Как открыть пункт выдачи вайлдберриз?

Что делать, если не получилось изменить адрес на Вайлдберриез

Если изменить доставку на самовывоз или курьером не получилось – нужно писать в чат поддержки. Или же, клиент может обратиться по адресу электронной почты, который указан в контактах. Но во втором случае, ответа можно ожидать не ранее нескольких суток. Один из нестандартных вариантов, как быстро связаться с Вайлдберриз – использовать контактные данные в Skype: +79686750663

1. Воспользоваться мобильным приложением или компьютерной версией.
2. Добавить нового пользователя – вставить номер телефона.
3. Написать сообщение – ввести текст претензии и сам вопрос.
4. Отправить.

Далее, клиенту нужно подождать, пока ответят с маркетплейса. Проще всего позвонить по номеру горячей линии или сразу написать в чат, чтобы получить ответ.

Основная причина, почему изменить доставку не получается – уже оформленный заказ, который готов к получению. У покупателя есть первые 10 минут после нажатия кнопки: «Оформить», чтобы отменить заказ. И если этого не произошло – система зачтет, как согласие клиента на оформление услуги.

Суть бизнеса

Удаленная покупка сегодня – распространенное явление. Определенные трудности возникают при доставке товара. Для многих владельцев торговых онлайн-площадок финансово невыгодно содержать собственную курьерскую службу или арендовать склад в небольшом городе, а прайс на услуги транспортных компаний зачастую не устраивает самих покупателей.

Выдача интернет-заказов в специальном пункте позволяет клиентам платить на 200–300 рублей меньше, чем при получении посылки по почте. И это довольно существенная сумма, чтобы ею пренебрегать. Более низкая цена достигается за счет консолидации грузов. Если стоимость доставки одной большой посылки с товарами для нескольких покупателей разделить на количество получателей, то выходит намного дешевле, чем при индивидуальном оформлении каждого заказа.

Кроме того, в пункте выдачи заказов покупатель может ознакомиться с покупкой и только после этого принять решение об оплате или возвращении изделия, не соответствующего заявленному качеству. Всем клиентам обязательно выдаются документы, подтверждающие сделку.

Сотрудники пункта выдачи должны:

• получить сборную посылку;
• разобрать ее на отдельные заказы и упаковать их;
• сообщить клиентам о поступлении их покупок;
• выдать приобретенный товар или оформить отказ, возврат.

Подбор персонала

По статистике, работники получают зарплату около 50-60 тыс. руб., но при этом выдвигаются особые требования:

• строгое соблюдение дисциплины и ответственность;
• стрессоустойчивость и клиентоориентированность;
• уверенное владение ПК;
• необходимость работы в выходные и праздничные дни;
• быстрая обучаемость;
• умение работать в режиме многозадачности.

Сотрудники находятся на вахте 9 часов, а смены утомительны. Спецодежды не нужно, так как франшиза предполагает выдачу фирменной формы. При этом оплата все же производится за счет собственных средств посредством вычета из заработной платы. Высшего образования не требуется, поэтому должность прекрасно подойдет целеустремленному человеку, готовому усердно трудиться и получать достойную зарплату.

Финансовые показатели ПВЗ

Стартовые вложения. Выше мы уже упоминали о том, что для минимального оборудования пункта выдачи заказов всем самым необходимым внутри потребуется минимум 70 000 – 80 000 рублей. Из наружных затрат — изготовление вывески (порядка 30 000 рублей) и минимальная реклама с изготовлением POS-материалов — 15 000 рублей. 

Однако еще одна весомая статья расходов на старте этого бизнеса — аренда помещения. Средняя стоимость условных 20 “квадратов” на первой линии трафика в проходимом месте составит порядка 30 000 рублей, плюс на старте, как правило, большинство арендодателей требуют задаток за помещение в размере еще одного месяца аренды. Итого плюс 60 000 рублей (и это если повезет обойтись без услуг агентства недвижимости).

Вложения в открытие ПВЗ

Статья затрат	Сумма, руб.
Оборудование
Стойка для выдачи и распаковки посылок, кассовый аппарат, компьютер (либо ноутбук), а также принтер и сканер	50 000
Стеллажи для хранения посылок	10 000
Камеры видеонаблюдения, Wi-Fi, уборка и прочее	20 000
Вывеска	30 000
POS-материалы	15 000
Аренда
Аренда помещения 20 квадратов	30 000
Задаток на месяц вперед	30 000
Итого:	185 000

Ежемесячные затраты. Помимо уже вышеупомянутой арендной платы за помещение придется тратиться на коммунальные платежи и интернет (5000 рублей) и заработную плату сотрудникам в размере “полтинника” (два человека с графиком работы 2 через 2 дня и доходом порядка 25 000 рублей на каждого). Получается, что ежемесячные затраты на работу пункта выдачи заказов составят порядка 85 000 рублей. 

