Особенности работы риэлтора

Чем приходится заниматься на работе и специализации

Работа риэлтора напрямую связана с общением с людьми

Важно уметь им понравиться и четко понять, чего они хотят. Работа риэлтора состоит из следующих обязательных этапов:

Знакомство с клиентами и презентация себя и услуг компании, на которую работаете

Важно помнить, что риэлторов много, а клиент один. Дайте клиенту возможность ощутить его важность для вас

Это фактически умение продать себя, как услугу, доказать клиенту, что он в вас нуждается.

Выяснение потребностей и предпочтений клиента. К ним относятся район, тип недвижимости, первичный или вторичный рынок, для себя или для бизнеса и т.д. Чем больше вы узнаете, тем вероятнее, что в скором времени найдете именно то, что нужно клиенту. Уточняйте инфраструктуру, этажность – все, что поможет вам в продаже, вплоть до вида из окна.

Поиск соответствующих продающихся объектов. Это самый трудоемкий процесс, требующий разъездов, осмотров и постоянного обзвона потенциальных продавцов. Этот этап довольно стрессовый, так как в России не сильно уважают риэлторов. Здесь пригодится ваша стрессоустойчивость и готовность бороться с возражениями. Ведь чем больше подходящих объектов вы найдете – тем выше вероятность успешного закрытия сделки.

Показ объектов покупателю и его презентация. Важно сказать не только плюсы, но и минусы объекта. Но это нужно уметь правильно преподнести. В умелых устах риэлтора даже самый большой недостаток может стать преимуществом, которое поможет осуществить продажу.

Предпродажная проверка документов и подготовка договора купли-продажи. Это важная рутинная работа, требующая базовых юридических знаний и навыков.

Оформление сделки и получение прибыли. Риэлторы работают на процент от суммы сделки.

Продажа дополнительных услуг, таких как помощь в переоформлении документов. Особенно актуально такое предложение, если клиент осознанно приобретает жилую недвижимость с целью переоформить ее под бизнес, а получить необходимые разрешения в государственных структурах без связей довольно сложно. У риэлторов же существует налаженный механизм работы с чиновниками.

Столь высокий спектр обязанностей полностью оправдывает процент, который риэлтор получает за совершенную сделку, ведь все эти услуги того стоят. Завершив одну-две хороших сделки в месяц, вы получите зарплату, которая удивит своим большим размером.

Какая зарплата у риэлтора?

Так как любой риэлтор берет комиссию только с удачных сделок, то точная информация по заработку отсутствует. 

По информации интернет-ресурсов по поиску работы, в среднем, учитывая, что в разных регионах стоимость квартир может кардинально отличаться, агент по недвижимости может рассчитывать на заработок около 40 тысяч рублей на начальном этапе. Профессионал с наработанной клиентской базой и большим стажем способен заработать от 150 тысяч рублей и более. 

Следует обращать внимание на стоимость квартир в каждом регионе, например, максимальная зарплата риэлтора в Астрахани будет минимальной в Москве и других развитых городах

Присутствие риэлтора при покупке квартиры

Зачем нужен риэлтор при покупке квартиры? Этот вопрос, наверняка, волнует многих. Вознаграждение за свою работу агент
по недвижимости оценивает в 2-5% от общей стоимости недвижимости.

Что вы будете иметь за эту сумму?

Время – поиск нужного варианта, сбор и оформление всех документов, очереди во все возможные инстанции. Это, как
минимум, занимает 3 месяца. Агент по недвижимости делает это всё за Вас, освобождая Ваше драгоценное время;

Снижение цены – опытный риэлтор в курсе рыночной стоимости любого объекта недвижимости. Поэтому, действуя в
интересах своего клиента, он непременно станет торговаться с продавцом, тем самым снизив стоимость жилья на
100-200 тысяч рублей;

Идеальный вариант – порою человек и сам не до конца уверен в своём выборе или желании. Грамотный специалист
услышит все пожелания и предпочтения своего клиента, учтёт малейшие нюансы по выбору жилья. И уже для
демонстрации подготовит только те варианты, которые отвечают всем требованиям заказчика;

Объективная оценка – поддавшись эмоциям, человек может не заметить наличие минусов и недостатков квартиры,
которую он уже решил купить

Риэлтор с холодной головой и опытным взглядом обратит Ваше внимание на некоторые
нюансы, которые могут впоследствии Вас не устроить. Например, вид из окна, маленькая детская площадка, наличие
только платной подземной парковки.

