Как открыть турагентство с нуля

Регистрация деятельности

Чтобы открыть свою турфирму изучите правовую сторону, поскольку избежать государственной регистрации не удастся, а незаконная деятельность чревата санкциями со стороны государства

Для этого обратите внимание на действующий ФЗ «О туризме», содержащий исчерпывающие положения о порядке открытия турфирмы с нуля

Регистрируются в качестве индивидуального предпринимателя либо в форме ООО. Перед тем как организовать туристический бизнес придётся позаботиться о наличии резидента, осуществляющего продажу туристических путёвок внутри страны и за её пределами.

Помимо этого, потребуется заручиться финансовой гарантией со стороны банка об оплате услуг туроператора, если у туристической компании возникнут непредвиденные материальные затруднения.

Получить такого рода гарантии возможно при условии предоставления в банк следующего пакета документов:

• свидетельство, подтверждающее организационно-правовой статус турагентства;
• уставная документация;
• сведения о наличии расчётного счёта и его номер;
• правоустанавливающие документы на занимаемые помещения, с указанием юридического адреса компании;
• паспорта и идентификационные номера учредителей фирмы;
• справка о постановке на учёт в налоговой инспекции.

В соглашении отражается:

• дата и место заключения;
• дата предоставления туристического ваучера;
• права и обязанности сторон.

Кроме этого указываются правила для клиентов, включающие в себя:

• организацию встречи туриста в точке назначения;
• порядок проведения экскурсий и организация досуга;
• иные нюансы, связанные с отдыхом.

Не лишним будет проработать возможность заключения субагентского договора с авиакомпанией, чтобы приобретать билеты, а также получать скидки.

Разработка и продвижение сайта

После того, как вы выбрали название для компании, потребуется создать сайт. Домен ресурса должен быть простым для запоминания. При этом он может совпадать с названием фирмы или отражать специфику деятельности. Если наименование организации длинное (более 10–12 символов), удобно пользоваться аббревиатурой. Это увеличит шанс, что пользователи сразу попадут на ресурс, не допустив ошибок в написании адреса.

Перед запуском проекта определите, какие функции будет выполнять сайт. Будет ли это скромная «визитка» или же вы хотите открыть туристический онлайн-магазин, в котором пользователи смогут:

• заказывать туры и изучать о них информацию;
• получать свежие сведения о валютных курсах, погоде в разных уголках земного шара, популярных рейсах;
• знакомится с картами и интересными маршрутами в режиме онлайн;
• бронировать номера в отелях и т. п.

Основная законодательная информация

Для легализации деятельности туристической компании нужно выбрать тип организации и правовую форму будущего предприятия. Перед тем, как открыть туристическую компанию, рассмотрите плюсы и минусы — согласно налоговому законодательству, предлагается две альтернативы, которые подойдут оптимально:

• оформление ООО для туристической компании (юридическое лицо);
• регистрация агентства по туризму в виде индивидуального предпринимательства (физическое лицо).

Организация с позицией юридического лица увеличивает своей кредит клиентского доверия. Для работы под видом ООО необходим установочный капитал, поэтому финансовых влияний требуется больше, чем при регистрации ИП.

Преимущества деятельности в качестве индивидуального предпринимателя — минимальный пакет документов и небольшие вложения. Но известные туроператоры охотнее сотрудничают с компаниями, зарегистрированными как ООО.

При организации туристической деятельности стоит выбор системы уплаты налогов — общая или упрощенная (единый налог). Перед тем, как открыть свое турагентство, рассмотрите внимательно плюсы общей системы налогообложения:

• налоговые выплаты осуществляются с прибыли, уменьшенной на показатель расходов, которые понесены в отчетном периоде;
• возможность нанимать любое количество работников;
• нет ограничений на объем доходов.

Из недостатков — лишь громоздкость ведения налогового и бухучета и необходимость иметь в штате высококлассного бухгалтера, который справится со всеми поставленными задачами.