Ежемесячные затраты ПВЗ

Статья затрат	Сумма, руб.
Аренда	30 000
ФОТ (2 сотрудника)	50 000
Коммунальные услуги	5 000
Итого:	85 000

Выручка. Выдавая в день около сотни заказов (а выйти на такие объемы удастся не сразу), ПВЗ принесет владельцу 4000 рублей прибыли в лучшем случае, или 120 000 рублей за месяц работы без выходных без учета расходов.

Чистая прибыль. Таким образом, за вычетом расходов, ежемесячная прибыль с пункта выдачи заказов составит около 35 000 рублей. 

Срок окупаемости. Период окупаемости при расчете в 100 выданных посылок в день — порядка полугода, однако мы бы добавили сюда еще 2-3 месяца, которые уйдут на раскачку. Итого — символичные 9 месяцев для вынашивания вашего нового бизнеса.

Стоит ли игра свеч при таком доходе в ПВЗ? Да, как и в случае с открытием табачной лавки (про это направление бизнеса можно почитать здесь), первоначальные доходы с одной единицы такого бизнеса невелики, однако он не требует больших вложений, окупается довольно быстро и с высокой долей вероятности, а главное — легко масштабируется. Набравшись опыта, всегда можно открыть вслед за одной точкой вторую, третью — и так далее, существенно увеличив уровень дохода.

А ведь открыть пункт выдачи заказов можно еще и на базе другого работающего бизнеса — например, розничного магазина, и при таком сценарии затратная часть на аренду помещения вычеркивается из списка расходов. Если у вас уже есть магазин, который себя окупает, почему бы не открыть на его базе ПВЗ, высвободив часть помещения? Многие предприниматели так и поступают. Одним словом, простор для творчества есть и здесь.

Денис Малеев, эксперт портала openbusiness.ru Связаться с автором: dm@openbusiness.ru(c) www.openbusiness.ru — портал бизнес-планов и руководств по открытию малого бизнеса
30.09.2020

Сохраните статью, чтобы внимательно изучить материал

Если посылку доставили по неправильному адресу

Случается, что заказ могут прислать по неправильным реквизитам. Клиент получит уведомление, где будет указан другой адрес. Вне зависимости от того: указал покупатель сам неправильные данные или же это ошибка сервиса – нужно создавать заявку на смену адреса и пересылку.

Как оформить:

1. Обратиться в службу поддержки Вайлдберриз.
2. Сохранить данные о посылке – отправиться в ближайший пункт выдачи.
3. Заполнить заявку о том, что нужно переслать заказ.
4. Получить новую информацию о доставке в свой профиль.

Если это была ошибка сервиса, то перед пользователем принесут извинения и за доставку не придется доплачивать. Но если это была проблема со стороны клиента – то логистические услуги придется оплачивать самостоятельно.

Если у клиента была предоплата, то средства возместят. Относится к ситуациям, когда оформить возврат невозможно и посылка отправляется обратно на склад. Маркетплейс гарантирует, что деньги возвратятся на счет за трое суток.

Оформление документации

При желании открываться в одном или нескольких городах лучше доверить оформление документов специалистам. Юрист поможет сэкономить время и с 1 раза соберет требуемый пакет документации.

При регистрации предпринимательской деятельности лучше всего выбирать наиболее простой и подходящий вариант – ИП. Его оформление потребует минимум финансовых затрат и времени.

Выбирая ОКПД лучше всего сосредоточиться на пункте 47.91. Он наиболее точно отражает специфику работы.

Нужно помнить, что деятельность облагается налогом по упрощенной системе. Дополнительно потребуется открытие банковского счета. Для ведения учета необходимо приобретение кассового аппарата.

Расходы

Затраты на открытие

В них мы вносим все покупки, которые нужно осуществить единично, а затем повторить только при необходимости, износе и поломке. К ним относятся:

• Компьютерное оборудование, подключение интернета, телефон, стоимость зависит от мощности и новизны агрегата, в среднем — 30 тыс. руб.

• Стеллажи, ящики, приставные лестницы — оснащение складского помещения может выйти в 20-25 тыс. руб., а если есть возможность самостоятельно изготовить их, то затраты только на инструменты и стройматериалы.