Конечно, любой грамотный человек способен и самостоятельно решить вопрос покупки жилья. Однако никто не знает,
сколько времени это всё может занять и насколько сделка с потенциальным продавцом будет честной с его стороны?

В чем польза от риэлтора по недвижимости

Кому подходит данная профессия

Профессия риэлтора подходит активным и трудолюбивым людям – трудоголикам. Рабочий день ненормирован, так что выходной в считанные минуты может превратиться в будний, если звонит потенциальный клиент. Заработок риэлтора напрямую зависит от того, насколько упорно он трудится. Ведь от количества клиентов зависит его доход.

Важны коммуникативные качества и умение сдерживать себя. Вы должны всегда улыбаться и даже в самых неприятных ситуациях сохранять спокойствие, делая вид, что этого ожидали и все идет по плану.

Риэлтор должен обладать отличными организационными качествами. Он занимается презентациями и организацией своего труда.

Востребованность

Данная профессия востребована всегда. Это довольно сложная работа, и многие сдаются на полпути к успеху, не выдерживая трудностей. Если вы решились стать риэлтором, помните, что это работа на результат. Будьте готовы к трудностям и препятствиям.

Найти вакансии риэлтора можно постоянно на любом сайте или в агентстве по подбору персонала.

Как работает риелтор

Поговорим подробнее об обязанностях агента по недвижимости:

— на первом этапе риелтор ищет потенциального клиента, ведет с ним диалог, предлагает варианты недвижимости, в соответствии с запросами клиента, знакомит с подходящими объектами,

— получив заказа, риелтор помогает заказчику собрать нужные документы и обсуждает с клиентом условия и детали сделки (стоимость текущих расходов, размер вознаграждения за оказанные услуги, ответственность в случае нарушения либо отказа от сделки). При этом, агент контролирует правильность оформления пакета документов, опираясь на действующее законодательство. Оформление документа (соглашение между риелтором и клиентом) как правило, происходит в офисе компании по недвижимости. В соглашении должны быть учтены интересы обеих сторон, потому что и риелтор, и клиент имеют определенные риски.

— риелтор взаимодействует со специалистами разных учреждений, участвующих в проведении сделки, представляя интересы своего заказчика; при этом, агент может действовать в интересах обеих сторон (и покупателя, и продавца),

— риелтор обязан представить реальную картину и достоверную информацию о приобретаемом объекте недвижимости, в том числе, обратить внимание на имеющиеся недостатки, напомнить о возможных рисках утраты собственности на тот объект, который покупатель приобретает и предложить страховку — при этом, предложенные страховые компании должны, в обязательном порядке, иметь лицензии,

— в процессе сделки, риелтор не должен разглашать сведения, полученные о клиенте либо о самой сделке; кроме того, агент несет ответственность за доверенные ему в ходе работы документы,

Работа риэлтором — минусы, как же без них!

• Планирование — не такое простое дело, как может показаться. Если вы по жизни не очень организованный человек, времени в сутках может не хватать.
• Первое время (которое может затянуться на неопределенный период) с большой вероятностью вы не будете получать доход: нет сделок — нет денег.
• Вам неизбежно придется много перемещаться, вне зависимости от желания и наличия сил и времени. Причем периодически будет возникать необходимость одновременно быть в нескольких местах, включая Подмосковье.
• Восьмичасовой рабочий день? Ваш нередко будет оказываться гораздо более продолжительным, с учетом пробок практически бесконечным. А быть он-лайн и вовсе придется постоянно.
• Признайтесь, все ли нынешние знакомые вам симпатичны? С новыми будет так же, а соблюдать корректность нужно всегда.
• Получаемые впечатления далеко не всегда будут позитивными. Человеческий фактор, знаете ли. Сделки мы совершаем с недвижимостью, а работаем с людьми.
• Вполне вероятно, что вы не будете выдерживать постоянного напряжения, испытывать страх что-то сделать не так, даже впадать в депрессию. Стрессоустойчивость — наше все!
• В некоторых ситуациях без жизненного опыта сложно обойтись. Ведь порой решение сложных вопросов лежит в плоскости здравого смысла — а вам придется думать и за себя, и за клиентов.