Налоговый взнос для ИП равен 15%, если средняя месячная прибыль турагентства больше в 10 раз, чем официальная минимальная заработная плата. Облагается налогом только чистый доход — разница между прибылью и затратами предпринимателя, подтвержденными документально. Ставка налога на прибыль для юридического лица по такой же системе установлена в размере 18% базы налогообложения.

Турагентства могут платить единый налог, при этом их относят ко 2-ой и 3-ей группе налогоплательщиков. Физические лица принадлежат 2-ой группе, если выполняются требования:

• отсутствие на фирме наемных лиц;
• количество сотрудников до 10 персон;
• прибыль менее 1,5 млн. гривен.

В этом случае 22% минимального оклада составляет налоговый взнос.

3-ю группу формируют физические лица, которые не прибегают к наемному труду, а также юридические лица, чей объем за календарный год менее 5 000 000 гривен. Налоговая ставка при регистрации НДС будет 3% дохода, для неплательщиков НДС показатель увеличивается до 5%.

Закон Украины «О туризме» статьей 15 обязывает турагента предоставить гарантию банка или иного финансового учреждения о своей материальной стабильности. В случае неплатежеспособности организации на счету должна быть сумма эквивалентная 2 тыс. евро. Несоблюдение предписанной нормы государством не штрафуется, но получить отказ со стороны туроператора о сотрудничестве вполне вероятно.

Организатор турагентства в дальнейшем заключает договор с другим субъектом на рынке туризма, который предоставляет свои услуги для посреднической реализации. Договор на туристическое обслуживание может быть заменен ваучером. Заключение контракта происходит в письменной форме или электронном виде согласно законодательству. Обязательными пунктами в документе являются:

• указание сроков туристического обслуживания;
• описание категорий и видов транспортных средств, которые осуществляют перевозку;
• информация о гостиницах и других местах размещения туристов, их адрес, категория и способы оплаты отельного обслуживания;
• тип питания;
• программа обслуживания туристов;
• экскурсии и другие дополнительные услуги, включенные в стоимость туристической путевки;
• страховая компания;
• правила пересечения границ государства и пребывания там;
• вид расчета.

Описание сегмента бизнеса

Прежде всего стоит разобраться, кто такой турагент и почему его не нужно путать с туроператором. Турагент или турагентство – это туристическая компания, которая занимается поиском, аналитикой и реализацией предложений, которые сформированы туристическими операторами, работающими на рынке. Продажа туров осуществляется за определенный процент. Как правило он составляет от 5 до 20% от стоимости предложения.

Ключевые задачи, которые выполняет туристическое агентство для клиентов, можно описать следующими пунктами:

1. Поиск и подбор наиболее выгодных туристических предложений в зависимости от требований клиента.
2. Оформление документации: виз, страховок, паспортов. Именно сотрудники туристических компаний осведомлены о стандартах, сроках, и прочих нюансах, о которых обычный путешественник не знает.
3. Планирование маршрута.
4. Описание инфраструктуры локации.
5. Составление индивидуальных туров в зависимости от задач, поставленных клиентом.

Так, первая цель, которая будет стоять перед предпринимателем – это найти ответственных, квалифицированных, опытных сотрудников. Вся работа будет зависеть именно от действий специалистов. В основном, клиенты обращаются в те туристические агентства, с которыми у них уже был опыт, которые им посоветовали знакомые, рекламу которых они видели

Именно поэтому очень важно уделить особое внимание сервису и политике маркетинга

Значительную роль может сыграть и месторасположение агентства. Желательно чтобы оно располагалось в доступном месте с хорошей транспортной развязкой и хорошим человеческим трафиком.

Выбор туроператора

Ответственная стадия, во многом определяющая успех деятельности компании. Ошибочный выбор стоит больших денег, и тотального снижения репутации, вплоть до полного закрытия бизнеса.

Для минимизации рисков заключите договор о сотрудничестве не менее чем с десятком туроператоров. Львиная доля из них специализируется в узких направлениях, совпадающих с деятельностью вашей турфирмы.

К примеру, если компания ориентирована на предоставление туров в ОАЭ или Турцию, то туроператоры работают исключительно в этих направлениях, чтобы не возникло непредвиденных ситуаций, а клиент в любом случае получил свой тур.