• Кассовый аппарат — 10 000 рублей.

• Система видеонаблюдения и сигнализация — от 10 до 30 тыс. руб.

• Мебель — стойка для администратора, стулья, диванчики для посетителей, зона приема товара, примерочные с зеркалами — может обойтись в 15 тыс. руб.

• Экстерьер магазина — вывеска, растяжка, дополнительное цветовое оформление, подсветка, урна — до 30 000 рублей.

Цифры варьируются в зависимости от цен в регионе.

Постоянные затраты

Ежемесячно нужно будет оплачивать:

• Аренду площади — зависит от квадратных метров и места.

• Зарплату — от количества сотрудников.

• Коммунальные услуги.

Как изменить адрес доставки в Вайлдберриз

Поменять адрес доставки в Вайлдберриз клиент может перед оплатой. Нажав по кнопке: «Добавить в корзину», появятся пустые поля для ввода реквизитов. Среди них есть пункт: «Способ доставки». Введя информация впервые – этот же адрес будет предложен при всех последующих покупках.

Чтобы поменять адрес доставки до оформления покупки:

1. Зайти на сайт – перейти в раздел: «Корзина».
2. Нажать справа «Доставка» — Изменить способ. 
3. Указать другой вариант доставки.

К примеру, если у пользователя поменялся адрес или он хочет отправить подарок товарищу, через стандартные покупки, ему нужно поменять и способ доставки.

Добавляя каждый раз новый адрес, предыдущий будет удаляться. В отличие от другого типа данных, доставка не сохраняется в профиле. То есть, поменять эти данные через настройки безопасности страницы нельзя.

При оформлении заказа

Поменять адрес доставки в Вайлдберризе проще всего, если клиент заново оформляет покупку. Или же, если покупателю нужно поменять для дальнейших заказов – достаточно создать фиктивный заказ и указать в нем новый адрес. Как и при полном оформлении, информация будет замещена на новую.

Как поменять доставку на другую:

1. Зайти в Вайлдберриз – Корзина.
2. Перейти к товарам – нажать: «Доставка».
3. Снизу: «Изменить» — выбрать: Курьером или пункт выдачи.
4. Указать второй вариант – появится карта, где нужно ввести свой адрес.
5. Отыскать ближайший ПВ – оформить посылку.

Если клиент указывает свой адрес, ему выдаются все существующие пункты выдачи рядом. Нажав по значку ПВЗ, можно ознакомиться с графиком, выбрать место, где есть гардеробные и стенды для проверки электронного оборудования.

Если посылка находится в пути

Единственный вариант, как поменять пункт доставки в Вайлдберриз, если посылка в пути – обратиться в техническую поддержку. Это касается тех случаев, когда заказ будет доставлен в течение нескольких дней.

Обратиться, чтобы поменять адрес:

1. Воспользоваться номером горячей линии: 88001007505
2. Сообщить номер заказа, который должен прибыть в кратчайшие сроки.
3. Сказать новый адрес и причину, почему нужно изменить данные.

Проблемой может стать то, что посылка находится рядом с выбранным пунктом выдачи или уже находится в сортировочном центре. В таком случае, клиенту нужно будет оформить заявку на пересылку товара в свой город или другой ПВЗ.

Отмена заказа

Пока товар не был доставлен, от него можно отказаться. Если же он находится в выбранном пункте выдачи, то единственный вариант – не забирать или обратиться в место получения, написать заявление об отказе.

Отменить доставку с помощью сайта:

1. Зайти в раздел: «Доставки».
2. Выбрать: «Удалить из выкупа» — подтвердить.

Если же товар прибыл – обратиться в пункт выдачи, где должны предоставить форму заявления на отказ. Но при этом клиент оплачивает транспортные услуги и теряет скидку в маркетплейсе.

Отказаться от товара возможно через бота-поддержки, который находится на главной странице сайта.

Чтобы отменить получение:

1. Зайти на Вайлдберриз – на главной снизу появится окошко: «Чем я могу помочь».
2. Написать сообщение, что нужно отменить доставку или покупатель просто отказывается от посылки.
3. Указать номер заказа, адрес куда прибудет – оплатить транспортный налог на обратную пересылку.

В случае, если клиент попросту не успевает забрать товар – можно перенести дату или попросить знакомых, чтобы они забрали. На интернет-площадке есть способ с переносом доставки вплоть до 10 дней.

