентом.

Функции группы

Коммуникация. Как мы выяснили, основной функцией группы является интерактивная коммуникация с клиентом. Клиенты, задающие вопросы в ВК, рассматривают этот канал как альтернативу телефонному звонку или письму. Не следует считать, что отсутствие блока «Обсуждения» (как в случае с Club-sale.ru) избавит магазин от вопросов клиентов – напротив, нагрузка на другие каналы связи лишь возрастет.

Выпуск пара. Группа ВК играет немаловажную роль и в формировании репутации онлайн-магазина в Интернете. Не секрет, что пользователи в большей степени склонны выражать в Сети неудовлетворённость сервисом и товаром, чем хвалить их. В этой связи группа служит местом, где можно вполне безопасно собирать негатив, не позволяя ему неконтролируемо распространяться по Интернету. Будучи площадкой для «выпуска пара» рассерженными клиентами, группа позволяет и более оперативно реагировать на него.

Видимость. Большое количество подписчиков в группе имеет ещё один плюс: в результатах поиска ВК на первые места попадают самые крупные группы

Поэтому важно сочетать правильное название группы (наличие популярных поисковых слов) и её размер, для того чтобы повысить видимость в поисковой выдаче ВК

Кому подходит магазин ВКонтакте

Прежде чем создавать страницу с магазином, подумайте, нужно ли тратить на это время. Такой вариант продвижения подойдет для бизнеса, если:

• большая часть целевой аудитории находится во ВКонтакте;
• бюджет ограничен, нет возможности создать и раскрутить сайт;
• вам интересен быстрый набор аудитории и потенциальных клиентов.

Люди проводят много свободного времени в соцсетях, а значит, брендам выгодно размещать и продвигать себя на таких площадках. Магазин ВКонтакте вместе с сервисом VKPay помогают продавать товары и услуги в несколько кликов, ваша же задача – побудить клиента к действию.

Важный элемент успеха рекламы – аналитика. Оценивайте эффективность маркетинговых площадок с помощью удобной сквозной аналитики от Calltouch. Сервис собирает данные о звонках по каждой рекламной кампании, отслеживает корзины и заявки клиентов. Вы поймете, какие каналы и действия приносят реальную прибыль и сможете скорректировать бизнес-стратегию.

Сквозная аналитика

 от 990 рублей в месяц

• Автоматически соберет данные с рекламных площадок, сервисов и CRM в 1 окне
• Бесплатные интеграции c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
• Анализируйте воронку продаж от показов до кассы
• Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
• Кастомизируйте таблицы, добавляйте свои метрики. Стройте отчеты моментально за любые периоды

Узнать подробнее

Что лучше для бизнеса: страница или группа В контакте?

Не существует универсального ответа, что лучше для продажи услуг и сетевого бизнеса. Каждый тип сообществ имеет собственные положительные стороны и слабости, которые требуется учитывать. Так, публичная страница выгодно выделяется тем, что:

1. предназначена для распространения информации;
2. доступна для просмотра даже незарегистрированным пользователям;
3. присутствует возможность создавать «мероприятия»;
4. позволяет отправлять рассылки с помощью кнопки «рассказать друзьям».

Плюс последнего пункта заключается в том, что подобная рассылка – это более мягкая, неназойливая форма привлечения подписчиков.

Важнейшими положительными чертами групп являются:

• • возможность собирать сообщество по интересам;
  • наличие у администрации права самостоятельно выбирать участников (в закрытых сообществах);
  • наличие привязки к определенной геолокации;
  • более широкий функционал.

Особенно важно последнее достоинство. Оно позволяет настраивать страницу под имеющиеся нужды и по замыслу её владельцев

Управление и настройка

Для внесения изменений в уже сохранённую информацию и оперативного управления сообществом, его владельцы способны зайти в меню настроек. Оно расположено под основной аватаркой и открывается при нажатии на 3 точки. После нажатия открывается ниспадающее меню, состоящее из:

1. управления;
2. рекламы;
3. статистики;
4. функции изменения статуса паблика;
5. и некоторых иных допустимых действий.

Использование каждого упомянутого пункта не вызовет затруднений и у опытных администраторов, и у начинающих предпринимателей. При этом следует отметить, что раздел управления позволяет:

• добавлять разделы и блоки;
• разрешать и запрещать комментарии;
• добавлять и убирать ссылки на сторонние ресурсы и порталы;
• указывать руководителей;
• управлять чёрным списком;
• руководить сообщениями и подключать ботов для связи;
• вносить приложения.

То есть, с помощью раздела настроек владельцы страницы способны оперативно управлять ею, придавая паблику оптимальный внешний вид и настраивая его под актуальные нужды бизнеса.

Интересы аудитории

Некоторые типичные вопросы этой категории:

• «Мой номер заказа …, подскажите, когда его обработают?»
• «Могу ли я отменить заказ номер …?»
• «Обещали доставить вещи 4 января, а сегодня уже 10-е… и когда?»