Проведите анализ работы потенциального туроператора, с которым планируется сотрудничества.

Обращайте внимание на:

• продолжительность работы на рынке;
• узнаваемость бренда;
• условия сотрудничества. Процент комиссионного вознаграждения от проданных туров составляет не менее 5-16% от их стоимости.

Туроператоры готовы пересмотреть условия сотрудничества с успешными агентствами, обеспечивающими пассажиропоток.

Допускается приобретение доступа к единой базе поиска туров и туроператоров, но приготовьтесь разово заплатить немалую сумму. К примеру, годовое обслуживание на сайте tourindex.ru обойдётся приблизительно в 26 тыс. руб.

Чем отличаются туры разных туроператоров?

Отель и услуги в нем будут абсолютно идентичны, независимо от того, какой
туроператор организует программу. Но у разных операторов туристов обслуживают
разные принимающие компании, поэтому качество встречи-проводов, трансферов и
работы могут отличаться. Хотя в турах на отдых зачастую это не так существенно.
Гораздо важнее, если туроператор, у которого вы заказали тур, плохо подтверждает
отели или, что еще хуже, имеет привычку их менять по приезде туриста на отдых.

Чтобы не попасть в неприятную ситуацию, при выборе компании используйте свой
личный опыт и рубрику «Отзывы о туроператорах», где агентства делятся нюансами
работы с каждой из турфирм, оценивая их деятельность, описывая их достоинства и
недостатки. Старайтесь приобретать туры только у туроператоров, отвечающих за
свои действия и гарантирующих качественных отдых и размещение в выбранном отеле.
Этим вы убережете себя и клиента от лишних проблем и не станете заложником
ситуации.

Учитывайте это при выборе тура и рекомендуйте своему туристу только программы
надежных туроператоров, пусть даже их стоимость при этом будет чуть выше. Если
турист будет настаивать на туре с минимальной ценой, но у не слишком надежного
туроператора, объясните ему все и попросите написать расписку, что в случае
возникновения каких-либо проблем всю ответственность он берет на себя. Обычно
после таких предложений турист предпочитает выбрать то, что вы ему советуете.

Подбирая тур, научитесь принимать во внимание все составляющие поездки и
находить их оптимальное сочетание. Ваша задача — подобрать клиенту тур с оптимальным сочетанием следующих
составляющих: программы, отеля, туроператора, стоимости.

Ваша задача — подобрать клиенту тур с оптимальным сочетанием следующих
составляющих: программы, отеля, туроператора, стоимости.

Выплыть в межсезонье позволят смежные услуги

Для туристического бизнеса, начатого с нуля, несезон — самое трудное испытание. Если заранее заложить в бюджет убытки на первые 2 года работы, вы сумеете выйти из положения. Но этого мало. Чтобы избежать расходов, потребуется организовать систему скидок на межсезонье. Еще один выход для привлечения клиентов — дополнительные услуги. К ним относятся:

• помощь в оформлении визовых документов;
• продажа билетов на авиарейсы и т. п.

Основная задача, которую решают эти меры — наращивание клиентской базы. Кроме того, в несезон клиентам можно предложить путевки на отечественные курорты по сдельной цене.

Как продать тур. Подведение туриста к покупке

Успех продажи будет зависеть от того, насколько умело вы сможете подготовить
туриста и подтолкнуть его к принятию окончательного решения — оформлению тура.

Вы уже много сделали, и теперь вам нужно поставить последнюю точку — продать
клиенту выбранный тур. Турист не должен уйти без покупки. Ему мало все показать,
его нужно красиво подвести к покупке, иначе он уйдет думать и, возможно,
навсегда. Получится так: вы его подготовили, а менеджер соседнего агентства
доделает работу за вас — оформит вашего туриста, и все ваши труды пропадут
даром. Туриста нужно подтолкнуть к принятию решения, вывести его из состояния
нерешительности и неопределенности, создать установку на немедленное действие.
Сделать это можно следующими способами:

Установка на покупку. Вы даете туристу установку на покупку тура, составляя свою фразу из двух частей.
В первой заложен призыв к действию (произносится уверенно), а вторая обращена к
эмоциям и произносится медленно и размеренно, вовлекает и завораживает.