Wildberries – требования к партнерам, цена входа 💵

Будущие партнеры Wildberries должны иметь не менее 2,5 млн. рублей инвестиционных средств

Не важно, будут ли это собственные или заемные средства: это облегчает ситуацию для многих бизнесменов. При этом паушальный взнос, то есть, цена франшизы – 500 тыс

рублей. После его уплаты можно начинать оборудовать помещение.

Остальная сумма уходит на оформление долгосрочной аренды, ремонт, оборудование и зарплату сотрудников в первые месяцы работы.

Из оборудования требуется приобрести:

• компьютер (с лицензированным ПО) и доступом в сеть;
• кассовый аппарат и терминал для приема оплаты с пластиковых карт;
• сканер, принтер, копировальный аппарат;
• сканер штрих-кодов;
• стеллажи для хранения посылок;
• мебель для персонала – стойка, стулья и т.п.
• система видеонаблюдения с выходом на пульт охраны.

Требования к помещению для пункта выдачи следующие:

• площадь – минимум 20-25 кв. м.;
• нахождение в месте с хорошей транспортной развязкой;
• наличие отдельного входа – без пропускной системы;
• качественные коммуникации – отопление, вентиляция, освещение;
• наличие или возможность оборудования санузла для персонала;
• возможность установить кабины с зеркалами для примерки вещей.

Франшиза ВайлдБерриз особенно подходит владельцам нежилых помещений на первых этажах в многоквартирных домах, потому что все необходимое в них по умолчанию есть.

Кроме того, бизнес должен быть правильно оформлен:

• обязательная регистрация в качестве ИП или ООО;
• постановка на учет в налоговой инспекции – для ИП лучше подходит упрощенная система налогообложения (УСН);
• присвоение кода предпринимательской деятельности – услуги розничной торговли по почте или информационным сетям (ОКВЭД 47.91);
• договор об аренде или справка о владении помещением;
• разрешения от санитарной и пожарной служб, договор обслуживания от ЖКХ;
• официальные трудовые договора с нанятым персоналом.

Сотрудников в пункте выдачи Wildberries может быть всего двое – для посменной работы. Это может быть даже один человек, но с условием, что точка будет закрываться на выходные. В крайнем случае, для экономии в эти дни выдавать заказы может сам хозяин франшизы. Если со временем поток клиентов увеличится, можно расширить штат.

За и против

Плюсы Wildberries:

• многомиллионная лояльная аудитория;
• варианты сотрудничества на выбор;
• пункты выдачи заказов по всей России с примерочными;
• продажа обычных и цифровых товаров, продуктов, а также услуг;
• регулярность выплат (еженедельно);
• круглосуточная поддержка в телефонном режиме;
• наличие мобильного приложения.

Минусы Wildberries:

• долгая верификация продавца (может быть до нескольких недель);
• относительно высокая комиссия за продажи и услуги;
• штрафные санкции при невыполнении условий (нет документов, товар не соответствует фото/описанию, несвоевременная доставка);
• необходимость запускать скидки (прописано в оферте).

Возможность организовать пункт выдачи Wildberries

Франчайзинговая модель знакома многим бизнесменам. Это способ условного присоединения к определённому бренду с оказанием услуг и прочими видами деятельности на правах владельцев. Но онлайн-магазин Wildberries на данный момент не даёт возможности открывать собственное заведение для выдачи пересылаемых товаров. Каждая такая точка является собственностью магазина. Взамен этому предлагается стать участником в готовом бизнесе, который, по мнению владельцев, будет приносить прибыль с первого дня.

Онлайн-магазин предлагает приобрести готовый пункт выдачи под свою опеку и стать частью большого рынка в России. При этом будущему владельцу не требуется тратить средства на аренду, оформление и содержанием здания. Партнёр получает дополнительные льготы на закупку товаров, а также получает дополнительную прибыль. Для заключения такого контракта понадобится оформить сотрудничество на сайте Вайлдберриз.

Оформление заявки на открытие точки выдачи

Начните с того, что в категории Мои ПВЗ выберите Добавить ПВЗ. После этого нажимаете вкладку Создать ПВЗ и заполняете соответствующие поля. Во время заполнения заявки вам необходимо будет ознакомиться с требованиями, которые предъявляют к пункту выдачи. Среди основных можно выделить:

• это должно быть нежилое помещение;
• удобное месторасположение для покупателей с отдельным входом;
• площадь минимум 30 кв.м.;
• клиентская зона около 20 кв.м.;
• хорошее освещение, пожарная сигнализация, вентиляция;
• наличие видеонаблюдения, т.к. в помещении будут ценные вещи и денежные средства;
• установка кабин для примерки вещей с большими зеркалами.