Должностная инструкция риэлтора

Примерный перечень услуг для продавцов недвижимости:

• обзорная информация о состоянии рынка недвижимости в целом по региону
• практическая  экспертиза готовности документов к продаже недвижимости
• оформление документов к продаже объекта по  нотариальной доверенности
• разработка рекламной стратегии в целях продажи
• принятие комплекса мероприятий по поиску покупателя
• проведение просмотров объектов недвижимости
• организация подписания предварительного и основного договора купли-продажи
• помощь в организации взаиморасчетов между клиентами, в том числе и безналичных расчетов
• построение цепочек и подбор встречных вариантов
• проведение переговоров с покупателями, в том числе «сложными»
• консультации в решении сложных не риэлторских вопросов ( выселение, развод, дети, инвалиды, пенсионеры)

Примерный перечень услуг риэлторов  для покупателя:

• консультация  о ценах на объекты недвижимости
• подбор нужного варианта для покупки объекта недвижимости
• мониторинг похожих вариантов и цен
• проведение просмотров выбранных объектов
• проверка правоустанавливающих документов на  выбранный объект недвижимости
• консультации по пакету документов для покупателя  (паспорт, согласие супругов, пакет для юридического лица, доверенность)
• переговоры с  продавцом в интересах  покупателя
• организация внесения аванса или задатка за объект
• организация заключения предварительного договора
• организация заключения основного договора
• организация и помощь в подписании Акта приема-передачи объекта

Примерный перечень  дополнительных услуг клиентам:

• в приватизации квартиры ( комнаты)
• в приватизации  земельного участка
• в согласовании перепланировок
• Оценка квартиры методом сравнительного анализа
• Консультация и информация по вопросам налогов
• консультации по вопросам кредитования
• сопровождение сделок с участием материнского капитала, жилищных сертификатов

Это только общие рекомендации. Каждая сделка или риэлторская услуга индивидуальны и список услуг может быть гораздо шире.

Эта разбивка на отдельные виды услуг имеет целью привлечь как можно больше клиентов в агентства недвижимости. Для тех, кто не решится платить за полный агентский пакет, всегда найдется какая-нибудь часть этого пакета, подешевле. Главное, чтобы клиент не ушел, тогда ему можно будет продать что-нибудь еще (например, услугу по регистрации сделки).

Когда клиент привлечен, с ним заключается агентский договор. Суть его в том, что в нем перечисляются те услуги, которые оказывает агентство недвижимости, и фиксируется обязательство клиента оплатить эти услуги по выставленному тарифу.

Особенность здесь в том, что никаких «гарантий», которые риэлторы на словах обещают своим клиентам, в таких договорах, обычно, не бывает. Риэлторы по договору берут на себя обязательство только совершить определенные действия (суть услуги), а за последствия этих действий они ответственности не несут.

Вуз не имеет значения

Однако менеджеру по продажам новостроек необходимо понимание специфики рынка недвижимости, и этому многие агентства готовы учить. Например, в компании Est-a-Tet для тех, кто желает получить специализацию в сфере продаж новостроек, действует программа «Карьерный лифт Est-a-Tet». «После прохождения обучения в Est-a-tet они становятся профильными специалистами, которые хорошо ориентируются на рынке жилой недвижимости Московского региона, владеют юридическими вопросами, в полной мере осваивают юридическую сторону работы с недвижимостью, разбираются в технических характеристиках жилых зданий – материалах, планировках, способах строительства, – рассказывает представитель компании. – По сути наш специалист может сопроводить сделку от А до Я: от момента заключения договора до выдачи ключей и оформления прав собственности. Кроме того, он должен владеть основными навыками общения и ведения переговоров, чему тоже можно научиться по нашей программе. Тем не менее любые теоретические знания требуют закрепления на практике, поэтому преподавание на наших курсах ведется действующими специалистами, а после окончания обучения лучшие выпускники получают возможность работать в компании Est-a-Tet с самыми интересными объектами Москвы и Московской области».