«Возьмете этот тур, и вы действительно получите массу удовольствия от отдыха на
этом замечательном курорте».«Оформим документы, и сможете спокойно собирать чемоданы и готовиться к этой
увлекательной поездке».

Ловушка для сознания. Создается своего рода ловушка для сознания, увязывающая реальность настоящего с
одним из событий будущего, в котором заложено желаемое действие.

«Как только я вам покажу, вы выберите то, что вам больше всего подходит».«Как только я уточню наличие тура, мы сможем сразу же оформить все документы».

Необходимость принятия срочного решения. Укажите туристу на последствия возможного бездействия и подведите его к
необходимости принятия срочного решения.

— Сейчас высокий сезон и туры раскупаются практически мгновенно…- К этой базе данных подключено более 2 тысяч агентств по всей России, и каждое
из них бронирует туры для своих клиентов… Если кто-то выбрал этот же тур, то
нам с вами нужно успеть забронировать раньше…- Смотрите, еще утром был тур за $340, а сейчас он уже продан. Пока мы с вами
говорим, и этот может уйти…- Этот отель пользуется повышенным спросом, да и цена привлекательная. Такие
хорошие туры уходят в первую очередь…- Если мы сейчас не забронируем для вас этот тур, то завтра его уже может не
быть и все поиски нам придется начинать сначала.

Как продолжение вы задаете туристу уточняющий вопрос, с помощью которого
проверяете, готов ли он к покупке:

— Если вы готовы бронировать, то я сейчас уточню наличию мест…- У вас паспорта с собой?..

Как вести себя во время мертвого сезона

Туристический бизнес очевидно подвержен влиянию сезонов: летом люди стремятся выехать в отпуск, повышается поток во время школьных каникул и новогодних праздников – в остальное время поток снижается и небольшой фирме может быть трудно удержаться на плаву.

Есть несколько секретов, которые помогут выжить:

Следует закладывать деньги на «мертвый сезон» еще летом, чтобы не оказаться банкротом посреди зимы.
Летом можно брать дополнительных работников, зимой же оставлять исключительно костяк.
Летом можно продавать любые туры – они все равно будут пользоваться успехом

Зимой стоит обратить внимание на лыжный туризм и на пансионаты внутри России.. Главное – перестраховаться и обеспечить себе финансовую подушку заранее

Главное – перестраховаться и обеспечить себе финансовую подушку заранее.

Сущность туристического бизнеса

Задаваясь вопросом, как открыть туристическое агентство, необходимо решить для себя ряд важных вопросов. В процессе создания плана действий по реализации проекта, не стоит путать турагентство с туристическим оператором. Последний выполняет большую функцию, сотрудничая с мировыми курортами и базами отдыха, предоставляя туристическим агентствам путевки на различные туры. По своей сути, туристическое агентство является посредником между потребителем и туроператором, где получает свою прибыль, выстроенную на процентах от сделки.

По рекомендации специалистов, изначально нужно расставить все позиции открытия своего дела по местам, поэтому разложим по пунктам процесс открытия турагентства:

• регистрация фирмы в качестве юридического лица с организационно-правовой формой ООО;
• поиск и аренда помещения (не более 20-25 квадратных метров);
• сбор и получения лицензии и документации;
• ремонт и декорирование помещения;
• оборудование помещения оргтехникой;
• приобретение доступа к единой базе туроператоров;
• поиск персонала;
• реклама и поиск клиентов.

В качестве организационно-правовой формы оптимально выбирать общество с ограниченной ответственностью. Это позволит добиться минимизации налоговых отчислений, кроме того, многие туроператоры отказываются работать с фирмами, зарегистрированными в качестве индивидуального предпринимательства.

Стоимость регистрации ООО зависит от того сами ли вы занимаетесь сбором и подачей документации либо заказываете такую услугу в специализированных компаниях. Таким образом, средняя стоимость регистрации доходит до 10 000 рублей. Стоит отметить, что ООО должно обязательно иметь печать, стоимость которой 500-800 рублей.