Из основного оборудования должны быть:

• компьютер с лицензированным ПО и доступом в интернет;
• принтер;
• сканер;
• телефон;
• кассовый аппарат;
• POS-терминал  для приема платежей по банковской карте;
• сканер штрих-кода.

На заметку: Если вы хотите открыть не один пункт выдачи, а несколько, то по каждому из планируемых адресов потребуется пройти такую же регистрацию отдельно.

Как можно заметить, процесс отправки заявки на открытие точки выдачи не занимает много времени. Но если у вас появятся какие-то дополнительные вопросы, то можно позвонить по телефону 8 495 663 72 96.

Можно ли подключить Вайлдберриз к своему ПВЗ Озон?

Открыв свой пункт выдачи крупного маркетплейса Ozon, окупать его придется несколько месяцев. Несмотря на рост онлайн-торговли, превысить его доходность более, чем на 30-40 тысяч рублей в месяц достаточно сложно. Монобренд всегда имеет свои ограничения.
Так, Озон выплачивает партнерам от 3,5% до 4,4% от оборота на ПВЗ. Поэтому, безусловно, выгоднее будет работа с несколькими операторами. Также повысить доходность можно за счет собственной курьерской службы с доставкой до двери. При этом пункты выдачи всегда имеют дополнительные сервисы:

• Наличие примерочных, которыми пользуется большинство покупателей.
• Оформление процедуры возврата, если какие-то товары не подошли.
• Проверка качества и комплектности.
• Уведомление о прибытии посылки на пункт.
• Возможность бесплатно хранить посылки 7-14 дней.

С ростом онлайн торговли крупные маркетплейсы не только активно развивали новые собственные точки по выдаче заказов, но и стали поручать эти услуги другим компаниям. Речь идет о возможности подключения к уже действующим ПВЗ.

Для того, чтобы к имеющемуся ПВЗ Озон подключить доставку из маркетплейса Вайлдберриз, со стороны самого Ozon препятствий нет. Компания не ограничивает тех, кто прошел все этапы согласования для открытия собственного пункта.

Обратите внимание! По условиям договора о партнерстве с Озон, бизнесмен имеет право подключать к ПВЗ другие онлайн-магазины по организации доставки

Выбор помещения

Правильный выбор помещения крайне важен при открытии пункта выдачи заказов — ведь именно его местоположение будет косвенно влиять на количество выданных заказов. Удачными для бизнеса вариантами станут помещения в непосредственной близости к торговым центрам и крупным сетевым продуктовым ритейлерам, небольшие помещения с хорошим пешеходным и автомобильным трафиком в центре мегаполиса (главное, чтобы арендная плата была невысокой), и напротив — помещения под коммерцию на первых этажах многоэтажек в удаленных спальных районах (в таком случае в плюс сыграет фактор отсутствия конкурентов поблизости).

Впрочем, у каждого крупного представителя сегмента e-commerce существует обычно четко сформулированный список требований к помещению партнеров-франчайзи, который при этом может разниться. Например, СДЭК требует от партнеров не менее 35 квадратных метров, а аппетиты Boxberry поскромнее — для ПВЗ достаточно будет 20 “квадратов”.

Большую роль имеет доступность для клиентов — а потому важно предусмотреть близость парковки для автомобилей, а также остановок общественного транспорта.

Также важно создать в помещении условия, обеспечивающие сохранность товаров и денег, – не обойтись без видеонаблюдения и сигнализации, а скорее всего придется для собственного спокойствия заключить и договор на пультовую охрану с ближайшим ЧОПом.

Стоимость и условия

Захотели открыть пункт Вайлдберриз в своем городе? Мечта может стать реальностью, если подойти к вопросу ответственно – постарались подробно обсудить самые щекотливые моменты и найти нужные решения.

Пункт выдачи заказов – это посредник между продавцом и покупателем, обеспечивающий доставку отправлений и передачу их клиенту, а также возврат обратно продавцу. Основная прибыль формируется за счет снижения стоимости доставки – за счет консолидации грузов.

• Маркетплейс расширяет присутствие в разных городах и демонстрирует бренд;
• Покупатель получает возможность приобретать вещи с комфортом – можно забирать заказы в удобное время и в удобном месте;
• Посредник получает прибыль при минимальных затратах на открытие, ведение бизнеса и при отсутствии бизнес-плана.