Планировка, ремонт, этаж

По словам эксперта рынка недвижимости Евгения Смирнова, наиболее рентабельные для перепродажи квартиры — это однушки и студии. «Они наиболее дешевы, подходят молодым парам, одиноким людям, идеальны под сдачу на длительный срок или посуточно. Среди покупателей квартир большим спросом пользуются так называемые „евро-планировки“ с просторными кухнями-гостиными и отдельными спальнями», — рассказал Смирнов АиФ.ru.

Директор «НДВ-Девелопмент» Андрей Стригалев рекомендует выбирать квартиры для дальнейшей перепродажи без отделки. Главная цель инвестора — подешевле купить и подороже продать. А ремонт — это дополнительные деньги. «Рынок вторичной недвижимости полон объявлений о продаже квартир без отделки в построенных домах, покупатель все равно будет переделывать ремонт по своему вкусу», — поясняет он.

Но часто жилье с черновой отделкой (с разводкой электрики, труб водоснабжения и выровненными стенами) продается лучше: это не самые приятные работы, которые обычно растягиваются на долгое время. Поэтому, если застройщик за символическую плату предлагает услугу по тому же выравниванию стен, лучше согласиться. Или заняться черновой отделкой на время продажи квартиры.

Наиболее удачные с точки зрения продажи этажи — «средние», выше третьего, до шестого-седьмого. Что касается планировки, то, по данным Лябихова, наибольшим спросом у покупателей пользуются квартиры с популярными планировками.

Дороги, школы, воздух

При выборе инвестиционной квартиры эксперты рекомендуют в первую очередь обращать внимание на район, где находится новостройка. По словам генерального директора ГК «Атлант» Романа Лябихова, в московском регионе наиболее интересными в этом плане являются локации, где уже строится или планируется строительство метро

В Подмосковье это города, через которые пройдут Московские центральные диаметры (МЦД, наземный аналог метро). «Улучшение транспортной доступности подстегивает рост цен на недвижимость. Высоким потенциалом с точки зрения увеличения цены квадратного метра также являются проекты комплексного освоения территорий, которые фактически появляются в „чистом поле“. За время строительства всего района и предлагающейся социальной и коммерческой инфраструктуры квартиры в первых очередях проекта растут в цене больше всего», — делится Лябихов.

Руководитель портала недвижимости ONgrad.ru Дмитрий Задорожный обращает внимание на то, что не последнюю роль в привлекательности квартиры играет экологическая обстановка в районе, где находится жилье. Отсутствие вредных предприятий и присутствие парков однозначно играет на руку при продаже жилплощади

Наиболее перспективными являются квартиры, расположенные в районах с развитой социальной и бытовой инфраструктурой. Это поликлиники, отделения банков и «почты», магазины, детские сады, школы, парковки, зоны отдыха и т. д.

«Оцените близость новостройки к этим объектам инфраструктуры, а также изучите расположенные поблизости районы потенциальной застройки. С одной стороны, в таких местах в ближайшее время будет быстро развиваться инфраструктура. С другой — продать квартиру рядом со стройкой будет тяжелее», — предупреждает руководитель Всероссийского центра национальной строительной политики (ВЦНСП) Александр Моор.

Жилье для представителей социально значимых профессий

Обязанность государства предоставлять жилье учителям, врачам или работникам культуры прямо не предусмотрена законодательством. Но в ряде регионов, в которых отмечается дефицит кадрового состава, представители востребованных специальностей могут рассчитывать на выделение им служебного жилья.

Служебное жилье – это частный дом, квартира или комната, которые предоставляют работникам на весь период его трудоустройства. Его выделяют только тем сотрудникам, у которых нет жилья или работающим далеко от дома.  Но они могут проживать в служебной квартире вместе с членами своей семьи.

На период проживания в служебной квартире можно оформить временную регистрацию. Продолжительность ее действия будет совпадать со сроками подписания срочного трудового договора.