Затрагивая вопрос помещения, можно рассуждать бесконечно, поэтому выделим наиболее популярный вариант размещения офиса туристического агентства. Большинство успешных фирм располагаются в центральной черте города, вблизи главных улиц, а также в местах с повышенной проходимостью и скоплением народа. Максимальный эффект помещения достигается тогда, когда оно служит дополнительной рекламой. Эффект такой рекламы может составлять до 40% клиентов.

Так как про лицензию было упомянуто выше, то стоит лишь напомнить о необходимости ее получения при наличии уже готового офиса и документации фирмы.

Развивающееся турагентство может состоять и из нескольких сотрудников. Не страшно, если в офисе будет работать всего лишь один менеджер. Стоит отметить, что поиск персонала должен проводиться грамотно, так как большой процент клиентов исходит от того, что менеджер имеет опыт разговора с клиентами. Никогда не забывайте про внешний имидж фирмы. То есть такое замечание предполагает создание в офисе тематического дизайна, привлекательного для клиентов.

Сегодня одной из эффективных методов рекламы является интернет. Такая тенденция вынуждает многие туристические агентства создавать свои сайты, где расположена вся информация о наличии и стоимости туров, качестве и особенностях, предлагаемых курортов и т.д. Естественно, в таком случае следует содержать сайт, что обходится в 2000-3000 рублей.

Определяем формат туристического бизнеса и список услуг

Реализуя туристический продукт, турагентство выступает в роли посредника между туроператором и туристом. Схему взаимодействия легко представить, указав функции каждого из участников.

• 1. Туристическая фирма — продает туры потребителям. Эту обязанность распределяют между собой туроператоры и турагентства.
• 2. Туроператор — организация, которая разрабатывает туры, продвигает их в СМИ и организует сбыт через посредников.
• 3. Турагент — компания, которая находит покупателей на туры, организованные оператором, и отдельные продукты (трансферы, билеты, экскурсии).

Схема взаимодействия туроператора и агентства

Прежде чем организовать туристическую фирму, вы должны сформировать представление об ее обязанностях. Это:

• оформление визовых документов;
• передача клиенту ж/д и авиабилетов, полиса медицинского страхования, ваучера на проживание, информационного листка о стране пребывания;
• бронирование услуг, заказанных клиентом;
• оплата тура оператору.

Далее, до того, как открыть турагентство, потребуется определить направления для продажи. На старте помогут сориентироваться следующие правила.

• Проект, уже судя по названию, ориентирован на конкретный регион (ТА «Карибские острова»).
• Менеджеры имеют опыт работы по 2–3 направлениям, в этом случае они становятся основными.
• Вы сами побывали в нескольких странах, знакомы с их обычаями и особенностями и можете продавать туда туры.
• Вы выбираете и развиваете определенный вид туризма (пляжный отдых, лечебные туры, экстремальный туризм).

Статистика и результаты соцопросов говорят о том, что потребители охотнее доверяют компаниям, специализирующимся на одном направлении, ожидая, что здесь им скорее дадут ответы на все вопросы. Поэтому, если вы планируете осваивать сразу несколько направлений, вам следует подготовиться к тому, что каждое из них придется продвигать отдельно от прочих.

Как открыть турагентство с нуля: инструкция

Купить турагентство с готовыми документами молодая девушка не сможет, поэтому шаг первый – это регистрация фирмы с нуля.

Российские путешественники привыкли выбирать не самые хорошие, а самые дешевые условия, но при выборе агентства они чаще всего обращают внимание на ООО, нежели ИП. Для начинающего предпринимателя, который организует офис на дому, последний вариант наиболее предпочтителен

При несоблюдении правил ИП будет оштрафован на 4-5 тыс. руб., а ООО на 40-50 тыс. К тому же у индивидуального предпринимателя намного проще система налогообложения (если брать УСН по критерию «доходы»), она составляет около 6%. Если нужно открыть турагентство, есть вариант с ЕНВД.