Именно поэтому некоторые решаются купить и открыть франшизу Вайлдберриз – готовый бизнес от популярнейшего российского ретейлера, бренда с заслуженным громким именем. Заинтересовались вопросом? Давайте подробно обсуждать, на каких условиях заключается сделака и во что обойдется возможность ведения бизнеса.

Начнем со стоимости! Это достаточно сложный вопрос – предугадать все операционные расходы сложно, но можно прийти к примерному значению. Попробуем сделать это вместе!

• Сначала о том, сколько стоит открыть пункт выдачи Вайлдберриз – паушальный взнос составляет 500 000 рублей единоразово;
• Роялти полностью отсутствует – вы больше не будете оплачивать стоимость франшизы. Приятный бонус?

• Помещение имеет вход/выход без пропускной системы;
• Есть окна;
• Площадь не менее 20-25 м2;
• В наличии вентиляция, рабочее отопление;
• Есть санузел для персонала.

Лучше найти и открыть помещение выдачи заказов в легкой транспортной и шаговой доступности – увеличите поток покупателей! Не забудьте о заключении договора аренды. Если офис в собственности – поздравляем, затраты существенно снизятся.

Помещение выдачи заказов Вайлдберриз необходимо не просто открыть, но и оборудовать:

• Компьютер с программным обеспечением и доступом к сети интернет;
• Стеллажи для хранения заказов;
• Кассовый терминал и аппарат для приема платежей с банковских карт;
• Мебель для работы персонала – стол, стул;
• Кабинки для переодевания с зеркалами;
• Система видеонаблюдения;
• Сканер штрих-кодов.

Это не все условия открытия пункта выдачи Wildberries – компания гарантирует прозрачность бизнес-процессов, требуя того же от партнеров.

Необходимо зарегистрировать ИП или ООО.

Советуем обратиться к юристу, который поможет собрать комплект документов и выберет нужные коды ОКВЭД. Примерные расходы составляют 5-10 000 рублей.

Цена франшизы Вайлдберриз за выдачу заказов невелика, отсутствие роялти – огромный плюс. Минусом можно назвать необходимость работать по строгим правилам, франчайзи не могут проявлять инициативу. Все рабочие процессы строятся по установленным алгоритмам.

Если условия Вас не устраивают, посмотрите другие бренды. Например, можно открыть точку выдачи заказов Шейн. Тем более что их сейчас еще совсем немного, так что можно успеть получить прибыль.

Пошаговое руководство по открытию офиса Wildberries в своем городе

Если у вас уже есть помещение, а все правоустанавливающие документы готовы, можно смело скачивать приложение, чтобы подать заявку. Вы найдете его в магазинах приложений, соответствующих вашим операционным системам мобильного устройства. После установки, выполните следующее:

1. Пройдите регистрацию в приложении как ИП, или юридическое лицо.
2. Внесите в форму все данные – личные и контактные, реквизиты контрагентов, адреса и прочее.
3. Ознакомьтесь с договором офертой по оказанию услуг.
4. Дождитесь одобрения вашей заявки.
5. Добавьте свой пункт выдачи. Через навигационное меню и перейдите в раздел «Выбор ПВЗ», выберите адрес и нажмите на него. После этого подтвердите выбор, нажав на «Добавить ПВЗ». Для создания заявки на открытие нового пункта нажмите кнопку «Создать заявку».
6. Внесите всю необходимую информацию и обязательно приложите фото пункта снаружи и внутри.
7. Дождитесь, когда заявка будет одобрена, а ваш ПВЗ появится на сайте WB.

Если заявку одобрят, то ваш пункт выдачи будет подключён к системе логистики и выдачи заказов компании. Так что с этого момента вы можете стартовать. Заказы начнут доставляться на ваш ПВЗ, а вся работа осуществляется через мобильный офис в приложении, в котором подавалась заявка.

Как открыть офис Вайлдберриз в своем городе: инструкция и условия франшизы

Для регистрации ПВЗ потребуется зарегистрировать юрлицо. На начальной стадии запуска лучше иметь ИП, другая форма собственности оправдана, если вы планируете параллельно добавить курьерскую доставку до адреса.
Пункт выдачи заказов, или офис WB, является посредником между покупателем и продавцом. Прибыль зависит от оборотов на точке, то есть чем больше заказов будет в обработке, тем выше доход. Оплата с маркетплейса поступает, как за выданные заказы, так и по возвратам, или невостребованным посылкам.