Вторая по популярности группа вопросов (15%) связана с жалобами, отзывами и предложениями, причём 9/10 этой категории составляют именно жалобы. Нередко жалобы размещаются теми пользователями, которые незадолго до этого интересовались сроками доставки и статусом заказа.

Аспекты обмена и возврата интересуют 11% посетителей групп, эта тема логически связана с предыдущей темой о размерах. Многие пользователи, получив вещи, обнаруживают, что они либо не соответствует их ожиданиям («на картинке» и «в жизни» — две большие разницы), либо элементарно не подходят по размеру. В этой связи возникает резонный интерес клиентов к возможностям обмена и возврата приобретённых вещей.

• Объявления об акциях и скидках
• Игры («ассоциации», «города» и т.д.)
• Конкурсы
• Советы стилиста

Лучшие практики

1. РАСКРУТИТЕ ГРУППУ

2. ВСЕГДА БУДЬТЕ НА СВЯЗИ

Реагируйте на запросы пользователей как можно быстрее, всегда давайте понять, сколько им придется ждать ответа. Если вы не ответите на сообщение в течение часа, то, скорее всего, потеряете потенциального покупателя.

3. ГРАМОТНО ПОДБИРАЙТЕ ТОВАРЫ

На главной странице группы отображается только три товара. Выбирайте их с умом

Ведь задача этого раздела – привлечь внимание и мотивировать пользователя посмотреть все ваши предложения. Вы можете использовать товары недели, специальные предложения или хиты продаж.

4. ПОЗАБОТЬТЕСЬ О КАЧЕСТВЕ ФОТО

Пользователи в первую очередь смотрят на фото, а потом уже на цену. Загипнотизируйте их потрясающими снимками, чтобы вызвать желание узнать о товаре побольше.

5. ДОБАВЬТЕ ТЕКСТ К ФОТО

Сделайте свое предложение еще более заманчивым, добавив к фото товара текст. Сообщите о скидке или уникальном свойстве продукта.

6. ПОДРОБНО ОПИШИТЕ ТОВАР

Чем подробнее описание, тем лучше. Если есть возможность, добавьте ссылку на видео обзор.

7. ПРЕДЛОЖИТЕ ПОСМОТРЕТЬ ПОХОЖИЕ ТОВАРЫ

Чтобы пользователь больше времени провел в вашем магазине и нашел то, что ему нужно, предложите ему посмотреть другие товары той же категории, для удобства добавьте ссылку.

8. СДЕЛАЙТЕ ОПИСАНИЕ УДОБНЫМ

Чтобы текст описания было удобнее читать, разделите его на пункты или абзацы, используйте списки.

9. РАСШИРЬТЕ ВЫБОР

Если товар доступен в нескольких цветах, добавьте фото с разными расцветками, чтобы пользователи могли оценить ассортимент.

10. БОЛЬШЕ ДЕТАЛЕЙ

Покажите товар со всех сторон, акцентируйте внимание на важных деталях. Чем больше информации будет у пользователя, тем скорее он примет решение.

11. ИСПОЛЬЗУЙТЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ССЫЛКИ

Добавьте в раздел Ссылки ответы на популярные вопросы, чтобы пользователи могли быстро сориентироваться.

12. КРАСИВО ОФОРМИТЕ ПОДБОРКИ

Ярко оформите раздел с подборками, не ограничивайтесь при этом только категориями товаров. Добавьте отдельную подборку для распродаж или хитов.

13. ЕЩЕ РАЗ РАССКАЖИТЕ ОБ УСЛОВИЯХ

В описание товара или в комментарии к нему добавьте информацию об условиях оформления заказа, доставки, а также перечислите ваши преимущества, чтобы пользователям не пришлось долго искать ответ на свой вопрос.

14. ЗАПОЛНЯЙТЕ РАЗДЕЛ УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ И ОПЛАТЫ

Если вы укажите эту информацию в настройках группы, то в каждой карточке товара появится полезная ссылка “Условия доставки и оплаты”.

15. СДЕЛАЙТЕ ГРУППУ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОЙ

Не забывайте и о качественном оформлении всей группы. Используйте брендовые цвета, яркие блоки и фото в одном стиле. Это сделает ваш магазин в глазах пользователей более профессиональным.

16. ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ – НА ВИДУ

Оформите важную информацию так, чтобы она бросалась в глаза и запоминалась. Например, интересно оформите условия сотрудничества и закрепите эту запись на странице группы.

17. УКАЖИТЕ АДРЕС МАГАЗИНА

Если у вас есть оффлайн-магазин, в карточке товара можно указать его адрес и часы работы.

18. ПОДРОБНО ОПИШИТЕ МАГАЗИН

В разделе Информация на странице группы подробно расскажите о вашем магазине, его преимуществах и условиях сотрудничества. Чем проще пользователю будет найти эти данные, тем лучше.