Закон предусматривает и некоторые ситуации, когда можно проживать в квартире, и после расторжения договора. Например, военнослужащие по контракту при достижении определенной выслуги лет могут сохранить за собой служебное жилье (20 лет, в ряде случаев — меньше).

В Жилищном кодексе прописаны определенные категории граждан, которых не вправе выселять из служебного жилья, без предоставления альтернативы. К ним относят:

• члены семей военнослужащих и правоохранительных органов, которые погибли или пропали без вести при исполнении служебного долга;
• инвалиды 1-2 группы, которые утратили работоспособность по вине работодателя;
• члены семьи умершего работника;
• дети-сироты и дети, которые остались без попечения родителей.

Альтернативное жилье для них должно располагаться в пределах населенного пункта, в котором располагалось — служебное.

В ст.4 закона о приватизации подчеркивается, что служебное жилье не подлежит приватизации наряду с аварийной недвижимостью, комнатами в общежитии и жильем в закрытых военных городках. При этом данная статья содержит оговорку: собственники служебного жилья вправе принимать решения о его приватизации.

Служебная квартира подлежит приватизации, если получено разрешение собственника и заключен договор социального найма. Первоначально с квартиры должны снять статус служебного жилья и перевести ее в муниципальный фонд. Таким образом, служебное жилье также можно оформить в свою собственность.

Кому положена квартира

В большинстве случаев право претендовать на служебное жилье могут:

1. Учителя, врачи, работник сферы культура при условии, что они согласятся переехать в сельскую местность.
2. Сотрудники судебных, налоговых, таможенных органов.
3. Работники МЧС и правоохранительных органов.
4. Работники сферы ЖКХ.
5. Госслужащие.
6. Депутаты.
7. Военнослужащие.

По программе «Земский доктор» или «Земский учитель» можно получить компенсацию в размере 1 млн.р., которую направить на покупку или строительство жилья. Основные условия – переезд в сельскую местность и обязательство отработать не менее 5 лет. При переезде на Дальний Восток компенсация возрастает до 2 млн.р. В случае нарушения условий договора – компенсацию придется вернуть государству.

Куда обращаться

Обращаться для получения служебного жилья нужно к работодателю или в администрацию муниципального образования в зависимости от оснований его выделения.

Документы

Типовой набор документов для получения служебного жилья в собственность включает:

• паспорт;
• документы, подтверждающие отсутствие недвижимости в регионе;
• трудовая книжка;
• свидетельство о браке;
• справка о составе семьи;
• трудовой договор.

Порядок оформления

Порядок оформления служебного жилья в общих чертах состоит из следующих этапов:

1. Поиск подходящей вакансии, по которой предусмотрено наделение служебным жильем.
2. Отправка резюме для замещения вакантной должности и прохождение конкурса.
3. Подписание трудового договора с оговоренными сроками.
4. Оформление договора найма с собственником служебного жилья или получение компенсации на улучшение жилищных условий.

Дефицитный кадр

Квартиры в новостройках – очень специфический продукт. «Самая большая сложность в том, что этой квартиры по сути не существует – она находится только в процессе строительства, и у покупателя возникают сомнения, будет этот дом достроен или нет», — отмечает Любовь Дружинина.

Хорошие специалисты по продажам новостроек сейчас в дефиците. По данным исследовательского центра рекрутингового портала Superjob.ru, в настоящее время на одну вакансию специалиста по продажам недвижимости приходится два резюме, тогда как по всем специальностям на рынке труда соотношение спроса и предложения составляет 3,8 резюме на вакансию. Правда, дефицит специалистов по продажам характерен не только для недвижимости, в целом по рынку менеджеров по продажам еще меньше – 1,5 резюме на вакансию.

Перспективы профессии

Профессия риэлтора – довольно молодая и пребывает на стадии развития. Самым большим ее преимуществом является тот факт, что вы сами ставите цели и определяете свои перспективы. Ведь чем больше сделок вы закроете, тем больше возможностей открывают перед вами свои двери.