Узнать о возможности и подробных условиях открытия ПВЗ в своем городе вы можете двумя способами:

• Ознакомиться с инструкцией на ресурсе https://point.wb.ru/.
• Позвоните в компанию по телефону +7 (495) 663-72-96.

Для открытия потребуется немного – наличие юридического лица или ИП, оборудование под выдачу заказов помещение, смартфон с установленным приложением «WBPoint». Подача заявки, заключение договора и дальнейшая деятельность осуществляются через него. Важными требованиями к открываемому в вашем городе офису являются:

• Наличие нежилого помещения площадью не менее 30 квадратных метров.
• Треть этого пространства отводится по зону хранения
• Качественный ремонт помещения по стандартам WB.
• Расположение в проходимом месте, с наличием удобного транспортного сообщения, в том числе поблизости должны быть остановки общественного транспорта.

Обратите внимание! Перед подачей заявки потребуется скачать и установить на смартфон приложение «WBPoint»

Что такое пункт выдачи Wildberries?

Сегодня ни один онлайн-магазин не может работать без пункта выдачи. Он играет ключевую роль в процессе покупки товаров.

Пункт выдачи — это помещение, которое часто имеет символику того или иного магазина и служит для выдачи товаров покупателю. Создаются такие помещения на разных условиях. Иногда прямым владельцем является сам магазин. В других случаях его могут открывать предприниматели на правах франшизы. Этот пункт является связующим звеном в осуществлении покупок онлайн.

После приобретения товаров со склада магазина посылка отправляется разными способами (авто, Ж/Д транспортом, авиарейсами) по адресу покупателя. Каждая посылка имеет небольшой документ, в котором описаны данные, наличие посылки, её идентификатор и прочее. Работники пункта выдачи получают посылки и сортируют их. В программу на компьютере администратора вносятся соответствующие данные о том, что посылка дошла до пункта назначения. После чего в личном кабинете покупателя отображается информация о том, что он может её получить.

Несмотря на то, кем были организованы и сформированы пункты выдачи, они имеют признаки магазина: наличие товарного знака и логотип, вывеску, баннеры и прочее. Подобных заведений часто бывает несколько в крупных городах. Здесь нельзя ничего приобрести без посещения веб-сайта. Это помещение только для получения посылок, заказанных в Вайлдберриз.

Какой банк выбрать

Для того, чтобы принимать оплату безналичным путем необходимо выбрать обслуживающий банки и заключить договор эквайринга. К банку предъявляется ряд требований.

• Банк должен работать с картами международных платежей Visa. MasterCard, Cirrus, МИР.
• У банка должен быть центр контроля бесперебойного прохождения платежей.
• Банк должен быть оснащен современными протоколами передачи данных.
• В банке должны быть стационарные и мобильные терминалы для платежей.
• В банке должна быть система, позволяющая отслеживать у клиента возможность оплаты заказа.

Все этим требованиям отвечают такие банки:

• Модульбанк
• Промсвязьбанк
• Банк Сфера
• Банк Точка
• ВТБ
• МТС банк
• Сбербанк

Отличаются тарифы на услуги и условия оказания банковских услуг. Выбирать вам – клиенту.

Размеры обеспечительных платежей основных партнеров.

OZON
Boxberry
DPD	15 000
Hermes	30 000
Pickpoint	50 000
TopDelivery	30 000

Персонал

С персоналом у ПВЗ обычно все довольно сложно. Причина банальна — найти ответственных и порядочных сотрудников на тот ФОТ, который закладывается в бизнес-модель, обычно довольно непросто. Большим зарплатам, особенно на первых порах, в этой нише взяться попросту неоткуда, не в убыток же себе работать? 

Поэтому следует уделить особое внимание обучению персонала, его тщательному отбору и проверке по линии безопасности. Все дело в том, что через пункты выдачи посылок проходят ежедневно заказы на десятки и сотни тысяч рублей, и некоторые недобросовестные сотрудники порой пытаются “смухлевать” с денежными средствами либо воруют дорогостоящий товар, ответственность за который несет в первую очередь сам предприниматель

Поэтому повторимся — камеры и еще раз камеры. Чем больше — тем лучше.

Сложности с кадрами возникают еще и по причине довольно высокой моральной нагрузки на сотрудников клиентского зала ПВЗ, ведь далеко не каждый клиент бывает доволен полученной посылкой. Возможны порой конфликтные ситуации, которые далеко не каждый наемный сотрудник (да еще за небольшое финансовое вознаграждение) готов постоянно нивелировать. За примерами далеко ходить не нужно, достаточно вспомнить не только ПВЗ, но и “аналоги” покрупнее — например, отделения Почты России или выдача посылок-отправлений на автовокзалах.