Регистрация фирмы – первый шаг

Для регистрации ИП нужно прийти в ФНС с паспортом, заполнить заявление на открытие ИП, оплатить государственную пошлину (800 рублей), потом в налоговую инспекцию обратиться со следующими бумагами:

• заявление;
• копия всех страниц паспорта;
• квитанция об оплате пошлины;
• заявление о переходе на УСН;
• копия ИНН.

После регистрации организации присваивается ОКВЭД № 53.30 «Деятельность туристических агентств».

Если регистрация прошла успешно, то на руки вам должны выдать свидетельство, выписку из единого реестра ИП, уведомление о постановке на учет в налоговой и о постановке в качестве плательщика фиксированных взносов, коды статистики.

Турфирмы по закону попадают под Упрощенную Систему Налогообложения (УСН), которая позволяет рассчитать налог следующими способами: 6% от доходов или 15% от разницы между доходами и расходами. Обычно выбирают первый вариант, но если в вашей фирме доля расходов будет достаточно высокой, подумайте над вторым вариантом.

Нужна ли лицензия?

Чтобы открыть турагентство в 2017 году, к счастью, обязательная лицензия не потребуется – она была отменена 10 лет назад. Но для туристического агентства, бизнес пойдет намного лучше, если у вас будет лицензия, потому что туристы явно доверятся лицензированной организации. Поэтому если есть желание и лишние средства, то лицензию можно получить, однако никаких дополнительных привилегий подобные официальные турагентства не имеют.

Предпринимательство в сфере туризма – серьезное и рискованное дело, поэтому управление туристическим бизнесом должно осуществляться с умом. Нужно знать все нюансы регистрации, оформления договоров с туристическими операторами, решить, нужна ли вам лицензия и понять, стоит ли вообще открывать агентство. Но начав, вы поймете, что все усилия были не зря, так как все затраты восполняться троекратно. Возможно, предварительная работа в турагентстве менеджером или хотя бы оператором поможет вникнуть во все тонкости бизнеса, но об немного позже.

Открытие турагентства по франшизе и без

Турагентство по франшизе — выгодное предложение для тех, кто хочет попробовать себя в туристическом бизнесе, но не обладает достаточным опытом. Основное финансовое вложение — оплата франшизы, которая дает право на реализацию туристических услуг под известным брендом. Открытие турагентства по франшизе гораздо рентабельнее по материальным затратам, чем основание бизнеса с чистого листа

Также важно и то, что ответы на вопрос, как открыть туристический бизнес, будут даны практиками, а не теоретиками. Рабочая модель компании в основе — это огромный плюс

Открытие турфирмы по франшизе:

1. Выбор франшизы для покупки (торговая, франшиза на предоставление услуг).
2. Детальное обсуждение приобретаемой франшизы с продавцом (ваши права, выгоды, нюансы).
3. Составление бизнес-плана с учетом рисков и сроков окупаемости.
4. Анализ договора на покупку франшизы.
5. Решение организационных вопросов касательно организационно-правовой формы компании, системы налогообложения, регистрации турагентства, формирования расчетного счета, изготовления печати, оформления офиса по требованиям.

Преимущества открытия туристического агентства по франшизе:

• узнаваемость ТМ;
• брендированный сертификат;
• бесплатная реклама на сайте известной сети;
• доступные рекламные материалы;
• оформление офиса согласно требованиям договора франшизы (корпоративный стиль);
• проведение тренингов и обучающих программ для сотрудников;
• рекламные туры;
• поддержка юридического характера;
• повышенная комиссия.

При планировании самостоятельной организации туристического бизнеса начните с анализа рынка конкурентов. На начальном этапе определите свою целевую аудиторию, которая ляжет в основу концепта будущего турагентства. Теперь надо подумать о том, как открыть свой туристический бизнес с нуля, подробнее. Помните о том, что к каждой задаче надо отнестись максимально серьезно, ведь от нее может зависеть сотня нюансов, а в итоге — успех всего мероприятия.