Работая риэлтором, вы можете добиться следующего:

• Высокого заработка и финансовой независимости. Если риэлтор научился продавать и стабильно показывает отличные результаты, то и доход у него постоянно растет. Вы можете просить повышения процента и других привилегий, если постоянно закрываете много выгодных сделок.
• Существует вероятность карьерного роста или получения партнерской доли в бизнесе. Но она не слишком высока, так как риэлтор практически сам себе начальник, куда уже больше.
• Перспектива открытия собственного агентства или другого бизнеса. Заработки могут быть очень высокими, и вы с легкостью сможете позволить себе не только купить жилье, но и открыть свой бизнес.

Своим упорным трудом вы можете добиться всего.

Есть ли польза от риэлтора

Польза риэлторов — это очень сложный для подсчета показатель. Иногда риэлторы выслушивают все пожелания своего клиента, и только тогда начинают работать — собственно, в этом и заключается их работа по своей сути. Однако намного чаще риэлтор изначально навязывает свои условия, вынуждая клиента просто соглашаться с ним. И так происходит намного чаще.

Например, стоит только риэлтору услышать бюджет человека, а тут же надо сразу спросить: «А что, если мы увеличим сумму? Так будет больше вариантов». Очевидно же, что человек, желающий купить или снять квартиру, уже посчитал ту сумму денег, которую он готов заплатить, однако агенты всегда будут пытаться упростить себе задачу. И выудить из карманов клиента как можно большую сумму денег.

Сказывается низкий уровень образования (при практически полном отсутствии обучения). Он то и привел к ситуации, когда риэлторами становятся совершенно случайные люди. Они же потом обучают и новичков. В итоге о том, что испытывает клиент, риэлтор может вообще не думать — его этому не научили.

Часто начинающие риэлторы не могут связать даже пары слов. Конечно нет ничего зазорного в том. Что девушка, приехавшая из деревни идет покорять эту профессию. Но если посмотреть с другой стороны, то какого черта в Москве, где есть тысячи опытных специалистов из этой сферы, вы будете доверять свои 10 млн. руб. в руки этой балбески? Ведь толку от нее на сделке, как от козла молока. Причем если она все запорет, то и взять то с нее нечего. Агентство тут же от нее открестится и скажет, что данный сотрудник был на испытательном сроке. Затем эта недотёпа объявит себя банкротом, и поедет дальше к себе в деревню коровам хвосты крутить. А вы потеряете деньги, причем возможно единственные.

Подобные казусы происходят, так как крупные агентства недвижимости любят от жадности баловаться приемом на работу всех подряд. И часто просто глупых людей, не подходящих для этой профессии. Ну а что здесь такого? Не их же деньгами сделки проводят и ответственности они тоже никакой не несут. А если все пролезет, так глядишь и заработает с пары тройки сделок старушка на месячную аренду офиса. Руководству агентства недвижимости всяко проще будет жить.

Причем о законах такие риэлторы тоже могут не знать — распечатка простого договора и вписывание в него данных из паспорта не является сложным навыком. Все это ведет к постоянным проблемам, возникающих у клиентов. Ведь это бизнес, который готов на все ради прибыли — и даже плохая репутация самого агентства никого не смущает. Подумаешь облажались на каких-то там сделках, мало ли что. С кем не бывает. А то, что клиент деньги потерял, так жизнь длинная — еще заработает. Да и клиентов в большом городе много. Не придет больше этот клиент — так завтра придет другой, их на наш век уж точно хватит.

А что же случается со “старым брендом”, и всеми теми людьми, кто пострадал от рук этих риэлторов. Так вот, вам в “новом” агентстве ответят так: “старый бренд”? — нет, не слышали! Мы только месяц назад открылись. Здесь теперь мы работаем, а то были не мы. То есть владельцы агентств недвижимости, да и сами риэлторы в небольших городах своих же клиентов вообще непонятно за кого держат.

Заключение

Работа риэлтора весьма перспективна и высоко оплачивается. Агентами по недвижимости обычно становятся юристы, прошедшие специальное обучение. Обязанности заключаются в сопровождении сделок с недвижимостью, в частности — проверки соответствия оформления документов требованиям российского законодательства и интересам сторон.

Читайте далее:

Список самых престижных профессий

Посреднические услуги

Как открыть риэлторское агентство с нуля

Как заработать на квартиру не имея квартиры и хорошего заработка

Как правильно продавать квартиру