Ускорение, продление и перенос доставки

Ускорить долгую доставку в Вайлдберриз возможно лишь через службу поддержки. Но есть продление, и соответственно перенос даты, когда клиент может обратиться в пункт выдачи позже назначенного срока. В условиях хранения маркетплейса есть пункт, что посылка будет храниться до 14 дней. Но у клиента есть право перенести срок на 10 дней.

Перенести дату:

1. Зайти в свой профиль – Доставки.
2. Выбрать ту, которую нужно перенести.
3. Изменить способ доставки или дату – указать нужную.
4. Сохранить.

Придет предупреждение, в котором будут описаны возможные проблемы, если покупатель не заберет посылку вовремя. Рекомендовано забирать заказы в течение трех дней, пока нет дополнительной комиссии за хранение. Но если перенести срок – то дополнительная плата не взымается.

Что такое партнёрский пункт выдачи?

Wildberries — это огромная компания, которой управляет большое количество людей. Организация любой услуги или службы предполагает задействование дополнительного персонала.

Руководство магазина реализовало пункты выдачи со своим брендом таким образом, что открыть его может практически любой желающий. Но перед этим необходимо выполнить несколько условий:

• Подать заявку на рассмотрение своей кандидатуры;
• Предоставить справки о доходе;
• Подготовить помещение для открытия своего партнёрского пункта выдачи Wildberries;

• И другое.

После организации такого помещения данный пункт считается партнёрским. Не вся прибыль от реализации поступает в магазин. Владелец пункта выдачи «оставляет» определённый процент от проданного товара себе в качестве заработной платы. Его заведение теперь считается — партнёрским пунктом. Аренда, безопасность, организация работы — все эти обязанности возлагаются на владельца пункта. Заведение считается его временной собственностью, а не компании Вайлдберриз.

По этой причине все пункты Wildberries являются партнёрскими. Это облегчается работу владельцам компании. Они только платят процент за доставку и передачу товара своим покупателям.

Как стать поставщиком Wildberries?

Рисунок 1 – Регистрация

Нажмите кнопку «Стать партнером» и заполните форму регистрации на площадке.

Рисунок 2 – Форма регистрации

После регистрации вы попадаете в личный кабинет, где вам предлагается 5 шагов до начала сотрудничества.

Рисунок 3 – Личный кабинет

Для начала сотрудничества с площадкой необходимо выполнить несколько условий:

1. Заполнить коммерческое предложение.
2. Ознакомиться с условиями сотрудничества.
3. Заполнить анкету контрагента.
4. Загрузить уставные документы.
5. Указать оператора электронного документооборота (ЭДО) или подать заявку на электронную подпись.
6. Отправить заявку на сотрудничество.

Рисунок 4 – Коммерческое предложение

Для получения электронной цифровой подписи (ЭЦП) заполните заявку в разделе «Оператор ЭДО». Когда у вас уже имеется подключение к одной из систем электронного документооборота, просто укажите своего оператора в этой же вкладке. Условия, прописанные в соответствующем пункте, будут высланы вам для подписания: отметьте «Согласен с условиями» и нажмите «Продолжить». Договор и доверенность подписанта доступны для скачивания в целях более детального ознакомления.

После выполнения всех пунктов и представления необходимых документов вернитесь на главную страницу и нажмите «Отправить». В случае согласования компания направит вам в ЭДО договор на подписание. При одобрении вашей кандидатуры на указанную электронную почту придут логин и пароль от личного кабинета на портале поставщиков.

Обычно заявки рассматриваются до трех суток, но бывают непредвиденные обстоятельства, существенно удлиняющие срок принятия решения. При возникновении трудностей с настройкой сайта или недостаточном опыте в сфере продаж вы можете посетить бесплатный семинар, рассказывающий о том, как продавать свой товар на Wildberries.

Рисунок 5 – Личный кабинет

Из личного кабинета вы сможете осуществлять планирование и координирование поставок, заполнять информацию о товарах, получать и анализировать отчеты о продажах, держать обратную связь с покупателями. Полезным для увеличения продаж и продвижения будет отслеживание товаров как ходовых, так и часто попадающих в лист ожидания

Немаловажно контролировать наличие товаров на складе и своевременно пополнять его недостающими необходимыми единицами. Все эти меры в совокупности позволяют влиять на объемы продаж и повышение лояльности к бренду