Инструкция к открытию туристической компании без франшизы:

• разработка бизнес-плана;
• нейминг будущего турагентства;
• создание сайта с продумыванием простого и звучного домена;
• определение туристических направлений для реализации;
• поиск надежных туроператоров;
• выбор помещения под офис компании;
• подписание контракта аренды;
• создание дизайн-проекта офисного помещения;
• проработка индивидуального дизайна логотипа;
• оценка арендованного места, подсчет клиентского трафика;
• регистрация турагентства;
• приобретение офисной техники, мебели и интерьерных деталей;
• разработка вывески и монтаж;
• проработка маркетинговых ходов (рекламные акции, скидки и т. д.);
• подбор сотрудников в штат;
• организация рекламы компании;
• открытие

Как видите, есть нюансы в том, как открыть туристическую фирму и начать работу.

Как подобрать клиенту тур

Итак, вы продемонстрировали туристу ваши возможности и ваши преимущества, вы
заинтересовали его, включили его воображение, погрузили в атмосферу путешествия
и отдыха, разожгли в нем желание. Теперь он готов к поездке. Вам остается
подобрать тур и оформить покупку. Дальнейшие рекомендации приводим для поисковой
системы ТУРЫ.ру. Это может быть любая поисковая система, принцип один и тот же.

Из множества туров, представленных в системе ТУРЫ.ру, вам необходимо выбрать тот
единственный, который полностью устроит туриста. Чтобы после поездки клиент
остался довольным и стал пользоваться вашими услугами в дальнейшем.

Вы должны дать туристу то, что он хочет, но сориентировать его выбор в
правильном направлении. Ваша цель — чтобы путешественник приобрел у вас тур,
остался доволен своей поездкой и стал вашим постоянным клиентом

При подборе тура вы используете следующие рубрики системы ТУРЫ.ру: «Поиск тура»,
«Горящие туры», «Горящие билеты», «Гарантированные туры и отели», «Минимальные
цены», «Срочно», «Сегодня в продаже». В зависимости от потребностей туриста вы
ищете тур в какой-то одной из этих рубрик или одновременно в нескольких.

Открываем турагентство собственными силами. И снова бизнес-план

Итак, будем разбираться. Вы твердо решили, что хотите открыть турагентство с нуля, но не знаете, с чего начать. Первым делом нужно будет разработать бизнес-план. Это первый документ будущей турфирмы. Нужно будет указать в нем, сколько финансов будет потрачено на открытие:

• регистрация в качестве юридического лица;
• аренда или покупка помещения под турагентство;
• приобретение необходимой для работы техники, мебели;
• дизайн;
• зарплата персонала;
• установка необходимых лицензионных программ для работы в туристической сфере;

Этот анализ поможет ответить на вопрос о том, сколько стоит открыть турагентство. Далее необходимо будет определиться с туроператором – непосредственным поставщиком туристических услуг.

Тут и открывается нюанс о том, как работает турагентство. Ведь на самом деле, это посредник между туроператором и клиентом. Первые формируют туристический пакет. Турагентства, являясь их партнерами, предоставляют клиенту уже сформированное предложение.

Кстати, многие люди очень сильно заблуждаются, думая, что купить тур напрямую у туроператора будет намного дешевле. Туроператоры напрямую с клиентами не работают. Даже если позвонить по номеру, который указан на сайте компании, там все равно переведут на турагентство. Туроператору так удобнее, так как он получает от таких фирм необходимое ему количество клиентов, и часто работать с одним со стороны просто невыгодно и некогда.

Обязательным пунктом в бизнес-плане является анализ основных конкурентов. Проанализировав рынок, вы сделаете вывод о сильных и слабых сторонах вашего бизнеса и определитесь, что особенного можете предложить клиентам, чего нет у других компаний. В конце бизнес-плана оцените риск, свои физические силы, так как открыть турагентство с нуля – это не только затратное дело, но и физически тяжелое. Приготовьтесь к тому, что в первое время бизнес будет приносить небольшой доход и отнимать много моральных сил и нервов. Ну и, конечно же, определитесь с тем, через какое время должно окупиться предприятие.